綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的安全門不得隨意打開，除非（）。

A:電梯維保人員操作

B:電梯發生故障

C:電梯內發生火災

D:電梯內發生人員被困

正確答案：C2.電梯困人時，下列哪項行為是不允許的？

A.乘客自行嘗試操作電梯

B.管理人員通過電話安撫被困人員

C.管理人員啟動應急救援程序

D.管理人員等待救援

正確答案：A3.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項行為是不正確的？

A.必須佩戴安全帽

B.應當佩戴反光背心

C.可以穿著拖鞋進行檢查

D.必須使用專業檢查工具

正確答案：C4.電梯安全管理人員在電梯內發現乘客攜帶超重物品時，應：

A.立即制止并警告

B.嘗試自行處理

C.告知乘客自行處理

D.等待乘客自行離開

正確答案：A5.電梯困人時，以下哪項措施不屬于安全管理人員應采取的？

A.立即通知電梯維保單位

B.確保被困人員安全

C.嘗試手動操作電梯

D.保持與被困人員的溝通

正確答案：C6.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何安撫被困乘客？

A.告訴他們不要慌張

B.告訴他們立即自救

C.告訴他們不要按緊急按鈕

D.告訴他們等待救援

正確答案：D7.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項不是必須遵循的原則？

A:保證被困人員安全

B:盡快排除故障

C:隨意改變電梯運行方向

D:遵守救援流程

正確答案：C8.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，應首先采取以下哪種行動？

A:立即聯系維修人員

B:通過緊急通話設備與乘客溝通

C:立即切斷電梯電源

D:檢查電梯的故障代碼

正確答案：B9.電梯的樓層指示燈應（）。

A:正常工作

B:定期檢查

C:無需特別關注

D:定期更換

正確答案：B10.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯運行速度過快的投訴時，應如何處理？

A:忽略投訴，認為不影響使用

B:記錄投訴內容，并通知維修人員

C:讓乘客自行解決問題

D:延長檢驗周期，待下次檢驗時處理

正確答案：B11.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時，以下哪種情況需要立即上報？

A:限速器表面有磨損

B:限速器工作溫度過高

C:限速器安裝位置偏移

D:限速器運行速度略低于規定值

正確答案：C12.電梯安全管理人員在巡視電梯時，應重點關注哪些方面？

A.電梯運行聲音是否異常

B.電梯門是否自動關閉

C.電梯內是否有乘客滯留

D.電梯是否超載運行

正確答案：A13.電梯安全管理人員發現電梯設備存在故障，但無法立即判斷故障原因時，應：

A.封鎖電梯，禁止使用

B.建議電梯使用單位停用電梯

C.通知電梯維保單位進行檢查

D.采取臨時措施確保電梯安全運行

正確答案：C14.電梯安全管理人員應掌握（）方面的法律法規。

A:電梯安全

B:特種設備安全

C:電梯使用

D:電梯維修

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種說法是正確的？

A.電梯操作人員可以離開操作崗位

B.電梯操作人員可以同時操作多部電梯

C.電梯操作人員應始終在操作崗位上

D.電梯操作人員可以不在電梯操作室

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯制動器時，以下哪種情況需要立即報告？

A.制動器表面有輕微磨損

B.制動器存在明顯損壞

C.制動器工作正常但聲音異常

D.制動器工作正常但外觀不整潔

正確答案：B17.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急通訊設備無法使用時，應如何處理？

A:立即通知電梯維修人員

B:嘗試手動與被困乘客溝通

C:檢查電梯的通訊線路是否正常

D:停止使用電梯直到通訊設備修復

正確答案：A18.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯異常的投訴時，以下哪項回復是正確的？

A.“這是正常現象，請耐心等待。”

B.“我會立即安排人員進行檢查。”

C.“這不是我們的責任，請找其他人。”

D.“這個問題我已經知道，不用再說了。”

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時，發現照明不足，應該怎么做？

A:立即通知維保單位進行維修

B:讓乘客自行使用手機照明

C:忽略，認為不影響使用

D:讓維保單位自行決定是否維修

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進行安全培訓時，應確保培訓內容包括哪些安全操作原則？

A:預防為主

B:安全第一

C:事故為零

D:上述所有原則

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進行現場檢查時，發現電梯門關閉后未能及時啟動，以下哪種做法是正確的？

