清潔合同管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司清潔服務(wù)合同的管理，規(guī)范清潔服務(wù)行為，確保公司辦公及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，保障公司正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司與各類清潔服務(wù)供應(yīng)商簽訂的清潔服務(wù)合同，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等的日常清潔、定期深度清潔以及特殊清潔任務(wù)的合同管理。基本原則1.合法性原則：清潔服務(wù)合同的簽訂、履行應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策的要求。2.平等自愿原則：合同雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商簽訂合同，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：合同雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，全面履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。4.效益原則：通過(guò)合理的合同管理，確保清潔服務(wù)質(zhì)量，提高公司環(huán)境衛(wèi)生水平，同時(shí)控制成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的平衡。合同簽訂管理供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商篩選建立清潔服務(wù)供應(yīng)商庫(kù)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、招標(biāo)、邀請(qǐng)推薦等方式收集潛在供應(yīng)商信息。對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績(jī)、服務(wù)能力等進(jìn)行綜合評(píng)估，篩選出符合公司要求的供應(yīng)商。2.供應(yīng)商資質(zhì)要求具有獨(dú)立法人資格，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。具有從事清潔服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)證書，如清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書等。具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)行為記錄。具備專業(yè)的清潔設(shè)備和工具，擁有一定數(shù)量的專業(yè)清潔人員，并能提供人員資質(zhì)證明。3.供應(yīng)商實(shí)地考察對(duì)初步篩選出的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、管理水平等。實(shí)地考察內(nèi)容包括辦公場(chǎng)所、清潔設(shè)備、人員配備、工作流程、客戶評(píng)價(jià)等。根據(jù)實(shí)地考察結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定是否納入供應(yīng)商庫(kù)。合同條款擬定1.服務(wù)內(nèi)容明確清潔服務(wù)的具體范圍，包括但不限于辦公區(qū)域的地面清潔、桌面擦拭、門窗玻璃清潔；公共區(qū)域的走廊、樓梯、電梯清潔；衛(wèi)生間的日常保潔等。對(duì)于特殊區(qū)域或特殊要求的清潔任務(wù)，應(yīng)在合同中詳細(xì)說(shuō)明，如生產(chǎn)車間的油污清潔、機(jī)房的防靜電清潔等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作為考核清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括清潔頻率、清潔質(zhì)量要求、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)指標(biāo)等。例如，辦公區(qū)域地面應(yīng)每日清掃、拖地，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬；衛(wèi)生間應(yīng)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次保潔，確保無(wú)異味、無(wú)積水等。3.服務(wù)期限明確清潔服務(wù)合同的起止時(shí)間，一般以年度為單位簽訂合同，特殊情況可根據(jù)實(shí)際需求協(xié)商確定服務(wù)期限。在合同中約定服務(wù)期限的順延和終止條件，如雙方協(xié)商一致、一方嚴(yán)重違約等。4.費(fèi)用及支付方式明確清潔服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，一般根據(jù)清潔面積、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定。約定費(fèi)用支付方式，如按月支付、按季度支付等，并明確支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，應(yīng)規(guī)定逾期支付的違約責(zé)任。5.雙方權(quán)利與義務(wù)明確公司和供應(yīng)商在清潔服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。公司有權(quán)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出整改意見(jiàn)；供應(yīng)商有權(quán)要求公司提供必要的協(xié)助和支持。供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，按時(shí)足額支付員工工資，承擔(dān)因自身原因造成的安全事故責(zé)任等。6.保密條款對(duì)于在清潔服務(wù)過(guò)程中知悉的公司商業(yè)秘密、客戶信息等，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。在合同中明確保密范圍、保密期限以及違約責(zé)任，防止公司信息泄露。7.違約責(zé)任詳細(xì)約定雙方在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約情形及相應(yīng)的違約責(zé)任。如供應(yīng)商未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供清潔服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金；公司未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額支付一定比例的滯納金等。8.爭(zhēng)議解決方式明確雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，一般可選擇協(xié)商解決、仲裁或訴訟等方式。