奔馳諒解協(xié)議書范文?甲方（車主）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（奔馳汽車公司）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方與乙方之間因[具體事件]產(chǎn)生糾紛，雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就相關(guān)事宜達成如下諒解協(xié)議：一、糾紛事由概述[詳細描述糾紛發(fā)生的過程及背景情況，例如：甲方購買了乙方生產(chǎn)的[具體型號]奔馳汽車，在使用過程中發(fā)現(xiàn)[具體問題，如發(fā)動機故障、車身異響等]，經(jīng)多次維修仍未徹底解決，導致甲方對車輛質(zhì)量及售后服務產(chǎn)生不滿，雙方因此發(fā)生爭議。]二、標的物或服務具體描述1.車輛信息品牌：奔馳型號：[具體型號]車架號：[車輛唯一識別碼]購買時間：[具體年月日]購買價格：人民幣[x]元2.服務內(nèi)容乙方為甲方提供車輛的維修、保養(yǎng)等售后服務。乙方應按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及奔馳品牌的服務規(guī)范，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行車輛維修、保養(yǎng)等售后服務義務。有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出合理的意見和建議。2.義務向乙方如實提供車輛故障情況及使用過程中的相關(guān)信息，協(xié)助乙方進行故障診斷和維修。按照乙方的要求，配合乙方進行車輛維修、保養(yǎng)等工作，包括但不限于提供必要的車輛使用權(quán)限、協(xié)助安排維修時間等。按照本協(xié)議約定及乙方的收費標準，支付車輛維修、保養(yǎng)等費用。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及乙方的收費標準，支付車輛維修、保養(yǎng)等費用。有權(quán)對甲方提供的車輛故障情況及相關(guān)信息進行核實和判斷，根據(jù)實際情況制定合理的維修、保養(yǎng)方案。2.義務按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為甲方提供車輛維修、保養(yǎng)等售后服務。安排專業(yè)的技術(shù)人員對甲方車輛進行維修、保養(yǎng)，確保維修、保養(yǎng)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及奔馳品牌的服務規(guī)范。在維修、保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在其他潛在問題或需要更換零部件的，應及時告知甲方，并經(jīng)甲方同意后進行相應處理。對甲方車輛維修、保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。向甲方提供維修、保養(yǎng)服務的詳細記錄和報告，包括維修項目、更換零部件清單、維修時間、維修費用等。四、維修及解決方案1.乙方應根據(jù)甲方車輛的故障情況，制定詳細的維修方案，并及時通知甲方。維修方案應包括維修項目、維修時間、維修費用等內(nèi)容。2.甲方應在收到乙方維修方案后的[x]個工作日內(nèi)，對維修方案進行確認。如甲方對維修方案有異議，應及時與乙方溝通協(xié)商，雙方達成一致意見后再進行維修。3.乙方應按照維修方案，組織專業(yè)技術(shù)人員對甲方車輛進行維修。維修過程中，乙方應嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及奔馳品牌的服務規(guī)范，確保維修質(zhì)量。4.對于甲方車輛出現(xiàn)的[具體問題]，乙方承諾采取以下維修及解決方案：[詳細描述維修步驟及采取的措施，例如：對發(fā)動機進行全面檢查，更換[具體零部件名稱]；對車身異響部位進行排查，調(diào)整[具體部件]等。]維修完成后，乙方應確保車輛的各項性能指標符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及奔馳品牌的服務規(guī)范，并向甲方提供維修質(zhì)量保證。維修質(zhì)量保證期限為自維修完成之日起[x]個月或行駛里程[x]公里，以先到者為準。在維修質(zhì)量保證期限內(nèi)，如車輛因同一故障再次出現(xiàn)問題，乙方應免費為甲方進行維修。五、費用承擔1.因本次糾紛產(chǎn)生的車輛維修費用，由乙方承擔。具體維修費用以乙方實際維修結(jié)算清單為準。2.除車輛維修費用外，甲方因本次糾紛產(chǎn)生的其他合理費用，如交通費用、誤工費等，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。六、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。七、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務，如未按時支付維修費用、未配合乙方進行維修等，應承擔因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務，如未按時為甲方提供維修服務、維修質(zhì)量不符合要求等，應承擔以下違約責任：免費為甲方重新維修，直至車輛達到合格狀態(tài)。按照維修費用的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.如一方違反本協(xié)議的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__