擔架工管理制度?一、總則（一）目的為加強擔架工隊伍的規范化管理，提高擔架工的服務質量和工作效率，確保傷病員在搬運過程中的安全與舒適，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有擔架工崗位的工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將傷病員的生命安全放在首位，確保搬運過程無安全事故。2.優質服務原則：以高度的責任心和敬業精神，為傷病員提供周到、細致的服務。3.規范操作原則：嚴格按照規定的操作流程和標準進行搬運工作。二、崗位職責（一）搬運前準備1.接到搬運任務后，迅速檢查擔架及相關設備（如安全帶、繩索等）是否完好無損，確保其性能正常。2.根據傷病員的情況，準備合適的搬運輔助工具（如硬板、頸托等）。3.與醫護人員溝通，了解傷病員的病情、搬運要求及注意事項。（二）傷病員搬運1.在醫護人員的指導下，將傷病員平穩、安全地抬上或抬下擔架。對于病情較重、行動不便的傷病員，要使用適當的輔助設備和手法，避免造成二次傷害。2.在搬運過程中，保持擔架平穩，避免顛簸，密切觀察傷病員的病情變化，如有異常及時通知醫護人員。3.根據搬運路線，注意周圍環境安全，避開障礙物和危險區域，確保搬運過程順利進行。（三）搬運后工作1.將傷病員妥善安置在指定地點，并與接收人員進行交接，詳細說明傷病員的情況及搬運過程中的注意事項。2.對使用過的擔架及設備進行清潔、消毒和整理，歸位存放，確保下次使用時完好可用。3.及時向相關負責人匯報搬運任務的完成情況，如遇到特殊情況或問題，要如實反映。三、工作流程（一）接到任務通知1.公司調度部門或相關科室通過電話、對講機等方式向擔架工傳達搬運任務，明確搬運地點、傷病員信息及特殊要求。2.擔架工在接到通知后，應立即回應，并確認任務詳情。（二）準備工作1.攜帶必要的防護用品（如手套、口罩等），前往擔架存放地點。2.按照檢查標準對擔架及相關設備進行全面檢查：檢查擔架框架是否牢固，有無變形、裂縫。查看擔架床面是否平整、無破損，安全帶是否能正常使用。檢查繩索是否結實，有無磨損。確保其他輔助工具（如硬板、頸托）齊全且功能完好。3.根據傷病員情況，選擇合適的搬運輔助工具并進行準備：對于頸椎損傷的傷病員，準備好合適的頸托。如需使用硬板，確保硬板清潔、干燥且質地良好。（三）前往搬運地點1.以最快速度前往指定搬運地點，途中注意交通安全。2.到達后，主動與現場醫護人員取得聯系，了解傷病員具體情況。（四）傷病員搬運1.在醫護人員指導下，將擔架放置在合適位置：對于平臥位傷病員，將擔架頭部與傷病員頭部對齊，平穩抬起擔架。對于側臥位傷病員，先將擔架調整到合適角度，然后緩慢抬起，避免傷病員滾落。2.使用正確的搬運方法將傷病員抬上擔架：單人搬運：對于較輕傷病員，可采用單人雙臂托抱法或背負法搬運。搬運時，要抱緊傷病員，保持其身體平衡。雙人搬運：對于較重傷病員，由兩人分別站在擔架兩側，一人托住傷病員頭部、肩部及胸部，另一人托住傷病員腰部、臀部及下肢，同時用力抬起擔架。多人搬運：對于病情較重、體型較大的傷病員，需多人協同搬運。一般由三人或四人分別站在擔架四角，按照統一口令，同時抬起擔架。3.在搬運過程中，安排專人觀察傷病員病情變化：注意傷病員的呼吸、心跳情況，如有異常，立即呼叫醫護人員進行處理。詢問傷病員感受，安撫其情緒，避免因緊張而加重病情。4.根據搬運路線，謹慎前行：注意避開通道上的障礙物，如推車、雜物等。在樓梯、電梯口等特殊地段，要小心操作，確保擔架平穩。（五）交接工作1.將傷病員安全送達指定地點后，與接收人員進行交接：向接收人員詳細介紹傷病員的病情、搬運過程中的情況及注意事項。與接收人員共同檢查傷病員的身體狀況，確認無誤后簽字交接。2.接收人員如有疑問或要求進一步說明，應耐心解答和配合。（六）清理現場1.搬運任務完成后，對搬運現場進行清理：檢查現場是否有遺漏的物品，如有，及時歸還或妥善處理。將擔架及輔助工具擦拭干凈，去除污漬和血跡。2.將清理后的擔架及設備按照規定存放：將擔架折疊好，整齊放置在指定的存放區域。將輔助工具分類存放，便于下次取用。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職擔架工必須參加公司組織的崗前培訓，培訓時間不少于[X]小時。