學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南涉外經濟學院

《項目評估學》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目整合管理中的項目收尾包括合同收尾和管理收尾。以下關于合同收尾和管理收尾的區別，哪一項是錯誤的？（）A.合同收尾主要涉及合同條款的履行和結算，管理收尾主要涉及項目成果的移交和經驗總結B.合同收尾側重于與供應商的關系結束，管理收尾側重于內部團隊的總結和項目文件的歸檔C.合同收尾先于管理收尾進行，兩者沒有重疊和交叉D.合同收尾的成果是合同的正式關閉，管理收尾的成果是項目的最終報告和文件存檔2、在項目執行過程中，出現了不可預見的技術難題，導致項目進度受阻。項目經理應該：（）A.自行研究解決技術難題B.立即尋求外部專家的幫助C.組織團隊內部討論解決方案D.向公司申請暫停項目3、在一個大型軟件開發項目中，項目團隊已經完成了需求分析和設計階段，即將進入編碼階段。然而，客戶突然提出了一些重大的需求變更，這可能會導致項目進度延遲和成本增加。作為項目經理，你應該首先采取以下哪種措施（）A.拒絕客戶的需求變更，按照原計劃進行項目開發B.立即調整項目計劃，滿足客戶的需求變更C.與客戶溝通，評估需求變更的影響和必要性D.向公司高層匯報，尋求支持和決策4、在項目人力資源管理的團隊發展階段中，以下對于規范階段的特點描述，不正確的是（）A.團隊成員開始相互信任，協作能力增強B.團隊成員明確了自己的角色和職責，工作流程逐漸規范化C.團隊成員之間可能會出現一些小的沖突，但能夠通過溝通和協調解決D.團隊成員完全依賴團隊領導的指導和決策，自主決策能力較弱5、在項目管理中，項目范圍的明確界定至關重要。假設一個軟件開發項目，旨在為一家企業打造一款定制化的客戶關系管理系統（CRM）。項目團隊在與客戶溝通需求時，客戶提出了一系列功能要求，包括客戶信息管理、銷售線索跟蹤、營銷活動策劃等。然而，對于某些功能的具體細節和邊界，雙方存在模糊的理解。在這種情況下，以下哪項措施對于明確項目范圍最為關鍵？（）A.盡快開始開發，在過程中與客戶逐步明確范圍B.要求客戶提供詳細的功能規格說明書C.組織項目團隊內部討論，自行確定范圍D.邀請相關領域專家進行范圍界定6、一個項目的溝通計劃需要考慮眾多因素，以下哪項不是溝通計劃應該包含的內容？（）A.溝通的對象和頻率B.溝通的方式和渠道C.溝通的預算和資源D.溝通的具體內容和細節7、一個企業信息化項目在上線前的測試階段，發現系統與現有業務流程存在嚴重沖突，需要對系統進行大規模的修改。而此時距離預定的上線日期已經很近，以下哪種選擇是最恰當的？（）A.不顧業務流程沖突，按時上線系統，后期再逐步修改B.推遲上線日期，完成系統修改，確保系統與業務流程匹配C.上線部分功能，對有沖突的功能進行后期修改D.簡化業務流程，以適應系統的要求，按時上線8、在項目執行過程中，項目經理收到了來自客戶的額外需求。對于這些額外需求，項目經理應該？（）A.立即接受并安排實施B.評估對項目的影響后再決定C.直接拒絕，以免影響項目進度D.上報給公司高層，由高層決定9、某項目需要采購一批重要的設備，市場上有多個供應商可供選擇。在選擇供應商時，不僅要考慮價格，還要考慮設備質量、交貨期、售后服務等因素。以下哪種供應商評估方法最為全面和有效？（）A.僅根據價格最低的原則選擇供應商B.根據供應商的知名度和市場份額進行選擇C.對每個供應商進行綜合評估，包括各項關鍵因素，并賦予相應的權重D.隨機選擇一個供應商，然后通過合同嚴格約束其服務10、某項目在執行過程中，需要對項目的范圍進行變更。以下哪種變更控制流程最為規范？（）A.由項目團隊自行決定變更，無需審批B.提出變更申請，經過項目經理審批即可C.提出變更申請，經過相關方評審和批準D.先進行變更，然后補充變更申請和審批11、在一個項目的人力資源管理中，發現部分團隊成員的技能無法滿足項目的要求，而培訓需要較長時間。此時，應該采取什么措施？