4s店續保活動方(Fang)案第一頁，共二十三頁。目(Mu)錄活動概述客戶邀(Yao)約團購規劃激勵政策第二頁，共二十三頁。活動(Dong)背景積極(Ji)開展續保團購活動促進續保銷售市場發聲保險市場競爭愈發激烈，續保面臨著眾多保險公司的“圍追堵截”，需要在市場上發聲。銷量沖頂為了激活流失客戶、提升4S店續保KPI，通過續保千人團購活動搶奪更多高意向客戶，提高續保量。第三頁，共二十三頁。活(Huo)動概述活動主題：續保直銷會活動地點：__4S店活動時間：20__年(Nian)__月__日活動形式：直銷會目標客戶：保有客戶、流失客戶、網絡集客第四頁，共二十三頁。目(Mu)錄活動概述客戶邀約團購規劃(Hua)激勵政策第五頁，共二十三頁。H5動態頁（前期朋友圈集客，可直接收集客戶電話信(Xin)息）外部邀(Yao)約（N-12～N-1）第六頁，共二十三頁。微信朋友圈砍價幫幫忙（游戲(Xi)中可直接收集客戶電話信息）外部(Bu)邀約（N-12～N-1）第七頁，共二十三頁。集(Ji)中培訓(N-5～N+1)N-12廣宣預熱線上集客N-5培訓導入駐店輔導N-4駐店輔導邀約跟進N-3駐店輔導邀約跟進N-2駐店輔導邀約跟進N-1駐店輔導邀約跟進N活動日流程監控N+1二次邀約入店集中培訓話術邀約培訓第八頁，共二十三頁。集中(Zhong)培訓(N-5～N+1)統(Tong)一培訓統一話術每天點檢第九頁，共二十三頁。具體邀約話術，培訓后再發送要求打印出來(Lai)人手一份！邀約(Yue)話術第十頁，共二十三頁。目(Mu)錄活動概(Gai)述客戶邀約團購規劃激勵政策第十一頁，共二十三頁。具體邀約話術，培訓后再發送要求打(Da)印出來人手一份！序號活動現場人員安排數量人員擔當1各店店總或副總待定經銷店2售后經理1人3市場經理1人4續保顧問（客服、SA、銷售顧問）5人以上5財務收銀2人（收款1人，開票1人）6禮品發放3人（發放2人，記錄1人）7來店簽到1人8風云榜1人人員準(Zhun)備第十二頁，共二十三頁。物料準(Zhun)備運營物(Wu)料禮品八大工具音響備品注：禮品數量、需根據成交及邀約目標而定。物料數量需確認場地后根據場地情況而定。音響備品八大工具運營物料禮品0104050203第十三頁，共二十三頁。續保禮現場續保后可領取的獎品，建議此類獎品體積大且實用建議數量：成交目標抽獎禮現場續保的客戶可參與的抽獎環節禮品，建議選擇較為實用且有一定價值的幾種產品組成。如：儲物盒、工具箱、便攜式洗車機、車載吸塵器等建議數量：150禮(Li)品物料(Liao)準備第十四頁，共二十三頁。八項工具續保預售單POS機簽字筆醫藥箱計算器冷餐紙巾票據展廳物料布置洽談區布置其它文具備品物料(Liao)準備第十五頁，共二十三頁。物料準(Zhun)備序號項目數量1主背景12風云榜13歡迎看板14X展架（抽獎禮、續保禮、收銀區）35拱門16抽獎箱1個、抽獎券（球）2007橫幅1第十六頁，共二十三頁。目(Mu)錄活動(Dong)概述客戶邀約團購規劃激勵政策第十七頁，共二十三頁。內促(Cu)政策模式建議根(Gen)據邀約目標例如：30批/人，設立階梯式獎懲方式。任務明確，獎罰分明，鼓勵超越！店總、銷售經理同時參加，宣講政策，方法邀約金，鼓舞士氣，全力以赴！為確保邀約質量，保證成交率，建議：1、售后經理根據每日回訪表，監控邀約完成進度，認真度；2、根據來訪確認表，反查客戶確認客戶是否為真實客戶，一經發現作弊行為扣除當月相應績效；內促政策發放建議：建議召集所有參與電話邀約工作人員（銷售顧問、SA、電銷、客服等），準備好邀約獎勵金，店總首先對全員進行講話，強調活動重要度，以及對此次活動的鼎力支持；售后經理提出邀約目標，成交目標，成交率；宣讀邀約內促政策；邀約人員自由領取獎勵金；店總對全員進行鼓勵！并給予相應刺激！邀約政策N-4日早會時宣布邀約批數15批以下15-20批21-25批26-30批31-35批36-40批40批以上獎罰金額—20051015202530合計獎罰金

（以最高位數計）—20010025045070010001200第十八頁，共二十三頁。使用者：續保顧問及邀約人員提供者：售后經理（導出保有、流失、其它等客戶名(Ming)錄，并進行分配）使用方法：續保顧問自用，需如實認真填寫，備抽查。1、客(Ke)戶名錄導出表及邀約跟進表注：1、錄入時間是指客戶第一次到店或電話詢問的錄入時間2、核心需求只保留客戶購買理由或障礙即可3、導出范圍：系統所有保有客戶近三個月續保到期第十九頁，共二十三頁。數據匯總：1、X月X日客戶全面導出，所有保有客戶近三個月到期續保客戶，包含保有、流失、自然三類，導出后等待X月X日發放(Fang)給呼叫人員。同時，請按照以下格式匯總于運營方：__x店，客戶構成為：保有____批，自然____批，流失__x批，共計__x批。2、至回訪日起，每日回訪數據需要在當日22點30分前匯總至總經理及運營方。（建議微信）信息內容：X月X日，__店計劃總回訪量__批，實際__批：確定__批，不確定__批，未接通__批，無意向__批。X月X日，__店計劃短信回訪__批，實際__批，回執確認__批。請嚴格執行此(Ci)內容格式第二十頁，共二十三頁。21客戶回訪原則及重點客戶回訪策略重要提醒：為確保N－3話術高質量執行，并且完成理論量，請務必按照以下方式進行操作：1、各店售后經理務必將名錄以紙質方式進行打印，再進行發放；（系統電訪較慢，影響進度）2、客戶分配原則請盡量公平，防止續保顧問情緒受創此處是指系統已經分配的保有客戶必須由續保顧問各自回訪，但是流失客戶可以按照均分原則：例如14年流失600個，13年流失600個……，請將流失客戶每月數量以邀約人員數量進行平均，假設為6各邀約人員，每個邀約人員都可獲得各年度均數的流失客戶100個。3、保障高意向客戶回訪質量，流失客戶回訪工作可由電銷及客服人員進行補強，A、保有客戶必須由續保顧問進行回訪；但是，續保顧問也需在合理工作量下回訪一定數量的流失客戶。B、流失客戶可由客服人員和電銷人員做第一次N－3回訪補強，“確認”客戶轉向續保顧問后續繼續跟蹤(Zong)；C、電銷如人員較少，第N－3的回訪也可由客服協助D、如一天內計劃量無法完成（但是潛客第一日N－3必須完成），請將客戶分成A、B組采用以下方式回訪：售后經理請不要提前將次日方法傳遞(