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文檔簡介

呼和浩特市溫暖工程雙管家服務制度及流程一、呼和浩特市溫暖工程雙管家服務制度概述1.制度背景a.響應國家政策，關注民生b.提升城市居民生活質量c.促進社會和諧穩定2.服務目標a.提供全方位、個性化服務b.滿足居民多樣化需求c.提高居民滿意度3.服務內容a.生活照料b.醫療保健c.文化娛樂d.安全保障二、雙管家服務制度實施流程1.服務申請a.居民向社區提出申請b.社區工作人員審核申請材料c.確定服務對象及服務內容2.服務對接a.社區與雙管家服務機構溝通b.雙管家服務機構選派專業管家c.管家與居民簽訂服務協議3.服務執行a.管家定期b.居民對服務進行評價c.服務機構根據評價調整服務方案三、雙管家服務制度保障措施1.政策支持a.出臺相關政策，鼓勵社會力量參與b.提供資金支持，降低服務機構運營成本c.加強監管，確保服務質量2.機構管理a.建立健全服務機構管理制度b.定期對服務機構進行考核c.對不合格機構進行整改或淘汰3.居民參與a.鼓勵居民參與服務評價b.建立居民反饋機制c.定期開展居民滿意度調查四、雙管家服務制度效果評估1.服務滿意度a.居民對服務滿意度較高b.服務質量得到提升c.居民生活質量得到改善2.社會效益a.促進社會和諧穩定b.提高城市居民幸福感c.增強社會凝聚力3.經濟效益a.降低居民生活成本b.提高城市競爭力c.促進相關產業發展五、雙管家服務制度推廣與應用1.試點推廣a.在呼和浩特市部分社區開展試點c.為其他城市提供借鑒2.持續改進a.根據居民需求，不斷調整服務內容b.加強與服務機構合作，提高服務質量c.優化服務流程，提高服務效率3.深化合作a.與部門、社會組織、企業等多方合作b.共同推動雙管家服務制度發展c.為城市居民提供更加優質的服務1.《呼和浩特市城市居民

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