文明管理制度?一、總則（一）目的為加強公司精神文明建設，規范員工行為，提升公司整體形象，營造文明、和諧、積極向上的工作氛圍，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重員工的主體地位，關注員工的需求和發展，激勵員工積極參與文明建設。2.全員參與原則：倡導全體員工共同參與文明管理，形成人人講文明、事事守規范的良好局面。3.持續改進原則：根據公司發展和實際情況，不斷完善文明管理制度，持續提升公司文明水平。二、員工行為規范（一）職業形象1.著裝規范員工應根據工作性質和崗位要求，穿著得體、整潔的工作服。工作服應保持干凈、平整，無污漬、破損。在重要會議、商務活動等場合，應著正裝。2.儀容儀表保持面部清潔，頭發梳理整齊，不得留怪異發型。女員工應化淡妝，不得濃妝艷抹；男員工應保持面部清爽，不得蓄胡須。保持口腔清潔，上班期間不得吃有異味的食物。佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前顯眼位置。（二）言行舉止1.語言文明使用禮貌用語，如"您好""謝謝""對不起""請"等。與同事、客戶交流時，語氣親切、溫和，不得使用粗俗、生硬的語言。不在辦公區域大聲喧嘩、爭吵，保持安靜的工作環境。2.行為規范遵守公司作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內不得擅自離崗、串崗，如需離開崗位，應向主管領導請假并說明去向。保持辦公區域整潔衛生，不得隨意丟棄垃圾，及時清理個人工作區域。愛護公司公共財物，不得隨意損壞、挪用公司資產。遵守公共秩序，在公司內乘坐電梯、樓梯時應自覺排隊，不得擁擠、插隊。（三）社交禮儀1.同事關系尊重同事，團結協作，相互支持，共同完成工作任務。積極參與團隊活動，增進同事之間的溝通與交流。不得在背后議論同事是非，不得搬弄是非、挑撥離間。2.客戶接待熱情接待來訪客戶，主動打招呼，引導客戶就座。認真傾聽客戶需求，耐心解答客戶問題，不得推諉、敷衍。及時為客戶提供優質的服務，滿足客戶合理要求。維護公司形象，不得向客戶做出不合理承諾。三、辦公環境管理（一）辦公區域衛生1.各部門應安排專人負責辦公區域的日常衛生清掃工作，保持地面干凈、桌面整潔、門窗明亮。2.定期對辦公區域進行全面清潔，包括擦拭桌椅、文件柜、電腦設備等，清除灰塵和污漬。3.垃圾桶應及時清理，垃圾不得堆積在辦公區域內。（二）物品擺放1.辦公桌上的文件、資料、辦公用品等應擺放整齊，不得隨意堆放。2.個人物品應放置在指定的抽屜或柜子內，不得在辦公桌上擺放與工作無關的物品。3.電腦、打印機、復印機等設備應擺放有序，保持周圍環境整潔。（三）辦公秩序維護1.保持辦公區域安靜，不得在辦公區域內大聲播放音樂、看電視等。2.嚴禁在辦公區域內吸煙、吃零食、隨地吐痰等不文明行為。3.不得在辦公區域內進行與工作無關的娛樂活動，如打牌、下棋等。四、會議與活動管理（一）會議管理1.會議組織會議主辦部門應提前做好會議準備工作，包括確定會議時間、地點、參會人員、會議議程等，并提前通知參會人員。布置會議場地，準備會議所需的資料、設備等。2.會議紀律參會人員應提前到達會議現場，不得遲到。會議期間應將手機調至靜音或關機狀態，不得隨意接聽電話、收發短信。認真傾聽會議內容，積極參與討論，不得交頭接耳、打瞌睡。尊重會議主持人和發言人，不得打斷他人發言。3.會議記錄會議主辦部門應安排專人負責會議記錄，記錄會議的主要內容、決議事項等。會議記錄應準確、完整，會后及時整理并歸檔。（二）活動管理1.活動策劃活動主辦部門應根據公司文化建設和員工需求，策劃組織各類文體活動、團隊建設活動等。