銷售外出簽到管理制度?目的為了加強(qiáng)公司銷售團(tuán)隊的管理，規(guī)范銷售外出行為，確保銷售工作的高效開展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有銷售人員。原則1.遵守法規(guī)原則：銷售人員外出活動必須遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。2.誠實守信原則：如實記錄外出簽到信息，不得弄虛作假。3.高效工作原則：以提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，合理安排外出行程，確保工作的高效進(jìn)行。外出簽到管理規(guī)定簽到方式1.電子簽到：利用公司指定的移動辦公軟件進(jìn)行簽到，簽到時需上傳本人當(dāng)前位置的照片，以證明簽到地點(diǎn)的真實性。2.紙質(zhì)簽到：在拜訪客戶或參加活動時，填寫紙質(zhì)簽到表，簽到表應(yīng)包含日期、姓名、部門、簽到時間、外出地點(diǎn)、拜訪客戶信息（如有）等內(nèi)容。簽到時間要求1.上班簽到：銷售人員應(yīng)在每天規(guī)定的上班時間前到達(dá)公司進(jìn)行簽到，如因外出拜訪客戶等原因無法按時在公司簽到，需提前向部門經(jīng)理請假并說明外出事由及預(yù)計簽到時間。2.外出途中簽到：離開公司外出后，到達(dá)第一個拜訪地點(diǎn)或活動現(xiàn)場時，應(yīng)立即進(jìn)行簽到。3.下班簽到：當(dāng)天外出工作結(jié)束后，返回公司時應(yīng)及時進(jìn)行下班簽到。如因特殊情況無法按時返回公司簽到，需提前向部門經(jīng)理報備并說明原因。補(bǔ)簽規(guī)定1.特殊情況說明：如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、交通堵塞等）導(dǎo)致無法按時簽到，銷售人員應(yīng)在恢復(fù)正常通訊后的第一時間向部門經(jīng)理說明情況，并在事后及時提交相關(guān)證明材料，經(jīng)部門經(jīng)理核實后可進(jìn)行補(bǔ)簽。2.補(bǔ)簽流程：填寫補(bǔ)簽申請表，詳細(xì)說明補(bǔ)簽原因及外出行程，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意后，方可進(jìn)行補(bǔ)簽。補(bǔ)簽時間應(yīng)與實際外出時間相符，不得隨意更改。未簽到處理1.無故未簽到：如銷售人員未按規(guī)定進(jìn)行簽到且未提前請假或說明原因，視為無故曠工。第一次無故未簽到，給予警告處分；第二次無故未簽到，扣除當(dāng)日基本工資的[X]%；累計三次無故未簽到，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職、降薪或辭退處理。2.漏簽處理：如因疏忽導(dǎo)致漏簽，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的當(dāng)天及時進(jìn)行補(bǔ)簽。如未及時補(bǔ)簽，按照無故未簽到處理。外出審批流程常規(guī)外出審批1.提前申請：銷售人員因工作需要外出，應(yīng)提前[X]小時填寫外出申請表，詳細(xì)說明外出事由、外出地點(diǎn)、預(yù)計外出時間、拜訪客戶信息（如有）等內(nèi)容。2.部門經(jīng)理審批：將外出申請表提交給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)在收到申請后的[X]小時內(nèi)進(jìn)行審批。如申請理由合理，部門經(jīng)理應(yīng)批準(zhǔn)申請；如申請理由不充分或存在不合理之處，部門經(jīng)理應(yīng)與銷售人員溝通并要求其補(bǔ)充或修改申請內(nèi)容。3.備案：審批通過后的外出申請表由部門內(nèi)勤進(jìn)行備案，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計。特殊情況外出審批1.緊急外出：如遇緊急情況需要立即外出，銷售人員應(yīng)在外出前電話告知部門經(jīng)理外出事由及預(yù)計返回時間，并在返回公司后的[X]小時內(nèi)補(bǔ)辦外出申請表的審批手續(xù)。2.長時間外出：如銷售人員需要連續(xù)外出超過[X]天，應(yīng)提前[X]天填寫外出申請表，并提交詳細(xì)的工作計劃和行程安排。部門經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行評估，如認(rèn)為申請合理，應(yīng)報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，方可執(zhí)行外出計劃。外出行為規(guī)范客戶拜訪規(guī)范1.形象禮儀：銷售人員應(yīng)保持良好的形象和禮儀，穿著整潔得體的職業(yè)裝，言行舉止文明禮貌。進(jìn)入客戶公司或拜訪客戶時，應(yīng)主動打招呼、遞名片，并注意使用禮貌用語。2.溝通技巧：與客戶溝通時，應(yīng)注重傾聽客戶需求，清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，不得夸大其詞或虛假宣傳。尊重客戶意見和建議，積極回應(yīng)客戶關(guān)切的問題，建立良好的客戶關(guān)系。3.拜訪記錄：每次拜訪客戶后，應(yīng)及時填寫拜訪記錄，包括客戶基本信息、拜訪內(nèi)容、客戶反饋、下一步工作計劃等內(nèi)容。