透視系統分析師考試真相試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.系統分析師的主要職責不包括以下哪項？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統測試

D.項目管理

2.在系統分析過程中，以下哪個階段是確定系統目標和范圍的關鍵？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統評估

3.以下哪個工具在系統分析過程中用于描述系統功能？

A.數據流圖

B.狀態轉換圖

C.時序圖

D.類圖

4.在進行系統分析時，以下哪個原則最為重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可維護性

5.系統分析師在進行需求分析時，以下哪種方法最為常用？

A.問卷調查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.以上都是

6.在系統分析過程中，以下哪個階段是確定系統架構的關鍵？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統評估

7.以下哪個工具在系統分析過程中用于描述系統數據？

A.數據字典

B.數據流圖

C.狀態轉換圖

D.時序圖

8.在進行系統分析時，以下哪個原則最為重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可維護性

9.系統分析師在進行需求分析時，以下哪種方法最為常用？

A.問卷調查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.以上都是

10.在系統分析過程中，以下哪個階段是確定系統架構的關鍵？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統評估

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.系統分析師的主要職責包括以下哪些？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統測試

D.項目管理

E.技術支持

2.在系統分析過程中，以下哪些階段是確定系統目標和范圍的關鍵？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統評估

E.系統運維

3.以下哪些工具在系統分析過程中用于描述系統功能？

A.數據流圖

B.狀態轉換圖

C.時序圖

D.類圖

E.數據字典

4.在進行系統分析時，以下哪些原則最為重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可維護性

E.可擴展性

5.系統分析師在進行需求分析時，以下哪些方法最為常用？

A.問卷調查

B.用戶訪談

C.觀察法

D.專家評審

E.案例研究

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.系統分析師只需要關注技術方面的問題，不需要關注業務方面的問題。（）

2.需求分析階段是系統分析過程中最為關鍵的階段。（）

3.數據流圖可以用來描述系統的數據流程和數據處理過程。（）

4.系統分析師在進行需求分析時，只需要關注用戶的需求，不需要關注其他利益相關者的需求。（）

5.系統設計階段是確定系統架構和模塊劃分的關鍵階段。（）

6.系統測試階段是驗證系統功能和性能的關鍵階段。（）

7.系統實施階段是系統上線和運行的關鍵階段。（）

8.系統評估階段是檢查系統運行效果和改進措施的關鍵階段。（）

9.系統分析師在進行需求分析時，只需要關注當前的需求，不需要關注未來的需求。（）

10.系統分析師在進行需求分析時，只需要關注用戶的需求，不需要關注系統的可維護性和可擴展性。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述系統分析師在進行需求分析時，如何確保需求的準確性和完整性。