在合同中約定具體的仲裁機(jī)構(gòu)或管轄法院，以便在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地解決問(wèn)題。合同審批與簽訂1.合同審批流程清潔服務(wù)合同草案擬定后，由采購(gòu)部門提交至法務(wù)部門進(jìn)行合法性審查。法務(wù)部門重點(diǎn)審查合同條款是否符合法律法規(guī)要求，雙方權(quán)利義務(wù)是否明確，違約責(zé)任是否合理等。經(jīng)法務(wù)部門審查通過(guò)后，合同草案提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算審核。財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同費(fèi)用及支付方式，審核是否符合公司財(cái)務(wù)規(guī)定和預(yù)算安排。財(cái)務(wù)部門審核通過(guò)后，合同草案提交至公司管理層審批。公司管理層根據(jù)合同內(nèi)容、供應(yīng)商情況、費(fèi)用預(yù)算等因素進(jìn)行綜合審批，決定是否簽訂合同。2.合同簽訂經(jīng)公司管理層審批通過(guò)后，由采購(gòu)部門代表公司與供應(yīng)商簽訂清潔服務(wù)合同。合同簽訂應(yīng)使用公司統(tǒng)一的合同文本，確保合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。合同簽訂后，采購(gòu)部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、使用部門等相關(guān)部門存檔備案。合同履行管理服務(wù)監(jiān)督與檢查1.建立監(jiān)督機(jī)制公司指定專人負(fù)責(zé)清潔服務(wù)的監(jiān)督檢查工作，定期或不定期對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。監(jiān)督檢查人員應(yīng)具備一定的清潔服務(wù)專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。2.檢查方式與頻率檢查方式可采用現(xiàn)場(chǎng)巡查、抽樣檢查、客戶反饋等多種方式。現(xiàn)場(chǎng)巡查應(yīng)定期進(jìn)行，如每周至少一次，對(duì)清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行全面檢查；抽樣檢查可針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或特定時(shí)間段進(jìn)行；客戶反饋應(yīng)及時(shí)收集，對(duì)客戶提出的清潔問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。3.檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容包括清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔設(shè)備的使用與維護(hù)、清潔人員的工作狀態(tài)等。具體檢查清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)，如地面是否干凈、桌面是否整潔、衛(wèi)生間是否無(wú)異味等；清潔設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；清潔人員是否按時(shí)到崗，工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)等。4.問(wèn)題記錄與反饋監(jiān)督檢查人員應(yīng)及時(shí)記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、責(zé)任部門或人員等。將問(wèn)題記錄反饋給供應(yīng)商，要求其限期整改，并跟蹤整改情況。對(duì)于整改不力的供應(yīng)商，應(yīng)按照合同約定追究其違約責(zé)任。溝通與協(xié)調(diào)1.建立溝通機(jī)制公司與供應(yīng)商應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決清潔服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。溝通方式可包括會(huì)議、郵件、電話等，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作。2.日常溝通日常溝通主要圍繞清潔服務(wù)的執(zhí)行情況、工作安排、問(wèn)題反饋等方面進(jìn)行。公司應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商傳達(dá)清潔服務(wù)需求的變化，如新增清潔區(qū)域、調(diào)整清潔頻率等；供應(yīng)商應(yīng)定期向公司匯報(bào)清潔服務(wù)工作進(jìn)展情況，包括人員出勤、設(shè)備使用、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)等情況。3.重大問(wèn)題協(xié)調(diào)對(duì)于清潔服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，如突發(fā)衛(wèi)生事件、設(shè)備故障等，公司與供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。雙方共同分析問(wèn)題原因，制定解決方案，并明確責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保問(wèn)題得到妥善解決。清潔設(shè)備與用品管理1.設(shè)備配備根據(jù)清潔服務(wù)需求，合同中應(yīng)明確供應(yīng)商配備的清潔設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。清潔設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具備良好的清潔效果和可靠性。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)供應(yīng)商應(yīng)制定清潔設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保清潔服務(wù)不受影響。3.清潔用品管理合同中應(yīng)明確清潔用品的使用標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，供應(yīng)商應(yīng)按照要求提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品。清潔用品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，確保安全、環(huán)保。公司應(yīng)對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止浪費(fèi)和濫用。清潔人員管理1.人員配備供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定配備足夠數(shù)量的清潔人員，并確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。