工程項(xiàng)目質(zhì)量管理主講人：林婷婷質(zhì)量原因分析工具企業(yè)介紹質(zhì)量管理基本知識(shí)質(zhì)量質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量管理分析工具工程質(zhì)量法律責(zé)任建立工程質(zhì)量管理體系工程質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)模式質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和認(rèn)證分析案例開(kāi)展施工階段質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制分類施工質(zhì)量控制依據(jù)施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制施工作業(yè)運(yùn)行過(guò)程質(zhì)量控制施工作業(yè)運(yùn)行結(jié)果質(zhì)量控制施工質(zhì)量通病與防治開(kāi)展驗(yàn)收質(zhì)量控制工程質(zhì)量驗(yàn)收體系工程質(zhì)量驗(yàn)收組成工程質(zhì)量驗(yàn)收程序及要求分析和處理質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題與質(zhì)量事故質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因質(zhì)量問(wèn)題分析的程序質(zhì)量問(wèn)題處理的方法分析案例分析和處理質(zhì)量事故質(zhì)量事故的特點(diǎn)質(zhì)量事故的分類質(zhì)量事故的處理程序分析典型質(zhì)量事故案例開(kāi)展智慧工地質(zhì)量管理工程智慧管理平臺(tái)認(rèn)知導(dǎo)入工程模型建立質(zhì)量計(jì)劃發(fā)起、處理質(zhì)量問(wèn)題模塊一：基礎(chǔ)模塊模塊二：核心模塊模塊三：拓展模塊工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目錄調(diào)查表01分層法02排列圖法03因果分析圖法04相關(guān)圖法05直方圖06控制圖0701調(diào)查表調(diào)查表是一種利用表格進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)的方法。利用這些統(tǒng)計(jì)表可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并粗略的進(jìn)行原因分析。調(diào)查表調(diào)查表的常見(jiàn)種類調(diào)查表①工序分布檢查表②缺陷位置檢查表③不良項(xiàng)目檢查表④不良原因檢查表……調(diào)查表調(diào)查表的常見(jiàn)種類調(diào)查表日期檢查部位檢查員序號(hào)焊接質(zhì)量類型檢查記錄合計(jì)1合格312不合格19合計(jì)50鋼筋焊接質(zhì)量調(diào)查表舉例調(diào)查表日期檢查部位檢查員序號(hào)類型個(gè)數(shù)1砂含泥量過(guò)大162砂粒徑過(guò)細(xì)453后期養(yǎng)護(hù)不良54砂漿配合比不當(dāng)75水泥標(biāo)號(hào)太低26砂漿終凝前壓光不足27其他3合計(jì)80房間起砂原因調(diào)查表調(diào)查表舉例日期檢查部位檢查員序號(hào)質(zhì)量問(wèn)題類型損失金額（元）1混凝土強(qiáng)度不夠130002蜂窩、麻面70003露筋、保護(hù)層不夠25004預(yù)埋件偏移10005端部有裂縫500混凝土工程質(zhì)量問(wèn)題損失調(diào)查表調(diào)查表舉例請(qǐng)你設(shè)計(jì)一張學(xué)生宿舍裂縫/裂縫原因調(diào)查表。課后作業(yè)調(diào)查表02分層法

