PAGE1.下列哪種情形最符合法律調(diào)解中“利益平衡”的核心目標(biāo)？

-A.完全使原告的訴求得到滿足以維護其權(quán)利。

-B.使雙方當(dāng)事人均能在一定程度上實現(xiàn)自身的合法利益，即便未完全滿足。

-C.保護社會弱勢方，無視強勢方合理訴求。

-D.優(yōu)先考慮調(diào)解的程序便捷性，犧牲結(jié)果的公平性。

**參考答案**:B

**解析**:利益平衡旨在尋求雙方都能接受的結(jié)果，并非一方完全獲利。

2.某商品質(zhì)量糾紛案件，原告要求退貨并賠償損失1萬元，被告認(rèn)為商品存在輕微缺陷，愿意承擔(dān)2000元的賠償，此情況下，調(diào)解員應(yīng)如何促成利益平衡？

-A.直接判定原告需求合理，被告承擔(dān)全部責(zé)任。

-B.引導(dǎo)雙方協(xié)商至關(guān)重要的利益點，探尋如分期付款、贈送附加服務(wù)等替代方案。

-C.堅持讓被告支付1萬元以確保原告獲得全部賠償。

-D.強制雙方接受調(diào)解，避免進一步訴訟。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方找到雙方都能接受的折中點，避免僵化立場。

3.在房屋產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解中，原業(yè)主希望盡快收回房屋，但被占用者長期居住，有穩(wěn)定就業(yè)和子女入學(xué)等實際困難。調(diào)解員如何處理？

-A.強制被占用者立即搬離，保障原業(yè)主權(quán)利。

-B.鼓勵雙方協(xié)商過渡期安置方案，在原告合理的時間內(nèi)騰空房屋，被告有合理的過渡安置。

-C.優(yōu)先保障被占用者的居住權(quán)，無視原告的權(quán)利。

-D.判定被占用者立即騰空房屋，并支付高額賠償金。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解應(yīng)關(guān)注實際困難，尋求雙方都可接受的過渡安排，避免引發(fā)新的矛盾。

4.若某勞動爭議案件中，員工訴求高昂賠償，企業(yè)經(jīng)營困難，調(diào)解員應(yīng)如何推動妥協(xié)？

-A.堅持判決企業(yè)全額賠償，維護勞動者權(quán)益。

-B.引導(dǎo)雙方協(xié)商延期付款、減免部分賠償金等方案，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

-C.強制判決企業(yè)支付全額賠償，避免影響企業(yè)信用。

-D.強制雙方接受調(diào)解，避免訴訟成本。

**參考答案**:B

**解析**:考慮企業(yè)實際困難，尋求雙方都能接受的付款方案。

5.在涉及消費者權(quán)益保護的調(diào)解中，如果企業(yè)提出的解決方案未能充分考慮消費者損失，應(yīng)如何處理？

-A.強制消費者接受企業(yè)方案，避免訴訟。

-B.指導(dǎo)企業(yè)進一步評估損失，提供更合理的解決方案，充分考慮消費者感受。

-C.單方面裁定由消費者獲得全部賠償。

-D.直接判決企業(yè)支付賠償金。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解應(yīng)確保解決方案公平合理，充分考慮消費者感受。

6.下列哪項行為最能體現(xiàn)法律調(diào)解中“妥協(xié)”的意義？

-A.一方完全放棄自己的合法訴求。

-B.雙方在核心利益的基礎(chǔ)上，做出讓步以達(dá)成一致。

-C.一方在核心利益上不做出任何讓步。

-D.堅持要求對方完全接受自己的主張。

**參考答案**:B

**解析**:妥協(xié)意味著雙方在核心利益上做出讓步，尋求共同點。

7.某交通事故案件中，原告訴求精神損害賠償3萬元，被告認(rèn)為無精神損害事實，愿意承擔(dān)經(jīng)濟賠償。調(diào)解員應(yīng)如何促成？

-A.強制被告支付3萬元。

-B.引導(dǎo)雙方協(xié)商精神損害賠償金額，或探討其他替代方案，如醫(yī)療護理支持等。

-C.強制原告接受被告提出的經(jīng)濟賠償方案。

-D.拒絕調(diào)解，由法院判決。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解應(yīng)引導(dǎo)雙方尋找折衷方案，在核心利益基礎(chǔ)上妥協(xié)。

8.下列哪一項因素最容易阻礙法律調(diào)解中的利益平衡？

-A.調(diào)解員的專業(yè)知識。

-B.當(dāng)事人對自身權(quán)利的清晰認(rèn)識。

-C.當(dāng)事人之間的長期矛盾及不愿讓步的態(tài)度。

-D.調(diào)解程序的透明化。

**參考答案**:C

**解析**:當(dāng)事人固執(zhí)己見會妨礙達(dá)成共識，阻礙利益平衡。

9.在涉及農(nóng)村土地糾紛的調(diào)解中，如果原土地所有者與集體經(jīng)濟組織對土地用途有爭議，調(diào)解員首先應(yīng)考慮什么？

