物流與供應鏈管理第1章物流管理概論一、物流管理(logisticsmanagement)的定義物流管理是供應鏈流程的一部分，它對從起始點到消費地的貨物流和貨物儲存、服務及相關信息進行有效地計劃、實施和控制，以滿足顧客的需要。(Counciloflogisticsmana-gementCLM美國物流管理協會）

第一節概述二、物流管理的組成要素Copyright?2001byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.管理行為計劃實施控制原材料在制品庫存完成品自然資源人力資源財務資源信息資源時間效用空間效用向客戶有效的移動專有資產競爭優勢物流管理

供應商客戶物流輸入物流輸出客戶服務需求預測庫存管理物流通訊物料搬運訂單處理零部件與服務支持工廠和倉庫的選址采購包裝逆向物流交通與運輸倉儲與存儲物流活動三、關鍵的物流活動客戶服務需求預測庫存管理物流通訊物料搬運訂單處理包裝零部件和服務支持工廠和倉庫選址采購逆向物流交通與運輸倉儲與存儲第二節物流的重要性

一、物流成本很高在企業里物流成本占銷售額的4%——30%不等。如美國的一項物流成本調查結果顯示：分類占銷售額的比重(%)美元/擔運輸 2.88 19.13倉儲 2.09 21.94客戶服務/訂單處理 0.55 6.58管理費用 0.40 3.32庫存持有成本(18%) 2.32 32.27總分撥成本 8.01 80.27二、供給和分撥路線拉長當前的趨勢是世界經濟一體化，企業更多的從全國、全球視角來看待經營。與在本地生產、銷售的企業相比，供給和分撥路線拉長。此時，物流成本在企業總成本比重越來越大，因此，物流管理則越來越來越重要。三、物流對企業戰略意義重大物流是企業成本的重要組成部分，不同的物流決策會導致供應鏈不同的客戶服務水平，企業回利用這一點進入新市場，增加市場份額或增加利潤。貝納通(Benetton)公司是意大利的運動服裝生產公司,主要銷售針織品,位于意大利的彭澤諾,每年面向全球生產、分銷5千萬件服裝，大多是套頭衫、休閑褲和女裙。貝納通發現，要使分銷系統運行快捷，最好的辦法就是在銷售代理、工廠和倉庫之間建立電子連接，如下圖所示。假如貝納通在洛杉磯某分店的售貨員發現是月初旺銷的某款紅色套頭衫將缺貨，就會給貝納通80個銷售代理中的一個打電話，銷售代理會將訂單錄入到他或者她，每天處理23萬件服裝。的個人電腦中，傳給意大利的主機。由于紅色套頭衫最初是由計算機輔助設計系統設計的，主機中會有這款服裝的所有數碼形式的尺寸，并能夠傳輸給編織機。機器生產出套頭衫后，工廠的工人將其放入包裝箱，送往倉庫，包裝箱上的條碼中含有洛杉磯分店的地址信息。貝納通僅有一家倉庫供應世界上60個國家的5000多個商店。倉庫耗資3千萬美元，但這個分撥中心只有8個工作人員一旦紅色套頭衫被安置在倉庫的30萬個貨位中的一個之上，計算機馬上就會讓機器人運行起來，閱讀條碼，找出這箱貨物，以及其他運往洛杉磯商店的所有貨物，將這些貨物揀出來，裝上卡車。包括生產時間在內，貝納通可以在4周內將所訂購的貨物運到洛杉磯。如果公司倉庫有紅色套頭衫的存貨，就只需1周。這在以運作速度緩慢著稱的服裝行業是相當出色的成績，其他企業甚至不考慮再訂貨的問題。如果貝納通突然發現今年沒有生產黑色羊毛衫或紫色褲子，但它們銷售很旺，公司就會在幾周內緊急生產大量黑色羊毛衫，紫色褲子，快速運往銷售地點。四、物流顯著增加客戶服務價值企業創造產品或服務中的四種價值：形態、時間、空間、占有。物流控制其中的時間和空間價值，主要通過運輸、信息流動和庫存來實現。第三節物流管理的目標一、總成本的概念物流總成本主要有六種成本組成，一項成本減少必然會導致其他組成部分的成本上升。只有通過將物流看成是一個完整的系統，并以給定企業的客戶服務目標為前提，將總成本最小，才能實現有效的管理和真正的成本節約。營銷與物流中的成本權衡產品訂單處理與信息成本庫存持有成本地點/客戶服務水平促銷價格批量成本倉儲成本運輸成本物流營銷二、物流管理的目標在給定客戶服務水平目標前提下使總成本最小。其中：總成本=運輸成本+倉儲成本+訂單處理與信息成本+批量成本+庫存持有成本三、為什么必須整合物流活動只有通過整合那些與物流有關的活動，如客戶服務、運輸、倉儲、庫存管理、訂單處理和信息系統以及生產計劃和采購，物流總成本才能得到降低。