分層法又稱為分類法，是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)計(jì)分析的需要，進(jìn)行分類整理，使之系統(tǒng)化，以便于找到產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，從而采取措施加以預(yù)防。分層法如何分層分層法選擇對(duì)特性結(jié)果產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目）具體內(nèi)容1時(shí)間經(jīng)過(guò)上午/下午、剛開(kāi)始作業(yè)時(shí)/剛結(jié)束作業(yè)時(shí)、白天/夜晚、日期、星期、周、月、季度2作業(yè)員作業(yè)員A/B、男/女、年齡、崗齡、班次、新人·熟練工3機(jī)器、設(shè)備機(jī)器設(shè)備、型號(hào)、新舊、生產(chǎn)線、工夾具4原材料、零部件廠家、供貨商、產(chǎn)地、入廠批次、制造批次、零件批次、化學(xué)成分、在庫(kù)期限5作業(yè)方法、作業(yè)條件加工方法、作業(yè)方法、生產(chǎn)線的節(jié)拍、作業(yè)條件（溫度、壓力、速度、工具）、氣溫、溫度、天氣6測(cè)定方法、檢查方法測(cè)定器、測(cè)定人、測(cè)定方法、抽樣、檢查人、檢查地點(diǎn)、檢查方法、照明……分層法如何分層分層法這些不合格是由什么原因造成的？對(duì)鋼筋焊接質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)抽取的50個(gè)焊接點(diǎn)，其中19個(gè)不合格，不合格率為38%，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。已知某批鋼筋的焊接由A、B、C三個(gè)師傅操作的，而焊條是由甲、乙兩個(gè)廠家提供的。問(wèn)題分層法是否有的師傅操作水平較差？操作者不合格合格不合格率/%A61332B3925C10953合計(jì)193138按操作者分層操作者B的質(zhì)量較好，不合格率僅為25%。解答分層法是否有的廠家材料質(zhì)量低劣？工廠不合格合格不合格率/%甲91439乙101737合計(jì)193138按供應(yīng)焊條廠家分層無(wú)論采用乙廠還是甲廠的焊條，不合格率都很高且相差不大。解答分層法是否不同師傅適用不同廠的材料？操作者焊接質(zhì)量甲廠乙廠合計(jì)焊接點(diǎn)不合格率焊接點(diǎn)不合格率焊接點(diǎn)不合格率A不合格67500632合格21113B不合格00343325合格549C不合格93910371938合格141731合計(jì)不合格93910371938合格141731采用甲廠焊條時(shí)，B師傅操作手藝好，而采用乙廠時(shí)，A師傅操作手藝好。解答分層法03排列圖法1879年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特社會(huì)財(cái)富與人口占比關(guān)系排列圖法

排列圖法是分析影響質(zhì)量主要和次要因素的一種有效方法，也稱為Pareto圖法。又稱巴雷特圖或主次因素排列圖。

排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)和在這三條坐標(biāo)圍成的坐標(biāo)系里繪制的幾個(gè)長(zhǎng)方形和一條曲線組成。混凝土質(zhì)量問(wèn)題排列圖排列圖排列圖的作法ABC控制法注意事項(xiàng)排列圖法排列圖排列圖的作法ABC控制法注意事項(xiàng)確定調(diào)查對(duì)象計(jì)算頻數(shù)和頻率排序并計(jì)算累計(jì)頻率確定調(diào)查對(duì)象明確收集數(shù)據(jù)的時(shí)間和范圍。統(tǒng)計(jì)影響質(zhì)量問(wèn)題的各種因素出現(xiàn)的頻數(shù)。計(jì)算其所占的頻率。按各種因素的頻數(shù)從大到小進(jìn)行從左到右排序，計(jì)算從左到右各因素發(fā)生的累計(jì)頻率。排列圖法排列圖排列圖的作法ABC控制法注意事項(xiàng)畫(huà)頻數(shù)分布矩形圖在縱方向上畫(huà)出頻數(shù)縱坐標(biāo)，根據(jù)各因素發(fā)生的頻數(shù)畫(huà)出相應(yīng)的矩形圖，矩形圖之間不留空隙。畫(huà)累計(jì)頻率曲線圖標(biāo)明相關(guān)信息在縱方向上畫(huà)出頻率縱坐標(biāo)，根據(jù)各因素發(fā)生的累計(jì)頻率，逐個(gè)標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)上，并將各點(diǎn)連成一條曲線。標(biāo)明排列圖數(shù)據(jù)收集的起訖時(shí)間、收集方法、人員、制作者、分析結(jié)論、標(biāo)題等內(nèi)容。