-A.優(yōu)先保障原土地所有者的權(quán)利。

-B.優(yōu)先考慮集體經(jīng)濟組織的發(fā)展需要。

-C.權(quán)衡雙方利益，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H政策進行引導(dǎo)。

-D.將爭議提交法院裁決。

**參考答案**:C

**解析**:調(diào)解應(yīng)綜合考慮各方利益，并結(jié)合實際情況尋求平衡。

10.在家庭財產(chǎn)糾紛的調(diào)解中，如果夫妻雙方對財產(chǎn)分割方案存在較大分歧，調(diào)解員應(yīng)如何處理？

-A.強制一方接受對方提出的方案。

-B.鼓勵雙方坦誠溝通，明確各自的核心訴求，并探索替代分配方案。

-C.將財產(chǎn)平均分割，避免進一步爭執(zhí)。

-D.鼓勵一方做出較大讓步，達(dá)成協(xié)議。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解應(yīng)促進溝通，幫助雙方明確需求，并尋求更合理的分配方案。

11.下列哪種調(diào)解技巧最能促使當(dāng)事人達(dá)成妥協(xié)？

-A.頻繁打斷對方的陳述。

-B.強調(diào)單方的合法權(quán)益，忽略對方的需求。

-C.鼓勵雙方換位思考，理解對方的處境。

-D.采取單方面的強制行為。

**參考答案**:C

**解析**:換位思考有助于當(dāng)事人理解對方，從而更容易達(dá)成妥協(xié)。

12.某網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件中，消費者要求退貨并賠償，商家提出更換商品。調(diào)解員如何處理？

-A.強制商家滿足消費者所有的訴求。

-B.引導(dǎo)雙方探討替代解決方案，如商家提供優(yōu)惠券或贈送禮品。

-C.將爭議提交法院裁決。

-D.鼓勵消費者放棄追索權(quán)。

**參考答案**:B

**解析**:尋求替代方案，滿足雙方基本訴求。

13.在遺產(chǎn)糾紛調(diào)解中，如果幾個繼承人對遺產(chǎn)分割方式存在較大爭議，調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)？

-A.按照法定繼承比例進行分割。

-B.鼓勵繼承人充分表達(dá)自身訴求，協(xié)商制定合理的分割方案。

-C.強制一方做出重大讓步，以達(dá)成協(xié)議。

-D.避免干預(yù)，由法院進行判決。

**參考答案**:B

**解析**:鼓勵溝通協(xié)商，尋求合理方案。

14.下列哪種說法最能體現(xiàn)法律調(diào)解的積極作用？

-A.快速結(jié)束糾紛，減少訴訟成本。

-B.確保絕對公平的判決結(jié)果。

-C.允許當(dāng)事人逃避法律責(zé)任。

-D.鼓勵當(dāng)事人采取不正當(dāng)手段。

**參考答案**:A

**解析**:調(diào)解減少成本，快速解決糾紛，具有積極作用。

15.在涉及知識產(chǎn)權(quán)訴訟的調(diào)解中，如果雙方對技術(shù)價值評估存在爭議，應(yīng)怎么引導(dǎo)？

-A.由一方單方評估價值。

-B.引入第三方專業(yè)評估機構(gòu)進行評估，共同參考評估結(jié)果。

-C.簡單平均價值。

-D.強制判決一方支付賠償金。

**參考答案**:B

**解析**:引入中立的第三方評估，保證評估結(jié)果的公正性。

16.在涉及鄰里糾紛的調(diào)解中，如果雙方對噪音問題存在爭議，調(diào)解員的重點工作應(yīng)該是？

-A.強迫一方停止發(fā)出噪音。

-B.引導(dǎo)雙方共同制定噪音控制措施，并達(dá)成書面協(xié)議。

-C.忽視噪音問題，避免進一步糾紛。

-D.強調(diào)一方的優(yōu)先權(quán)利。

**參考答案**:B

**解析**:尋求雙方都能接受的解決方案，達(dá)成協(xié)議。

17.以下何者是法律調(diào)解中實現(xiàn)利益平衡的關(guān)鍵因素？

-A.調(diào)解員的個人喜好

-B.當(dāng)事人對自身權(quán)益的充分認(rèn)識和主動配合

-C.法院的強制力量

-D.法律條文的絕對公正性

**參考答案**:B

**解析**:當(dāng)事人主動配合是達(dá)成平衡的基礎(chǔ)。

18.在涉及環(huán)保問題的糾紛調(diào)解中，調(diào)解員在評估雙方主張時，最需要關(guān)注的應(yīng)該是？

-A.誰的損失更大。

-B.哪個方案更便捷。

-C.哪個方案更利于環(huán)境保護。

-D.哪個方案更經(jīng)濟。

**參考答案**:C

**解析**:調(diào)解應(yīng)優(yōu)先考慮環(huán)境保護。

19.下列哪種做法最有助于在調(diào)解過程中構(gòu)建互信的基調(diào)?

