管理學張之光第九章組織結構及其設計第一節組織結構及其基本類型第二節組織結構設計第一節組織結構及其基本類型一、組織結構及組織圖二、傳統組織結構的類型三、組織結構形式的新發展一組織結構及組織圖1.組織結構指組織的基本架構，它界定了不同職位和部門的工作任務以及它們之間的協調關系。2.組織圖組織圖提供了垂直權力關系和水平任務分工，有四項重要信息：1）任務2）分工3）管理層次4）指揮鏈天瑞公司組織結構（2002年）董事會管委會動力管理部生產管理部企業管理部投資發展部財務部集團辦公室監察部天瑞集團水泥有限公司天瑞集團制造有限公司天瑞集團旅游發展有限公司寶豐天瑞發電有限公司汝州火電廠汝州熱電廠安泰自備電廠魯山安泰水泥有限公司白云山分廠福泰水泥有限公司寶豐水泥廠鑄銅廠錳鐵廠修造廠型砂廠廢理金屬回收有限公司六羊山旅游開發有限公司園林綠化有限公司石人山溫泉賓館石枕山景區開發指揮部3.組織設計和職位說明書組織設計職位說明書公司名稱文件編號文件版本文件名稱人力資源部經理崗位說明書生效日期崗位信息部門結構崗位名稱人力資源部經理直屬上司總經理業務上司崗位編號本職同級財務部、市場部所屬部門人力資源部職務級別經理直屬部屬副總經理、人力資源專員、人事專員薪資等級任職要求性別要求不限年齡要求30歲以上戶籍要求不限教育背景人力資源、管理或相關專業大學本科以上學歷。培訓經歷受過現代人力資源管理技術、勞動法規、財務會計知識和管理能力開發等方面的培訓。從業經驗5年以上人力資源管理相關工作經驗。技能技巧對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累；對人力資源戰略規劃、人才的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗。接著下一頁接著上一頁態度對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協調和推進能力；高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。其他要求對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；熟悉使用辦公軟件及相關的人事管理軟件；較好的英文聽、說、讀、寫能力。崗位責位建立健全公司人力資源管理標準、薪酬體系，組織實施并持續改進工作流程；根據公司整體要求，編制全年、季、月行政工作計劃并預算費用；配合各部門制定考核辦法并組織實施；根據全年福利費用、工資及社會保險預算調控各項支出；負責公司兼屬培訓管理及培訓考核評估工作；負責及時、有效地與各部門協調、溝通、配合；與員工積極溝通，了解員工工作、生活情況，及時解決工作中產生的投訴并反饋信息；審簽各種人事報表、工資表、報告等；遵循公司各項規章制度，根據本部門職責做好部門日常管理工作；完成總經理及公司交辦的其他工作。二傳統組織結構的類型（5種）1.直線制結構適用于小規模、外部環境比較穩定的企業。優點缺點東莞某鞋廠的直線制結構圖（2005年）A課長B課長C課長D課長一班二班廠務主管沖機部長鞋面部長半成品部長成型部長2.職能結構優點缺點廈門國際航空港空運貨站有限公司的職能結構（2005)年董事長總經理副總經理財務部儲運部貨服部企劃管理部技術設備部人事行政部總稽核據管理學者研究，在職能結構制度下，不同部門的目標和方向差別很大（如圖），極易形成“職能燈罩問題”。不同部門的目標和方向的差別資料來源：理查德·L達夫特（RichardLDaft），《組織理論與設計精要》。北京：機械工業出版社1999年版，第45頁。特點研究開發部門制造部門銷售部門目標新的開發、質量生產有效率顧客滿意時間水平長短短人員間導向大多數工作工作社會結構的正式性低高高3.直線職能型組織結構

是一種將直線領導和參謀業務指導相結合的組織結構形式，是現代工業企業最常見的組織結構形式。蘇州某科技有限公司的直線職能結構（2005）董事會董事長總經理副總經理業務部助理業務二科業務一科品保部助理品管科品保科研發工程部OQCFQCIPCIQC數據統計ISO推廣客訴處儀器校驗文件管制制程建立、改善技術研發、廠商開發教育訓練廠務部助理制三科網印組（平板）CNC裁切網印組（射出）網板制作組蒸鍍、退鍍后制二科后制一科制一科全檢組蒸鍍組強化組模具開發組射出成型組生管科生控（統計、分析、追蹤）管理部助理財務、會計、出納采購、運輸安排、倉管人事、總務、工務關務公關4.事業部制結構又稱“分權的聯邦制”，現已被多元化經營的大公司普遍采用它是一種典型的分權結構

