鎮志愿服務隊管理制度?一、總則（一）目的為規范鎮志愿服務隊的管理，推動志愿服務活動的常態化、制度化、規范化開展，弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，充分發揮志愿服務隊在我鎮社會建設中的積極作用，特制定本管理制度。（二）宗旨本志愿服務隊以服務鎮域居民、促進社會和諧為宗旨，致力于為各類公益事業提供志愿服務支持，傳播正能量，營造良好的社會風尚。（三）適用范圍本管理制度適用于鎮志愿服務隊全體成員，包括志愿者、志愿者骨干以及志愿服務隊管理人員。二、組織架構（一）管理委員會1.成員構成由鎮政府相關部門負責人、志愿服務隊負責人以及熱心志愿服務事業的社會人士組成。2.職責制定和修訂志愿服務隊的管理制度、發展規劃和年度工作計劃。審核志愿服務項目的立項、實施和評估等工作。協調解決志愿服務隊運行過程中遇到的重大問題，保障志愿服務活動的順利開展。負責志愿服務隊的經費管理、物資調配和資源整合等工作。對志愿服務隊成員進行表彰和獎勵，對違反規定的成員進行批評教育和相應處理。（二）隊長1.任職條件熱愛志愿服務事業，具有較強的組織協調能力和責任心。熟悉志愿服務工作流程，具備一定的志愿服務經驗。能夠團結帶領志愿服務隊成員積極開展各項志愿服務活動。2.職責全面負責志愿服務隊的日常管理工作，組織實施管理委員會制定的各項決議。制定志愿服務隊的工作方案和活動計劃，并組織具體實施。負責與鎮政府相關部門、社區、社會組織等溝通協調，拓展志愿服務項目和資源。定期組織志愿服務隊成員培訓和交流活動，提高成員的服務能力和水平。對志愿服務活動進行現場指導和監督，確保活動安全、有序進行。定期向上級主管部門和管理委員會匯報志愿服務隊工作進展情況。（三）副隊長協助隊長開展工作，在隊長因故不能履行職責時，代行隊長職責。根據分工，負責具體的志愿服務項目組織實施、成員管理、活動策劃等工作。（四）各項目小組根據志愿服務活動的類型和需求，設立若干項目小組，如關愛孤寡老人小組、環保宣傳小組、義務支教小組等。各項目小組設組長一名，負責本小組的志愿服務活動組織、成員管理和任務分配等工作。三、志愿者招募與注冊（一）招募原則1.自愿參與原則：充分尊重個人意愿，不得強迫或變相強迫他人參與志愿服務。2.公開平等原則：招募信息公開透明，招募過程公平公正，對符合條件的申請人一視同仁。3.擇優錄取原則：根據申請人的志愿服務動機、個人能力、服務時間等因素，綜合評估，擇優錄取。（二）招募渠道1.鎮政府官方網站、微信公眾號等平臺發布招募信息。2.在社區、學校、企業等場所張貼招募海報。3.與鎮內各社會組織、志愿者團體合作，廣泛宣傳招募。4.接受個人現場報名或電話、郵件報名。（三）招募條件1.年滿18周歲以上（未滿18周歲的須經監護人同意），具有完全民事行為能力。2.熱愛志愿服務事業，具有奉獻精神和社會責任感。3.具備與所參與志愿服務項目相適應的基本素質和能力。4.遵守國家法律法規和志愿服務隊的各項規章制度。（四）注冊流程1.申請人填寫《鎮志愿服務隊志愿者注冊登記表》，提供個人基本信息、志愿服務意向等內容。2.志愿服務隊對申請人進行資格審核，審核通過后予以注冊登記，并為其頒發志愿者證。3.建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息、服務項目、服務時長、表彰獎勵等情況。四、志愿者培訓（一）培訓目的提高志愿者的服務意識、服務能力和專業水平，使其更好地適應志愿服務工作的需要，提升志愿服務質量。