電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)縱覽9.1電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述當(dāng)前，商務(wù)網(wǎng)站如同電話、傳真機(jī)一樣普遍的工具正在成為企業(yè)宣傳業(yè)務(wù)、提供服務(wù)與產(chǎn)品咨詢乃至進(jìn)行商務(wù)交易互動(dòng)的平臺(tái)和窗口。一個(gè)好的網(wǎng)站能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供完善的服務(wù)、加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的信息聯(lián)系、改善內(nèi)部管理、提高運(yùn)營(yíng)效率，從而有效地甚至是決定性地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。返回首頁(yè)9.2選擇合適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商9.2.1ISP簡(jiǎn)介ISP是指提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，主要包括以下服務(wù)：提供上網(wǎng)賬號(hào)、ISDN或者XDSL的安裝代理，還有面向企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、管理和維護(hù)等相關(guān)服務(wù)，如中國(guó)萬網(wǎng)、東方網(wǎng)景、瀛海威等。當(dāng)前，ISP可分為兩種類型：一類是提供接入服務(wù)的IAP（InternetAccessProvider），另一類是在網(wǎng)上提供信息服務(wù)的ICP（InternetContentProvider）。返回首頁(yè)9.2.2ISP的選擇隨著企業(yè)、個(gè)人上網(wǎng)普及率的迅速增長(zhǎng)，向用戶提供各種Internet服務(wù)的ISP也越來越多。選擇一家合適自己的ISP需要考慮很多方面的因素：（1）規(guī)模和信譽(yù)。（2）帶寬。（3）中繼線數(shù)量。（4）接入速率。（5）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（6）提供的服務(wù)種類。（7）ISP與用戶所在地的距離。返回首頁(yè)9.3域名與IP地址的注冊(cè)9.3.1IP地址與域名IP地址是互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)識(shí)每一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的地址，而域名是為方便記憶和推廣而命名的別名。IP地址根據(jù)網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)的數(shù)量而分為三類：1.IP地址（1）A類IP地址（2）B類IP地址（3）C類IP地址返回首頁(yè)2.域名（DomainName）

域名由兩個(gè)或兩個(gè)以上的詞構(gòu)成,中間由圓點(diǎn)分隔號(hào)分隔開。最右邊的那個(gè)詞稱為頂級(jí)域名。不同的后綴分別代表了不同的機(jī)構(gòu)性質(zhì)。下面介紹兩個(gè)新的頂級(jí)域名：（1）“

biz”。biz為英文“business”的縮寫，代表著商業(yè)領(lǐng)域。（2）“info”。info代表一般的信息服務(wù)使用。返回首頁(yè)域名命名有一定的限制：（1）如果是英文域名，只能使用26個(gè)英文字母和“0”到“9”的數(shù)字以及英文中的連接符，但連接符不得用于開頭及結(jié)尾；如果是中文域名，則只能用2到15個(gè)漢字的字詞或詞組、26個(gè)英文字母以及“0”到“9”的數(shù)字。返回首頁(yè)（2）在域名中字符的組合也有一些限制，例如在域名中不區(qū)分英文字母的大小寫；中文域名不區(qū)分簡(jiǎn)繁體；空格及符號(hào)如“？/\；：@#$%^~_=+，．。<>”等都不能用在域名命名；英文域名命名長(zhǎng)度限制介于2到46個(gè)字符之間。返回首頁(yè)企業(yè)在為自己的網(wǎng)站域名進(jìn)行命名時(shí)候，可以從以下方面考慮：（1）“容易記”是最重要的原則。（2）用企業(yè)名稱命名、或者要同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍有直接關(guān)系。（3）長(zhǎng)度要短。（4）正確拼寫英文單詞或拼音。