保安管理制度及處罰?一、總則（一）目的為加強公司安全保衛工作，規范保安人員行為，保障公司人員和財產安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及在公司范圍內從事保安服務相關活動的人員。（三）基本原則1.預防為主，防患未然，通過建立健全安全防范機制，將安全事故隱患消除在萌芽狀態。2.嚴格管理，文明執勤，保安人員應嚴格遵守公司各項規章制度，以禮貌、規范的方式履行職責。3.責任到人，明確各保安崗位的職責和任務，確保安全保衛工作事事有人管、人人有責任。二、保安人員崗位職責（一）門崗職責1.負責公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴格執行門禁制度，對來訪人員進行詢問、核實身份，經被訪人同意并登記后方可放行；對出入車輛進行檢查，防止無關車輛進入公司區域，確保公司安全。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。保持警惕，密切關注出入口周圍的人員和車輛動態，發現異常情況及時報告上級領導并采取相應措施。3.負責維護出入口的秩序，指揮車輛有序停放，確保通道暢通無阻。對不遵守交通規則或擾亂秩序的人員進行勸阻和制止。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區域、生產車間、倉庫等重點部位進行定時巡邏。巡邏過程中要保持高度警惕，注意觀察周圍環境，發現問題及時報告并做好記錄。2.檢查公司內門窗、水電設施、消防器材等是否完好無損，是否存在安全隱患。如發現異常情況，應立即采取措施并及時通知相關部門進行處理。3.對巡邏過程中發現的可疑人員進行盤查，核實其身份和來意。對形跡可疑或有違法犯罪嫌疑的人員，應及時報告公安機關并協助進行調查。（三）監控室職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行。密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏保安進行核實和處理，并做好記錄。2.對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份。嚴禁擅自刪除或修改監控資料，以備查閱和調查需要。3.協助其他部門查詢監控資料，為公司提供必要的信息支持。（四）應急處置職責1.熟悉公司內部的應急預案和處置流程，在突發事件發生時能夠迅速響應并采取有效的應急措施。2.協助公司各部門進行搶險救災、疏散人員等工作，維護現場秩序，保護公司財產安全。3.在應急處置過程中，及時向上級領導報告事件進展情況，聽從指揮，配合相關部門做好后續處理工作。三、保安人員行為規范（一）著裝規范1.保安人員上崗時應統一穿著公司規定的制服，保持制服整潔、完好。不得擅自更改制服款式或穿著便服上崗。2.制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得佩戴與保安身份無關的物品。3.著裝要整齊規范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（二）儀容儀表規范1.保持良好的個人衛生習慣，頭發要整潔干凈，不得留長發、怪發。男士不得蓄胡須，女士應束發或盤發。2.面部要保持清潔，不得化濃妝。不得留長指甲、涂指甲油，不得佩戴過多、過于夸張的首飾。3.保持精神飽滿，姿態端正，舉止文明。不得在工作時間內吸煙、吃零食、打瞌睡或做與工作無關的事情。（三）語言行為規范1.與來訪人員、公司員工交流時要使用文明禮貌用語，態度熱情、誠懇。不得使用生硬、粗俗或侮辱性語言。2.回答問題要簡潔明了、準確無誤，不得推諉、敷衍或故意刁難。3.工作中要注意言行舉止，不得做出有損公司形象和保安人員身份的行為。如不得與他人爭吵、打架斗毆，不得參與賭博、吸毒等違法活動。（四）工作紀律規范1.嚴格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定辦理請假手續。2.工作期間不得擅自離崗、脫崗、串崗。如需暫時離開崗位，應向同事或上級領導說明情況，并安排好替崗人員。3.遵守保密制度，不得泄露公司機密信息和客戶資料。對工作中涉及的敏感信息要妥善保管，不得隨意傳播。4.服從上級領導的指揮和調度，認真完成各項工作任務。不得陽奉陰違、拒不執行工作指令。四、保安工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達公司大門時，保安應主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效身份證件。2.與被訪人取得聯系，確認是否有預約及被訪人是否同意接待。如無預約，需電話聯系被訪人并取得同意后，填寫《來訪人員登記表》，詳細記錄來訪人員姓名、單位、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息。3.在來訪人員登記表上加蓋"來訪專用章"后，為其發放臨時出入證，并指引其前往被訪部門。4.來訪人員離開時，保安應收回臨時出入證，并在登記表上記錄離開時間。如發現來訪人員有異常行為或攜帶可疑物品，應及時進行詢問和檢查，并報告上級領導。