拜訪記錄應(yīng)真實、詳細(xì)，以便后續(xù)跟進(jìn)和分析。商務(wù)活動規(guī)范1.活動準(zhǔn)備：參加商務(wù)活動前，應(yīng)充分了解活動主題、目的、議程及參會人員等信息，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備公司宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片等。2.活動參與：在商務(wù)活動中，應(yīng)遵守活動主辦方的各項規(guī)定，積極參與活動，與其他參會人員進(jìn)行有效的溝通和交流。不得在活動現(xiàn)場進(jìn)行與活動無關(guān)的行為，如玩手機(jī)、聊天等。3.活動總結(jié)：商務(wù)活動結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)活動經(jīng)驗和收獲，填寫活動總結(jié)報告，包括活動概況、個人收獲、客戶信息收集情況、下一步工作計劃等內(nèi)容。活動總結(jié)報告應(yīng)提交給部門經(jīng)理，以便部門經(jīng)理了解銷售人員的工作情況和市場動態(tài)。保密規(guī)定1.客戶信息保密：銷售人員在外出工作過程中，可能會接觸到客戶的各種信息，包括客戶資料、商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等。銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露客戶信息，確保客戶信息的安全。2.公司信息保密：不得向客戶或其他無關(guān)人員泄露公司的商業(yè)計劃、財務(wù)狀況、產(chǎn)品研發(fā)等信息，維護(hù)公司的利益和形象。3.簽訂保密協(xié)議：對于涉及公司重要機(jī)密信息的客戶或項目，公司可與銷售人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。如銷售人員違反保密協(xié)議，公司將依法追究其法律責(zé)任。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查：公司人力資源部門和銷售部門將定期對銷售人員的外出簽到情況、外出審批手續(xù)、外出行為規(guī)范等進(jìn)行檢查，確保制度的有效執(zhí)行。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：利用公司的考勤管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)，對銷售人員的外出簽到數(shù)據(jù)、拜訪客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。3.客戶反饋：定期收集客戶對銷售人員的反饋意見，了解銷售人員在外出工作過程中的表現(xiàn)和客戶滿意度。如客戶反映銷售人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題，公司將進(jìn)行調(diào)查核實，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。考核指標(biāo)1.簽到率：統(tǒng)計銷售人員的簽到次數(shù)與應(yīng)簽到次數(shù)的比例，考核銷售人員的出勤情況。簽到率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.拜訪客戶數(shù)量：統(tǒng)計銷售人員每月拜訪客戶的數(shù)量，考核銷售人員的工作積極性和市場開拓能力。拜訪客戶數(shù)量應(yīng)達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.銷售業(yè)績：根據(jù)銷售人員的銷售額、銷售利潤等指標(biāo)，考核銷售人員的工作業(yè)績。銷售業(yè)績應(yīng)與公司的銷售目標(biāo)相匹配。4.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查等方式，了解客戶對銷售人員的滿意度，考核銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系維護(hù)能力。客戶滿意度應(yīng)達(dá)到[X]%以上。考核周期與方式1.考核周期：考核周期為每月一次，對銷售人員上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核。2.考核方式：采用自評、上級評價和客戶評價相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。銷售人員應(yīng)在每月初填寫自評表，對自己上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價；部門經(jīng)理根據(jù)銷售人員的日常工作表現(xiàn)、考勤情況、銷售業(yè)績等進(jìn)行上級評價；客戶評價由銷售部門通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式收集客戶對銷售人員的反饋意見。3.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果將作為銷售人員績效獎金發(fā)放、職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等的重要依據(jù)。如考核結(jié)果