公益組織管理制度?一、總則（一）目的本管理制度旨在規范公益組織的運作，確保組織目標的實現，提高公益活動的效率和質量，保障組織的健康發展，維護捐贈者、受助者及其他利益相關者的合法權益，促進公益事業的可持續發展。（二）適用范圍本制度適用于本公益組織全體成員，包括全職工作人員、兼職人員、志愿者以及參與組織相關活動的其他人員。（三）基本原則1.合法性原則：遵守國家法律法規及相關政策規定，依法開展公益活動。2.公益性原則：以服務社會公益事業為宗旨，不以營利為目的，致力于解決社會問題，增進社會福祉。3.透明度原則：保持組織運作的公開透明，及時、準確地向社會披露組織信息，接受社會監督。4.民主管理原則：建立健全民主決策機制，充分尊重成員意見，鼓勵成員積極參與組織管理。5.高效運作原則：優化組織流程，提高工作效率，確保公益項目能夠及時、有效地實施。二、組織架構與職責（一）理事會1.組成：理事會由若干名理事組成，理事應具備相應的專業知識、經驗和社會資源，能夠為組織的發展提供指導和支持。2.職責制定和修改組織章程。選舉和罷免理事長、副理事長、秘書長。審議和批準組織的發展戰略、年度工作計劃和預算。監督組織的運作，確保組織遵守法律法規和章程規定。決定組織的重大事項，如合作項目、資金籌集與使用等。（二）管理層1.組成：包括理事長、副理事長、秘書長等，負責組織的日常管理工作。2.職責組織實施理事會的決議，負責組織的日常運營管理。制定具體的工作制度和流程，確保組織各項工作有序開展。負責組織的項目策劃、執行和監督，保證公益項目的質量和效果。負責組織的人力資源管理、財務管理、物資管理等工作。代表組織對外溝通協調，拓展資源，維護組織的良好形象。（三）職能部門1.項目部門負責公益項目的策劃、設計、申報、實施和評估等工作。與捐贈者、受助者、合作伙伴等進行溝通協調，確保項目順利進行。收集、整理項目相關資料，建立項目檔案。2.財務部門制定財務管理制度，負責組織的財務管理和會計核算工作。編制年度預算和決算，監控財務收支情況，確保資金安全合理使用。負責財務報表的編制和報送，配合相關部門進行審計工作。管理組織的資產，定期進行資產清查。3.人力資源部門制定人力資源規劃，負責人員招聘、培訓、考核、薪酬福利等工作。建立和完善組織的人事檔案管理系統。組織開展員工績效評估，激勵員工積極工作。負責組織的團隊建設，營造良好的工作氛圍。4.宣傳部門制定宣傳計劃，負責組織的品牌建設和宣傳推廣工作。利用各種媒體渠道，宣傳組織的公益理念、項目成果等。策劃和組織各類宣傳活動，提高組織的社會知名度和美譽度。收集和整理社會公眾對組織的反饋意見，及時調整宣傳策略。三、人員管理（一）招聘與錄用1.根據組織發展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如網絡招聘平臺、社交媒體、行業論壇、人才市場等。3.對應聘者進行資格審查、面試、筆試、背景調查等環節，綜合評估其能力、素質和與崗位的匹配度。4.確定錄用人員后，辦理入職手續，簽訂勞動合同或勞務協議，明確雙方權利義務。（二）培訓與發展1.為員工提供入職培訓，使其了解組織的基本情況、規章制度、業務流程等。2.根據員工崗位需求和個人發展意愿，制定個性化的培訓計劃，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。3.定期組織業務培訓、技能培訓、職業道德培訓等，提升員工的專業素養和工作能力。4.建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會和職業發展指導，鼓勵員工不斷提升自己。（三）考核與激勵1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核周期和考核方式。2.定期對員工進行績效考核，考核結果與薪酬調整、獎勵懲罰、晉升辭退等掛鉤。3.