制定活動方案，包括活動目的、時間、地點、內容、參與人員、活動預算等。2.活動組織按照活動方案做好活動的各項準備工作，如場地布置、物資采購、人員安排等。確保活動安全、有序進行，提前對活動場地和設備進行檢查，消除安全隱患。3.活動參與鼓勵員工積極參與公司組織的各項活動，展現個人風采和團隊精神。參與活動的員工應遵守活動規則，服從活動組織者的安排。五、企業文化建設（一）企業文化宣傳1.公司通過內部宣傳欄、網站、微信公眾號等渠道，宣傳公司企業文化、價值觀、發展戰略等內容。2.各部門應積極配合公司企業文化宣傳工作，及時向員工傳達公司的各項政策和信息。3.鼓勵員工撰寫企業文化相關的文章、故事等，通過公司內部平臺進行分享。（二）企業文化活動開展1.定期組織開展企業文化活動，如主題演講比賽、征文比賽、文藝晚會等，增強員工對企業文化的認同感和歸屬感。2.結合公司實際情況，開展具有特色的企業文化活動，如員工生日會、戶外拓展活動等，豐富員工的業余生活。3.在公司內部營造濃厚的企業文化氛圍，通過張貼標語、擺放文化展板等方式，展示公司的文化理念和發展成果。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在文明管理方面表現突出的員工，公司將給予表彰和獎勵，獎勵方式包括：通報表揚：在公司內部發布通報，對表現優秀的員工進行公開表揚。獎金獎勵：根據員工的貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。晉升機會：在同等條件下，優先考慮給予表現優秀的員工晉升機會。2.具體獎勵情形包括：嚴格遵守公司文明管理制度，在職業形象、言行舉止、社交禮儀等方面表現出色，為公司樹立良好形象的。積極參與公司組織的文明建設活動，提出合理化建議并被采納，對提升公司文明水平有顯著貢獻的。在辦公環境管理、會議與活動管理等方面認真負責，成績突出的。及時制止不文明行為，維護公司正常秩序，表現出較強責任感的。（二）懲罰1.對違反公司文明管理制度的員工，公司將視情節輕重給予相應的懲罰，懲罰方式包括：警告：對初次違反制度且情節較輕的員工，給予口頭或書面警告。罰款：根據違規行為的嚴重程度，給予一定金額的罰款。降職降薪：對違反制度情節嚴重、影響惡劣的員工，給予降職降薪處理。解除勞動合同：對嚴重違反公司文明管理制度，給公司造成重大損失的員工，公司將依法解除勞動合同。2.具體懲罰情形包括：違反職業形象規范，著裝不整潔、儀容儀表不符合要求，經提醒仍不改正的。言行舉止不文明，使用粗俗語言、在辦公區域大聲喧嘩等，影響公司形象和工作秩序的。不遵守辦公環境管理規定，隨意丟棄垃圾、損壞公共財物等，情節較輕的。違反會議與活動紀律，無故遲到、早退、缺席會議或活動，或在會議、活動期間違反紀律的。對同事不尊重、不團結，在公司內部制造矛盾、影響團隊和諧，經批評教育仍不改正的。七、監督與檢查（一）監督機制1.公司成立文明管理監督小組，成員由公司領導、各部門負責人組成，負責對公司文明管理工作進行監督檢查。2.監督小組定期對公司各部門的文明管理情況進行巡查，及時發現問題并督促整改。3.設立舉報郵箱和電話，接受員工對不文明行為的舉報，對舉報屬實的給予舉報人一定的獎勵。（二）檢查內容1.員工行為規范執行情況，包括職業形象、言行舉止、社交禮儀等方面。2.辦公環境管理情況，包括辦公區域衛生、物品擺放、辦公秩序等方面。3.會議與活動管理情況，包括會議組織、會議紀律、活動策劃與組織等方面。4.企業文化建設工作開展情況，包括企業文化宣傳、企業文化活動開展等方面。（三）結果反饋與整改1.監督檢查小組對檢查結果進行匯總