-A.快速作出評判。

-B.保持中立和客觀，認(rèn)真聽取各方觀點。

-C.頻繁打斷對方的陳述。

-D.只關(guān)注一方的需求。

**參考答案**:B

**解析**:中立客觀有助于建立互信。

20.調(diào)解員在處理涉及企業(yè)經(jīng)營狀況的糾紛時，除了關(guān)注當(dāng)事人主張，應(yīng)重點了解和分析哪方面的信息？

-A.企業(yè)市場份額。

-B.企業(yè)財務(wù)狀況和未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

-C.企業(yè)創(chuàng)始人個人喜好。

-D.企業(yè)員工薪資水平。

**參考答案**:B

**解析**:了解企業(yè)經(jīng)營情況，有助于制定更合理的解決方案。

21.甲、乙兩人因相鄰房屋排水管損壞導(dǎo)致乙住所受水，訴訟期間甲未積極維修。調(diào)解員了解到，甲經(jīng)濟狀況不佳，若立即維修將面臨重大財務(wù)壓力，而乙則希望能夠得到充分的賠償以彌補損失。以下關(guān)于調(diào)解員應(yīng)如何平衡雙方利益的描述，最恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

-A.強求甲立即完成維修，以保障乙的權(quán)益。

-B.鼓勵雙方根據(jù)甲的實際承受能力，協(xié)商一個分階段維修的方案，并考慮乙在期間內(nèi)采取防潮措施。

-C.僅關(guān)注乙的損失，要求甲承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

-D.建議雙方直接進行訴訟，由法官判定。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解的核心在于尋求雙方都可以接受的解決方案。考慮到甲的經(jīng)濟困難，分階段維修可以兼顧甲的承受能力，同時通過乙的防潮措施，部分緩解乙的損失，實現(xiàn)雙方利益的平衡。

22.丙、丁兩人因合同爭議入調(diào)解庭，丙方是一家小型創(chuàng)業(yè)公司，而丁方是大型跨國集團。丙方希望能夠維持合同有效性以獲取生存空間，丁方則希望解除合同以減少損失。調(diào)解員在了解具體情況后，發(fā)現(xiàn)合同條款中存在模糊之處，可能導(dǎo)致雙方理解存在差異。調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先采取哪種策略？

-A.立即判定合同無效。

-B.鼓勵雙方就合同中的模糊條款進行明確性解釋，并嘗試達(dá)成修改或補充協(xié)議。

-C.僅聽取丁方的主張，要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

-D.直接建議雙方通過訴訟解決爭議。

**參考答案**:B

**解析**:面對實力懸殊且合同條款存在爭議的情況下，調(diào)解員應(yīng)首先引導(dǎo)雙方就爭議點進行溝通澄清，促使雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，避免單方面判定或直接訴諸訴訟。

23.甲、乙兩人因交通事故發(fā)生糾紛，甲受傷導(dǎo)致收入減少，乙面臨保險理算壓力。調(diào)解員了解到，甲急需用錢進行治療，而乙方對賠償數(shù)額存在較強抗拒。以下哪種調(diào)解選項最有助于雙方達(dá)成協(xié)議？

-A.堅持按照法醫(yī)鑒定結(jié)果全額賠償。

-B.鼓勵乙方在一次性支付部分賠償金之外，給予甲一定的定期支付保障。

-C.建議甲放棄進一步醫(yī)療救治，以減少賠償額。

-D.建議雙方進行訴訟，由法院判定賠償數(shù)額。

**參考答案**:B

**解析**:在財務(wù)壓力下，分期支付可以減輕乙的負(fù)擔(dān)，并對甲的燃眉之急提供一部分資金支持，是比較務(wù)實和可行的方案。

24.在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，原告因親情原因難以放棄索賠。被告因名譽保護等原因，不愿接受調(diào)解。調(diào)解員應(yīng)如何處理？

-A.強行推動雙方達(dá)成協(xié)議。

-B.尊重雙方的主體意愿，結(jié)束調(diào)解。

-C.單方面向被告施壓，迫使其接受調(diào)解結(jié)果。

-D.向上級部門匯報，要求強制調(diào)解。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解是基于自愿原則進行的，一方不愿意調(diào)解，調(diào)解人應(yīng)尊重其決定。