清潔人員應(yīng)身體健康，無(wú)傳染性疾病等不宜從事清潔工作的疾病。2.人員培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。公司有權(quán)要求供應(yīng)商提供培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.人員考核公司建立清潔人員考核機(jī)制，對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面，考核結(jié)果與供應(yīng)商的服務(wù)費(fèi)用掛鉤。對(duì)于考核不合格的清潔人員，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或培訓(xùn)，確保清潔服務(wù)質(zhì)量。合同變更與解除管理合同變更1.變更情形在清潔服務(wù)合同履行過(guò)程中，如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、清潔服務(wù)需求變化等原因，需要變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行合同變更。合同變更的內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用等方面。2.變更程序合同變更應(yīng)遵循書面形式原則，雙方應(yīng)簽訂書面的合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。合同變更協(xié)議簽訂后，采購(gòu)部門應(yīng)將其副本分發(fā)給法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、使用部門等相關(guān)部門存檔備案。合同解除1.解除情形經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除清潔服務(wù)合同。若一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。如供應(yīng)商未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供清潔服務(wù)，經(jīng)多次整改仍未達(dá)到要求，公司有權(quán)解除合同。因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。2.解除程序合同解除應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。雙方應(yīng)進(jìn)行工作交接，清理費(fèi)用結(jié)算等事宜，確保合同解除后雙方的權(quán)利義務(wù)得到妥善處理。合同解除后，采購(gòu)部門應(yīng)將解除合同的相關(guān)文件分發(fā)給法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、使用部門等相關(guān)部門存檔備案。合同費(fèi)用管理費(fèi)用核算與結(jié)算1.費(fèi)用核算財(cái)務(wù)部門按照合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，對(duì)清潔服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算。核算內(nèi)容包括服務(wù)期限內(nèi)的實(shí)際服務(wù)量、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)支付費(fèi)用等。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期與供應(yīng)商核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，確保費(fèi)用核算準(zhǔn)確無(wú)誤。2.費(fèi)用結(jié)算根據(jù)合同約定的支付方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，財(cái)務(wù)部門及時(shí)辦理清潔服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)。在結(jié)算費(fèi)用時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)審核供應(yīng)商提供的發(fā)票、服務(wù)清單等相關(guān)憑證，確保憑證真實(shí)、合法、有效。對(duì)于不符合要求的憑證，財(cái)務(wù)部門應(yīng)要求供應(yīng)商補(bǔ)充或更正，否則不予結(jié)算費(fèi)用。費(fèi)用支付1.支付流程財(cái)務(wù)部門根據(jù)費(fèi)用核算結(jié)果和結(jié)算憑證，填寫費(fèi)用支付申請(qǐng)單，提交至公司管理層審批。公司管理層審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門按照審批意見(jiàn)進(jìn)行費(fèi)用支付。費(fèi)用支付可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，確保支付安全、及時(shí)。2.支付記錄與存檔財(cái)務(wù)部門應(yīng)做好費(fèi)用支付記錄，包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式、收款單位等信息。費(fèi)用支付憑證、發(fā)票等相關(guān)資料應(yīng)按照財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定進(jìn)行存檔保管，以備查閱。合同檔案管理檔案收集1.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)收集清潔服務(wù)合同及相關(guān)資料，包括合同文本、合同變更協(xié)議、解除合同文件、服務(wù)清單、發(fā)票、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。2.檔案收集應(yīng)及時(shí)、完整，確保所有與合同相關(guān)的文件資料都能納入檔案管理。檔案整理與歸檔1.對(duì)收集到的合同檔案進(jìn)行分類整理，按照合同簽訂時(shí)間、合同編號(hào)、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行分類。2.將整理好的合同檔案進(jìn)行歸檔，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，確保檔案存放有序，便于查閱。檔案保管與查閱1.設(shè)立專門的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保合同檔案的安全保管。2.建立檔案查閱制度，明確查閱權(quán)限和查閱流程。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱合同檔案。3.因工作需要查閱合同檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批后，方可查閱。查