物流管理著整個供應鏈中的流客戶客戶客戶客戶客戶客戶供應商供應商供應商配送中心配送中心制造地承運商承運商承運商承運商承運商承運商第三節物流戰略一、企業戰略與物流戰略物流戰略是企業戰略中的職能戰略。外部因素?經濟?法規?技術?競爭企業戰略規劃生產物流營銷財物職能部門的戰略規劃圖2－1企業戰略規劃到職能部門戰略規劃概覽三、物流戰略的主要領域制定物流戰略涉及到8個領域：客戶服務供應鏈設計物流網絡戰略倉庫設計與運作運輸管理物料管理信息技術組織與變革管理1.每個客戶細分市場的服務要求是什么？2.在各種供應鏈成員中，如何實現運作的集成？3.什么樣的供應鏈結構最能夠使成本實現最小化，并提供具有競爭力的服務水平？4.什么樣的物料搬運/存儲技術將有助于在設施和設備方面最佳投資水平的條件下，實現服務目標？8個相應的問題：5.是否存在降低期和長期運輸成本的機會？6.目前的庫存管理程序能夠支持更加嚴格的服務要求嗎？7.需要什么樣的信息技術來實現物流動作的最大效率？8.應該如何組織資源來實現最佳的服務和運作目標？三、制定戰略時的基本指導原則

1.總成本概念物流系統本身的范疇和物流系統設計的核心都是關于效益悖反的分析，并由此引出總成本的概念。成本悖反就是指各種物流活動成本的變化模式常常表現出互相沖突的特征。解決沖突的辦法是，平衡各項活動以使其達到整體最優。總成本庫存成本（包括倉庫內庫在和在途庫存運輸服務成本卡車鐵路航空運輸服務更快捷可靠a)確定客戶服務水平失銷成本總成本改進客戶服務100%00成本b、確定物流系統內倉庫的數量收益總成本庫存成本收益成本運輸成本000增加存儲點C、確定安全庫存水平成本總成本庫存持有成本失銷成本00平均庫存水平d)生產多個產品時，確定產品的生產次序生產成本庫存持有成本總成本成本生產周期和和產順序2.多樣化分撥

不要對所有產品提供同樣水平的客戶服務。這是物流規劃的一條其本原則。一般和企業分撥多種產品不同的客戶服務要求、不同的產品特征、不同銷售水平，也就意味著企業要在同一產品系列內采用多種分撥戰略。3、混合戰略與多樣化分撥戰略相類似。混合分撥戰略的成本比單一戰略成本要低。資料某藥品和雜貨零售商因一項零售店并購計劃導致銷售額急劇上升需要擴大分撥系統以滿足需要。一種設計是利用六個倉庫供應個全美約1000家分店。公司的戰略是全部使用自有倉庫和車輛為各分店提供高水平的服務。擴建計劃需要新建700萬美元的倉庫，用來緩解超負荷運轉的倉庫供給能力不足的問題，該倉庫主要供應匹匹茲體堡附近的市場，通過利用最先進的搬運、存儲設備和流程降低成本。管理層己經同意了這一戰略，且己開始尋找修建新倉庫的地點為此時，公司又進行了一項網絡設計研究。結果表明雖然匹茲堡倉庫的設施運營成本很高。但新建倉庫節約的成本足以補償700萬美元的投資。雖然這一研究很有價值，但仍沒解決公司需要額外倉儲空間的問題。有人向分撥副總裁建議采用混合戰備（見圖2－7）除使用自有倉庫之外，部分地利用公共（租借）倉庫，這樣做的產品總成本比全部使用自有倉庫的總成本要低。于是，企業將部分本積大的產品轉移至附近的公共倉庫，然后安裝新設備，騰出足夠的空間以滿足可預見的需求。新設備成本為20萬元，利用兩個倉庫供給商店每年約帶來額外的運輸費用10萬美元。這樣，企業就成功地避免了實行單一或純粹分撥戰略而可能導致的700萬美的巨額投資。現有戰備建議戰備全部使用自有倉庫全部采用自有倉庫公共倉庫公共倉庫混合戰略倉庫選擇方案圖2－7單一倉儲戰備和混合倉儲戰略的總成本4、推遲戰略推遲的原則可以概括為：分撥過程中運輸的時間和最終產品的加工時間應推遲到收到客戶訂單之后。

可能對推遲原則感興趣的企業類型推遲種類可能感興趣的企業貼標簽以不同的品牌銷售同一產品的企業產品單位價值高的企業產品價值波動大的企業包裝以以幾種規格的包裝銷售同一產品的企業產品單位價值高的企業產品銷量波動大的企業組裝銷售不同式樣產品的企業所銷售的產品若在組裝前運輸，體積會大大減少的企業產品單位價值高的企業產品銷量波動大的企業生產所銷售產品的大部分原料隨處可得的企業產品單位價值高的企業產品銷量波動大的企業時間產品單位價值高的企業有眾多分撥倉庫的企業產品銷量波動大的企業5、合并戰略將小批量合并成大批量（合并運輸）的經濟效果非常明顯，且運輸批量越小，合并的收益就越大。第四節改進績效的未來挑戰和領域供應鏈管理物流作為一種競爭武器參與戰略規劃快速反應的物流系統物流成本會計物流是一項跨越職能界限的活動

全球化物流綠色營銷與逆向物流1-11a9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:40:1616:40:1616:404/11/20254:40:16PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2516:40:1616:40Apr-2511-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:40:1616:40:1616:40Friday,April11,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2516:40:1616:40:16April11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。