排列圖法混凝土質(zhì)量問(wèn)題排列圖在實(shí)際應(yīng)用中，通常按累計(jì)頻率劃分為(0~80％)、(80％~90％)、(90％~100％)三部分，與其對(duì)應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類。A類為主要因素，重點(diǎn)管理；B類為次要因素，次重點(diǎn)管理；C類為一般因素，常規(guī)或適當(dāng)加強(qiáng)管理。排列圖排列圖的作法ABC控制法注意事項(xiàng)排列圖法①各因素應(yīng)具有可操作性。橫軸上的分類項(xiàng)目，盡可能是那些容易采取行動(dòng)加以解決的各種原因。②因素太多時(shí)，應(yīng)進(jìn)行歸類。利用排列圖確定主要因素時(shí)，如果所列的影響因素很多，找出的因素可能也較多，這不利于突出關(guān)鍵因素以便集中力量解決。因此所列因素不能過(guò)多，否則應(yīng)對(duì)各種因素進(jìn)行歸類。③采取措施前后進(jìn)行對(duì)照檢查效果。對(duì)一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題采取措施前后都要畫(huà)出排列圖，以便對(duì)照分析，驗(yàn)證效果，并找出新的主要因素。排列圖排列圖的作法ABC控制法注意事項(xiàng)排列圖法序號(hào)類型個(gè)數(shù)1砂含泥量過(guò)大162砂粒徑過(guò)細(xì)453后期養(yǎng)護(hù)不良54砂漿配合比不當(dāng)75水泥標(biāo)號(hào)太低26砂漿終凝前壓光不足27其他3合計(jì)8080間房間起砂的原因調(diào)查表舉例如何改善該質(zhì)量問(wèn)題？排列圖法質(zhì)量問(wèn)題：80間房間起砂第一步：確定調(diào)查對(duì)象排列圖法序號(hào)類型頻數(shù)頻率1砂含泥量過(guò)大1620%2砂粒徑過(guò)細(xì)4556.25%3后期養(yǎng)護(hù)不良56.25%4砂漿配合比不當(dāng)78.75%5水泥標(biāo)號(hào)太低22.5%6砂漿終凝前壓光不足22.5%7其他33.75%合計(jì)80100%第二步：統(tǒng)計(jì)影響質(zhì)量問(wèn)題的各種因素出現(xiàn)的頻數(shù)，并計(jì)算其所占的頻率。排列圖法序號(hào)類型頻數(shù)頻率累計(jì)頻率1砂粒徑過(guò)細(xì)4556.25%56.25%2砂含泥量過(guò)大1620%76.25%3砂漿配合比不當(dāng)78.75%85%4后期養(yǎng)護(hù)不良56.25%91.25%5其他33.75%95%6水泥標(biāo)號(hào)太低22.5%97.25%7砂漿終凝前壓光不足22.5%100%合計(jì)80100%第三步：按各種因素的頻數(shù)進(jìn)行從大到小排序，并計(jì)算從左到右各因素發(fā)生的累計(jì)頻率。排列圖法第四步：在橫方向上畫(huà)出因素橫坐標(biāo)，在縱方向上畫(huà)出頻數(shù)縱坐標(biāo)，根據(jù)各因素發(fā)生的頻數(shù)畫(huà)出相應(yīng)的矩形圖，矩形圖之間不留空隙。排列圖法第五步：在縱方向上畫(huà)出累計(jì)頻率縱坐標(biāo)，根據(jù)各因素發(fā)生的累計(jì)頻率，逐個(gè)標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)上，并將各點(diǎn)連成一條曲線。排列圖法結(jié)論：A類因素為砂粒徑過(guò)細(xì)，砂含泥量過(guò)大，砂漿配合比不當(dāng)，為地坪起砂主要原因，應(yīng)重點(diǎn)解決。第六步：劃分ABC區(qū)分析主次因素。排列圖法課后作業(yè)序號(hào)質(zhì)量問(wèn)題類型損失金額（元）所占比率（%）累計(jì)比率（%）1混凝土強(qiáng)度不夠1300054.254.22蜂窩、麻面700029.283.43露筋、保護(hù)層不夠250010.493.84預(yù)埋件偏移10004.298.05端部有裂縫5002.0100要求：利用排列圖法分析混凝土質(zhì)量問(wèn)題的主要原因和次要原因。排列圖法04因果分析圖因果分析圖（魚(yú)骨圖、石川圖）是逐層深入地分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的有效工具，它將問(wèn)題的結(jié)果和影響原因的關(guān)系形象地繪制成魚(yú)骨形狀的圖。