少兒館管理制度?一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范少兒館的運營管理，為少兒提供優(yōu)質(zhì)的閱讀、學習和活動場所，促進少兒的身心健康和全面發(fā)展，同時確保少兒館各項工作的高效、有序開展。（二）適用范圍本制度適用于少兒館全體工作人員、入館少兒及其監(jiān)護人。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以少兒需求為導(dǎo)向，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，營造良好的閱讀和學習環(huán)境。2.安全第一原則：確保少兒在館內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)定辦事，保證少兒館工作的規(guī)范化、標準化。4.資源共享原則：充分整合各類資源，實現(xiàn)資源的有效利用和共享，為少兒提供豐富多樣的服務(wù)。二、場館管理（一）開放時間1.周一至周日[具體開放時間]，如遇法定節(jié)假日另行通知。2.工作人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好開館準備工作；閉館前15分鐘開始清理場館，提醒少兒離館。（二）場館布局1.少兒館應(yīng)合理劃分閱讀區(qū)、活動區(qū)、多媒體區(qū)、借閱區(qū)等功能區(qū)域，確保布局科學、合理，方便少兒使用。2.各區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標識牌，引導(dǎo)少兒正確使用場館設(shè)施。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.每天定時對場館進行清潔，包括地面、書架、桌椅、門窗等，保持場館整潔衛(wèi)生。2.每周進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對場館進行深度清潔和消毒。3.定期清理書架上的灰塵和雜物，保持書籍的整潔。4.及時清理垃圾，保持垃圾桶清潔無異味。（四）設(shè)施設(shè)備管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、購買時間、維修記錄等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，并做好記錄。3.加強對電子設(shè)備的管理，定期更新軟件和數(shù)據(jù)，確保信息安全。4.教育少兒正確使用設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)故意損壞設(shè)備的行為，應(yīng)及時制止并要求賠償。三、圖書管理（一）圖書采購1.根據(jù)少兒的年齡特點、興趣愛好和閱讀需求，制定圖書采購計劃。2.采購渠道應(yīng)正規(guī)、合法，確保圖書質(zhì)量。優(yōu)先采購正版、優(yōu)質(zhì)的少兒圖書。3.定期對采購的圖書進行驗收，檢查圖書的數(shù)量、質(zhì)量、版本等是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商解決。（二）圖書分類與編目1.按照《中國圖書館分類法》對圖書進行分類，確保分類準確、科學。2.對每本圖書進行編目，錄入圖書的基本信息，包括書名、作者、出版社、ISBN號等，建立圖書數(shù)據(jù)庫。3.定期對圖書分類和編目進行檢查和核對，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。（三）圖書上架與陳列1.按照圖書分類號將圖書上架，確保排列整齊、有序，方便少兒查找。2.定期對書架上的圖書進行整理和調(diào)整，將熱門圖書、新書等放置在顯眼位置，吸引少兒閱讀。3.設(shè)立特色書架或?qū)ｎ}書架，如繪本專區(qū)、科普圖書專區(qū)、文學名著專區(qū)等，滿足不同少兒的閱讀需求。（四）圖書借閱1.辦理借閱證，少兒及其監(jiān)護人憑有效證件到少兒館辦理借閱證。借閱證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.規(guī)定借閱期限和借閱數(shù)量，一般借閱期限為[X]天，每次借閱數(shù)量不超過[X]本。如遇特殊情況，可根據(jù)實際情況延長借閱期限。3.建立借閱登記制度，詳細記錄借閱圖書的書名、借閱時間、歸還時間、借閱人等信息。4.提醒少兒按時歸還圖書，如逾期未還，應(yīng)按照規(guī)定收取逾期費用。5.對丟失或損壞的圖書，借閱人應(yīng)按照圖書原價進行賠償。如無法找到原價圖書，可根據(jù)圖書的新舊程度和市場價格進行賠償。（五）圖書盤點1.定期對圖書進行盤點，確保圖書數(shù)量與數(shù)據(jù)庫記錄一致。2.盤點周期一般為[X]個月或[X]季度，盤點時應(yīng)認真核對每本圖書的數(shù)量和狀態(tài)。3.如發(fā)現(xiàn)圖書數(shù)量不符或有丟失、損壞等情況，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)的處理。四、活動管理（一）活動策劃1.根據(jù)少兒的興趣愛好和需求，結(jié)合節(jié)假日、紀念日等，制定活動計劃。2.活動內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，包括閱讀推廣活動、科普講座、手工制作、親子活動等，滿足不同少兒的需求。