（5）盡量注冊(cè)頂級(jí)域名，其中com是首選的頂級(jí)域名。返回首頁(yè)9.3.2域名的注冊(cè)1.國(guó)際域名的注冊(cè)（1）進(jìn)行域名注冊(cè)之前，首先要檢索確認(rèn)所要注冊(cè)的域名還沒有被人注冊(cè)。（2）然后填寫虛擬主機(jī)提供商的“國(guó)際域名注冊(cè)表”后，通過網(wǎng)絡(luò)提交或者傳真至虛擬主機(jī)提供商；同時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)匯至虛擬主機(jī)提供商賬戶，并將匯款憑證傳真給虛擬主機(jī)提供商，或者通過提供的域名注冊(cè)款項(xiàng)賬戶進(jìn)行入款。返回首頁(yè)（3）虛擬主機(jī)提供商收到“國(guó)際域名注冊(cè)表”及匯款后，或者域名注冊(cè)款項(xiàng)自動(dòng)從賬戶扣除后，一般立即開始申請(qǐng)注冊(cè)。注冊(cè)成功后，虛擬主機(jī)提供商將郵寄回款項(xiàng)發(fā)票。（4）接受到虛擬主機(jī)提供商的注冊(cè)成功通知后，申請(qǐng)的國(guó)際域名注冊(cè)就可投入使用。

返回首頁(yè)2.國(guó)內(nèi)域名的注冊(cè)（1）首先要檢索確認(rèn)所要注冊(cè)的域名還沒有被人注冊(cè)。（2）在線填寫注冊(cè)申請(qǐng)表并確認(rèn)填寫的內(nèi)容。（3）下載域名注冊(cè)委托書，填寫相關(guān)內(nèi)容并蓋公章。（4）仔細(xì)閱讀虛擬主機(jī)提供商提供的域名服務(wù)價(jià)格，確認(rèn)要繳納的相關(guān)費(fèi)用并將相應(yīng)款項(xiàng)匯入指定賬戶。返回首頁(yè)（5）把域名注冊(cè)委托書、注冊(cè)申請(qǐng)表和單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等文件郵寄到虛擬主機(jī)提供商。（6）虛擬主機(jī)提供商收到相關(guān)材料及匯款并核實(shí)無誤后，開始申請(qǐng)注冊(cè)。注冊(cè)成功后，虛擬主機(jī)提供商將通知申請(qǐng)單位可以使用該域名。返回首頁(yè)對(duì)于國(guó)內(nèi)域名的注冊(cè)，在域名的命名上有一定限制，國(guó)家域名管理辦法中規(guī)定：（1）未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門的正式批準(zhǔn)，不得使用“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等作為域名一部分。（2）不得使用公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)名稱、外國(guó)地名、國(guó)際組織名稱。（3）未經(jīng)各級(jí)地方政府批準(zhǔn)，不得使用縣級(jí)以上（含縣級(jí)）行政區(qū)劃名稱的全稱或者縮寫。返回首頁(yè)（4）不得使用行業(yè)名稱或者商品通用名稱。（5）不得使用他人已在中國(guó)注冊(cè)過的企業(yè)名稱或商標(biāo)名稱。（6）不得使用對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱。返回首頁(yè)9.4網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)策略9.4.1企業(yè)建立網(wǎng)站的必要性1.縮小業(yè)務(wù)開支經(jīng)費(fèi)2.樹立企業(yè)的形象3.保持與客戶的密切聯(lián)系4.與潛在的合作伙伴建立商業(yè)聯(lián)系返回首頁(yè)9.4.2網(wǎng)站的基本構(gòu)成一般來說，企業(yè)網(wǎng)站主要由前臺(tái)和后臺(tái)組成，如圖9-1所示。返回首頁(yè)圖9-1企業(yè)網(wǎng)站的基本構(gòu)成1.網(wǎng)站前臺(tái)前臺(tái)主要是指網(wǎng)站的頁(yè)面，就是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的界面。（1）企業(yè)簡(jiǎn)介。（2）業(yè)務(wù)咨詢。（3）產(chǎn)品展示。（4）供求信息。（5）意見反饋。（6）業(yè)務(wù)論壇。（7）購(gòu)物欄目。（8）其他欄目。返回首頁(yè)2.網(wǎng)站后臺(tái)企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)是指網(wǎng)站的業(yè)務(wù)處理以及網(wǎng)站的管理和維護(hù)，廣義的后臺(tái)架構(gòu)包括了操作網(wǎng)站運(yùn)行的硬件和軟件，狹義的后臺(tái)是指軟件方面的運(yùn)作，例如運(yùn)行平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。