銷售人員的壓力管理主要內容1、什么是壓力？2、壓力的來源3、壓力的產生4、壓力的影響5、壓力的管理什么是壓力？壓力是與個體知覺的緊張狀態息息相關的刺激與反應。什么是壓力？——認識壓力現代社會的忙碌，造就了一個無處不是壓力的環境，無論是學業、工作、人際關系，幾乎不管是任何層面都擺脫不了壓力的影響。當今社會的人們正在經歷一個前所未有的情緒風暴時期。壓力就好象呼吸一樣平常，是我們生活中的一部分，自然而不可避免。中國科學院心理研究所的調查發現，中國人在社會轉型期的“特色壓力”為社會環境、工作壓力、個人成就三大方面。什么是壓力？——壓力的分類劣質壓力：就長期而言，會產生消極、負面效果的壓力。如失業、離婚、生病等。根據壓力產生的效應分為：良質壓力：就長期而言，會產生積極、正面效果的壓力。如就任新職、結婚、參加競賽等。什么是壓力？——壓力的分類說明逆境中成長的“胖豆芽”——逆境的洗禮楚漢戰爭——破釜沉舟紅軍長征——團隊精神與職業精神的完美典范2004年雅典奧運會中國女排冠軍爭奪戰良質壓力舉例：什么是壓力？——壓力的分類過度壓力：超過個體所能容忍的壓力，無法適應且會造成嚴重后果。輕度壓力：個體能夠容忍，可以處理調適，且不會產生太多負面后果。在一般情況下，大部分的壓力都屬于輕度壓力。根據壓力負荷程序分類什么是壓力？——壓力的分類輕壓力：能激發人變得更加警覺、積極的壓力。中壓力：在中壓力下，人們對于他們的環境會變得較不敏感，易于急躁，行為容易變得不理智。高壓力：會導致人們壓抑自我，并可能會導致冷漠與僵化。有重壓力反應的人，面對大的挫折時，往往會感到無助。根據個人對壓力的反應程度分什么是壓力？——壓力的分類輕壓力：能激發人變得更加警覺、積極的壓力。中壓力：在中壓力下，人們對于他們的環境會變得較不敏感，易于急躁，行為容易變得不理智。高壓力：會導致人們壓抑自我，并可能會導致冷漠與僵化。有重壓力反應的人，面對大的挫折時，往往會感到無助。根據個人對壓力的反應程度分壓力的來源壓力來源人際工作生活心理生理金錢凡是能引起人們注意的事物都會對人造成壓力，但是壓力的效應如何，因人而異。壓力的產生壓力源刺激出現感受刺激認知刺激行為反應外在環境與內在心理過程

感覺到刺激與威脅心理或生理癥狀出現

認識到刺激與價值觀、需求、動機的相互矛盾壓力的影響P疲勞耗竭崩潰生理喚起工作表現預期的趨勢利壓負壓壓力的影響生理上的征兆與影響壓力對生理影響的本質是化學反應引起生理變化；短期的生理征兆；長期的生理征兆；壓力的影響心理上的征兆與影響壓力對心理的影響有較大的個別差異；與壓力抗爭的行為：氣憤、不滿、緊張、焦慮等；逃避壓力行為：冷漠、心理在焉、幻想等。壓力的影響行為上的征兆與影響身體表現：體重發生變化、形象發生變化；個人生活行為：不良行為增加，相關藥物使用泛濫；個人工作行為：缺勤、離職、曠工、錯誤判斷、過度專注等。壓力的管理——緩解壓力的方法積極的行為自我暗示、咨詢、適當運動、呼吸法、營養均衡、可視化心理圖像、充足的睡眠；積極的行為消極行為：暴飲暴食、借助藥物、煙酒、瘋狂購物、尋求刺激與破壞性的活動、攻擊自己與他人。壓力的管理——CALM技法C--hange--改變A--ccept--接受L--etgo—放手M--anagement—管理生活方式冷靜法不僅是一套技巧，更是一種哲學，壓力管理歸根結底就是自己生活方式的管理。壓力的管理——由生理層面來緩解壓力靜心的功夫：腹式呼吸法睡個短而好的覺：正確地數羊辦公室的SPA：情緒放松法、肌肉放松法壓力的管理——由環境層面來緩解壓力同理心的思考同理心的表達同理心的溝通壓力的管理——由心理層面來緩解壓力樂觀學習，學習樂觀堅持自己的目標，對未來充滿希望了解、調整自己思考問題的方式真誠看到周圍人、事、物的優點帶著良性壓力前進，創造人生更多光彩！謝謝4月-2