部門手機(jī)通話管理制度?總則1.目的為規(guī)范公司部門手機(jī)的使用和管理，確保通信暢通，提高工作效率，加強(qiáng)信息安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司各部門所有配備手機(jī)的員工。3.基本原則手機(jī)使用應(yīng)遵循公司利益至上、高效便捷、安全保密的原則，不得利用手機(jī)從事與工作無關(guān)或損害公司利益的活動(dòng)。手機(jī)配備與領(lǐng)取1.配備標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作需要，由公司統(tǒng)一為相關(guān)部門員工配備手機(jī)。手機(jī)型號(hào)、配置等由公司綜合考慮工作需求和成本效益后確定。2.領(lǐng)取流程員工收到公司通知后，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取手機(jī)。領(lǐng)取時(shí)需填寫《手機(jī)領(lǐng)取登記表》，注明手機(jī)型號(hào)、IMEI碼等信息，并簽字確認(rèn)。同時(shí)，領(lǐng)取人需仔細(xì)檢查手機(jī)外觀及功能是否完好，如有問題當(dāng)場(chǎng)提出并更換。使用規(guī)范1.工作用途手機(jī)主要用于工作聯(lián)系，包括但不限于與客戶、合作伙伴、同事之間的溝通協(xié)調(diào)，接收和處理工作任務(wù)、信息等。員工應(yīng)保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，確保能夠及時(shí)響應(yīng)工作需求。特殊情況需關(guān)機(jī)或調(diào)整為靜音狀態(tài)時(shí)，應(yīng)提前告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事，并說明預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。2.工作時(shí)間使用要求在工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)專注于工作，合理使用手機(jī)。非緊急工作事項(xiàng)，盡量避免在工作時(shí)間頻繁使用手機(jī)進(jìn)行私人聊天、玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等。如需使用手機(jī)處理緊急工作，應(yīng)確保不影響正常工作秩序，并盡量縮短使用時(shí)間。在會(huì)議、培訓(xùn)、重要洽談等場(chǎng)合，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。3.非工作時(shí)間使用要求在非工作時(shí)間，員工可合理使用手機(jī)處理個(gè)人事務(wù)，但應(yīng)注意不得因個(gè)人行為影響公司形象和正常工作。如因個(gè)人手機(jī)使用不當(dāng)引發(fā)客戶投訴或其他不良影響，員工需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。員工在非工作時(shí)間接到工作相關(guān)電話或信息時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理。如需協(xié)助解決緊急問題，應(yīng)積極配合，確保工作順利進(jìn)行。通話管理1.來電接聽員工接聽工作手機(jī)來電時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語，如"您好，[公司名稱/部門名稱]"，并及時(shí)準(zhǔn)確地記錄來電信息。對(duì)于重要來電，應(yīng)盡量詳細(xì)記錄對(duì)方姓名、單位、聯(lián)系電話、來電事由等，并及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)。如遇無法立即處理的來電，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況，并約定回電時(shí)間。回電時(shí)應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確，不得拖延或遺漏。2.撥打電話員工撥打電話時(shí)，應(yīng)明確通話目的，簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)溝通內(nèi)容。通話前應(yīng)整理好思路，避免在通話中出現(xiàn)語無倫次、浪費(fèi)時(shí)間的情況。撥打工作電話時(shí)，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方是否方便接聽，避免在對(duì)方忙碌或不方便時(shí)強(qiáng)行通話。對(duì)于重要電話，應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備，確保通話效果。禁止使用工作手機(jī)撥打私人電話，如有特殊情況需要撥打私人電話，應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，并避免在工作時(shí)間內(nèi)頻繁撥打。費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司根據(jù)工作需要制定手機(jī)通話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括套餐費(fèi)用、通話時(shí)長(zhǎng)、流量費(fèi)用等。員工應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)合理使用手機(jī)，如有超出標(biāo)準(zhǔn)的情況，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并說明原因。2.報(bào)銷流程員工每月按照公司規(guī)定的時(shí)間和要求，提交手機(jī)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。報(bào)銷時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票，并注明手機(jī)號(hào)碼、費(fèi)用明細(xì)等信息。