商場反恐防暴工作小組、職責隨著社會安全形勢的復雜化和反恐防暴工作的日益重要，商場作為人流密集、活動頻繁的公共場所，亟需建立健全反恐防暴工作小組。該小組的成立旨在通過系統性的管理和細致的工作流程，確保商場內外的安全，維護消費者的合法權益，保障社會的和諧穩定。以下將詳細闡述商場反恐防暴工作小組的職責與行為規范。一、反恐防暴工作小組的組成與職責概述反恐防暴工作小組通常由商場管理層、保安人員、消防人員、應急救援隊伍及相關專業人員組成。小組的主要職責包括以下幾個方面：1.風險評估與安全隱患排查小組需定期開展安全風險評估，對商場內可能存在的安全隱患進行全面排查。包括對商場結構、消防設備、監控設施、人流管理等方面的評估，確保能夠及時發現潛在的安全風險。2.制定應急預案根據風險評估的結果，工作小組需制定詳細的反恐和防暴應急預案。預案應涵蓋不同類型的突發事件，如恐怖襲擊、暴力事件、自然災害等，明確各類事件的應對措施、處理流程及責任分工。3.安全宣傳與培訓工作小組應定期組織商場員工進行反恐防暴知識的培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。同時，向消費者宣傳反恐防暴知識，增強公眾的安全防范意識。4.監控與巡查小組需制定日常巡查制度，安排專人對商場進行定時巡邏，重點關注人流密集區、出入口、停車場等關鍵區域，確保在第一時間發現異常情況并做出響應。5.與當地執法部門聯動小組需與當地公安、消防、醫療等執法部門建立良好的溝通機制。在發生突發事件時，能夠迅速聯動，確保信息暢通、資源共享，提高應急響應的效率與效果。6.信息收集與分析工作小組應負責收集商場內外的安全信息，包括可疑人員、可疑活動等，并進行分析研判，為后續的安全工作提供參考依據。7.演練與評估定期組織反恐防暴應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。在演練后，需進行總結與評估，發現問題并及時調整和完善相關預案。8.突發事件的現場處置在發生突發事件時，工作小組負責現場的指揮與協調，確保人員的安全疏散和傷員的及時救治。同時，需對事件進行調查取證，整理相關資料，為后續的處理提供支持。9.后期恢復與總結事件處理結束后，工作小組需參與事件的后期恢復工作，協助商場恢復正常運營。此外，需對事件進行總結，分析事件成因及處理過程中的不足，為未來的工作提供改進方向。二、崗位職責細化為確保反恐防暴工作小組的高效運作，需對每個崗位的職責進行細化，以便各個成員明確自己的責任。1.組長職責負責統籌小組工作，制定工作計劃和目標，組織會議和培訓，協調各部門的工作，確保各項任務的落實。2.風險評估專員負責商場的安全風險評估及隱患排查工作，定期撰寫評估報告，提出改進建議，確保商場安全設施的完好和有效。3.應急預案制定員負責根據風險評估結果制定和更新應急預案，確保預案內容的科學性和可操作性，并組織相關人員進行培訓。4.巡邏保安負責商場的日常巡查，及時發現并處理可疑情況，維護商場內的秩序和安全，確保顧客的安全。5.信息分析員負責收集商場內外的安全信息，進行分析并形成報告，為小組決策提供依據。6.聯絡員負責與當地執法部門的聯系，保持信息溝通，確保在突發事件時能夠迅速聯動。7.培訓講師負責組織和實施員工的反恐防暴培訓，提高員工的安全意識和應急能力。8.演練組織員負責定期組織反恐防暴應急演練，確保演練的順利進行，并對演練效果進行評估。9.事件處理專員負責在突發事件發生時，進行現場處置，確保人員安全疏散，及時記錄事件經過，為后續處理提供證據。三、工作流程與規范為確保反恐防暴工作小組的高效運作，需制定一套規范的工作流程，包括日常工作、突發事件處理、信息反饋等環節。1.日常工作流程日常工作包括巡查、隱患排查、信息收集等。巡查保安定期對商場進行巡邏，發現問題及時上報，信息分析員對收集到的信息進行整理和分析，定期向小組匯報。2.突發事件處理流程當發生突發事件時，組長立即啟動應急預案，指揮各部門進行現場處置。事件處理專員負責現場指揮，確保人員安全疏散，保安人員協助維護現場秩序，信息分析員收集事件信息，為后續處理提供支持。3.信息反饋流程事件處理結束后，需及時對事件進行總結，評估應急預案的有效性，并提出改進建議。信息分析員負責撰寫總結報告，提交小組進行