3.提前確定活動主題、時間、地點、參與人員、活動形式等，并制定詳細的活動方案。（二）活動宣傳1.通過館內(nèi)公告欄、微信公眾號、家長群等渠道提前發(fā)布活動信息，吸引少兒和家長參與。2.制作活動海報，張貼在館內(nèi)及周邊社區(qū)、學校等場所，擴大活動影響力。3.邀請媒體對活動進行報道，提高活動的知名度和美譽度。（三）活動組織與實施1.按照活動方案組織活動，確保活動順利進行。活動過程中，工作人員應(yīng)認真負責，維持好活動秩序，保障少兒的安全。2.活動現(xiàn)場應(yīng)配備必要的設(shè)備和物資，如音響設(shè)備、投影儀、手工材料等，為活動的開展提供保障。3.鼓勵少兒積極參與活動，引導(dǎo)他們發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進行總結(jié)，收集少兒和家長的反饋意見，評估活動效果。2.根據(jù)活動總結(jié)和反饋意見，對活動方案進行改進和完善，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗參考。3.將活動照片、視頻等資料整理歸檔，保存活動記錄。五、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)少兒館的規(guī)模和工作需求，合理配備工作人員，包括館長、館員、志愿者等。2.明確各崗位的職責和工作要求，確保工作人員分工明確、各司其職。（二）員工培訓(xùn)1.定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書管理、活動組織、讀者服務(wù)等方面。2.鼓勵員工參加行業(yè)內(nèi)的學術(shù)交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)。3.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和學習成果。（三）績效考核1.制定員工績效考核制度，明確考核指標和考核方法。考核指標包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。2.定期對員工進行績效考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行督促和指導(dǎo)，幫助其改進工作。（四）員工紀律1.工作人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和少兒館的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，誠實守信，廉潔奉公。2.嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗。3.保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)形象，熱情接待少兒和家長，不得與讀者發(fā)生爭吵或沖突。4.保守少兒館的機密信息，不得泄露讀者的個人信息和借閱記錄等。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保安全工作落到實處。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）安全設(shè)施1.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、疏散指示標志、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋場館各個區(qū)域，確保監(jiān)控無死角，保障場館安全。（三）安全教育1.對少兒和家長進行安全教育，提高他們的安全意識和自我保護能力。如講解消防安全知識、應(yīng)急逃生方法等。2.在館內(nèi)設(shè)置安全宣傳欄，宣傳安全知識和注意事項，營造安全氛圍。（四）安全檢查1.定期對場館進行安全檢查，包括消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保場館安全。（五）應(yīng)急處理1.發(fā)生安全事故時，工作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進行救援和處理。2.及時向上級主管部門報告事故情況，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。3.做好事故后的恢復(fù)工作，盡快恢復(fù)場館的正常運營。七、讀者管理（一）入館須知1.在館內(nèi)顯著位置張貼入館須知，告知少兒和家長入館的注意事項。2.入館須知內(nèi)容包括開放時間、借閱規(guī)定、活動安排、安全注意事項等。（二）行為規(guī)范1.教育少兒遵守館內(nèi)的行為規(guī)范，保持安靜、整潔的閱讀環(huán)境。不得在館內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、隨地吐痰等。2.引導(dǎo)少兒愛護圖書、設(shè)施設(shè)備等公共財物，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)損壞行為，應(yīng)及時制止并要求賠償。3.要求少兒遵守借閱規(guī)定，按時歸還圖書，不得逾期不還或轉(zhuǎn)借他人。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如意見箱、投訴電話、電子郵箱等，方便少兒和家長反映問題和提