答案：

在進行需求分析時，系統分析師應采取以下措施確保需求的準確性和完整性：

（1）采用多種需求獲取方法，如問卷調查、用戶訪談、觀察法等，全面收集用戶需求。

（2）建立需求文檔，詳細記錄用戶的需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。

（3）通過需求評審，確保需求文檔的準確性和完整性，并收集反饋意見進行修正。

（4）與用戶保持良好的溝通，及時解決用戶提出的問題和疑問。

（5）對需求進行分層管理，明確各級需求的優先級和關聯關系。

（6）利用需求管理工具，對需求進行跟蹤和控制，確保需求的實現。

2.簡述系統分析師在進行系統設計時，如何平衡系統性能和可維護性。

答案：

在進行系統設計時，系統分析師應考慮以下因素以平衡系統性能和可維護性：

（1）合理選擇系統架構，采用模塊化、分層設計，提高系統可維護性。

（2）關注系統性能瓶頸，優化算法和數據結構，提高系統運行效率。

（3）合理使用緩存和數據庫技術，減輕服務器負擔，提高系統性能。

（4）采用面向對象設計方法，提高代碼重用性和可維護性。

（5）編寫清晰、規范的文檔，便于后續開發和維護。

（6）定期進行系統測試，及時發現和解決性能問題和潛在風險。

3.簡述系統分析師在進行系統實施時，如何確保項目按時、按質完成。

答案：

在進行系統實施時，系統分析師應采取以下措施確保項目按時、按質完成：

（1）制定詳細的項目計劃，明確項目目標、任務、時間表和資源分配。

（2）加強團隊協作，確保團隊成員明確各自職責和任務，共同推進項目進度。

（3）采用敏捷開發模式，及時響應變化，確保項目按時完成。

（4）對項目進度進行實時監控，及時調整計劃，確保項目按質完成。

（5）定期與項目干系人溝通，確保各方對項目進展和成果達成一致意見。

（6）加強風險管理，提前識別和應對潛在風險，確保項目順利實施。

五、論述題

題目：在系統分析過程中，如何處理利益相關者的沖突？

答案：

在系統分析過程中，處理利益相關者的沖突是至關重要的。以下是一些有效的策略和方法：

1.識別利益相關者：首先，系統分析師需要識別所有可能受到系統實施影響或對系統實施有影響力的利益相關者。這包括用戶、管理人員、技術團隊、外部供應商等。

2.理解利益相關者的需求：通過與利益相關者進行溝通和訪談，系統分析師應深入了解每個利益相關者的需求、期望和擔憂。這有助于建立信任并識別潛在的沖突點。

3.建立溝通渠道：建立一個有效的溝通渠道，確保所有利益相關者都能夠及時、透明地交流信息。定期的會議和更新可以幫助緩解緊張關系。

4.尋求共識：通過調解和協商，系統分析師應努力尋找共同的利益和解決方案。這通常涉及妥協和平衡不同利益相關者的需求。

5.中立立場：在處理沖突時，系統分析師應保持中立立場，避免偏袒任何一方。中立可以幫助建立公正和客觀的解決過程。

6.制定決策準則：為了解決沖突，可以制定一系列決策準則，如成本效益分析、風險評估和長期戰略目標。這些準則可以作為決策的依據。

7.使用沖突解決技巧：系統分析師可以運用不同的沖突解決技巧，如回避、對抗、妥協、合作和協作。每種技巧都有其適用場景，應根據具體情況選擇最合適的方法。

8.優先級排序：當沖突涉及多個利益相關者時，系統分析師應幫助確定哪些需求是優先級最高的，并優先解決這些需求。

9.記錄和跟蹤：記錄所有沖突和解決方案，以便跟蹤進展和避免未來發生類似問題。這也有助于評估沖突解決的有效性。

10.教育和培訓：為利益相關者提供相關教育和培訓，提高他們對系統實施的理解和支持，有助于減少沖突。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：系統分析師的職責涵蓋了需求分析、系統設計、系統測試等多個方面，但項目管理通常由項目經理負責。

2.A

解析思路：需求分析階段是系統分析的第一步，旨在明確系統的目標和范圍，為后續的設計和實施提供基礎。

3.A

解析思路：數據流圖（DFD）是系統分析中常用的工具，用于描述系統的數據流動和數據處理過程。

4.D

解析思路：在系統分析中，可維護性是指系統在未來的維護和升級過程中保持其功能的能力，這是系統長期運行的關鍵。

5.D

解析思路：系統分析師在需求分析階段會采用多種方法，包括問卷調查、用戶訪談、觀察法等，以全面收集和分析需求。

6.B

解析思路：系統設計階段是確定系統架構和組件的關鍵階段，它直接影響到系統的性能、可維護性和可擴展性。

7.A

解析思路：數據字典是系統分析中用于描述系統數據的工具，它詳細記錄了系統中所有數據元素的定義、屬性和關系。

8.D

解析思路：在系統分析中，可擴展性是指系統能夠適應未來需求變化的能力，這是確保系統長期有效性的重要因素。

9.D

解析思路：系統分析師在需求分析時，會采用多種方法來收集需求，包括問卷調查、用戶訪談、觀察法和專家評審等。

10.B

解析思路：系統設計階段是確定系統架構的關鍵，它涉及到系統組件的劃分和系統之間的關系，為系統的實現奠定基礎。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D,E

解析思路：系統分析師的職責包括需求分析、系統設計、系統測試、項目管理和技術支持，這些都是系統分析師可能承擔的工作內容。

2.A,B,D,E

解析思路：需求分析、系統設計、系統實施和系統評估是系統分析過程中的關鍵階段，它們共同構成了系統分析的全過程。

3.A,B,C,D,E

解析思路：數據流圖、狀態轉換圖、時序圖和類圖都是系統分析中常用的工具，它們分別用于描述系統的不同方面。

4.A,B,C,D,E

解析思路：完整性、一致性、可用性、可維護性和可擴展性是系統分析中需要考慮的關鍵原則，它們共同確保了系統的質量和效率。

5.A,B,C,D,E

解析思路：問卷調查、用戶訪談、觀察法、專家評審和案例研究都是系統分析師在需求分析階段可能采用的方法。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：系統分析師不僅需要關注技術問題，還需要關注業務問題，以確保系統滿足業務需求。

2.√

解析思路：需求分析階段是系統分析過程中的關鍵階段，因為它直接影響到后續的設計和實施。

3.√

解析思路：數據流圖是系統分析中用于描述系統數據流動的工具，它有助于理解系統的數據處理過程。

4.×

解析思路：系統分析師在進行需求分析時，需要考慮所有利益相關者的需求，而不僅僅是用戶的需求。

5.√

解析思路：系統設計階段是確定系統架構和模塊劃分的關鍵階段，它對系統的整體性能和可維護性有重要影響。

6.√

解析思路：系統測試階段是驗證系統功能和性能的關鍵階段，它確保系統在交付使用前