書面售后協議書范本?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標的物名稱或服務名稱]（以下簡稱"標的物"或"服務"），為了明確雙方在售后階段的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下售后協議：一、標的物或服務具體描述1.標的物名稱：[詳細名稱]2.規格型號：[具體規格型號]3.購買時間：[年/月/日]4.購買價格：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）5.服務內容（如有）：[詳細描述服務內容，包括服務標準、服務期限、服務范圍等]二、甲方權利義務1.權利按照本協議約定，收取售后相關費用（如有）。對乙方提出的合理售后要求進行審核，并根據實際情況決定是否提供相應服務。2.義務自標的物交付或服務完成之日起，按照本協議約定提供售后質保服務。在質保期內，對標的物出現的質量問題或服務過程中出現的瑕疵，負責免費維修、更換或采取其他補救措施，以確保標的物正常使用或服務達到約定標準。接到乙方售后通知后，應在[x]個工作日內做出響應，并在雙方約定的合理時間內安排專業技術人員到達現場（如需要現場服務）。向乙方提供與售后相關的技術支持和咨詢服務，解答乙方在使用標的物或接受服務過程中遇到的問題。對在售后過程中知悉的乙方商業秘密及個人隱私予以保密。三、乙方權利義務1.權利在質保期內，有權要求甲方按照本協議約定提供免費的售后質保服務。對甲方的售后工作進行監督，提出合理的意見和建議。在甲方未按照本協議約定履行售后義務時，有權采取法律規定的措施維護自身合法權益。2.義務按照標的物的使用說明書或服務要求正確使用和維護標的物或接受服務。妥善保管標的物，在發現問題或出現故障時及時通知甲方，并配合甲方進行售后維修、檢測等工作。向甲方提供真實、準確的售后信息，包括問題描述、出現問題的時間、地點等，以便甲方能夠及時準確地判斷問題并采取相應措施。按照本協議約定支付售后相關費用（如有）。四、售后質保期限及范圍1.質保期限本標的物的質保期自交付之日起[x]個月/年。服務類質保期自服務完成之日起[x]個月/年。2.質保范圍質保期內，除以下情形外，甲方負責對標的物因質量問題或服務瑕疵導致的故障、損壞等進行免費維修、更換或采取其他補救措施：乙方因自身過錯或不當使用、保管、改裝標的物而導致的問題。不可抗力因素導致的標的物損壞或服務無法正常進行。未經甲方書面同意，乙方自行委托第三方對標的物進行維修、改造等操作而引起的問題。五、售后維修及更換1.在質保期內，甲方應根據乙方的售后通知，及時安排維修人員進行維修。如需要更換零部件，甲方應提供全新的、符合質量標準的零部件。2.維修或更換工作應在雙方約定的合理時間內完成，如因特殊原因無法按時完成，甲方應提前通知乙方并說明預計完成時間。3.維修或更換完成后，甲方應向乙方提供維修記錄或更換憑證，并對維修或更換后的標的物進行測試，確保其正常運行。六、費用及支付方式（如有）1.售后費用本協議約定的質保期內，甲方提供免費的售后質保服務，不收取乙方任何費用。若質保期外乙方要求甲方提供售后維修、更換或其他服務，甲方將根據實際發生的費用向乙方收取相應費用，具體收費標準為：[詳細說明收費項目及標準]2.支付方式乙方應在收到甲方提供的費用清單及發票后的[x]個工作日內，將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________七、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間響應乙方售后通知，每逾期一天，應按照售后費用（如有）的[x%]向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的相關費用，并按照售后費用（如有）的[x%]向乙方支付違約金。若甲方在質保期內未按照本協議約定履行維修、更換等售后義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額以乙方遭受的實際損失為限。若甲方提供的維修服務或更換的零部件不符合質量標準，乙方有權要求甲方重新維修或更換，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付售后相關費用（如有），每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金；逾期超過[x]天的，甲方有權暫停售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方因自身過錯或不當使用、保管、改裝標的物而導致問題，影響甲方售后工作的正常進行或增加甲方售后成本的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未經甲方書面同意，自行委托第三方對標的物進行維修、改造等操作，導致標的物出現問題或影響甲方售后質保義務履行的，乙方應自行承擔全部責任。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。3.本協議附件包括但不限于標的物購買憑證、使用說明書、服務記錄等，與本協議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