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文檔簡介
旅游行業(yè)出行安全責(zé)任聲明合同編號:__________甲方(旅游者):姓名:__________身份證號:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________乙方(旅行社):公司名稱:__________法定代表人:__________公司地址:__________聯(lián)系方式:__________一、合同總則1.合同背景本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權(quán)利和義務(wù),保證旅游行程的安全、順利進(jìn)行。2.合同目的為了保障旅游者的合法權(quán)益,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)出行安全管理,特訂立本合同。3.適用范圍本合同適用于甲方參加乙方組織的各類旅游活動。二、旅游行程安排1.行程概述甲方選擇參加乙方組織的[旅游線路名稱]旅游活動,行程共計(jì)[X]天[X]夜。行程安排如下:第一天:[出發(fā)地][目的地],乘坐[交通工具],抵達(dá)后入住[酒店名稱]。第二天:[具體行程安排]最后一天:[具體行程安排],乘坐[交通工具]返回[出發(fā)地]。2.行程變更如遇不可抗力或其他特殊情況,乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前通知甲方,并說明調(diào)整原因。如甲方不同意調(diào)整后的行程,可解除合同,乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的費(fèi)用。三、出行安全責(zé)任1.旅游者的安全責(zé)任(1)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。(2)甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自身的健康狀況,如有特殊疾病或身體不適,應(yīng)提前告知乙方。(3)甲方在旅游過程中應(yīng)注意自身安全,遵守景區(qū)的安全規(guī)定,不得擅自離隊(duì)或進(jìn)行危險行為。2.旅行社的安全責(zé)任(1)乙方應(yīng)保證旅游行程的安排符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,對旅游活動中的安全隱患進(jìn)行排查和整改。(2)乙方應(yīng)為甲方提供必要的安全指導(dǎo)和培訓(xùn),告知甲方旅游過程中的安全注意事項(xiàng)。(3)乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員,在旅游過程中對甲方進(jìn)行全程監(jiān)護(hù)和管理。四、旅游服務(wù)內(nèi)容1.交通安排(1)乙方應(yīng)為甲方提供舒適、安全的交通工具,保證交通工具符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。(2)乙方應(yīng)根據(jù)行程安排,合理安排交通工具的出發(fā)時間和到達(dá)時間,保證甲方的行程順利進(jìn)行。2.住宿安排(1)乙方應(yīng)為甲方提供符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所,保證住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適。(2)如甲方對住宿有特殊要求,應(yīng)在簽訂本合同前告知乙方,乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求。3.餐飲安排(1)乙方應(yīng)為甲方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù),保證食品的質(zhì)量和安全。(2)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的飲食習(xí)慣和旅游行程的安排,合理安排餐飲的種類和時間。4.游覽安排(1)乙方應(yīng)按照合同約定的行程安排,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的游覽服務(wù),保證甲方能夠充分欣賞旅游景點(diǎn)的風(fēng)景和文化。(2)乙方應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游為甲方進(jìn)行講解,使甲方能夠更好地了解旅游景點(diǎn)的歷史和文化背景。5.購物安排(如有)(1)如旅游行程中包含購物環(huán)節(jié),乙方應(yīng)提前告知甲方購物地點(diǎn)和購物內(nèi)容,不得強(qiáng)制甲方購物。(2)甲方在購物過程中應(yīng)理性消費(fèi),如因購物產(chǎn)生糾紛,乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決。五、安全保障措施1.旅行社的安全保障措施(1)乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度,對旅游活動中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控和管理。(2)乙方應(yīng)定期對導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn),提高他們的安全意識和應(yīng)急處理能力。(3)乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)備和應(yīng)急救援物資,保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時進(jìn)行救援。2.旅游者的配合義務(wù)(1)甲方應(yīng)積極配合乙方的安全管理工作,遵守乙方制定的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。(2)甲方在旅游過程中如發(fā)覺安全隱患,應(yīng)及時告知乙方,以便乙方及時采取措施進(jìn)行整改。(3)甲方在突發(fā)事件發(fā)生時,應(yīng)聽從乙方的指揮和安排,積極配合乙方進(jìn)行救援和處理。六、風(fēng)險提示與應(yīng)急預(yù)案1.潛在風(fēng)險提示(1)旅游活動中可能存在因自然災(zāi)害、交通、疾病等不可抗力因素導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險。(2)在旅游過程中,甲方可能會遇到社會治安問題、食品衛(wèi)生問題等潛在風(fēng)險。(3)旅游目的地的氣候、地理環(huán)境等因素可能會對甲方的身體健康造成影響。2.應(yīng)急預(yù)案(1)乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案,針對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。(2)在突發(fā)事件發(fā)生時,乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,組織力量進(jìn)行救援和處理,并及時通知甲方的家屬和相關(guān)部門。