局接待管理制度?一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范本局接待工作，加強(qiáng)管理，節(jié)約開(kāi)支，樹(shù)立良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本局機(jī)關(guān)及下屬各單位的公務(wù)接待活動(dòng)。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌的態(tài)度接待來(lái)訪人員，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保接待工作讓客人滿意。2.厲行節(jié)約原則：嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，提高資金使用效益。3.對(duì)口接待原則：根據(jù)來(lái)訪人員的身份和目的，由相應(yīng)的部門(mén)或人員負(fù)責(zé)接待，確保接待工作的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。4.安全保密原則：確保接待過(guò)程中的人員安全和信息安全，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、接待流程（一）接待申請(qǐng)1.各部門(mén)因工作需要安排接待的，應(yīng)提前填寫(xiě)《接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明來(lái)訪單位、人員、人數(shù)、來(lái)訪目的、接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、陪同人員等信息，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)于重要接待任務(wù)，需報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）接待安排1.辦公室根據(jù)批準(zhǔn)的《接待申請(qǐng)表》，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排接待工作，包括確定接待規(guī)格、安排接待人員、預(yù)訂酒店、車(chē)輛等。2.接待人員應(yīng)提前與來(lái)訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)到達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并做好接待準(zhǔn)備工作。3.根據(jù)來(lái)訪人員的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)的陪同人員。一般情況下，接待對(duì)象為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或重要客人時(shí)，由局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)陪同；接待對(duì)象為其他單位一般人員時(shí)，由對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同。（三）接待實(shí)施1.接待人員應(yīng)提前到達(dá)接待地點(diǎn)，迎接來(lái)訪人員，引導(dǎo)其就座，并提供茶水、水果等。2.按照接待安排，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，如會(huì)議、參觀、調(diào)研等。在活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。3.如需安排用餐，應(yīng)嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。用餐地點(diǎn)原則上選擇在本局食堂或定點(diǎn)飯店，避免鋪張浪費(fèi)。用餐時(shí)，應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，尊重客人的飲食習(xí)慣。（四）接待結(jié)束1.接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員應(yīng)及時(shí)與來(lái)訪人員溝通，了解其對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議，并做好記錄。2.負(fù)責(zé)接待的部門(mén)應(yīng)在接待任務(wù)完成后，及時(shí)填寫(xiě)《接待工作反饋表》，總結(jié)接待工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。3.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，將接待工作情況納入年度績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或重要客人來(lái)訪時(shí)，根據(jù)其職務(wù)和工作需要，安排相應(yīng)規(guī)格的住宿。一般情況下，局主要領(lǐng)導(dǎo)可安排入住單間套房，其他領(lǐng)導(dǎo)可安排入住標(biāo)準(zhǔn)間。2.其他單位一般人員來(lái)訪時(shí)，原則上安排入住普通標(biāo)準(zhǔn)間。住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）用餐標(biāo)準(zhǔn)1.接待用餐應(yīng)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來(lái)訪人員的身份和接待規(guī)格合理安排。一般情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或重要客人來(lái)訪時(shí)，接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元；其他單位一般人員來(lái)訪時(shí)，接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元。2.接待用餐應(yīng)注重菜品質(zhì)量和搭配，以地方特色菜為主，避免鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁提供高檔煙酒和野味。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或重要客人來(lái)訪時(shí)，如需安排車(chē)輛接送，應(yīng)根據(jù)其職務(wù)和工作需要，安排相應(yīng)規(guī)格的車(chē)輛。一般情況下，局主要領(lǐng)導(dǎo)可安排使用商務(wù)車(chē)，其他領(lǐng)導(dǎo)可安排使用轎車(chē)。2.其他單位一般人員來(lái)訪時(shí)，如需安排車(chē)輛接送，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排車(chē)輛。車(chē)輛使用費(fèi)用按照本局車(chē)輛管理制度執(zhí)行。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.接待過(guò)程中如需安排會(huì)議室、會(huì)議室使用費(fèi)用按照本局會(huì)議室管理制度執(zhí)行。2.如需贈(zèng)送禮品，應(yīng)嚴(yán)格控制禮品標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來(lái)訪人員的身份和接待規(guī)格合理選擇禮品。禮品價(jià)值一般不超過(guò)每人[X]元。禮品應(yīng)具有地方特色和紀(jì)念意義，避免贈(zèng)送高檔禮品。四、接待紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)接待人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。（二）嚴(yán)禁收受禮品禮金接待人員不得收受來(lái)訪人員的禮品禮金，不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)或娛樂(lè)活動(dòng)。（三）嚴(yán)格遵守保密規(guī)定接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和工作秘密。在接待過(guò)程中，如需涉及敏感信息，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）嚴(yán)禁公款旅游接待活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格控制在工作需要范圍內(nèi)，不得借接待之名組織公款旅游或進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（五）加強(qiáng)廉潔自律接待人員應(yīng)加強(qiáng)廉潔自律，自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，做到清正廉潔、公私分明。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本局接待工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)各部門(mén)接待工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。2.各部門(mén)應(yīng)自覺(jué)接受辦公室的監(jiān)督檢查，積極配合做好接待工作的各項(xiàng)管理工作。（二）外部監(jiān)督1.本局接待工作接受上級(jí)主管部門(mén)和財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的監(jiān)督檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)各界對(duì)本局接待工作的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理