電梯班管理制度?總則目的為了加強電梯班的管理，確保電梯安全運行，提高服務質(zhì)量，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司電梯班全體員工。基本原則1.安全第一原則：始終將電梯安全運行放在首位，嚴格遵守相關安全法規(guī)和操作規(guī)程。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的電梯服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理。崗位職責電梯班長崗位職責1.全面負責電梯班的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.監(jiān)督電梯運行情況，及時處理電梯故障和突發(fā)事件。3.組織員工培訓，提高員工業(yè)務水平和服務意識。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關系，確保電梯服務工作順利進行。5.負責電梯設備的資料管理和檔案建立。電梯維修人員崗位職責1.負責電梯的日常維護保養(yǎng)工作，確保電梯設備正常運行。2.按照維修計劃對電梯進行定期檢修，及時排除故障隱患。3.對電梯維修情況進行詳細記錄，填寫維修報告。4.協(xié)助處理電梯突發(fā)故障，進行緊急搶修。5.參與電梯設備的更新改造工作，提出合理化建議。電梯司機崗位職責1.嚴格遵守電梯操作規(guī)程，確保電梯安全運行。2.熱情接待乘客，文明服務，主動為乘客提供幫助。3.維持電梯轎廂內(nèi)秩序，提醒乘客正確使用電梯。4.負責電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持轎廂整潔。5.及時向班長報告電梯運行中的異常情況。電梯運行管理運行時間根據(jù)公司規(guī)定和客戶需求，確定電梯的運行時間。運行時間應在顯著位置公示，如有調(diào)整應提前通知相關人員。運行方式1.正常運行：電梯按照設定的程序和速度運行，司機應密切關注電梯運行狀態(tài)。2.消防運行：在發(fā)生火災時，電梯應立即返回基站，停止正常運行，進入消防運行模式。3.檢修運行：在電梯進行檢修時，應將電梯置于檢修運行狀態(tài)，由專業(yè)維修人員操作。運行記錄1.電梯司機應認真填寫電梯運行記錄，包括運行時間、樓層停靠、乘客數(shù)量等信息。2.維修人員應記錄電梯的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、故障原因、維修內(nèi)容等。3.運行記錄應妥善保存，以備查閱。電梯維護保養(yǎng)管理維護保養(yǎng)計劃1.電梯班應根據(jù)電梯設備的使用情況和相關規(guī)定，制定年度、季度和月度維護保養(yǎng)計劃。2.維護保養(yǎng)計劃應明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、責任人等。維護保養(yǎng)實施1.維修人員應按照維護保養(yǎng)計劃對電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯設備的性能和安全。2.維護保養(yǎng)過程中應嚴格遵守相關安全操作規(guī)程，做好安全防護措施。3.對維護保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題應及時處理，如遇重大問題應及時報告班長。維護保養(yǎng)記錄1.維修人員應詳細記錄每次維護保養(yǎng)的情況，填寫維護保養(yǎng)記錄表格。2.維護保養(yǎng)記錄應包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。3.維護保養(yǎng)記錄應妥善保存，作為電梯設備檔案的重要組成部分。電梯安全管理安全制度1.建立健全電梯安全管理制度，明確安全責任和操作規(guī)程。2.定期對電梯安全制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。安全培訓1.對電梯班全體員工進行定期的安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。2.培訓內(nèi)容包括電梯安全法規(guī)、操作規(guī)程、應急處理等。安全檢查1.電梯班應定期對電梯進行安全檢查，包括設備運行狀況、安全裝置有效性等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時整改，確保電梯設備安全運行。應急救援1.制定電梯應急預案，明確應急救援的程序和措施。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處理能力。3.確保應急救援設備和物資的完好有效，隨時可投入使用。電梯設備管理設備檔案1.建立電梯設備檔案，包括設備型號、出廠日期、安裝位置、維修保養(yǎng)記錄等。2.設備檔案應及時更新，確保檔案信息的準確性和完整性。設備更新改造1.根據(jù)電梯設備的使用年限和技術狀況，制定設備更新改造計劃。2.對需要更新改造的電梯，應按照相關規(guī)定進行招標采購和安裝調(diào)試。3.設備更新改造后應進行驗收，確保設備符合要求。電梯服務管理服務規(guī)范1.制定電梯服務規(guī)范，明確服務標準和要求。2.電梯司機應遵守服務規(guī)范，為乘客提供文明、禮貌、熱情的服務。乘客投訴處理1.設立乘客投訴渠道，及時受理乘客的投訴。2.對乘客投訴應進行調(diào)查核實，及時處理并反饋處理結(jié)果。3.分析乘客投訴原因，采取有效措施加以改進，提高服務質(zhì)量。考核與獎懲考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括電梯運行安全、維護保養(yǎng)質(zhì)量、服務滿意度等。2.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作等。3.業(yè)務能力：包括專業(yè)知識、操作技能、問題解決能力等。考核方式1.定期考核：每月或每季度對員工進行一次定期考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對員工進行不定期考核。獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對考核不合格的員工進行批評教育，限期整改；如連續(xù)兩次考核不