事業部制的特點獨立的市場獨立經營獨立的資源集中決策TCL集團事業部組織結構圖（2004年）經營管理委員會董事會董事會辦公室股東大會監事會AV事業部顯示器事業部數碼產品事業部白家電事業部空調事業部基礎終端事業部移動終端事業部CDMA事業部國際事業部能源本部總裁電子照明本部多媒體事業本部家用電器事業本部通俗通訊事業本部信息事業產業本部海外事業部總裁辦行政部企業管理部戰略發展部進出口部技術中心品牌結算中心財務結算中心財務部審計部人力資源部黨群工作部事業部制的優缺點及解決方法優點缺點解決方法：建立“超事業部”.5矩陣制結構天津藍巢工程項目管理有限公司矩陣圖（2005年）天津藍巢工程項目管理有限公司董事長總經理副總經理總工程師規劃總監采購總監董事長秘書發展部項目管理部經營部監理事業部綜合部國際商務部軟件事業部項目管理部1項目管理部2項目管理部3······特點：a、工作人員同時屬于兩個部門，向兩位領導負責；b、職能結構不會改變、項目團隊會因目標實現而解散。優點缺點三組織結構形式的新發展1.團體結構它既能克服職能化、自上而下組織方法的缺陷，又能發揮職能結構的優勢。深圳度假灣旅游策劃有限公司團體結構深圳度假灣策劃有限公司景觀設計園經濟分析員旅游策劃員外部顧問人員建設規劃員市場營銷員外部顧問人員城市經營員三種形成方式：1）問題解決團隊2）跨職能團隊3）自我指導工作團隊2網絡結構很小的中央總部設置各種部門和機構，對全球價值鏈進行管理，以降低產品成本、提高產品質量，將主要職能分包給獨立公司，通過計算機網絡把總部與獨立公司聯系起來的新型組織結構。典型的網絡結構形式

核心公司財務研發管理營銷信息全球戰略制造分工分銷商顧客合伙賣方合伙合資戰略聯盟特點優勢缺陷3.虛擬組織虛擬組織：是網絡結構進一步發展演變而成的無邊界組織。它是為滿足某一經營需要和目標，臨時雇傭外部專家形成的一種在網絡中運營的企業。三位專家提出的特點無邊界的表現及必須沖破四種邊界虛擬組織的關鍵、重點和權限經理對新邊界的指導關鍵問題管理壓力來源特有的感覺職權邊界誰負責什么如何在領導的同時坦率地對待批評如何遵循命令但仍然可以挑戰上級信任的、開放的嚴格的、反叛的、消極的任務邊界誰做什么如何依靠你不能直接管轄的人如何在保持專業化的同時了解其他人的工作自信的、有能力的、驕傲的、擔憂的、無能的、羞恥的政治邊界我們能做什么如何在不損害組織利益的同時保護個人利益如何區分雙贏和一贏一輸的情況授權的公平對待的無權的被剝削的身份邊界誰是或不是“我們的人”如何在不貶低其他團隊的情況下增強自身團隊的自豪感如何對所在團隊忠誠而不損害其他團隊的利益自豪的、忠誠的、容忍的、不信任的、侮辱的第二節組織結構設計一、組織設計的維度二、傳統組織設計理論三、組織結構設計的權變觀四、組織設計的程序一組織設計的維度組織設計：是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計。1.復雜程度指組織內部職能分化的程度，即組織活動的多寡和子系統的數量。1）水平分化程度2）垂直分化程度2正規程度又稱標準程度，指組織活動明確制度化的程度。3集權程度指組織內權力向高層集中的程度。二傳統的組織設計理論1.古典的組織設計理論組織特征產生并盛行時間三大支柱組織設計原則缺陷2新古典的組織設計盛行時間特征基本假設突出貢獻不足之處三組織結構設計的權變觀權變設計觀：權變、隨機應變。要求組織根據其內外各種因素的變化，對組織結構進行調整。影響組織結構設計的權變因素環境戰略技術組織特性組織結構形式組織績效1.環境

2.戰略防守型戰略——謀求活動穩定、高效進攻型戰略——謀求對環境快速反應機械式與有機式組織的比較機械性有機性1.工作被分成分離的、專門化的部分1.雇員服務于部門的共同任務2.工作被嚴格限定2.工作通過雇員的團隊重新調整和劃分3.有嚴格的權力和控制等級，有許多規章3.較少的權力和控制等級，規章較少4.知識和工作的控制集中于組織的高層管理部門4.知識和工作的控制存在于組織的任何地方5.溝通是縱向的5.溝通是橫向的3.技術

兩位學者：伍法沃法—佩羅4.組織特性布勞的組織規模理論,葛瑞納等三人的企業生產周期論四組織設計程序1.設計步驟2.設計原則1）目標明確2）分工協作3）權責一致4）命令的統一5）高效精干6）應因事設人、勿因人設事7）穩定性與靈活性結合3.無效組織結構的特征1、字體安裝與設置如果您對PPT模板中的字體風格不滿意，可進行批量替換，一次性更改各頁面字體。在“開始”選項卡中，點擊“替換”按鈕右側箭頭，選擇“替換字體”。（如下