（1）網(wǎng)頁(yè)管理。（2）資源管理。（3）通訊管理。返回首頁(yè)對(duì)于規(guī)模較大，業(yè)務(wù)管理復(fù)雜的企業(yè)，網(wǎng)站后臺(tái)還可以進(jìn)一步開展：（1）企業(yè)資源計(jì)劃模塊。（2）供應(yīng)鏈管理模塊。返回首頁(yè)9.4.3網(wǎng)站的創(chuàng)建流程網(wǎng)站的創(chuàng)建流程一般包括如圖9-2所示的六個(gè)步驟。返回首頁(yè)圖9-2網(wǎng)站的創(chuàng)建流程1.前期工作（1）資料收集。（2）注冊(cè)域名。2.總體規(guī)劃有專家指出，網(wǎng)站的總體規(guī)劃就是理解“6W3H”，即：為何要建站(Why)、對(duì)象是誰(Who&Whom)、要完成什么功能(What)、何時(shí)使用(When)、何處使用(Where)、使用什么工具(Which)，如何執(zhí)行(How)、需求多少(Howmany)、成本多少(Howmuch)。返回首頁(yè)3.建立結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)建立是在總體規(guī)劃藍(lán)圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行的更加細(xì)致的深入設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)站的前臺(tái)和后臺(tái)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，包括網(wǎng)站的功能布局、層次結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)聯(lián)系、具體的實(shí)現(xiàn)方法和維護(hù)方法等。4.技術(shù)實(shí)現(xiàn)（1）前臺(tái)開發(fā)。前臺(tái)開發(fā)是對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。（2）后臺(tái)開發(fā)。網(wǎng)站建設(shè)的后臺(tái)開發(fā)主要是指開發(fā)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)。返回首頁(yè)5.整合測(cè)試整合是運(yùn)行后臺(tái)的平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)來實(shí)現(xiàn)前臺(tái)頁(yè)面的功能。（1）界面測(cè)試。（2）功能測(cè)試。（3）客戶端測(cè)試。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。（5）安全測(cè)試。返回首頁(yè)6.發(fā)布維護(hù)通過企業(yè)所注冊(cè)的域名發(fā)布網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布到網(wǎng)上以后，為了增加網(wǎng)站的瀏覽量，可以把網(wǎng)站注冊(cè)到各個(gè)Internet搜索引擎，例如國(guó)內(nèi)著名搜索引擎Sohu，國(guó)外的有Yohoo、Lycos、Google等。返回首頁(yè)9.4.4網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)者往往需要弄清以下兩個(gè)問題：（1）如何充分地利用電子商務(wù)網(wǎng)站給企業(yè)帶來更多的效益。（2）如何讓電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)長(zhǎng)久地發(fā)展。這就需要制定合理的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略。1.針對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SWOT分析（即優(yōu)勢(shì)strength、劣勢(shì)weakness、機(jī)會(huì)opportunity和威脅threat）2.整合供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)3.調(diào)整與開拓返回首頁(yè)9.5規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)頁(yè)制作9.5.1網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則1.