設立多種獎勵形式，如優秀員工獎、項目成果獎、創新獎等，對表現突出的員工進行表彰和獎勵。4.對于工作表現不佳或違反組織紀律的員工，進行批評教育、警告、降職、辭退等處理。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬制度，根據員工崗位、職級、工作績效等確定薪酬水平。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分，確保薪酬具有競爭力和激勵性。3.為員工提供完善的福利保障，如社會保險、住房公積金、帶薪年假、病假、節日福利、培訓機會等。（五）離職管理1.員工離職需提前提交書面申請，按照組織規定辦理離職手續。2.離職手續包括工作交接、歸還組織財物、清理個人辦公區域等。3.財務部門核算離職員工的薪酬和福利，辦理相關結算手續。4.人力資源部門對離職員工進行離職面談，了解離職原因，收集意見建議，同時做好離職人員信息管理。四、項目管理（一）項目策劃1.關注社會需求和熱點問題，結合組織宗旨和資源狀況，確定公益項目選題。2.開展項目調研，收集相關信息，分析項目可行性和潛在影響。3.制定項目方案，明確項目目標、內容、實施步驟、預期效果、預算安排等。4.組織項目方案評審，邀請相關專家、利益相關者等對方案進行評估和論證，根據意見進行修改完善。（二）項目申報1.根據項目性質和要求，準備項目申報材料，如項目申請書、可行性研究報告、預算明細等。2.按照規定的申報渠道和時間，提交項目申報材料。3.跟蹤項目申報進度，及時了解申報結果，對于未通過的項目，分析原因，總結經驗教訓。（三）項目實施1.組建項目團隊，明確團隊成員職責分工，確保項目實施有專人負責。2.按照項目方案組織實施，嚴格控制項目進度、質量和成本。3.建立項目溝通機制，定期召開項目會議，及時解決項目實施過程中出現的問題。4.加強項目風險管理，識別可能出現的風險因素，制定應對措施，降低風險對項目的影響。（四）項目監督1.建立項目監督機制，定期對項目實施情況進行檢查和評估。2.監督項目資金使用情況，確保專款專用，資金使用合規合理。3.檢查項目實施效果，是否達到項目預期目標，是否對受助對象產生積極影響。4.收集項目實施過程中的相關數據和資料，建立項目檔案，為項目總結和評估提供依據。（五）項目評估1.在項目結束后，組織開展項目評估工作，全面評價項目的實施效果、社會效益、經濟效益等。2.評估方式包括自我評估、第三方評估等，確保評估結果客觀公正。3.根據項目評估結果，總結經驗教訓，提出改進建議，為今后的項目實施提供參考。4.將項目評估報告向理事會、捐贈者、社會公眾等進行公開披露，接受各方監督。五、財務管理（一）財務預算1.每年年底，財務部門根據組織戰略規劃和年度工作計劃，編制下一年度財務預算草案。2.預算草案應包括收入預算、支出預算、現金流量預算等，明確各項預算指標的計算依據和編制方法。3.組織各部門對預算草案進行審核，提出意見和建議，財務部門根據審核意見進行修改完善。4.將預算草案提交理事會審議批準，形成正式的年度財務預算。（二）收入管理1.積極拓展公益項目資金來源渠道，包括政府資助、企業捐贈、個人捐贈、基金會支持、項目合作收入等。2.規范捐贈資金的接收流程，設立專門賬戶，確保捐贈資金及時、足額到賬。3.建立捐贈信息管理系統，對捐贈者信息、捐贈金額、捐贈用途等進行詳細記錄，及時向捐贈者反饋捐贈資金使用情況。4.加強與捐贈者的溝通交流，維護良好的合作關系，定期向捐贈者匯報組織工作進展和項目實施情況。（三）支出管理1.嚴格按照財務預算和相關規定進行支出，確保各項支出合理合規。2.支出審批流程應明確各級審批權限和審批責任，確保每一筆支出都經過嚴格審核。3.規范費用報銷制度，明確報銷范圍、報銷標準、報銷憑證等要求，加強對費用報銷的審核管理。4.加強對項目資金的支出管理，確保項目資金專款專用，不得挪用、擠占項目資金。（四）資產管理1.