2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試應(yīng)急響應(yīng)策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)的準(zhǔn)備工作？

A.制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

B.建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)

C.定期進(jìn)行應(yīng)急演練

D.采購(gòu)應(yīng)急物資

2.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障分類的說(shuō)法，正確的是？

A.按故障原因可以分為硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障等

B.按故障影響可以分為局部故障、整體故障

C.按故障緊急程度可以分為緊急故障、非緊急故障

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)流程？

A.故障發(fā)現(xiàn)

B.故障確認(rèn)

C.故障處理

D.故障總結(jié)

4.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)原則的說(shuō)法，正確的是？

A.快速響應(yīng)

B.確保安全

C.優(yōu)先處理

D.最大限度地減少損失

5.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的制定，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急響應(yīng)資源等

B.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和更新

C.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)涵蓋所有可能的故障情況

D.以上都是

6.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的組建，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由熟悉信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的人員組成

B.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神

C.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備一定的技術(shù)能力

D.以上都是

7.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)演練的說(shuō)法，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)演練應(yīng)定期進(jìn)行，以檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的可行性和有效性

B.應(yīng)急響應(yīng)演練應(yīng)模擬真實(shí)故障情況，以提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力

C.應(yīng)急響應(yīng)演練應(yīng)記錄演練過(guò)程，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

D.以上都是

8.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)資源管理的說(shuō)法，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)資源應(yīng)包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等

B.應(yīng)急響應(yīng)資源應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)

C.應(yīng)急響應(yīng)資源應(yīng)確保可用性

D.以上都是

9.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的溝通管理的說(shuō)法，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的溝通應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確、有效

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的溝通應(yīng)包括內(nèi)部溝通和外部溝通

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的溝通應(yīng)遵循一定的溝通規(guī)范

D.以上都是

10.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循一定的風(fēng)險(xiǎn)管理流程

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行

D.以上都是

11.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息管理，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息管理應(yīng)包括信息收集、信息整理、信息發(fā)布等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息管理應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息管理應(yīng)遵循一定的信息管理規(guī)范

D.以上都是

12.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的文檔管理，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的文檔管理應(yīng)包括文檔的編制、審核、歸檔等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的文檔管理應(yīng)確保文檔的準(zhǔn)確性和完整性

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的文檔管理應(yīng)遵循一定的文檔管理規(guī)范

D.以上都是

13.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的技術(shù)支持，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的技術(shù)支持應(yīng)包括故障診斷、故障處理、故障恢復(fù)等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的技術(shù)支持應(yīng)確保故障的及時(shí)解決

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的技術(shù)支持應(yīng)遵循一定的技術(shù)支持規(guī)范

D.以上都是

14.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的培訓(xùn)，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的培訓(xùn)應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的培訓(xùn)應(yīng)提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行

D.以上都是

15.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的總結(jié)，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的總結(jié)應(yīng)包括故障原因分析、應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程回顧、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的總結(jié)應(yīng)提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力和水平

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的總結(jié)應(yīng)形成書面報(bào)告

D.以上都是

16.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的法律法規(guī)，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的法律法規(guī)應(yīng)包括國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)規(guī)定等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的法律法規(guī)應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)的合法性和合規(guī)性

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的法律法規(guī)應(yīng)遵循一定的法律法規(guī)規(guī)范

D.以上都是

17.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的保密管理，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的保密管理應(yīng)包括信息保密、技術(shù)保密、人員保密等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的保密管理應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)的保密性

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的保密管理應(yīng)遵循一定的保密管理規(guī)范

D.以上都是

18.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的心理調(diào)適，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的心理調(diào)適應(yīng)包括心理疏導(dǎo)、心理支持、心理康復(fù)等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的心理調(diào)適應(yīng)提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的心理素質(zhì)

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的心理調(diào)適應(yīng)定期進(jìn)行

D.以上都是

19.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急物資管理，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急物資管理應(yīng)包括應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、分發(fā)等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急物資管理應(yīng)確保應(yīng)急物資的可用性

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急物資管理應(yīng)遵循一定的應(yīng)急物資管理規(guī)范

D.以上都是

20.以下關(guān)于信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急演練評(píng)估，正確的是？

A.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急演練評(píng)估應(yīng)包括演練效果評(píng)估、演練問(wèn)題分析、演練改進(jìn)建議等

B.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急演練評(píng)估應(yīng)提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力和水平

C.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的應(yīng)急演練評(píng)估應(yīng)形成書面報(bào)告

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就制定完成。（）

2.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該具備高級(jí)技術(shù)證書。（）

3.在信息系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。（）

4.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的所有決策都應(yīng)該由應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立做出。（）

5.信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，應(yīng)避免對(duì)外發(fā)布故障信息，以保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。（）

6.應(yīng)急響應(yīng)演練的目的是為了檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的可行性和有效性。（）

7.信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)側(cè)重于預(yù)防措施而不是應(yīng)急措施。（）

8.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息管理，應(yīng)確保所有相關(guān)人員都能及時(shí)獲取必要的信息。（）

9.信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的文檔管理，可以不進(jìn)行版本控制。（）

10.應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的心理調(diào)適，主要是為了提高應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的工作效率。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的制定過(guò)程中需要考慮的主要因素。

2.請(qǐng)解釋信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的溝通管理。

3.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)演練的基本步驟和注意事項(xiàng)。

4.請(qǐng)列舉至少三種信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，如何平衡應(yīng)急響應(yīng)的效率和效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，并探討如何提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和成功率。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的主要因素包括：組織架構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、資源分配、溝通機(jī)制、培訓(xùn)與演練、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等。

2.信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的有效溝通管理包括：建立清晰的溝通渠道、明確溝通責(zé)任、使用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模板、確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、進(jìn)行定期的信息匯總和反饋。

3.信息系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)演練的基本步驟包括：制定演練計(jì)劃、通知相關(guān)人員、模擬故障發(fā)生、執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、記錄演練過(guò)程、總結(jié)評(píng)估和改進(jìn)。注意事項(xiàng)包括：確保演練的真實(shí)性