（二）培訓內容1.志愿服務基礎知識：包括志愿精神、志愿服務理念、志愿服務規范等。2.服務技能培訓：根據不同的志愿服務項目，開展相關技能培訓，如關愛老人服務技巧、環保知識與實踐、急救知識與技能等。3.溝通技巧培訓：提高志愿者與服務對象、其他志愿者及相關組織的溝通能力。4.團隊協作培訓：培養志愿者的團隊合作精神，提高團隊凝聚力和戰斗力。5.安全知識培訓：強調志愿服務活動中的安全注意事項，確保志愿者自身安全。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者參加集中授課培訓，邀請專家學者、資深志愿者等進行講解。2.現場培訓：在志愿服務活動現場，由經驗豐富的志愿者對新加入的志愿者進行實地指導。3.線上培訓：利用網絡平臺，發布培訓資料、視頻等，供志愿者自主學習。4.交流分享會：組織志愿者開展交流分享活動，分享志愿服務經驗和心得。五、志愿服務項目管理（一）項目策劃1.根據鎮域實際需求和志愿服務隊的宗旨，由管理委員會、隊長或各項目小組提出志愿服務項目意向。2.對項目意向進行可行性研究，包括服務對象需求分析、服務資源評估、項目實施計劃、預期效果等。3.制定詳細的項目策劃書，明確項目名稱、目標、內容、實施步驟、人員安排、經費預算等。（二）項目申報1.項目策劃書經審核通過后，由志愿服務隊向鎮政府相關部門或其他支持單位進行申報。2.申報材料包括項目策劃書、志愿者招募計劃、經費預算等。3.相關部門或單位對申報項目進行評審，確定是否給予立項支持。（三）項目實施1.項目立項后，按照項目策劃書組織實施。項目小組負責具體的活動組織和實施，確保活動按照計劃有序進行。2.在項目實施過程中，要做好志愿者的組織管理工作，合理安排志愿者崗位和任務，確保志愿者的安全和權益。3.及時收集服務對象的反饋意見，對項目實施情況進行跟蹤評估，根據實際情況調整和完善項目方案。（四）項目評估1.項目結束后，由志愿服務隊組織對項目進行評估。評估內容包括項目目標完成情況、服務質量、志愿者滿意度、社會影響力等。2.評估方式可采用問卷調查、服務對象評價、志愿者自評、專家評審等多種形式。3.根據評估結果，總結項目經驗教訓，為今后的項目開展提供參考。對表現優秀的項目和志愿者進行表彰和獎勵。六、志愿者激勵與表彰（一）激勵機制1.建立志愿服務時長累計制度，志愿者的服務時長作為其參與志愿服務的重要記錄，與表彰獎勵、星級評定等掛鉤。2.為志愿者提供志愿服務相關的培訓機會、學習資料和交流平臺，幫助志愿者提升自身能力。3.在同等條件下，優先推薦優秀志愿者參與各類評選表彰、就業創業、升學深造等。4.對在志愿服務中表現突出的志愿者，給予一定的物質獎勵，如獎品、補貼等。（二）表彰獎勵1.設立志愿服務獎項，如"優秀志愿者""志愿服務之星""杰出志愿服務項目"等。2.每年定期對表現優秀的志愿者和志愿服務項目進行表彰，召開表彰大會，頒發榮譽證書和獎品。3.通過鎮政府官方渠道、媒體等對優秀志愿者和志愿服務項目進行宣傳報道，弘揚志愿精神，擴大志愿服務隊的社會影響力。七、志愿者權益保障（一）安全保障1.為志愿者購買必要的人身意外傷害保險，確保志愿者在服務過程中的人身安全。2.在志愿服務活動前，對志愿者進行安全培訓，告知服務過程中可能存在的風險及防范措施。3.為志愿者提供必要的安全防護裝備，如安全帽、防護手套等。4.在志愿服務活動現場，安排專人負責安全監督，及時發現和處理安全隱患。