城市軌道交通行車安全心理學——第4章軌道列車司機的價值取向

前言【知識目標】

了解價值取向的概念、意義與類型

掌握軌道列車司機應當具備的價值取向

理解價值取向對列車司機的影響

理解職業倦怠的概念及產生原因

了解職業倦怠與價值取向的關聯【關鍵概念】

價值取向、價值取向類型、職業倦怠【能力目標】

能分析自身的價值取向類型

能積極應對職業倦怠的負面影響1認識情緒價值2軌道列車司機的價值取向目錄CONTENTS3軌道列車司機的職業倦怠（一）價值取向的概念

價值取向

價值取向(ValueOrientation)指一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度等。（一）價值取向的概念價值取向包含以下要素：

1.價值判斷

價值判斷是指某一特定的主體對特定的客體有無價值、有什么價值、有多大價值的判斷。

（一）價值取向的概念2.價值選擇

價值選擇是個體在對社會價值規范理解、認同的基礎上，按照一定的目的，根據自身

的內在尺度，自覺地對客體的屬性、功能及其對主體可能產生的效果，進行多方面分析、比較、衡量、選擇的行為過程，以期用較小的代價取得對主體較大的價值。

（一）價值取向的概念3.價值追求

價值追求是對一定的價值目標的執著向往并努力達到此目標的強烈驅動傾向。

它是人們在明確了自己的價值需求和期望后，所采取的一種積極行動和追求過程。

課堂討論4.1大學生的價值取向價值取向對人們的工作、學習和生活等方面都具有重要的指導意義。而作為一名大學生，普通的價值取向是怎樣的呢？大學生應該具有什么樣的價值取向？以小組為單位進行討論，并將討論結果寫于下方。（二）價值取向的意義

價值取向對人的重要意義具體如下：1.指導行為決策價值取向直接影響人們的行為選擇和決策過程。明確的價值取向能夠幫助個體在復雜多變的環境中迅速做出判斷,減少猶豫和迷茫，使行為更加一致和連貫。（二）價值取向的意義

2.塑造個人品格

正面的價值取向如誠信、勤奮、善良等，有助于塑造積極向上的個人品格，提升個體的道德素質和社會認可度。這些品格特征不僅使個體在人際交往中更加受歡迎，還為其職業發展和人生成功奠定堅實基礎。（二）價值取向的意義

3.推動文化發展

價值取向是文化的重要組成部分，它反映了特定文化群體的信仰、追求和理想。不同文化背景下的價值取向差異，構成了豐富多彩的文化景觀。（二）價值取向的意義

4.促進社會和諧當社會成員普遍認同并遵循相似的價值取向時，能夠增強社會凝聚力，減少沖突和矛盾。（三）價值取向的類型

1.奧爾波特的價值取向分類(1)理論型

理論型價值取向者強調對知識的追求、對真理的探索和對理性的尊重。(2)經濟型

經濟型價值取向者注重物質利益、經濟效益和財務穩定。(3)審美型審美型價值取向者強調美感、藝術欣賞和創造力。戈登·奧爾波特（三）價值取向的類型

1.奧爾波特的價值取向分類(4)社會型

社會型價值取向者關注社會和諧、公正、公平和人際關系。(5)政治型

政治型價值取向者涉及對政治權力、政治制度、政治信仰和政治行動的看法。(6)宗教型

宗教型價值取向者以宗教信仰和宗教價值觀為基礎。戈登·奧爾波特

2.米爾頓:羅克奇的價值取向分類美國心理學家米爾頓·羅克奇(MiltonRokeach)在價值取向研究方面做出了重要貢獻，于1973年在其《人類價值觀的本質》一書中，他提出將價值取向分為兩大類:終極價值和工具價值。

米爾頓·羅克奇（三）價值取向的類型

終極價值（TerminalValues）反映了人們有關最終想要達到目標的信念，即人們認為最終狀態是什么樣的，是偏好的生活方式或存在的終極狀態。（三）價值取向的類型

（1）終極價值

（三）價值取向的類型

（2）工具價值

工具價值（InstrumentalValues）反映了人們對實現既定目標手段的看法，即人們認為什么樣的行為方式或手段是達到上述終極價值所必需的。（三）價值取向的類型

（三）價值取向的類型2軌道列車司機的價值取向1認識價值取向目錄CONTENTS3軌道列車司機的職業倦怠（一）價值取向對軌道列車司機的影響1.影響工作熱情與積極性正確的價值取向能夠激發軌道列車司機的工作熱情和積極性。

對于軌道列車司機而言，如果他們認同并珍視自己的工作，將其視為一種使命或責任，那么他們的工作熱情就會更加高漲。

價值取向對軌道列車司機的影響具體如下：（一）價值取向對軌道列車司機的影響

2.影響安全意識

安全意識是軌道列車司機必須具備的基本素質。

價值取向作為軌道列車司機行為選擇的內在驅動力，直接影響著司機在工作中的安全意識和行為。（一）價值取向對軌道列車司機的影響

3.影響學習與提升動力

價值取向會影響軌道列車司機的學習與提升動力。

對軌道列車駕駛工作充滿熱愛和興趣的司機，會更容易保持學習的熱情和動力。他們會在工作中尋找樂趣和成就感，從而更加積極地投入到學習和提升中去。（一）價值取向對軌道列車司機的影響