日本管理大師石川馨（1915-1989）因果分析圖因果分析圖因果分析圖的作法注意事項(xiàng)某質(zhì)量問(wèn)題大原因大原因大原因大原因大原因中原因小原因因果分析圖=質(zhì)量特征+大原因+中原因+小原因+……因果分析圖因果分析圖的作法注意事項(xiàng)因果分析圖因果分析圖因果分析圖的作法注意事項(xiàng)在充分分析的基礎(chǔ)上，從中選擇3~5項(xiàng)主要原因65檢查是否漏掉大原因，小原因是否具體可執(zhí)行一張圖只分析一個(gè)質(zhì)量特性/質(zhì)量問(wèn)題12通常采用QC小組活動(dòng)的方式進(jìn)行，集思廣益；必要時(shí)邀請(qǐng)小組以外的有關(guān)人員參與，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)3分析時(shí)要充分發(fā)表意見(jiàn)，層層深入，列出所有可能的原因4質(zhì)量特性和各原因時(shí)盡可能簡(jiǎn)潔因果分析圖某工程項(xiàng)目對(duì)混凝土試塊抗壓強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該試塊抗壓強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到質(zhì)量要求。請(qǐng)你試著幫該工程項(xiàng)目的施工員小李分析一下原因。混凝土強(qiáng)度不足產(chǎn)生的原因。例題因果分析圖利用魚(yú)骨圖分析混凝土強(qiáng)度不足的原因。混凝土強(qiáng)度不足施工未交底新工人未培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)差人分工不明確責(zé)任心差圖快偷懶機(jī)攪拌機(jī)失修振搗器常壞料砂石含泥量大未篩洗水泥過(guò)期水泥重量不足方法養(yǎng)護(hù)差未覆蓋配合比不當(dāng)振搗差模板跑漿坍落度不宜計(jì)量不準(zhǔn)水灰比不準(zhǔn)環(huán)境氣溫太低場(chǎng)地太亂因果分析圖請(qǐng)用魚(yú)骨圖分析你的作業(yè)“發(fā)生在身邊的工程質(zhì)量問(wèn)題”。課后作業(yè)因果分析圖05相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖法的功能相關(guān)圖法的分類注意事項(xiàng)

又稱為散布圖法。相關(guān)圖是把兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系，用直角坐標(biāo)系表示的圖表。它是通過(guò)運(yùn)用相關(guān)圖研究?jī)蓚€(gè)質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法。相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖法的功能相關(guān)圖法的分類注意事項(xiàng)相關(guān)圖法可以用相關(guān)系數(shù)、回歸分析等進(jìn)行定量的分析處理，確定各種因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度的大小。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)度很大，就可以通過(guò)對(duì)一個(gè)變量的控制間接控制另一個(gè)變量。因此，通過(guò)對(duì)相關(guān)圖的分析，可以幫助我們肯定或否定關(guān)于兩個(gè)變量之間可能關(guān)系的假設(shè)。相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖法的功能相關(guān)圖法的分類注意事項(xiàng)一般，兩個(gè)變量之間的相關(guān)類型，主要有：相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖法的功能相關(guān)圖法的分類注意事項(xiàng)整體不相關(guān)但分層則相關(guān)存在異常點(diǎn)整體相關(guān)分層不相關(guān)相關(guān)圖法相關(guān)圖法相關(guān)圖法的功能相關(guān)圖法的分類注意事項(xiàng)1.有異常點(diǎn)？2.需分層？已知混凝土抗壓強(qiáng)度與水灰比