自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東體育學院

《導游業務能力》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環境影響較小：（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車2、旅游目的地的營銷推廣需要針對不同的目標市場。對于老年游客市場，以下哪種宣傳內容最具吸引力？（）A.刺激的戶外運動項目B.悠閑的養生度假活動C.熱鬧的主題公園D.時尚的購物場所3、在旅游目的地的競爭中，差異化戰略是獲取競爭優勢的重要途徑。以下哪個方面可以作為旅游目的地實施差異化戰略的突破點？（）A.獨特的旅游資源B.優質的服務C.合理的價格D.便捷的交通4、在旅游危機管理的預防階段，以下哪個措施更能有效降低危機發生的可能性：（）A.風險評估B.制定預案C.人員培訓D.模擬演練5、旅游企業的服務創新可以提升競爭力。以下哪種服務創新在旅游酒店行業最能滿足客戶的個性化需求？（）A.提供定制化的房間布置B.引入機器人服務C.增加免費的娛樂設施D.提供標準化的服務流程6、旅游行業的綠色發展理念越來越受到重視。以下哪種旅游活動最符合綠色旅游的概念？（）A.自駕游B.徒步旅行C.豪華游輪之旅D.包機旅行7、文化旅游是近年來備受關注的旅游類型。以下關于文化旅游的描述，哪一個是不準確的？（）A.文化旅游可以讓游客深入了解當地的歷史、文化和民俗風情B.開發文化旅游產品要注重文化內涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力8、在旅游景區的信息化建設中，以下哪個系統更能提升景區的管理效率：（）A.電子票務系統B.智能監控系統C.游客流量監測系統D.應急指揮系統9、海濱旅游是許多游客喜愛的旅游方式。以下對于海濱旅游的說法，哪一項是錯誤的？（）A.海濱旅游資源包括沙灘、海水、陽光等自然景觀B.要加強海濱旅游的環境保護，防止海洋污染C.海濱旅游的發展只依賴于自然條件，無需配套設施和服務D.注重開發多樣化的海濱旅游項目，滿足不同游客的需求10、一位游客想要體驗鄉村旅游，以下哪個鄉村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨特的農業景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設施D.靠近大城市11、某旅游城市計劃舉辦大型旅游節慶活動，以下哪種活動主題更能吸引國內外游客？（）A.傳統文化展示B.現代藝術展覽C.科技產品發布會D.流行音樂演唱會12、對于旅游景區的解說系統，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區內涵：（）A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解13、對于旅游購物，以下哪種商品更能滿足游客的購物需求并具有地方特色？（）A.標準化的工業產品B.當地手工藝品C.國際知名品牌商品D.隨處可見的旅游紀念品14、當旅游企業面臨激烈的市場競爭時，以下哪種競爭策略更能突出自身優勢：（）A.成本領先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略15、旅游景區的游客管理涉及到多個方面，包括游客流量控制、行為引導等。以下哪種措施最有助于引導游客文明旅游？（）A.設置文明旅游提示牌B.安排專人進行監督和勸導C.對不文明行為進行處罰D.開展文明旅游宣傳活動16、對于一個以生態旅游為特色的景區，以下哪種活動的開展最符合其發展理念？（）A.舉辦大型音樂節B.組織野生動物觀察活動C.建設大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽17、一位游客想要體驗獨特的文化旅游，以下哪個目的地更能滿足其需求？（）A.現代化大都市B.具有悠久歷史和獨特民俗的古鎮C.以自然風光為主的森林公園D.商業氛圍濃厚的購物街區18、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產品的需求增加19、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運營需要多方面的因素支持。以下哪個因素對于主題公園的長期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂設施B.提供優質的服務C.打造獨特的主題文化D.降低門票價格20、關于旅游行業的合作與聯盟，以下哪種合作形式能夠實現資源共享和優勢互補？（）A.旅游企業之間的橫向合作B.旅游企業與供應商的縱向合作C.旅游企業與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述旅游行業的人才流失問題及應對策略，如何留住優秀人才。2、（本題5分）詳細闡述旅游行業的投資特點和風險，以及投資者在進行旅游項目投資時應考慮的關鍵因素。3、（本題5分）探討旅游行業中的旅游服務創新績效評估，包括評估指標和評估方法的選擇。4、（本題5分）簡述旅游景區的游客滿意度提升策略。旅游景區可通過服務提升等策略提高游客滿意度。增強競爭力，促進發展。5、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌價值提升策略，如何增強品牌的市場影響力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游宣傳口號缺乏吸引力和辨識度。請為其重新設計一個具有特色和影響力的宣傳口號，并說明設計思路。2、（本題5分）某旅游目的地的旅游安全宣傳教育工作不到位，游客安全意識淡薄。分析如何加強旅游安全宣傳教育，提高游客安全意識。3、（本題5分）某旅游酒店在服務過程中，沒有充分考慮到特殊人群（如殘疾人、老年人）的需求。請分析這種情況的影響，并提出改進措施。4、（本題5分）一家旅游公司推出的親子旅游產品未能充分考慮兒童的特點和需求。請分析原因，并提出優化親子旅游產品的建議。5、（本題5分）某旅游景區周邊的小吃攤衛生狀況差，食品安全存在隱患。分析如何加強食品安全監管。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細論述山地旅游的產品設計和市場營銷。結合山地旅游的特點和游客需求，探討如何設計多樣化的山地旅游產品，并制定有效的市場營銷策略。2、（本題10分）論述旅游企業的戰