（）A.立即辭退這些成員，招聘新的具備相應技能的人員B.讓這些成員在工作中邊做邊學，不進行專門培訓C.調整工作安排，將復雜任務分配給技能高的成員，簡單任務給技能不足的成員D.分析技能差距，制定針對性的培訓計劃，同時調整工作安排和進度12、項目時間管理對于項目按時完成至關重要。在一個裝修項目中，以下關于項目時間管理的描述中，錯誤的是：制定詳細的項目進度計劃，明確每個任務的開始時間和結束時間。為每個任務預留一定的緩沖時間，以應對可能的延誤。在項目執行過程中，不根據實際情況調整進度計劃。那么，以下哪個因素在項目時間管理中最可能導致項目延期？（）A.客戶頻繁變更裝修要求B.施工過程中發現隱蔽工程問題C.裝修材料供應不及時D.項目經理缺乏時間管理經驗13、項目的資源分配需要根據項目的需求和優先級進行合理安排，以確保資源的充分利用和項目的順利進行。例如，在一個多項目并行的環境中，有限的人力資源需要在不同項目之間進行調配。那么，在進行資源分配時，首先應該考慮的是：（）A.項目的緊急程度B.項目的規模大小C.項目的預期收益D.項目團隊的能力14、一個項目的成果需要經過多個階段的評審和驗收。在第一次評審中，發現項目成果與預期存在較大差距。項目經理應該如何調整項目計劃以確保后續的評審能夠順利通過？（）A.立即對項目成果進行大規模的修改和完善B.分析評審意見，確定關鍵問題，有針對性地進行改進C.加快項目進度，爭取在后續評審前完成更多的工作D.與評審人員溝通，爭取降低評審標準15、在一個項目的監控過程中，需要對項目的偏差進行分析和處理。以下關于偏差分析的方法，哪一項是不正確的？（）A.對比實際進度和計劃進度，計算偏差的大小和方向B.分析偏差產生的原因，是人為因素還是客觀條件導致的C.一旦發現偏差，立即采取極端措施進行糾正，不考慮其他影響D.評估偏差對項目目標的影響，確定是否需要調整項目計劃16、項目的進度計劃可以采用多種工具和技術來制定。以下哪種工具常用于展示項目活動的邏輯關系和先后順序？（）A.甘特圖B.網絡圖C.里程碑圖D.資源直方圖17、項目啟動階段的重要任務之一是明確項目的目標和可行性。考慮一個新能源項目，計劃開發一種新型的太陽能發電技術。在項目啟動時，需要對技術可行性、市場需求、投資回報率等進行分析。以下哪項是決定項目是否可行的最關鍵因素？（）A.技術的先進性B.市場的潛在需求C.預計的投資回報率D.團隊的技術能力18、項目成本管理涵蓋了項目從啟動到結束的整個過程。對于項目成本管理，以下說法錯誤的是：（）A.成本估算要考慮項目所需的人力、物力、財力等各種資源的費用B.成本預算是將估算的成本分配到項目的具體活動和時間段C.項目成本管理只關注直接成本，忽略間接成本對項目的影響D.成本控制旨在監控項目成本，及時發現偏差并采取糾正措施19、某公司啟動了一個新產品研發項目，項目周期緊張。在項目進行到一半時，發現關鍵部件的供應商出現了交付延遲的問題，可能會導致項目無法按時完成。此時，項目經理應該怎么做？（）A.立即尋找新的供應商替代當前供應商B.與供應商協商加快交付進度，并調整項目計劃C.向公司高層匯報，申請延長項目交付時間D.減少對該部件的需求，調整產品設計方案20、項目監控過程中，需要及時發現偏差并采取糾正措施。例如，一個軟件開發項目，按照計劃應該在本月完成某個模塊的開發，但實際進度滯后。經過分析，發現是由于開發人員對需求理解有誤導致的。此時，應該采取的措施是：（）A.對開發人員進行培訓，提高需求理解能力B.調整項目計劃，延長該模塊的開發時間C.增加開發人員，加快進度D.重新審查需求，確保清晰明確21、一個大型基礎設施建設項目涉及眾多利益相關者，包括政府部門、投資方、施工方、周邊居民等。項目經理在處理利益相關者的期望和訴求時，以下哪種做法是不正確的？（）A.建立有效的溝通渠道，定期向利益相關者匯報項目進展情況B.充分考慮利益相關者的合理訴求，在項目決策中予以體現C.對于不合理的訴求，堅決拒絕，不做任何妥協D.積極協調各方利益，尋求共贏的解決方案22、在項目管理中，項目經理需要平衡項目的短期利益和長期利益。