配送公司司機管理制度?一、總則（一）目的為加強公司配送車輛的管理，規范司機的行為，確保配送任務的安全、及時、準確完成，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有配送司機。（三）基本原則1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通規則，確保貨物和人員的安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為客戶提供優質、高效的配送服務。3.規范操作原則：嚴格按照車輛操作規程和配送流程進行作業，確保工作的規范化和標準化。二、司機崗位職責（一）出車前準備1.檢查車輛的輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等關鍵部位，確保車輛處于良好的運行狀態。2.清潔車輛內部和外部，保持車輛整潔。3.根據配送任務，檢查貨物的數量、包裝等情況，如有問題及時與相關部門溝通。（二）車輛駕駛1.嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全。2.按照規定的路線和時間行駛，不得擅自更改路線或延誤配送時間。3.注意觀察路況，遇到突發情況及時采取安全措施，并向公司報告。（三）貨物配送1.負責將貨物安全、準確地送達客戶指定地點，并協助客戶進行貨物的清點和交接。2.妥善保管貨物，防止貨物損壞、丟失或被盜。在運輸過程中，如因司機原因導致貨物損失，司機應承擔相應的賠償責任。3.做好配送記錄，包括出發時間、到達時間、行駛里程、貨物情況等，及時將配送信息反饋給公司。（四）車輛維護1.定期對車輛進行保養，按照車輛保養手冊的要求更換機油、濾清器等部件。2.配合公司維修人員對車輛進行維修和保養，及時發現并解決車輛存在的問題。3.保持車輛的清潔衛生，定期清洗車輛，確保車輛外觀整潔。（五）其他工作1.完成公司交辦的其他臨時性任務。2.積極參加公司組織的安全培訓和業務學習，不斷提高自身的業務水平和安全意識。三、車輛管理（一）車輛調度1.公司設立調度部門，負責根據配送任務的輕重緩急，合理安排車輛和司機。2.司機應服從調度部門的安排，按時完成配送任務。如有特殊情況需要調整配送計劃，司機應提前向調度部門報告。（二）車輛使用1.車輛僅限于公司配送業務使用，嚴禁司機將車輛私自借給他人或用于非公司業務活動。2.司機不得擅自更改車輛的用途和結構，如因工作需要對車輛進行改裝或加裝設備，必須經過公司批準。（三）車輛維修與保養1.公司建立車輛維修保養制度，定期對車輛進行檢查和維護。司機發現車輛存在問題時，應及時向公司報告，并填寫車輛維修申請單。2.維修保養車輛時，應選擇正規的維修廠家，確保維修質量。維修費用經公司審核后報銷。3.司機應配合維修人員對車輛進行維修和保養，提供必要的信息和協助。（四）車輛保險1.公司為所有配送車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等。2.司機應妥善保管車輛保險單，如發生交通事故，應及時向保險公司報案，并協助公司處理理賠事宜。（五）車輛報廢與更新1.車輛達到報廢標準或因其他原因需要報廢時，由公司統一安排報廢處理。2.根據公司業務發展需要，及時更新車輛，確保配送任務的順利完成。四、安全管理（一）安全培訓1.公司定期組織司機參加安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、車輛操作技能等。2.新入職司機必須參加公司組織的崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.鼓勵司機自主學習安全知識，不斷提高自身的安全意識和應急處理能力。（二）安全檢查1.司機每天出車前必須對車輛進行安全檢查，確保車輛安全設施齊全有效。2.公司定期對車輛進行安全檢查，發現問題及時整改。對存在安全隱患的車輛，嚴禁上路行駛。（三）交通事故處理1.發生交通事故時，司機應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。2.配合交警部門進行事故調查和處理，提供真實的事故情況和相關證據。3.根據事故責任認定，承擔相應的責任。如因司機故意或重大過失導致交通事故，公司將依法追究司機的法律責任。（四）安全獎懲1.公司對安全駕駛成績突出的司機給予表彰和獎勵，如頒發安全獎金、榮譽證書等。2.對違反安全規定的司機進行批評教育，并根據情節輕重給予相應的處罰，如罰款、停職、辭退等。五、服務管理（一）服務標準1.司機應具備良好的服務態度，禮貌待人，熱情周到。2.嚴格遵守配送時間，確保貨物按時送達客戶指定地點。如有特殊情況需要延誤，應提前與客戶溝通并說明原因。3.保護客戶的貨物安全和隱私，不得泄露客戶的商業機密。（二）客戶投訴處理1.客戶對配送服務有投訴時，司機應及時向公司反饋，并配合公司進行調查處理。2.公司對客戶投訴進行認真分析，如因司機原因導致投訴，將對司機進行批評教育，并要求司機向客戶道歉，采取措施解決問題。3.對客戶投訴較多的司機，公司將進行重點關注，加強培訓和管理，如仍無改進，將予以辭退。六、考核管理（一）考核內容1.安全駕駛：考核司機的交通安全意識、駕駛技能和遵守交通規則情況。2.配送任務完成情況：考核司機是否按時、準確地完成配送任務，貨物的完好率等。3.服務質量：考核司機的服務態度、客戶滿意度等。4.車輛維護：考核司機對車輛的保養和維護情況。（二）考核方式1.公司定期對司機進行考核，考核方式包括日常檢查、客戶反饋、事故統計等。2.建立司機考核檔案，記錄司機的考核成績和獎懲情況。（三）考核結果應用1.考核結果與司機的績效獎金、晉升、評優等掛鉤。2.對考核優秀的司機給予表彰和獎勵，對考核不合格的司機進行培訓和輔導，如仍不能達到要求，將予以辭退。七、薪酬福利（一）薪酬結構司機的薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等組成。1.基本工資：根據司機的工作經驗、技能水平等確定。2.績效獎金：根據司機的考核結果發放，考核優秀的司機績效獎金較高。3.出車補貼：根據司機的出車里程、出車時間等給予補貼。（二）福利待遇1.公司為司機繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.司機享有帶