安置區(qū)管理制度?一、總則（一）目的為加強安置區(qū)的規(guī)范化管理，營造安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，保障安置居民的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本安置區(qū)內(nèi)的所有居民、訪客以及安置區(qū)相關的管理服務人員。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮居民的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，保障居民的生活質(zhì)量。2.依法管理原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，確保各項管理工作合法合規(guī)。3.公平公正原則對待所有居民一視同仁，公平公正地處理各類事務，維護安置區(qū)的正常秩序。4.共同參與原則鼓勵居民積極參與安置區(qū)的管理和建設，形成共建共享的良好氛圍。二、安置區(qū)入住管理（一）入住通知1.在安置居民具備入住條件后，提前[X]天向居民發(fā)送入住通知，明確入住時間、地點及所需攜帶的證件和資料。2.入住通知應采用多種方式送達，如掛號信、短信、電話等，確保居民及時收到。（二）入住手續(xù)辦理1.居民應在規(guī)定時間內(nèi)攜帶身份證、安置協(xié)議等相關證件和資料前往指定地點辦理入住手續(xù)。2.辦理手續(xù)時，工作人員應認真核對居民身份和相關資料，確保信息準確無誤。3.為居民發(fā)放房屋鑰匙、門禁卡等物品，并詳細介紹安置區(qū)的各項管理制度和服務內(nèi)容。4.對居民的房屋進行現(xiàn)場交接，檢查房屋設施設備是否完好，如有問題應及時記錄并安排維修。（三）入住資格審核1.建立嚴格的入住資格審核機制，防止不符合條件的人員入住安置區(qū)。2.審核內(nèi)容包括居民的身份信息、安置協(xié)議、家庭人口等，確保入住人員符合安置政策要求。3.對于存在疑問的入住申請，應進行實地調(diào)查核實，確保審核結(jié)果真實可靠。三、房屋及設施設備管理（一）房屋使用管理1.居民應按照安置協(xié)議規(guī)定的用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.禁止在房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動，如賭博、傳銷等。3.鼓勵居民對房屋進行合理裝修，但裝修前需向管理部門提交裝修申請，經(jīng)批準后方可施工。4.裝修過程中應遵守相關安全規(guī)定，不得影響其他居民的正常生活，裝修垃圾應及時清理。（二）房屋維修養(yǎng)護1.建立房屋維修養(yǎng)護制度，定期對安置區(qū)房屋進行檢查和維護。2.對于居民反饋的房屋質(zhì)量問題，應及時安排維修人員進行維修，確保居民的正常使用。3.設立專門的維修資金賬戶，維修費用從維修資金中列支，確保維修資金的合理使用。4.對房屋的共用部位和共用設施設備，如屋頂、外墻、電梯、消防設施等，應進行重點維護和管理，確保其正常運行。（三）設施設備管理1.對安置區(qū)內(nèi)的公共設施設備，如路燈、綠化設施、健身器材等，應明確管理責任，定期進行巡查和維護。2.建立設施設備檔案，記錄設施設備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.對于損壞的設施設備，應及時進行維修或更換，確保其正常使用，保障居民的生活安全。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定詳細的清掃保潔標準和作業(yè)流程，確保安置區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.配備足夠的清掃保潔人員，定時對安置區(qū)內(nèi)的道路、樓道、公共區(qū)域等進行清掃和保潔。3.加強對垃圾收集點的管理，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點周邊環(huán)境整潔。（二）垃圾分類管理1.開展垃圾分類宣傳工作，提高居民的垃圾分類意識。2.在安置區(qū)內(nèi)設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類設施設備。3.指導居民正確進行垃圾分類投放，對分類后的垃圾進行分類收集、運輸和處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對安置區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、垃圾分類情況、公共區(qū)域衛(wèi)生等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，督促相關責任人進行整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入對清掃保潔人員和相關管理部門的考核內(nèi)容，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實處。五、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.在安置區(qū)主要出入口設置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進行嚴格管控。2.居民憑門禁卡或有效證件出入安置區(qū)，訪客需進行登記并經(jīng)被訪居民確認后，方可進入。3.加強對出入口的值班管理，嚴禁無關人員和車輛隨意進入安置區(qū)，確保安置區(qū)的安全。（二）巡邏防控1.制定巡邏制度，安排專人負責安置區(qū)的巡邏工作。2.巡邏人員應定時對安置區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域、重點部位進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.