以下哪種決策更側重于項目的長期利益？（）A.為了節省成本，選擇質量稍差的材料B.為了加快進度，暫時忽略一些非關鍵的質量問題C.投入資源進行技術研發，提高項目的競爭力D.減少項目的培訓和學習活動，以節省時間和費用23、項目成本管理涉及項目的資源分配和費用控制。以下關于項目成本管理的說法，哪一個是不正確的？（）A.成本估算應考慮項目的所有直接成本和間接成本B.成本預算是將成本估算分配到項目的具體活動和時間段C.項目成本超支時，應首先考慮削減項目的質量標準來控制成本D.成本控制需要定期監控和分析項目的實際成本與預算成本的差異24、項目質量管理中的質量標準是衡量項目質量的依據。以下關于質量標準的制定，哪一項是不準確的？（）A.質量標準應基于項目的需求和客戶的期望B.參考行業標準和最佳實踐來制定質量標準C.質量標準應具有可衡量性和可操作性D.質量標準一旦制定，就不能根據項目的實際情況進行調整25、一個項目需要在多個地點同時開展工作，項目經理應該如何確保各個地點的工作協調一致？（）A.定期召開視頻會議，溝通項目進展和問題B.派遣專人到各個地點進行監督和協調C.建立統一的項目管理信息系統，實時共享信息D.以上方法綜合使用二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述項目進度管理中的資源優化技術在多項目環境中的應用，分析多項目之間資源競爭和共享的情況，探討如何通過資源優化技術實現資源在多個項目中的合理分配和高效利用，以及如何協調多項目的進度計劃以達到整體最優。2、（本題5分）論述項目溝通管理中的溝通計劃制定，包括如何確定溝通的需求、對象、內容、方式和頻率，分析溝通計劃在項目執行過程中的調整和優化，以及如何評估溝通計劃的有效性。3、（本題5分）詳細闡述項目范圍管理中范圍變更的審批流程和權限設置，包括變更申請的提交、評估、審批的責任人和流程，論述如何確保變更審批的規范性和合理性。4、（本題5分）詳細論述在項目啟動階段，項目經理應如何進行項目的可行性研究，包括市場分析、技術評估和財務預測等方面，以及如何將研究結果轉化為項目的商業論證。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業進行物流配送優化項目，以提高配送效率和客戶滿意度。項目執行中，發現部分倉庫的布局不合理，需要重新規劃。而且，物流配送人員的管理和培訓存在不足，影響了服務質量。此外，市場競爭激烈，客戶對配送速度和準確性的要求不斷提高。研究項目經理應如何優化倉庫布局，如何加強配送人員的管理和培訓，如何在競爭環境下持續提升配送服務水平，實現項目目標。2、（本題5分）某能源企業的儲能項目，在項目建設中，儲能技術不成熟，效率低下。項目所在地的電網接入條件復雜，協調難度大。市場對儲能的需求不穩定，投資回報難以預測。請分析該項目的不確定性，提出應對方案，并探討如何促進儲能行業發展。3、（本題5分）某旅游景區的智慧旅游項目，項目建設中，發現景區的網絡基礎設施薄弱，無法支持智慧旅游系統的運行。同時，游客對智慧旅游服務的個性化需求難以滿足。另外，項目的運營和維護成本較高，景區負擔較重。分析項目經理應如何加強景區的網絡基礎設施建設，如何滿足游客的個性化需求，如何降低運營和維護成本。4、（本題5分）一家房地產企業開發一個大型住宅小區項目。在建設過程中，發現地質條件比預期復雜，基礎施工難度加大，成本增加。周邊居民對項目施工造成的環境污染提出抗議，要求企業采取措施。同時，市場形勢發生變化，房價波動，銷售前景不明朗。請分析該項目遇到的問題，并提出應對之策。5、（本題5分）某醫藥企業的新藥研發項目，在臨床試驗階段發現藥物副作用超出預期，需要重新調整配方。同時，研發資金即將耗盡，企業面臨資金短缺的困境。請分析如何解決藥物副作用和資金問題。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細分析在項目整合管理中，如何管理項目