（二）健康保障1.根據志愿服務項目的特點，為志愿者提供相應的健康保障建議，如防暑、防寒、防疫等措施。2.定期組織志愿者進行健康體檢，關注志愿者的身體健康狀況。3.為志愿者提供必要的醫療急救藥品和設備，以便在緊急情況下進行自救互救。（三）其他權益保障1.尊重志愿者的人格尊嚴和勞動成果，不得歧視、侮辱志愿者。2.保障志愿者的知情權，及時向志愿者通報志愿服務隊的工作進展、項目情況等信息。3.為志愿者提供合理的休息和用餐時間，確保志愿者在服務過程中有良好的精神狀態。4.建立志愿者意見反饋渠道，認真聽取志愿者的意見和建議，及時處理志愿者的訴求。八、經費管理（一）經費來源1.鎮政府財政撥款。2.社會捐贈。3.志愿服務項目經費。4.其他合法收入。（二）經費使用原則1.專款專用原則：經費必須用于志愿服務隊的相關活動和項目，不得挪作他用。2.合理預算原則：根據志愿服務項目的實際需求，編制合理的經費預算，嚴格控制經費支出。3.公開透明原則：經費使用情況定期進行公示，接受志愿者和社會監督。（三）經費支出范圍1.志愿者培訓費用。2.志愿服務活動所需的物資采購費用，如宣傳資料、工具、設備等。3.志愿服務項目的獎勵費用。4.與志愿服務相關的交通、通訊、場地租賃等費用。5.其他與志愿服務隊工作相關的必要支出。（四）經費報銷流程1.費用發生后，由經辦人填寫費用報銷單，注明費用事由、金額、報銷日期等信息，并附上相關發票、收據等原始憑證。2.經項目負責人、隊長審核簽字后，報管理委員會審批。3.審批通過后，按照鎮政府財務管理制度進行報銷。九、物資管理（一）物資采購1.根據志愿服務項目的需求，制定物資采購計劃。2.物資采購應遵循公開、公平、公正的原則，選擇正規渠道進行采購，確保物資質量。3.采購物資時，要簽訂采購合同或協議，明確物資規格、數量、價格、交貨時間等條款。（二）物資保管1.設立專門的物資倉庫，安排專人負責物資保管工作。2.對物資進行分類存放，建立物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、規格、數量、出入庫時間、領用情況等信息。3.定期對物資進行盤點，確保賬物相符。對損壞、變質等物資要及時進行處理。（三）物資領用1.志愿者因開展志愿服務活動需要領用物資時，應填寫物資領用申請表，經項目負責人批準后，到物資倉庫領取。2.物資倉庫管理人員要按照申請表的內容發放物資，并做好登記工作。3.領用物資的志愿者要妥善保管，不得隨意丟棄或轉借他人。項目結束后，應及時歸還剩余物資。十、檔案管理（一）檔案內容1.志愿者檔案：包括志愿者注冊登記表、服務記錄、培訓記錄、表彰獎勵記錄等。2.志愿服務項目檔案：包括項目策劃書、申報材料、實施記錄、評估報告等。3.志愿服務隊工作檔案：包括管理委員會會議記錄、工作計劃、工作總結、經費收支記錄等。（二）檔案整理1.定期對各類檔案進行整理，按照檔案類別和時間順序進行分類歸檔。2.對檔案資料進行編號、編目，建立索引，便于查找和使用。3.確保檔案資料的完整性和準確性，對缺失或錯誤的資料及時進行補充和修正。（三）檔案保管1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，如檔案柜、防火防潮防蟲設施等。2.檔案管理人員要嚴格遵守檔案保管制度，確保檔案安全。未經批準，不得擅自查閱、借閱、銷毀檔案。3.定期對檔案進行檢查和維護，防止檔案損壞、丟失。（四）檔案查閱與借閱1.因工作需