4.影響職業道德水平

職業道德是軌道列車司機必須遵守的基本準則，如果列車司機具備高尚的職業道德，他們就會堅守職業操守、拒絕違規操作、保護乘客利益。

然而，列車司機的職業道德受到其價值取向的引導和制約。（二）軌道列車司機應具備的價值取向

軌道列車司機作為交通運輸行業中至關重要的一環，其工作直接關系到乘客的生命安全、列車的正常運行以及社會的和諧穩定。

為了保征軌道列車司機良好的工作態度與行為，其應當具備積極正面的價值取向，如此才能確保行車安全。

1.安全第一對于軌道列車司機而言，應當將安全視為至高無上的原則，這是他們最基本、最核心的價值取向。

在任何情況下，安全都是軌道列車司機首要考慮的因素，列車司機應時刻將乘客和列車的安全放在首位。性（二）軌道列車司機應具備的價值取向

2.責任擔當

軌道列車司機應當具備強烈的責任感，他們需要對自己的工作負責，對乘客的安全負責，對社會的和諧穩定負責。他們要認真對待每一次行車任務，不放過任何一個細節，確保每一個環節都萬無一失。（二）軌道列車司機應具備的價值取向

軌道列車司機應當對自己的工作崗位充滿熱愛，以高度的責任感和使命感去履行職責，不斷追求工作技能的提升和工作成效的優化。3.愛崗敬業（二）軌道列車司機應具備的價值取向

軌道列車司機應具嚴明的紀律性與高效的執行力，服從行車調度、乘務中心以及其他授權部門的各項指令和現場指揮，嚴格按照規章要求予以執行。4.令行禁止（二）軌道列車司機應具備的價值取向5.團結協作

軌道列車司機應當與其他同事保持密切協作，共同應對各種挑戰和困難。軌道列車司機的工作不是孤立的，而是需要與其他同事密切協作的，他們應與調度員、信號員、車輛維修人員等保持緊密的溝通與合作，共同應對各種突發情況和挑戰。（二）軌道列車司機應具備的價值取向3軌道列車司機的職業倦怠1認識價值取向目錄CONTENTS2軌道列車司機的價值取向（一）職業倦怠的概念

職業倦怠

職業倦怠（JobBurnout）是一種由于長期的工作壓力、缺乏成就感、人際關系緊張等多種因素導致的身心疲勞與耗竭的狀態。。（一）職業倦怠的概念

職業倦怠的表現：（1）情感耗竭

個體感到情緒資源被過度消耗，無法再像過去那樣對工作充滿熱情和活力，經常感到疲憊不堪。（2）去人格化

個體在工作中的態度變得冷漠和疏遠，對同事、客戶或工作對象缺乏同理心和耐心，甚至可能采取忽視或敷衍的態度。（3）個人成就感降低

個體對自己工作的價值和意義產生懷疑，不再感到自己的工作能夠帶來滿足感和成就感，對工作失去興趣和動力，出現離職或轉行的想法。（二）軌道列車司機的職業倦怠的產生

職業倦怠是一個廣泛存在的問題，它不僅僅局限于某個特定行業或職業，而是廣泛存在于各個工作領域中。

不論是傳統行業還是新興行業，無論是體力勞動還是腦力勞動，職業倦怠都可能發生，從教師、醫護工作者都可能面臨職業倦怠的挑戰。

1.工作壓力過大

軌道列車司機的工作涉及乘客的安全和列車的正常運行，責任重大，長時間保持高度集中的精神狀態，特別是在高峰時段，行車間隔被壓縮，列車司機需要保持高度的精神集中，長時間處于緊張狀態。

軌道列車司機職業倦怠產生原因：（二）軌道列車司機的職業倦怠的產生

2.工作內容單調重復

軌道列車司機每天都需要按照既定的路線行駛，從起點到終點，再從終點返回起點，這種重復性的路線行駛容易讓司機產生枯燥感。（二）軌道列車司機的職業倦怠的產生

3.缺乏職業發展和晉升機會

員工的數量規模龐大，職業晉升管理制度相對嚴格，員工每一次職業晉升都有著嚴格的要求與考驗，這對于部分技術能力不足，工作表現不夠突出的列車司機來說，會面臨晉升機會較少的困境。

缺乏晉升機會和職業發展路徑可能導致列車司機對自己的職業前景感到迷茫和失望。（二）軌道列車司機的職業倦怠的產生

4.價值取向與職業不匹配

有些司機可能原本對軌道列車駕駛并不感興趣，但由于各種原因選擇了這份職業，隨著時間的推移，他們可能越來越發現這份工作與自己的興趣相去甚遠。（二）軌道列車司機的職業倦怠的產生1.優化排班制度排班制度直接關系到列車司機的工作時間、休息時間和工作強度，不合理的排班制度往往會導致司機長時間連續工作、休息時間不足以及工作與生活平衡失調，從而增加職業倦怠的風險。（三）軌道列車司機職業倦怠的應對職業倦怠應對措施如下：2.加強心理健康支持

對于軌道列車司機而言，由于工作環境的特殊性和工作壓力的持續性，加強心理支持顯得尤為重要。這不僅可以幫助列車司機更好地應對工作中的挑戰，還能有效緩解職業倦怠，提升工作滿意度和生活質量。（三）軌道列車司機職業倦怠的應對3.提供培訓和發展機會提供晉升機會和職業發展路徑規劃，可以激發員工的工作積極性和職業認同感，提升其對工作中消極情緒與負面能量的抵御能力。（三）軌道列車司機職業倦怠的應對4.建立激勵機制

合理的激勵機制是吸引、留住和激勵員工的關鍵因素之一，對于員工而言，一個合理的激勵機制不僅關乎他們的物質利益，更與他們的職業發展、工作滿意度和整體幸福感緊密相連。（三）軌道列車司機職業倦怠的應對章節練習4.1羅克奇價值取向調查以下為