（二）車輛出入管理流程1.公司內部車輛憑有效車輛通行證出入公司大門，保安應核對車輛通行證與車牌號是否一致，無誤后予以放行。2.外來車輛進入公司時，保安應引導車輛靠邊停車，要求駕駛員出示有效身份證件，并詢問來訪事由。3.與被訪人取得聯系，確認是否有預約及被訪人是否同意接待。如無預約，需電話聯系被訪人并取得同意后，填寫《外來車輛登記表》，詳細記錄車輛牌號、駕駛員姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息。4.在車輛登記表上加蓋"外來車輛專用章"后，為車輛發放臨時停車證，并指引其前往指定停車區域停放。5.外來車輛離開時，保安應收回臨時停車證，檢查車輛外觀是否有損壞，確認無誤后收取停車費用（如有），并在登記表上記錄離開時間后予以放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中要認真檢查各區域的安全情況，包括門窗是否關閉、水電設施是否正常、消防器材是否完好等。2.使用巡邏簽到表記錄巡邏時間、地點及巡邏情況，發現問題及時填寫《安全隱患報告表》，詳細描述問題所在位置、具體情況及處理建議。3.將安全隱患報告表及時提交給上級領導，并根據領導指示進行處理。對于一般性問題，應立即采取措施進行整改；對于重大安全隱患，應及時通知相關部門進行搶修或處理，并跟蹤處理結果。4.在巡邏過程中，如發現可疑人員或異常情況，應保持適當距離進行觀察，并及時報告上級領導。必要時，可采取措施進行盤查或阻止，確保公司安全。（四）監控室工作流程1.監控室保安應24小時堅守崗位，密切關注監控畫面，不得擅自離崗或睡覺。2.每隔一定時間對監控設備進行巡查，檢查設備運行是否正常，畫面是否清晰。如發現設備故障或畫面異常，應及時報告上級領導并聯系維修人員進行處理。3.對監控資料進行實時記錄，發現異常情況時要及時保存相關視頻資料，并通知巡邏保安前往核實情況。4.協助其他部門查詢監控資料，根據查詢要求提供相應時間段的監控視頻，并做好記錄。查詢結束后，及時關閉監控設備，確保設備安全。五、保安培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保安管理制度、崗位職責、行為規范、應急處置等方面的知識和技能。2.根據保安工作的實際需要，定期組織業務培訓，培訓內容包括安全防范知識、消防知識、法律法規、職業道德等方面的內容，不斷提高保安人員的業務水平和綜合素質。3.針對不同季節、不同時期的安全特點，適時開展專項培訓，如夏季防火防盜培訓、冬季防煤氣中毒培訓等，確保保安人員能夠應對各種安全挑戰。（二）培訓方式1.集中授課：由公司內部培訓師或邀請外部專家進行集中授課，系統講解相關知識和技能。2.現場演示：通過實際操作和演示，讓保安人員直觀地了解和掌握相關工作流程和操作方法。3.案例分析：選取典型的安全案例進行分析討論，引導保安人員從中吸取經驗教訓，提高應對突發事件的能力。4.模擬演練：組織保安人員進行應急處置模擬演練，檢驗和提高他們在實際工作中的應急反應速度和協同配合能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、工作紀律、業務能力、工作業績等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結合的方式，日?？己擞杀０碴犻L負責，定期考核由公司人力資源部門組織實施。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果與保安人員的績效獎金、晉升、辭退等掛鉤。對考核優秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。六、保安獎懲制度（一）獎勵制度1.在安全保衛工作中表現突出，為公司挽回重大經濟損失或避免重大安全事故發生的保安人員，給予一次性獎勵[x]元，并在公司內部進行通報表揚。2.積極協助公安機關破案，提供重要線索或證據，為維護社會治安做出貢獻的保安人員，給予一次性獎勵[x]元，并視情況給予其他獎勵。3.工作認真負責，嚴格遵守公司規章制度，連續[x]個月無違紀行為的保安人員，給予月度優秀保安稱號，并發放獎金[x]元。4.在公司組織的各項活動中，積極參與并表現出色，為公司贏得榮譽的保安人員，給予適當獎勵。（二）懲罰制度1.遲到、早退、曠工的，按照公司考勤制度進行相應處罰。遲到或早退一次罰款[x]元，曠工一天罰款[x]元，并扣除當日績效獎金。2.擅自離崗、脫崗、串崗的，每次罰款[x]元，并進行批評教育。造成嚴重后果的，予以辭退處理。3.著裝不整齊、儀容儀表不符合規范的，每次罰款[x]元，并要求立即整改。經多次提醒仍不改正的，加重處罰。4.工作態度不認真，敷衍了事，對工作任務推諉扯皮的，每次罰款[x]元，并責令其限期改正。情節嚴重的，給予警告處分。5.違反工作紀律，泄露公司機密信息或客戶資料的，視情節輕重給予警告、罰款[x]元至[x]元的處罰，造成嚴重后果的，予以辭退，并追究其法律責任。6.在工作中與來訪人員、公司員工發生爭吵、打架斗毆等行為的，視情節輕重給予警告、罰款[x]元至[x]元的處罰，情節嚴重的，予以辭退，并追究其法律責任。7.對安全隱患或異常情況隱瞞不報、處置不力，