第6章

工作分析成果的運用引導案例都是工作說明書惹的禍思考：工作說明書不及時更新，除了員工招聘外，還會對人力資源管理的哪些活動造成不良影響？學習導航工作分析成果的應用工作設計人力資源規(guī)劃人力資源招聘、培訓與績效考核6.1工作設計6.1.1工作設計的意義6.1.2工作設計的條件和內容6.1.3工作設計的步驟6.1.4工作設計的方法工作設計的意義工作設計是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內容、工作職能和工作關系等方面的設計。也就是說，工作設計是根據組織需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定每個崗位的任務、責任、權力及組織中與其他崗位關系的過程。工作設計對企業(yè)人力資源管理活動的改進，提高員工的積極性、責任感和滿意度起著重要作用。工作設計直接影響員工的工作表現(xiàn)，特別是不同的工作對員工的激勵作用存在實質性差異的情況下，工作設計的意義尤其重大。工作設計的條件和內容1．工作設計的條件（1）原有的工作規(guī)范已不適應組織目標、任務和體制的需要。（2）現(xiàn)有的人力資源在一定時期內難以達到工作規(guī)范的要求。（3）員工的精神需求與按組織效率原則擬訂的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響了員工的積極性。2．工作設計的內容（1）工作內容（2）工作職責（3）工作關系。（4）工作結果與反饋（5）任職者的反應（6）人員特性（7）工作環(huán)境工作設計的步驟（1）需求分析（2）可行性分析（3）評估工作特征（4）制定工作設計方案（5）評價與推廣

工作設計的方法1．工作輪換2．工作擴大化3．工作豐富化工作特征模型

（1）技能的多樣性（SkillVariety），也就是完成一項工作涉及的范圍，包括各種技能和能力。（2）工作的完整性（TaskIdentity），即在多大程度上工作需要作為一個整體來完成——從工作的開始到完成并取得明顯的成果。（3）任務的重要性（TaskSignificance），即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活——不論在組織內還是在工作環(huán)境外。（4）主動性（Autonomy），即工作在多大程度上允許自由、獨立，以及在具體工作中個人制定計劃和執(zhí)行計劃時的自主范圍。（5）反饋性（Feedback），即員工能及時明確地知道他所從事的工作的績效及其效率。6.2人力資源規(guī)劃6.2.1人力資源規(guī)劃的意義6.2.2人力資源規(guī)劃與工作分析的關系工作分析與人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃實質上就是預測未來的組織任務和環(huán)境對組織要求，以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的管理過程。人力資源規(guī)劃的所有工作都離不開工作分析。例如，組織內什么工作崗位空缺或什么時間可能產生空缺，工作崗位對任職者的要求是什么，組織內部有無與之相匹配的員工，外部能否招募到勝任的新員工，如果組織內部進行培訓，需要培訓哪些方面，與該崗位相適應的薪酬標準是什么等問題，無一不與工作分析密切相關。工作分析與人力資源規(guī)劃的關系

工作分析人力資源規(guī)劃什么樣的人勝任這項工作招募或培養(yǎng)計劃薪酬福利標準及其影響績效評價培訓與開發(fā)能力、技能與態(tài)度組織內部是否有合適人選匹配6.3人力資源招聘、培訓與績效考核6.3.1人力資源招聘6.3.2人力資源培訓6.3.3績效考核工作分析與人力資源招聘人力資源招聘是指組織為了發(fā)展的需要，從組織內外部獲取合適的人選補充組織內的職位空缺，以實現(xiàn)內部人力資源合理配置的過程。也就是說，人力資源招聘的前提是組織內部存在職位空缺的現(xiàn)實，那么，如何發(fā)現(xiàn)這個職位、如何描述這個職位以及如何選擇合適的人來勝任這個職位，都需要工作分析的結果——工作說明書。人力資源招聘是組織從“人－事”兩個方面出發(fā)，挑選出最合適的人來擔當某一職位，它主要包括以下活動：資格審查、初選、筆試、面試、評價中心、心理測驗、體檢等環(huán)節(jié)。這些活動的正常開展無一不需要工作說明書的指導。工作分析與人力資源培訓人力資源培訓指的是創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中通過學習，在知識、技能、態(tài)度方面不斷提高，最大限度地使員工勝任現(xiàn)任或預期的職位，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。（1）任務分析法。對于新員工，可以使用任務分析法；即根據新員工將承擔的工作任務對新員工的要求來判斷人力資源培訓的需要，這就需要首先提供新員工崗位的工作說明書。（2）績效分析法。對于現(xiàn)有員工，可以使用績效分析法，即根據現(xiàn)有員工的實際績效水平與目標績效水平之間的差異來進行培訓需求評估。工作說明書中的關鍵績效指標在識別培訓需求中發(fā)揮著重要作用。（3）前瞻性分析法。為員工職位的晉升做準備或者適應工作內容要求的變化等原因提出培訓的要求。這需要提供提供新崗位的工作規(guī)范。工作分析與績效考核績效考核是指考評主體對照績效標準（工作目標），采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，