保潔管理制度及流程?一、總則1.目的為加強公司保潔管理工作，創造整潔、舒適、安全的工作環境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域及附屬設施的保潔工作。3.職責分工人事行政部負責保潔工作的統籌管理，包括人員招聘、培訓、考核、排班等。各部門負責本部門辦公區域的衛生監督，配合保潔人員做好相關工作。保潔人員負責按照規定的標準和流程，完成各自區域的保潔任務。二、保潔人員行為規范1.職業道德遵守國家法律法規，誠實守信，保守公司機密。熱愛本職工作，具有強烈的責任心和服務意識。2.工作紀律按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，有事提前請假。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。嚴格遵守公司的各項規章制度，服從工作安排。3.儀容儀表工作時統一穿著公司規定的工作服，佩戴工作牌，保持整潔、得體。頭發梳理整齊，不得留怪異發型，面容清潔，不得化濃妝。不得穿拖鞋、短褲等不符合工作要求的服裝上崗。4.行為舉止舉止文明，禮貌待人，使用文明用語，不得與公司員工發生爭吵。在工作區域內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧，保持安靜的工作環境。愛護公司財物，不得隨意損壞或挪用公司的清潔工具和設備。三、保潔工作標準1.辦公區域地面：每天清掃、拖地，保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、腳印。桌面、文件柜：每天擦拭，保持表面清潔，無灰塵、水漬。門窗玻璃：每周擦拭一次，保持明亮、無污漬。垃圾桶：每天清理，垃圾袋及時更換，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。衛生間：每天定時清掃、消毒，保持衛生間干凈、無異味，洗手臺、馬桶、鏡子等設施清潔光亮。2.公共區域走廊、樓梯：每天清掃、拖地，扶手每天擦拭，保持干凈、整潔。電梯：每天擦拭轎廂內部，定期清潔電梯門及軌道，保持電梯清潔、運行正常。會議室：使用后及時清理，保持桌面、地面、座椅等干凈整潔。茶水間：每天清理，保持桌面、水槽、飲水機等清潔，無污漬、水漬。3.附屬設施消防設施：定期擦拭，保持表面清潔，無灰塵。通風口：定期清理，保持通風良好，無堵塞。照明燈具：定期擦拭，保持燈泡明亮，燈罩無灰塵。四、保潔工作流程1.辦公區域保潔流程早上提前到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。打開門窗通風換氣。清理各辦公室垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。用濕拖把拖地，從門口開始，按照先邊角后中間的順序進行，拖完后用干拖把擦干地面水漬。擦拭桌面、文件柜、電腦等辦公用品，按照從上到下、從左到右的順序進行。擦拭門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干。檢查衛生間衛生情況，進行清掃和消毒，更換衛生紙、洗手液等用品。中午對公共區域進行簡單清掃，如走廊、樓梯等，清理地面垃圾和污漬。檢查各辦公室垃圾桶，及時清理垃圾。下午重復早上的拖地、擦拭等工作，保持辦公區域整潔。對全天產生的垃圾進行集中清理，運至指定地點存放。關閉門窗，整理清潔工具。2.公共區域保潔流程早上對走廊、樓梯進行全面清掃，包括地面、扶手、墻壁等，清理灰塵、污漬和垃圾。擦拭電梯轎廂內部，包括按鈕、扶手、鏡面等，用專用清潔劑消毒。清理會議室、茶水間等公共區域的垃圾和污漬，擦拭桌面、水槽等設施。檢查通風口、照明燈具等附屬設施，清理灰塵。中午對公共區域進行巡回保潔，及時清理地面垃圾和水漬。補充衛生間的衛生紙、洗手液等用品。下午再次全面清掃公共區域，重點清理衛生死角。擦拭電梯外部，保持電梯外觀整潔。檢查公共區域的設施設備，如有損壞及時報告。整理清潔工具，關閉公共區域的照明燈具。3.附屬設施保潔流程消防設施定期使用干凈的濕布擦拭消防設施表面，包括滅火器、消火栓等。檢查消防設施的標識是否清晰，如有損壞及時更換。通風口定期使用專用工具清理通風口內的灰塵和雜物。檢查通風口的通風情況，如有堵塞及時疏通。照明燈具定期使用梯子等工具，擦拭燈罩和燈泡表面的灰塵。檢查燈泡是否正常發光，如有損壞及時更換。五、保潔工作考核1.考核標準工作質量：根據保潔工作標準進行考核，包括清潔程度、衛生死角清理等。工作效率：考核保潔人員完成工作任務的時間和速度。工作態度：包括遵守工作紀律、服從工作安排、服務意識等方面。團隊協作：考核保潔人員與其他部門及同事之間的協作配合情況。2.考核方式日常檢查：人事行政部及各部門負責人定期對保潔工作進行檢查，發現問題及時記錄。客戶反饋：收集公司員工對保潔工作的意見和建議，作為考核依據。定期評估：每月對保潔人員進行一次全面考核評估，綜合各項考核指標給出評價。3.考核結果應用對于考核優秀的保潔人員，給予表揚、獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，提出改進意見，如仍不改進，予以辭退。六、保潔工具及設備管理1.工具配備根據保潔工作的需要，為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。定期檢查工具的使用情況，及時更換損壞或磨損嚴重的工具。2.設備管理配備必要的清潔設備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等。設備由專人負責管理和維護，定期進行檢查、保養和維修，確保設備正常運行。保潔人員在使用設備時，需嚴格按照操作規程進行操作，避免因操作不當造成設備損壞。七、清潔劑使用管理1.采購管理由人事行政部統一采購清潔劑，選擇質量可靠、環保安全的產品。建立清潔劑采購臺賬，記錄采購日期、品牌、規格、數量等信息。2.儲存管理設立專門的清潔劑儲存倉庫，保持倉庫通風良好，干燥陰涼。清潔劑應分類存放，標識清晰，避免混淆。定期檢查清潔劑的保質期，及時清理過期產品。3.使用管理保潔人員在使用清潔劑時，需按照產品說明書的要求進行操作，佩戴好防護用品。嚴格控制清潔劑的使用量，避免浪費。不同類型的清潔劑不得混合使用，以免發生化學反應。八、安全管理1.安全培訓定期對保潔人員進行安全培訓，包括清潔工具的正確使用、清潔劑的安全操作、用電安全、消防安全等方面的知識。培訓后進行考核，確保保潔人員掌握安全知識和技能。2.安全操作規范保潔人員在工作中需遵守安全操作規范，如使用清潔工具時注意防止滑倒、觸電等。清潔電器設備時，需先切斷電源，待設備冷卻后再進行操作。使用清潔劑時，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫。3.安全檢查