企業志愿者管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司志愿者活動的組織與管理，鼓勵員工積極參與志愿服務，弘揚公司企業文化，履行企業社會責任，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與志愿者活動的管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：員工自主決定是否參與志愿者活動，不受任何形式的強迫或誘導。2.公益導向原則：志愿者活動應圍繞社會公益事業展開，旨在為社會做出積極貢獻。3.規范管理原則：對志愿者活動的組織、實施、評估等進行規范化管理，確保活動效果和員工權益。4.激勵與保障并重原則：建立合理的激勵機制，鼓勵員工參與；同時為員工提供必要的保障，確保活動安全有序進行。二、志愿者組織與職責（一）志愿者管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、人力資源部門負責人、員工代表等組成。2.職責制定和修訂公司志愿者管理制度。審批志愿者活動計劃和預算。協調與外部公益組織的合作。監督志愿者活動的實施情況。對表現優秀的志愿者和志愿者團隊進行表彰和獎勵。（二）志愿者活動執行小組1.組成：由人力資源部門牽頭，各部門選派人員參加。2.職責負責志愿者活動的具體策劃和組織實施。招募和培訓志愿者。與外部公益組織溝通協調，確保活動順利進行。收集和整理志愿者活動資料，進行活動總結和評估。（三）志愿者個人1.遵守志愿者管理制度和活動安排。2.積極參與志愿者培訓，提高服務能力。3.認真履行志愿服務職責，為服務對象提供優質服務。4.維護公司志愿者形象，不得從事有損公司聲譽的行為。三、志愿者招募（一）招募渠道1.內部公告：通過公司內部網站、公告欄等渠道發布志愿者招募信息。2.部門推薦：各部門負責人根據活動需求，推薦本部門員工參與。3.員工自薦：員工可主動向人力資源部門提交志愿者報名申請。（二）招募條件1.熱愛公益事業，具有奉獻精神。2.身體健康，具備參與志愿服務的能力。3.遵守國家法律法規和公司規章制度。4.能夠保證一定的服務時間。（三）招募流程1.發布招募信息，明確活動內容、時間、地點、要求等。2.員工報名，填寫志愿者申請表。3.人力資源部門對報名人員進行資格審查。4.確定入選志愿者名單，并進行公示。四、志愿者培訓（一）培訓目的提高志愿者的服務意識、服務技能和綜合素質，確保志愿服務質量。（二）培訓內容1.志愿服務理念：包括公益精神、社會責任等。2.服務技能：如溝通技巧、急救知識、活動組織能力等。3.服務對象相關知識：了解服務對象的需求、特點等。4.公司企業文化和志愿者管理制度：增強志愿者對公司的認同感和歸屬感。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者進行集中授課和學習。2.現場培訓：在志愿服務現場進行實地指導和培訓。3.在線培訓：通過公司內部網絡平臺提供相關培訓資料，供志愿者自主學習。（四）培訓考核1.建立培訓考核機制，對志愿者的培訓學習情況進行考核。2.考核內容包括理論知識、實踐操作等。3.考核合格的志愿者方可參與正式的志愿服務活動。五、志愿者活動實施（一）活動策劃1.根據社會公益需求和公司實際情況，制定志愿者活動計劃。2.活動計劃應包括活動主題、時間、地點、內容、參與人員、預算等。3.活動策劃要充分考慮服務對象的需求和活動的可行性、安全性。（二）活動準備1.按照活動計劃，做好物資準備，如宣傳資料、服務工具、禮品等。2.提前與服務對象或合作單位溝通協調，確保活動順利進行。3.對志愿者進行分組，明確各小組職責和任務。（三）活動開展1.志愿者按照活動安排，準時到達活動現場。2.在活動執行小組的組織和指導下，認真履行志愿服務職責。3.活動過程中，要注意維護現場秩序，確保服務對象的安全。4.及時收集服務對象的反饋意見，不斷改進服務質量。（四）活動記錄1.安排專人對志愿者活動進行記錄，包括活動時間、地點、參與人員、活動內容、服務對象反饋等。2.活動記錄要真實、準確、完整，可采用文字記錄、圖片、視頻等形式。3.活動結束后，及時整理活動記錄資料，歸檔保存。六、志愿者激勵與表彰（一）激勵措施1.榮譽激勵：對表現優秀的志愿者頒發榮譽證書、獎杯等。2.晉升激勵：在員工晉升、評優等方面，同等條件下優先考慮參與志愿者活動表現突出的員工。3.培訓激勵：為志愿者提供更多的培訓機會和職業發展支持。4.物質激勵：根據實際情況，給予志愿者一定的物質獎勵，如禮品、補貼等。（二）表彰方式1.年度表彰大會：每年年底召開志愿者表彰大會，對優秀志愿者和志愿者團隊進行表彰。2.內部宣傳：通過公司內部網站、宣傳欄等渠道，宣傳志愿者的先進事跡。3.社交媒體宣傳：利用公司官方社交媒體賬號，展示志愿者活動成果和志愿者風采。七、志愿者權益保障（一）安全保障1.為志愿者購買必要的保險，如人身意外傷害保險等。2.在志愿者活動前，對活動現場進行安全評估，采取必要的安全措施。3.為志愿者提供安全培訓，提高志愿者的安全意識和自我保護能力。（二）健康保障1.根據志愿者活動的特點，為志愿者提供必要的健康防護用品，如口罩、手套等。2.在活動過程中，關注志愿者的身體狀況，如有不適及時安排就醫。（三）信息保障1.保護志愿者的個人信息安全，未經志愿者同意，不得泄露其個人信息。2.對志愿者在活動中提供的服務信息進行保密，維護志愿者的隱私。（四）申訴保障1.建立志愿者申訴機制，志愿者對活動安排、管理等方面有異議時，可向志愿者管理委員會提出申訴。2.志愿者管理委員會應及時受理申訴，并進行調查處理，將處理結果反饋給志愿者。八、志愿者活動經費管理（一）經費來源1.公司專項撥款。2.社會捐贈。3.其他合法收入。（二）經費使用原則1.專款專用原則：經費只能用于志愿者活動的組織、實施、培訓、表彰等相關支出。2.合理預算原則：根據活動計劃，編制合理的經費預算，確保經費使用的合理性和必要性。3.公開透明原則：經費使用情況要定期進行公示，接受公司員工和社會監督。（三）經費審批與報銷1.志愿者活動經費的使用需提前提交預算申請，經志愿者管理委員會審批后執行。2.活動結束后，志愿者應及時整理報銷憑證，按照公司財務制度進行報銷。3.財務部門對報銷憑證進行審核，確保經費使用合規。九、志愿者活動評估與總結（一）評估指標1.服務質量：包括服務對象滿意度、服務效果等。2.組織管理：如活動策劃、組織實施、人員安排等方面的情況。3.志愿者表現：志愿者的參與度、服務態度、專業技能等。4.社會影響：活動在社會上引起的反響和關注度。（二）評估方式1.問卷調查：在活動結束后，向服務對象發放調查問卷，了解其對服務的滿意度。2.現場訪談：與服務對象、合作單位等進行現場訪談，獲取反饋意見。3.志愿者自評與互評：組織志愿者進行自我評價和相互評價。4.數據分析：對活動記錄、經費使用等數據進行分析，評估活動效果。（三）總結與改進1.根據評估結果，對志愿者活動進行全面總結，分析存在的問題和不足之處。2.針