25.甲、乙兩人因相鄰?fù)恋剡吔鐔栴}發(fā)生糾紛。甲主張邊界線依據(jù)歷史沿革應(yīng)在某位置，乙則認(rèn)為依據(jù)測量結(jié)果應(yīng)在另一處。調(diào)解員在了解情況后，發(fā)現(xiàn)雙方都持有一定的證據(jù)。調(diào)解員應(yīng)采取何種措施？

-A.僅聽取甲方的證據(jù)。

-B.僅聽取乙方的證據(jù)。

-C.組織雙方共同咨詢測繪專業(yè)人員，進行現(xiàn)場勘察和界定，并由雙方認(rèn)可的專家出具意見。

-D.建議雙方立即進行訴訟。

**參考答案**:C

**解析**:邊界爭議往往涉及事實的復(fù)雜性，需要客觀、公正地核實和還原事實。借助專業(yè)意見可以促進雙方對事實的認(rèn)知趨于一致，為達(dá)成和解創(chuàng)造條件。

26.某調(diào)解庭接手一起家庭糾紛案件，了解到男方有賭博史，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟困難。調(diào)解員應(yīng)該：

-A.強制要求男方停止賭博，并支付全部賠償金。

-B.鼓勵男方積極接受戒賭治療，同時協(xié)商分期支付賠償金方案。

-C.只關(guān)注女方的訴求，判定男方承擔(dān)全部責(zé)任。

-D.直接建議雙方進入訴訟程序。

**參考答案**:B

**解析**:關(guān)注核心問題（賭博行為）并在此基礎(chǔ)上尋求解決方案，同時考慮到男方的實際經(jīng)濟狀況，可以增加調(diào)解成功的可能性。

27.甲、乙兩人因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)發(fā)生爭議。甲是一家初創(chuàng)企業(yè)，缺乏資金，而乙方是行業(yè)巨頭。調(diào)解員在調(diào)解過程中，更要注意：

-A.完全維護甲的權(quán)益，要求乙方承擔(dān)高額賠償。

-B.完全支持乙方的立場，以避免巨頭企業(yè)的不安。

-C.關(guān)注雙方的實際需求，探索技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)等多元化的解決方案。

-D.將案件移送法院，避免潛在的風(fēng)險。

**參考答案**:C

**解析**:實力懸殊的案件，應(yīng)探索更靈活的解決方案，例如技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)等，為雙方提供更多發(fā)展機會。

28.甲、乙兩人在勞動爭議中，甲是雇傭單位，乙是勞務(wù)人員，乙方長期超時勞作，甲方未足額支付加班費。調(diào)解員應(yīng)如何處理：

-A.完全支持乙方的訴求，要求甲方支付全部加班費。

-B.完全支持甲方的立場，考慮其經(jīng)營困難。

-C.引導(dǎo)甲方調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，逐步提高乙方的收入，并保障其合法權(quán)益。

-D.建議雙方進行訴訟，由法院判定支付標(biāo)準(zhǔn)。

**參考答案**:C

**解析**:既要保障勞務(wù)人員的合法權(quán)益，也要顧及甲方的經(jīng)營狀況。通過引導(dǎo)甲方進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，可以尋求一個雙方都能接受的解決方案。

29.在調(diào)解過程中，一方當(dāng)事人情緒激動，表達(dá)激憤，影響調(diào)解氛圍。調(diào)解員應(yīng)：

-A.阻止其發(fā)言，批評其行為不妥。

-B.允許其充分表達(dá)，并在其情緒逐漸平穩(wěn)后，引導(dǎo)其理性溝通。

-C.直接結(jié)束調(diào)解，認(rèn)為其不可調(diào)和。

-D.單方面裁決，以盡快結(jié)束調(diào)解。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解員應(yīng)具備傾聽和同理心，允許當(dāng)事人充分表達(dá)情緒，有助于緩解矛盾，促進溝通。

30.甲、乙兩人因房屋租賃糾紛，甲是小業(yè)主，乙是長期租戶，乙方有特殊困難。調(diào)解員應(yīng)如何處理？

-A.強制要求甲方退還押金，以盡快解決問題。

-B.鼓勵甲方在一定程度上減免租金，給予乙方時間渡過難關(guān)。

-C.建議乙方立即搬離，并承擔(dān)相關(guān)損失。

-D.直接將案件移交法院處理。

**參考答案**:B

**解析**:關(guān)注弱勢方的實際需求，在力所能及的范圍內(nèi)給予一些人性化支持，有助于化解矛盾，促進和解。

31.調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人隱瞞關(guān)鍵信息，影響了調(diào)解的有效進行，調(diào)解員應(yīng)：

-A.立即結(jié)束調(diào)解，并向其施加懲罰。

-B.指出其行為的錯誤性，并要求其補充說明，重新評估調(diào)解方案。

-C.單方面作出裁決，以彌補信息不對稱。

-D.向上級部