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門核實(shí)后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。信息安全管理1.數(shù)據(jù)備份員工應(yīng)定期對(duì)手機(jī)中的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可通過云存儲(chǔ)、外部存儲(chǔ)設(shè)備等方式進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。備份頻率可根據(jù)工作數(shù)據(jù)的重要性和變動(dòng)情況自行確定，但至少每周進(jìn)行一次全面?zhèn)浞荨?.密碼設(shè)置員工應(yīng)設(shè)置強(qiáng)密碼保護(hù)手機(jī)，密碼長(zhǎng)度不少于[X]位，包含字母、數(shù)字和特殊字符。同時(shí)，應(yīng)定期更換密碼，避免使用簡(jiǎn)單易猜的密碼，如生日、電話號(hào)碼等。3.防止信息泄露嚴(yán)禁在手機(jī)中存儲(chǔ)公司機(jī)密信息，如商業(yè)秘密、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。如因工作需要必須存儲(chǔ)的，應(yīng)采取加密等安全措施進(jìn)行保護(hù)。不得隨意將工作手機(jī)借給他人使用，如因特殊情況需要轉(zhuǎn)借，需經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并確保轉(zhuǎn)借期間手機(jī)的安全使用。在使用手機(jī)過程中，如發(fā)現(xiàn)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)或異常情況，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告。維修與更換1.維修流程手機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。經(jīng)確認(rèn)后，填寫《手機(jī)維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明故障情況。部門負(fù)責(zé)人審核通過后，將手機(jī)交至公司指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。維修完成后，員工需對(duì)維修情況進(jìn)行確認(rèn)，并在《手機(jī)維修登記表》上簽字。2.更換流程如手機(jī)因故障無法正常維修或維修成本過高，經(jīng)公司相關(guān)部門評(píng)估后，可進(jìn)行更換。更換手機(jī)的流程與領(lǐng)取流程類似，員工需填寫《手機(jī)更換申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取新手機(jī)，并交回舊手機(jī)。遺失與損壞賠償1.遺失處理員工如不慎遺失工作手機(jī)，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并在[X]小時(shí)內(nèi)填寫《手機(jī)遺失報(bào)告表》。報(bào)告表應(yīng)詳細(xì)說明遺失手機(jī)的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等情況。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)采取措施，如掛失手機(jī)號(hào)碼、通知相關(guān)人員等，以防止信息泄露和損失擴(kuò)大。遺失手機(jī)的員工需按照公司規(guī)定進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)手機(jī)購(gòu)買價(jià)格、使用年限及折舊情況等綜合確定。賠償款應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳至公司財(cái)務(wù)部門。2.損壞賠償因員工個(gè)人原因?qū)е率謾C(jī)損壞的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。如損壞情況較為嚴(yán)重，無法維修或維修成本過高，需按照手機(jī)遺失的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期或不定期對(duì)各部門手機(jī)使用情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括手機(jī)開機(jī)狀態(tài)、通話記錄、費(fèi)用使用情況、信息安全等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行記錄并反饋給相關(guān)部門和員工，要求限期整改。2.考核辦法將手機(jī)使用情況納入員工績(jī)效考核體系。對(duì)于嚴(yán)格遵守本制度、手機(jī)使用規(guī)范且工作效率高的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反本制度規(guī)定、影響工作或公司形象的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：遵守制度情況：嚴(yán)格遵守本制度各項(xiàng)規(guī)定，無違規(guī)行為，得[X]分；基本遵守制度規(guī)定，偶有輕微違規(guī)行為，得[XY]分；多次違反制度規(guī)定，得[X]分以下。工作影響：手機(jī)使用未對(duì)工作造成任何負(fù)面影響，得[X]分；因手機(jī)使用不當(dāng)導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)失誤，但未造成重大損失，得[XY]分；因手機(jī)問題給工作帶來重大損失或嚴(yán)重影響公司形象，得[X]分以下。費(fèi)用控制：每月手機(jī)費(fèi)用在公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，得[X]分；超出標(biāo)準(zhǔn)[X%]以內(nèi)，得[XY]分；超出標(biāo)準(zhǔn)[X%]以上，得[X]分以下。信息安全：未發(fā)生任何信息安全問題，得[X]分；因個(gè)人原因?qū)е?/p>