2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面3.經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被4.電梯維保人員接報后，應立即前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困5.若電梯維保人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可7.被困者救出后，經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及8.被困者救出后，電梯維保人員應立即請電梯維修公司查明故障原9.經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復梯使用以及安全防范要求等情況進行通知，并在主要出入口發布停電2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將3.前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應4.立即將停電情況通知園區入駐單位，并在主要出入口發布停電5.若突發停電時，保安部應協助維持好秩序，維修部啟用應急照明6.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待各單位詢問，做好解釋和疏8.詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損3)保安部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明1.接到報警或發現液化氣泄漏后，首接員工應立即通知經理或當班領班，并馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備2.經理或當班領班接報后，一方面立即派員前往現場支援，另一方4.若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現場范圍6.發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將送往安全地區，必要時施行人工呼吸，并撥打急救電話前來救護或將7.保安部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間8.保安員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕2.保安巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部負責人或當班領班匯報，并通知消防監控室協助監同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身3.保安部或當班領班接報后，視情況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，保安人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得6.如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫9.在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當2.若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿4.若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知維5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行8.傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷9.詳細記錄意外傷亡經過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發后寫1.員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、維修部值班人員和當班保安領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍2.相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止6.水源中斷后，維修部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引8.召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，維修部人員應對門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操5)對業主/用戶裝修要加強管理，防止由于業主/用戶在進行管道安職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、相關單位和本部門的職責：一旦接到到預警信息后，按照應急預案的要求，抽入現場應急職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種職責：負責事故現場的安全保衛工作，拉設警戒線并阻止無關人二、預警信息發布：由物業部發布：水浸應急事件預警應急人(一)水浸應急事件預警信號發出后，啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從總指（2）注重引導受影響客戶，全力控制局面。（3）注重救援人員來臨之前，按照《自然災害應急事件處理辦附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應2.后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，并立即通知業主方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災業主在最短時間內4、若因事故（或事件）造成公共財產損壞（有向保險公司投保的私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并以應急事件處置7.搶劫、打架、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應急預案9.群體性事件應急預案jiankongkong行如發現有客人暈厥或出立即請示領導是否請醫護人員到場3.搶劫、盜竊、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應急處理預案:搶劫、盜竊、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應急處理預案流程圖治安報