建立健全資產管理制度，對組織的固定資產、流動資產、無形資產等進行全面管理。2.定期進行資產清查，確保資產賬實相符，及時發現和處理資產盤盈、盤虧等情況。3.加強對固定資產的購置、使用、維護、處置等環節的管理，提高固定資產使用效率。4.規范流動資產的管理，包括現金、銀行存款、應收賬款、存貨等，確保資金安全和流動性。（五）財務審計1.定期聘請具有資質的會計師事務所對組織財務狀況進行審計，出具審計報告。2.配合相關部門的審計檢查工作，如實提供財務資料和相關信息。3.根據審計意見，及時整改存在的問題，完善財務管理工作。六、志愿者管理（一）志愿者招募1.制定志愿者招募計劃，明確招募崗位、人數、服務內容、服務時間等要求。2.通過多種渠道發布志愿者招募信息，如組織官網、社交媒體、志愿者服務平臺、社區宣傳等。3.對應募者進行資格審查、面試、培訓等環節，確保志愿者具備相應的服務能力和素質。4.確定錄用志愿者后，辦理注冊登記手續，簽訂志愿者服務協議，明確雙方權利義務。（二）志愿者培訓1.為新招募的志愿者提供入職培訓，使其了解組織基本情況、服務宗旨、服務規范、安全注意事項等。2.根據志愿者服務崗位需求，開展專業技能培訓，如項目執行培訓、溝通技巧培訓、應急處理培訓等。3.定期組織志愿者交流活動，分享服務經驗和心得，提升志愿者服務水平和團隊凝聚力。（三）志愿者服務管理1.根據志愿者服務崗位和個人特長，合理安排志愿者服務任務，確保服務工作順利進行。2.為志愿者提供必要的工作支持和保障，如服務工具、工作場地、安全防護用品等。3.建立志愿者服務記錄制度，對志愿者的服務時間、服務內容、服務表現等進行詳細記錄，作為志愿者表彰獎勵和激勵的依據。4.加強與志愿者的溝通交流，及時了解志愿者的需求和意見建議，為志愿者提供必要的幫助和支持。（四）志愿者激勵與表彰1.設立志愿者激勵機制，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵、提供晉升機會等。2.定期評選優秀志愿者，在組織內部進行公開表彰，樹立志愿者榜樣，激發更多人參與志愿服務。3.為志愿者提供志愿服務證明，幫助志愿者積累志愿服務時長，為其今后參與其他志愿服務或社會活動提供便利。（五）志愿者退出管理1.志愿者因個人原因或其他特殊情況需要退出志愿服務的，應提前提交書面申請。2.組織對志愿者退出申請進行審核，辦理相關退出手續，如注銷注冊登記、收回志愿者服務證件等。3.對退出的志愿者進行離職面談，了解退出原因，感謝其為組織做出的貢獻，同時收集意見建議。七、信息公開與透明度（一）信息公開內容1.組織基本信息，包括組織名稱、宗旨、業務范圍、組織架構、聯系方式等。2.年度工作報告，包括年度工作回顧、項目實施情況、財務收支情況、人員變動情況等。3.項目信息，包括項目名稱、內容、實施進度、資金使用情況、受益對象等。4.捐贈信息，包括捐贈者姓名、捐贈金額、捐贈時間、捐贈用途等。5.財務信息，包括年度財務預算、決算報告，財務審計報告等。6.評估信息，包括項目評估報告、組織評估報告等。7.其他需要公開的信息，如組織重大活動、獲獎情況等。（二）信息公開方式1.組織官網設立信息公開專欄，及時發布各類公開信息。2.社交媒體平臺定期發布組織動態和公開信息，方便公眾了解。3.定期編制信息公開手冊，向捐贈者、合作伙伴、社區居民等發放。4.在組織辦公場所顯著位置設置信息公開欄，張貼重要公開信息。5.按照相關規定，主動向政府部門、社會組織信息平臺等報送公開信息。（三）信息公開程序1.各部門負責收集、整理本部門應公開的信息，經審核后提交給宣傳部門。2.宣傳部門對收到的信息進行匯總、編輯，確保信息內容準確、完整、規范。3.信息公開前，由專人進行審核，確保公開信息符合法律法規和組織規定。4.將審核通過的信息按照規定的方式和時間進行公開，并做好記錄。（四）公眾監督與反饋1.建立公眾監督機制，鼓勵社會公眾對組織信息公開情況進行監督