繪本館管理制度?一、總則（一）目的為了規范繪本館的運營管理，提高服務質量，為讀者提供一個舒適、有序、高效的閱讀環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于繪本館全體工作人員以及所有使用繪本館服務的讀者。（三）基本理念1.以推廣繪本閱讀為核心使命，激發兒童及成人對閱讀的熱愛。2.秉持"讀者至上，服務第一"的原則，不斷提升服務品質。3.營造溫馨、和諧、富有文化氛圍的閱讀空間。二、繪本館運營管理（一）開放時間1.周一至周五：[具體上午開放時間][具體下午關閉時間]2.周六、周日及法定節假日：[具體上午開放時間][具體下午關閉時間]特殊情況需調整開放時間，將提前在館內及官方渠道進行通知。（二）人員配置1.館長：負責繪本館的整體運營管理、團隊協調、資源采購等工作。2.繪本管理員：負責繪本的整理、上架、借閱登記等日常管理工作。3.閱讀推廣專員：組織開展各類閱讀活動，引導讀者閱讀，與讀者互動交流。（三）場地管理1.保持館內環境整潔衛生，每天定時進行清掃，及時清理垃圾。2.繪本館內設施設備定期檢查維護，確保正常使用。3.合理規劃閱讀區域，設置兒童閱讀區、成人閱讀區等，保證區域之間互不干擾。4.保持館內通風良好，光線適宜，溫度和濕度相對穩定。（四）安全管理1.制定安全管理制度，明確安全責任。2.配備必要的消防器材，并定期檢查維護，確保其處于良好狀態。3.對館內電器設備、線路等進行定期檢查，防止發生電氣火災等安全事故。4.加強對讀者的安全教育，提醒讀者注意保管個人物品，遵守館內秩序。5.遇到緊急情況，如火災、地震等，應按照應急預案迅速組織讀者疏散，并及時報警。三、繪本管理（一）采購1.根據繪本館的定位和讀者需求，制定繪本采購計劃。2.采購渠道包括正規圖書供應商、出版社直銷、網絡平臺等，確保采購的繪本質量可靠。3.對采購的繪本進行嚴格驗收，檢查繪本的版本、內容、裝訂等是否符合要求。4.建立繪本采購檔案，記錄采購日期、書名、作者、出版社、價格等信息。（二）分類與編目1.按照繪本的主題、年齡、難易程度等進行分類，便于讀者查找。2.為每本繪本編制唯一的館藏編號，并錄入圖書館管理系統，同時制作相應的標簽粘貼在繪本上。3.建立繪本編目數據庫，詳細記錄繪本的基本信息、館藏位置、借閱情況等。（三）上架與陳列1.按照分類規則將繪本整齊上架，確保排列有序，易于識別。2.定期對繪本進行整理，將破損、缺失的繪本及時下架處理。3.根據不同的季節、節日或主題活動，對繪本進行特色陳列，吸引讀者關注。（四）盤點與清查1.定期對繪本進行盤點，每年至少進行一次全面盤點，確保館藏數量與系統記錄一致。2.對盤點中發現的問題及時進行記錄和處理，如丟失、損壞、錯架等。3.不定期對繪本進行清查，檢查繪本的保存狀況，發現問題及時采取措施。四、讀者服務（一）借閱服務1.讀者憑有效證件辦理借閱卡，借閱卡分為成人卡和兒童卡，不同類型的借閱卡借閱權限不同。2.明確各類借閱卡的借閱數量、借閱期限，成人卡一般可借閱[X]本，借閱期限為[X]天；兒童卡一般可借閱[X]本，借閱期限為[X]天。3.讀者在借閱時，需在借閱登記處進行登記，由管理員辦理借閱手續，交付借閱卡并告知借閱期限。4.讀者應按時歸還所借繪本，如需續借，應在借閱期限屆滿前辦理續借手續，續借期限一般為[X]天。5.對逾期未還的讀者，按照規定收取逾期費用，逾期費用標準為每天[X]元。（二）閱讀指導1.閱讀推廣專員定期組織開展閱讀指導活動，如繪本閱讀分享會、親子閱讀講座等。2.根據讀者的年齡、閱讀水平等提供個性化的閱讀建議，推薦適合的繪本。3.