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行操作電梯

C.通知乘客等待，自己先離開現場

D.詢問乘客是否已按下電梯按鈕

正確答案：A22.電梯安全管理人員在巡查中發現電梯轎廂內存在異味時，應如何處理？

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動清除異味

C.封鎖電梯，防止乘客使用

D.忽略，不影響使用

正確答案：A23.電梯的安全制動器應在電梯運行過程中，通過（）實現緊急制動。

A.制動帶

B.制動盤

C.制動鼓

D.制動線

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進行安全培訓時，強調的“三不傷害”原則是指：

A.不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害

B.不傷害自己、不傷害他人、不傷害環境

C.不傷害自己、不傷害他人、不損害設備

D.不傷害自己、不傷害他人、不違反規定

正確答案：A25.電梯安全管理人員在發現電梯曳引機噪音過大時，應如何處理？

A.立即停止使用電梯

B.調整曳引機

C.建議定期檢查

D.無需處理，正常使用

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發現電梯內乘客攜帶危險物品時，應如何處理？

A.耐心勸說乘客不要攜帶

B.立即停止使用電梯

C.封鎖電梯

D.忽略此情況

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發現電梯緊急照明設備故障時，應：

A.封鎖電梯

B.通知乘客自行處理

C.忽略故障

D.通知電梯維保單位

正確答案：D28.電梯安全管理人員在審核電梯維護保養記錄時，以下哪項記錄不符合要求（）。

A.每月至少進行一次全面檢查

B.每季度至少進行一次緊急操作培訓

C.每年至少進行一次安全評估

D.每月至少進行一次設備維護

正確答案：B29.電梯困人事件中，如果電梯門無法打開，正確的做法是（）。

A:強行打開電梯門

B:使用緊急通話設備尋求幫助

C:破壞電梯門

D:離開現場等待救援

正確答案：B30.電梯安全管理人員在發現電梯存在安全隱患時，應如何向乘客通報？

A.不通報，以免引起恐慌

B.通過廣播或張貼告示告知

C.讓乘客自行判斷是否使用

D.強制乘客停止使用電梯

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對于普通電梯設備而言，一般不需要特殊保護或特殊監控措施。()