(3)甲方應(yīng)了解乙方的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容,在突發(fā)事件發(fā)生時按照乙方的指揮和安排進(jìn)行行動。七、保險與賠償1.旅行社責(zé)任保險乙方已按照國家相關(guān)規(guī)定購買了旅行社責(zé)任保險,如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)按照旅行社責(zé)任保險的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。2.旅游者個人保險甲方應(yīng)自行購買旅游者個人保險,如因甲方自身原因?qū)е碌娜松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失,由甲方自行承擔(dān)責(zé)任,如甲方已購買旅游者個人保險,應(yīng)按照保險合同的約定進(jìn)行理賠。3.賠償責(zé)任與范圍(1)如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。(2)如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方或第三方遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致甲方遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,雙方應(yīng)根據(jù)公平原則協(xié)商解決賠償問題。八、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序(1)雙方協(xié)商一致,可以變更本合同的內(nèi)容。(2)如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行,乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前通知甲方,并說明調(diào)整原因。如甲方不同意調(diào)整后的行程,可解除合同,乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的費(fèi)用。2.合同解除的條件與程序(1)雙方協(xié)商一致,可以解除本合同。(2)如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方無法按照合同約定享受旅游服務(wù),甲方有權(quán)解除本合同,乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的費(fèi)用,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(3)如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供旅游服務(wù),乙方有權(quán)解除本合同,甲方已支付的費(fèi)用不予退還,并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(4)如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行,雙方均可解除本合同,乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的費(fèi)用,但雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任(1)如甲方未按照合同約定支付費(fèi)用,每逾期一天,應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。(2)如甲方未經(jīng)乙方同意擅自離隊(duì)或違反乙方的安全規(guī)定,導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)如甲方在旅游過程中違反當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣,導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅行社的違約責(zé)任(1)如乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù),應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的費(fèi)用,并按照未提供服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。(2)如乙方因過錯導(dǎo)致甲方遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)如乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的費(fèi)用,并按照變更行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴,或者向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。2.仲裁或訴訟(1)如雙方協(xié)商不成,且甲方選擇仲裁解決爭議的,應(yīng)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁,仲裁裁決為終局裁決,對雙方均具有約束力。(2)如雙方協(xié)商不成,且甲方選擇訴訟解決爭議的,應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知方式與要求(1)雙方在本合同中約定的通知方式為書面通知,包括但不限于信函、傳真、郵件等。(2)通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的第[X]個工作日為準(zhǔn),如通知以郵件方式發(fā)送,則以郵件進(jìn)入對方指定郵箱的時間為準(zhǔn)。2.聯(lián)絡(luò)信息(1)甲方的聯(lián)絡(luò)信息:地址:__________聯(lián)系方式:__________電子郵箱:__________(2)乙方的聯(lián)絡(luò)信息:公司名稱:__________公司地址:__________聯(lián)系方式:__________電子郵箱:__________十二、其他條款1.不可抗力(1)本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為等。(2)如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行,雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度,部分或全部免除責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供相關(guān)證明文件。2.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。3.合
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