2.定期組織在職擔架工進行業務培訓，培訓周期為每[X]月一次，每次培訓時間不少于[X]小時。3.根據實際工作需要和行業發展動態，適時安排專項培訓，如急救知識更新培訓、新設備操作培訓等。（二）培訓內容1.職業道德與服務意識：包括愛崗敬業、尊重傷病員、團隊協作等內容。2.搬運技能：擔架的正確使用方法，如擔架的組裝、拆卸、調整。各種搬運方法的技巧與適用情況，如單人搬運、雙人搬運、多人搬運等。不同病情傷病員的搬運要點，如骨折傷病員、昏迷傷病員的搬運注意事項。3.急救知識：心肺復蘇術（CPR）的操作流程及要點。常見意外傷害的急救處理方法，如止血、包扎、固定等。傷病員病情觀察方法，如呼吸、心跳、意識狀態的判斷。4.安全知識：搬運過程中的安全注意事項，如避免碰撞、防止摔倒等。擔架及設備的安全檢查與維護知識。工作環境安全知識，如醫院病房、走廊、樓梯等場所的安全隱患及防范措施。5.溝通技巧：與醫護人員、傷病員及其家屬的有效溝通方法，包括語言表達、傾聽技巧等。（三）培訓方式1.集中授課：由公司內部專業人員或邀請外部專家進行理論知識講解。2.現場演示：在實際操作場地，由經驗豐富的擔架工進行搬運技能的現場演示。3.模擬演練：設置模擬場景，讓擔架工進行實際操作演練，提高應對突發情況的能力。4.案例分析：通過分析實際工作中的案例，總結經驗教訓，提升擔架工的業務水平。（四）考核評估1.建立培訓考核制度，對參加培訓的擔架工進行考核評估。2.考核方式包括理論考試和實際操作考核：理論考試：采用閉卷形式，內容涵蓋培訓所學的職業道德、搬運技能、急救知識、安全知識等方面，考試時間為[X]分鐘，滿分[X]分，[X]分及以上為合格。實際操作考核：在模擬場景或實際工作現場，對擔架工的搬運技能、急救操作等進行考核，滿分[X]分，[X]分及以上為合格。3.對于考核不合格的擔架工，安排補考或再次培訓，直至考核合格為止。補考仍不合格的，視情節輕重給予相應的處理，如警告、扣發績效獎金、待崗學習等。4.將考核結果與擔架工的績效評定、晉升、獎勵等掛鉤，激勵擔架工積極參加培訓，提高自身業務水平。五、工作紀律（一）考勤制度1.擔架工應嚴格遵守公司的考勤規定，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前[X]天向公司相關負責人提出書面申請，經批準后方可離崗。如遇特殊情況無法提前請假，應在請假當天上班后[X]小時內補辦請假手續。3.病假需提供醫院開具的病假證明，否則按曠工處理。（二）工作態度1.樹立良好的服務意識，對待傷病員要熱情、耐心、細心，不得推諉、刁難傷病員及其家屬。2.保持工作場所整潔衛生，愛護公司財物，不得隨意損壞或丟棄擔架及設備。3.工作時間內不得擅自離崗、串崗、閑聊，不得做與工作無關的事情。（三）保密制度1.嚴格遵守公司的保密規定，不得泄露傷病員的個人信息、病情等隱私內容。2.對于在工作中接觸到的公司內部信息、醫療機密等，要妥善保管，不得外傳。（四）廉潔自律1.嚴禁接受傷病員及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當利益。2.在工作中要堅持公正、公平、公開的原則，不得利用職務之便謀取私利。六、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現優秀，為公司贏得良好聲譽的擔架工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.在搬運過程中成功挽救傷病員生命或避免重大安全事故發生的，視情節給予重獎。3.積極提出合理化建議，對改進工作流程、提高服務質量有顯著貢獻的，給予相應獎勵。（二）懲罰1.違反公司規章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司考勤制度進行相應處罰。2.在搬運工作中因操作不當導致傷病員受傷或造成其他不良后果的，視情節輕重給予警告、罰款、停職檢查等處罰，情節嚴重的依法追究責任。3.對傷病員態度惡劣、與傷病員及其家屬發生爭吵或糾紛的，給予批評教育、扣發績效獎金等處罰。4.違反保密制度，泄