在館內設置閱讀指導宣傳欄，張貼閱讀技巧、繪本推薦等內容。（三）活動組織1.策劃并組織各類豐富多彩的閱讀活動，如故事表演、手工制作、繪畫比賽等。2.提前在館內及官方渠道發布活動通知，告知活動時間、地點、內容等信息。3.活動期間，工作人員要積極引導讀者參與，維持活動秩序，確保活動順利進行。4.活動結束后，對活動進行總結和評估，收集讀者反饋意見，不斷改進活動質量。（四）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，方便讀者反饋問題。2.對讀者的投訴要及時受理，認真記錄投訴內容，并在[X]個工作日內給予答復。3.針對投訴問題進行調查核實，采取有效措施進行處理，及時解決讀者的合理訴求。五、工作人員管理（一）崗位職責1.館長崗位職責負責繪本館的全面管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。組織人員招聘、培訓、考核等工作，合理安排人員崗位。負責繪本館的資源采購、財務管理、對外聯絡等工作。監督檢查繪本館的日常運營情況，及時解決出現的問題。組織開展閱讀推廣活動，提升繪本館的知名度和影響力。2.繪本管理員崗位職責負責繪本的整理、上架、下架、清點等日常管理工作。辦理讀者借閱、歸還手續，準確記錄借閱信息。對破損、缺失的繪本進行登記和處理。協助閱讀推廣專員開展閱讀活動。3.閱讀推廣專員崗位職責制定閱讀推廣計劃，組織實施各類閱讀活動。與讀者互動交流，了解讀者需求，提供閱讀指導。負責活動的策劃、宣傳、組織和總結工作。維護繪本館的社交媒體賬號，發布活動信息和閱讀資訊。（二）考勤制度1.工作人員應嚴格遵守繪本館的工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前向館長提交請假申請，經批準后方可離崗。請假[X]天以內由館長批準，請假[X]天以上需報上級主管部門備案。3.建立考勤記錄，每月對工作人員的考勤情況進行統計和公示。（三）培訓與發展1.定期組織工作人員參加業務培訓，提高專業技能和服務水平。培訓內容包括繪本管理、閱讀推廣、讀者服務等方面。2.鼓勵工作人員參加各類行業交流活動，了解行業動態和最新發展趨勢。3.為工作人員提供職業發展機會，根據個人能力和工作表現，進行崗位晉升和調整。（四）考核與獎懲1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作業績、工作態度、團隊協作等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現不佳的工作人員進行批評教育，情節嚴重的予以辭退。3.設立特殊貢獻獎，對為繪本館發展做出突出貢獻的工作人員給予特別獎勵。六、財務管理制度（一）預算管理1.每年年初制定繪本館財務預算，預算內容包括人員工資、采購費用、場地租賃、設備維護、活動經費等。2.預算編制要結合繪本館的發展規劃和實際需求，確保預算合理、準確。3.嚴格執行預算，控制各項費用支出，不得超預算開支。如因特殊情況需要調整預算，應按規定程序進行審批。（二）收入管理1.繪本館的收入主要包括借閱收費、活動收費、捐贈收入等。2.嚴格按照規定的收費標準收取借閱費用和活動費用，確保收費合理、透明。3.對捐贈收入要進行詳細登記，開具合法票據，并按照捐贈者的意愿合理使用捐贈資金。（三）支出管理1.各項支出要嚴格按照財務制度進行審批，確保支出合規、合法。2.采購繪本、設備等物資要嚴格按照采購流程進行，確保采購質量和價格合理。3.控制辦公費用、差旅費等一般性支出，節約經費開支。（四）財務審計1.定期對繪本館的財務狀