建立巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。（三）安全防范設施管理1.完善安置區(qū)的安全防范設施，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等，確保其正常運行。2.定期對安全防范設施進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，保證設施設備的可靠性。3.加強對監(jiān)控視頻的管理，嚴格遵守相關保密規(guī)定，確保居民的隱私安全。（四）消防安全管理1.建立消防安全管理制度，明確消防安全責任。2.在安置區(qū)內(nèi)設置明顯的消防安全標志，配備必要的消防器材和設施設備。3.定期組織居民進行消防安全培訓和演練，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。4.加強對安置區(qū)內(nèi)消防通道、疏散通道的管理，確保其暢通無阻。六、公共秩序管理（一）噪音管理1.規(guī)定居民在休息時間內(nèi)（[具體時間段]）應減少噪音產(chǎn)生，避免影響其他居民的正常生活。2.加強對安置區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營、裝修施工等活動的噪音管理，嚴格控制噪音分貝，確保符合國家相關標準。3.對違反噪音管理規(guī)定的行為，及時進行勸阻和制止，情節(jié)嚴重的可依法予以處理。（二）車輛停放管理1.合理規(guī)劃安置區(qū)內(nèi)的停車區(qū)域，設置明顯的停車標識。2.居民應按照規(guī)定的停車位置停放車輛，不得隨意占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。3.加強對車輛停放的巡查管理，對違規(guī)停放的車輛進行勸離或依法處理。（三）寵物管理1.要求居民文明養(yǎng)寵，定期為寵物注射疫苗，做好寵物的防疫工作。2.寵物應佩戴牽引繩，由主人陪同外出，并及時清理寵物糞便。3.禁止在安置區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬等危險犬種，避免寵物傷人事件的發(fā)生。七、社區(qū)文化建設管理（一）文化活動組織1.成立社區(qū)文化建設領導小組，負責統(tǒng)籌規(guī)劃和組織開展安置區(qū)的文化活動。2.根據(jù)居民的需求和興趣愛好，定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等。3.鼓勵居民積極參與文化活動的策劃和組織，提高居民的參與度和歸屬感。（二）文化設施管理1.建設和完善安置區(qū)內(nèi)的文化設施，如圖書室、活動室、文化廣場等，為居民提供文化活動場所。2.加強對文化設施的管理，定期進行維護和更新，確保設施設備的正常使用。3.制定文化設施使用制度，規(guī)范居民的使用行為，保證文化設施的安全和整潔。（三）文化宣傳工作1.利用安置區(qū)內(nèi)的宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳社區(qū)文化建設成果、居民的好人好事等內(nèi)容。2.開展社會主義核心價值觀、文明禮儀等方面的宣傳教育活動，營造積極向上的社區(qū)文化氛圍。3.鼓勵居民創(chuàng)作和分享優(yōu)秀的文化作品，豐富安置區(qū)的文化內(nèi)涵。八、物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務企業(yè)選擇1.通過公開招標、邀請招標等方式，選擇具有資質(zhì)、信譽良好的物業(yè)服務企業(yè)為安置區(qū)提供服務。2.在物業(yè)服務合同中明確服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、雙方權利義務等條款，確保物業(yè)服務工作有章可循。（二）物業(yè)服務監(jiān)督考核1.建立物業(yè)服務監(jiān)督考核機制，定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行檢查和評估。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備維護、物業(yè)服務態(tài)度等方面，根據(jù)考核結(jié)果支付相應的服務費用。3.鼓勵居民對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，及時反饋問題和意見，物業(yè)服務企業(yè)應認真對待并及時整改。（三）物業(yè)服務投訴處理1.設立專門的物業(yè)服務投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便居民反映問題。2.對居民的投訴應及時受理，進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復和處理結(jié)果。3.定期對投訴處理情況進行分析總結(jié)，針對存在的問題采取有效措施加以改進，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量。九、居民權益保障（一）權益維護渠道1.建立居民權益維護機制，暢通居民反映問題和訴求的渠道。2.在安置區(qū)內(nèi)設立居民意見箱，定期收集居民的意見和建議。3.設立專門的咨詢服務熱線，為居民提供政策咨詢、問題解答等服務。（二）糾紛調(diào)解處理1.成立糾紛調(diào)解委員會，負責調(diào)解安置區(qū)內(nèi)居民之間的各類糾紛。2.對居民反映的糾紛問題，及時進行調(diào)查了解，組織雙方進行協(xié)商調(diào)解，促使糾紛得到妥善解決。3.對于調(diào)解不成的糾紛，引導居民通過法律途徑解決，維護自身合法權益。（三）特殊困難幫扶1.關注安置區(qū)內(nèi)的特殊困難居民，如孤寡老人、殘疾人、困難家庭等，建立幫扶檔案。2.根據(jù)特殊困難居民的實際情況，制定相應的幫扶措施，如提供生活救助、就業(yè)援助、醫(yī)療救助等。