優(yōu)化的網(wǎng)頁(yè)布局（1）“匡”字型網(wǎng)頁(yè)布局。（2）“國(guó)”字型網(wǎng)頁(yè)布局。（3）其他類型網(wǎng)頁(yè)布局。2.精美的視覺效果（1）色彩的搭配。①選擇主色調(diào)。②選擇以主色調(diào)為主的色系。返回首頁(yè)③控制顏色種類。④背景的選取。（2）文字的處理。（3）圖像的設(shè)計(jì)。3.友善的訪問瀏覽4.適宜的創(chuàng)意設(shè)計(jì)返回首頁(yè)9.5.2主頁(yè)設(shè)計(jì)的基本方法1.確定主題2.規(guī)劃整體布局（1）一般在主頁(yè)頁(yè)面的頂部醒目地顯示出企業(yè)的名稱、標(biāo)志或者經(jīng)營(yíng)的理念等。（2）兩邊的窄列可以用于設(shè)計(jì)企業(yè)的廣告圖片，會(huì)員或者郵箱登錄窗口等。（3）中間的正文部分具體反映主頁(yè)的主題內(nèi)容。（4）在主頁(yè)頁(yè)面底部的信息欄目也非常重要。3.色彩的搭配返回首頁(yè)9.5.3新聞稿檔案和參考頁(yè)面的設(shè)計(jì)1.新聞稿頁(yè)面的設(shè)計(jì)（1）按照時(shí)間的順序進(jìn)行新聞稿的排序。（2）注意新聞標(biāo)題的分類。（3）可在標(biāo)題前采用標(biāo)準(zhǔn)編目符或小的圖形作為點(diǎn)綴，增加頁(yè)面的可讀性和美觀性。2.參考頁(yè)面的設(shè)計(jì)參考頁(yè)面應(yīng)按照分類進(jìn)行組織。返回首頁(yè)9.5.4產(chǎn)品頁(yè)面的創(chuàng)建1.產(chǎn)品目錄的層次結(jié)構(gòu)（1）產(chǎn)品的概括大類。（2）產(chǎn)品的細(xì)化分類。（3）產(chǎn)品及其價(jià)格表。（4）每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面，在此將此項(xiàng)產(chǎn)品的有關(guān)信息進(jìn)行全面的介紹。（5）產(chǎn)品更深層次的信息。（6）相關(guān)信息。返回首頁(yè)2.產(chǎn)品頁(yè)面的要求（1）產(chǎn)品頁(yè)面的圖片要盡可能清晰和比例適當(dāng)，真實(shí)地反映產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)信息，避欺騙客戶之嫌。（2）產(chǎn)品頁(yè)面要詳細(xì)而又有重點(diǎn)地介紹該產(chǎn)品的信息。（3）產(chǎn)品頁(yè)面應(yīng)該反映顧客的評(píng)價(jià)及媒體的報(bào)道等，甚至可以讓客戶向其好友發(fā)送電子郵件介紹該產(chǎn)品。返回首頁(yè)（4）注意相關(guān)鏈接的關(guān)聯(lián)性，不要在產(chǎn)品頁(yè)面上增加太多無用的鏈接。（5）所有產(chǎn)品頁(yè)面的風(fēng)格、布局、色調(diào)等應(yīng)一致，保持產(chǎn)品頁(yè)面的統(tǒng)一與和諧。可使用“模板”技術(shù)，使得每個(gè)產(chǎn)品只是在相關(guān)信息資料欄目各異，而整個(gè)頁(yè)面的其他內(nèi)容保持不變。返回首頁(yè)9.5.5針對(duì)不同瀏覽者需求特性的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)1.信息尋求者可以在網(wǎng)頁(yè)中提供在線幫助，或在網(wǎng)站主頁(yè)顯眼的部位設(shè)計(jì)可以搜索整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的提交表單。2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)站的頁(yè)面盡量要提供他們所需要的購(gòu)物信息和必要的購(gòu)物優(yōu)惠。返回首頁(yè)3.網(wǎng)絡(luò)閑逛者主頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)需要有精美的視覺效果和友好的瀏覽界面，并經(jīng)常更新頁(yè)面中令企業(yè)的目標(biāo)顧客感興趣的信息。從而盡快地吸引顧客的眼球，并促使他們繼續(xù)瀏覽和點(diǎn)擊頁(yè)面的鏈接。返回首頁(yè)9.6電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊劃分9.6.1電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊劃分根據(jù)UCM模型，