自助柜面服務協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方提供自助柜面服務，乙方希望使用該服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物1.自助柜面服務概述甲方為乙方提供通過自助設備辦理各類金融業(yè)務的服務平臺（以下簡稱"自助柜面服務"）。乙方可在甲方指定的營業(yè)場所或其他約定地點使用自助設備，如自動取款機、自動存款機、自助終端等，辦理查詢、取款、存款、轉(zhuǎn)賬、繳費、賬戶管理等相關業(yè)務。2.服務范圍本協(xié)議所涵蓋的自助柜面服務具體包括但不限于以下內(nèi)容：賬戶查詢：乙方可以查詢其在甲方開立的各類賬戶的余額、交易明細等信息。現(xiàn)金業(yè)務：乙方可進行取款、存款操作，但取款金額及次數(shù)應符合甲方規(guī)定的限額和相關規(guī)則。轉(zhuǎn)賬匯款：乙方能夠向甲方認可的其他賬戶進行轉(zhuǎn)賬匯款操作，轉(zhuǎn)賬金額、對象及頻率需遵循甲方的業(yè)務規(guī)則和監(jiān)管要求。繳費服務：乙方可通過自助柜面繳納甲方指定的各類費用，如水電費、話費、物業(yè)費等，具體繳費項目以甲方公示為準。賬戶管理：乙方有權(quán)進行賬戶密碼修改、掛失解掛、賬戶信息變更等操作。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及自身業(yè)務規(guī)定制定和調(diào)整自助柜面服務的相關規(guī)則、流程、收費標準等，并提前以適當方式通知乙方。有權(quán)對乙方使用自助柜面服務的情況進行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或相關業(yè)務規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制交易金額、凍結(jié)賬戶等。對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡問題、第三方原因等導致乙方無法正常使用自助柜面服務的情況，甲方不承擔因此給乙方造成的直接或間接損失，但應及時采取措施恢復服務，并在合理時間內(nèi)通知乙方。2.義務提供安全、穩(wěn)定、便捷的自助柜面服務設備及網(wǎng)絡環(huán)境，確保乙方能夠正常辦理業(yè)務。對自助設備進行定期維護、保養(yǎng)和巡檢，及時排除故障，保障設備正常運行。如因設備故障給乙方造成損失，甲方應根據(jù)過錯程度承擔相應責任。在營業(yè)場所顯著位置公示自助柜面服務的相關業(yè)務規(guī)則、操作流程、收費標準等信息，方便乙方查閱。為乙方提供必要的操作指導和培訓，使乙方熟悉自助柜面服務的使用方法和注意事項。對乙方在使用自助柜面服務過程中提出的合理疑問和訴求，應及時給予解答和處理。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方業(yè)務規(guī)則使用自助柜面服務，辦理各類業(yè)務。有權(quán)要求甲方提供關于自助柜面服務的詳細信息和必要的操作指導。在自身權(quán)益受到損害且甲方存在過錯的情況下，有權(quán)要求甲方承擔相應的賠償責任。2.義務乙方應妥善保管個人身份信息、賬戶信息及密碼等重要資料，不得泄露給任何第三方。因乙方保管不善導致信息泄露而造成的損失，由乙方自行承擔。嚴格按照本協(xié)議及甲方制定的自助柜面服務業(yè)務規(guī)則、操作流程辦理業(yè)務，不得進行任何違法違規(guī)或損害甲方利益的操作。在使用自助設備前，應仔細觀察設備外觀是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常應及時與甲方工作人員聯(lián)系。在操作過程中，應認真核對交易信息，確保操作準確無誤。如因乙方自身操作失誤導致的損失，由乙方自行承擔。乙方應按照甲方規(guī)定的收費標準支付相關服務費用，費用支付方式及時間應符合協(xié)議約定。如乙方發(fā)現(xiàn)自身賬戶存在異常交易或其他安全問題，應立即通知甲方，并配合甲方進行調(diào)查和處理。三、費用及支付方式1.服務費用甲方提供自助柜面服務可能會收取一定的費用，具體收費項目及標準如下：取款手續(xù)費：乙方在本行自助設備取款免費；在他行自助設備取款，每筆按照[x]元收取手續(xù)費（具體金額可根據(jù)實際情況調(diào)整）。轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費：本行內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費；跨行轉(zhuǎn)賬根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額不同按照以下標準收取手續(xù)費：轉(zhuǎn)賬金額在[x]元以下（含），每筆收取手續(xù)費[x]元；轉(zhuǎn)賬金額在[x]元至[x]元之間，每筆收取手續(xù)費[x]元；轉(zhuǎn)賬金額超過[x]元的，按照轉(zhuǎn)賬金額的[x%]收取手續(xù)費，但最低不低于[x]元，最高不超過[x]元（具體標準可根據(jù)監(jiān)管要求和市場情況調(diào)整）。其他服務費用：如繳費服務等其他特定業(yè)務的收費標準，以甲方在營業(yè)場所公示的為準。2.支付方式乙方應按照甲方規(guī)定的時間和方式支付服務費用。費用支付方式包括但不限于從乙方賬戶自動扣劃、現(xiàn)金繳納等。如乙方選擇從賬戶自動扣劃費用，應確保賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導致費用扣劃失敗，乙方應及時補足款項并承擔由此產(chǎn)生的相關責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供自助柜面服務或因甲方原因?qū)е路罩袛唷⒀诱`，給乙方造成損失的，甲方應根據(jù)乙方的實際損失承擔賠償責任。但因不可抗力、系統(tǒng)升級維護等不可預見、不可避免的原因?qū)е碌某猓诖饲闆r下，甲方應及時通知乙方并采取合理措施減少損失。若甲方違反保密義務，泄露乙方的個人信息或賬戶信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，并采取措施消除影響。2.乙方違約責任若乙方違反本協(xié)議約定或甲方的業(yè)務規(guī)則，進行違法違規(guī)操作，導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。若乙方未按照約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的自助柜面服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方泄露個人身份信息、賬戶信息或密碼等重要資料，導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)根據(jù)情況采取相應措施，包括但不限于限制乙方賬戶交易、解除本協(xié)議等。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。六、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關協(xié)議或補充條款。變更或補充后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