答案：×2.電梯井道內安裝的通風設備僅用于空氣流通，不用于消防排煙。

答案：×3.電梯故障可能由于單一原因導致，例如設備老化或維護不當。此說法正確。

答案：√4.維護過程中可以不對主要零部件進行周期性檢測。

答案：×5.電梯安全管理人員在電梯維護保養過程中，應按照維護保養計劃進行，確保質量。（）

答案：√6.在進行電梯維修時，需要同時確保使用單位的日常經營活動不受影響。（）

答案：√7.電梯安全管理制度和應急預案應當包含對從業人員的宣傳教育內容。（）

答案：√8.在日常工作中，是否有記錄電梯維護保養的具體內容和過程？

答案：√。應該有記錄電梯日常維護保養的具體內容和過程，以保障電梯的安全運行。9.安全管理制度應當清晰明確，能夠覆蓋電梯使用的所有環節。

答案：√10.無論發生什么狀況，都需要第一時間保持電梯內外聯系，及時反饋情況。

答案：√11.在操作電梯時，使用違規的個人防護設備或器具是嚴重違規行為。（）

答案：×12.在電梯維護和修理工作中，安全警示標志應正確放置，以確保工作人員能迅速察覺。（）

答案：√13.對于老舊電梯，其日常巡查工作應當更加細致和頻繁。（）

答案：√14.電梯緊急停梯后，乘客可以在未確認安全的情況下自行操作電梯。

答案：×15.電梯的機房溫度應保持在適宜范圍內，通常為20-25攝氏度。

答案：√16.電梯的維修保養記錄，必須定期存檔，并便于查閱。

答案：√17.對電梯安全隱患進行整改時，只要口頭告知即可，無需其他文件證明。（）

答案：×18.對員工的定期培訓應該包括但不限于各種可能的應急場景演練和理論知識的掌握。

答案：√19.對已發現的重大火災隱患單位，只要沒有造成嚴重后果，通常可以不進行處理或上報。

答案：×20.對于火災等突發事件應對，部分單位的電梯應急預案制定得不夠全面或完善。（√）

答案：√21.在進行電梯故障處理時，救援電梯使用必須是應急專用車輛進行，保障及時送達。

答案：√22.火災逃生路線是每棟建筑的基礎設施之一，應每日進行檢查和更新。

答案：×23.應急救援設備應在備用狀態，避免頻繁使用導致失效。

答案：×24.同一控制單元內不允許出現多種不同類型的信號指示燈。

答案：×（該做法存在風險，需要視具體規范要求）25.在發生火災時，消防人員應對電梯進行迅速關閉并疏散乘客。（√）。

答案：√26.電梯機房的安全防護措施主要包括設置警戒線、監控攝像頭等。

答案：√27.電梯使用單位可以不設置緊急呼叫按鈕，因為電梯困人情況很少發生。

答案：×28.任何涉及到電梯運行的廣告、宣傳材料都需要符合相關法律法規的要求。

答案：√29.在電梯的日常運行中，應當注意避免出現超載情況，以防止安全事故的發生。

答案：√30.對重大火災隱患進行整改時應優先考慮預防和避免再次發生火災的風險。

答案：×。對重大火災隱患的整改應同時考慮消除隱患和防止再次發生火災的風險。三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯困人事件處理過程中應遵循的原則。

答案：處理電梯困人事件應遵循以下原則：

（1）以人為本，確保被困人員安全；

（2）迅速響應，盡快解救被困人員；

（3）科學施救，避免造成二次傷害；

（4）加強溝通，及時向被困人員及家屬通報情況；

（5）總結經驗，完善應急預案。2.描述電梯安全管理人員在電梯事故中進行心理干預的方法。

答案：在電梯事故中進行心理干預的方法包括：

（1）為受害者提供心理咨詢服務，幫助他們緩解心理壓力；

（2）通過專業培訓提升安全管理人員自身的心理承受能力；

（3）倡導積極的溝通方式，鼓勵受害者和目擊者分享感受，增強信任感；

（4）與其他專業人員合作，共同為受害者提供全面的支持和服務。3.電梯安全管理人員應如何進行電梯應急救援演練？

答案：進行應急救援演練的措施包括：

（1）制定演練方案，明確演練目的和內容；

（2）組織參演人員進行培訓，確保演練效果；

（3）進行實際演練，檢驗應急救援能力；

（4）對演練結果進行評估，找出不足；

（5）對演練經驗進行總結，不斷改進演練方案。4.簡述電梯安全管理人員在接到電梯故障投訴時應如何進行初步判斷。

答案：接到電梯故障投訴時，電梯安全管理人員應首先進行初步判斷，確定故障類型和可能的原因，然后采取相應措施進行處理。具體步驟包括：

（1）核實投訴內容，確認故障情況；

（2）詢問乘客和維修人員，了解故障發生的過程和原因；

（3）根據初步判斷，制定初步處理方案；

（4）通知相關部門和人員，協調處理工作。5.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位內部安全檢查中應如何與電梯使用單位外部相關單位溝通？

答案：溝通方法包括：

（1）定期與外部相關單位進行溝通，了解電梯使用過程中存在的問題；

（2）對外部相關單位提出的要求和建議，及時反饋；

（3）與外部相關單位共同解決電梯使用過程中存在的問題；

（4）加強與外部相關單位的溝通，提高工作效率；

（5）對外部相關單位進行評價，促進其提高服務質量。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，突然發生故障，導致電梯內一名兒童被困。電梯維修人員到達現場后，在未確認電梯停止運行的情況下，直接打開電梯門進行救援，導致兒童從電梯內墜落受傷。請分析該案例中存在的安全隱患及處理不當之處。

答案：

（1）安全隱患：維修人員未確認電梯停止運行，直接打開電梯門進行救援，可能導致被困人員受傷。

（2）處理不當之處：維修人員未采取正確的救援措施，未使用救援工具，直接打開電梯門，增加了被困人員受傷的風險。

（3）改進措施：加強維修人員的安全培訓，確保其在緊急情況下能夠正確操作，并配備相應的救援工具。

總結：該案例反映出電梯安全管理人員在緊急情況下的應急處置能力不足，需要加強安全培訓，提高維修人員的救援技能。2.某住宅小區電梯在運行過程中，突然發生電梯限速器與安全鉗聯動故障，導致電梯轎廂失控。電梯維修人員到達現場后，發現電梯轎廂卡在兩層樓之間，導致多名乘客被困。維修人員立即通知物業管理人員，并啟動應急預案。

答案：

（1）維修人員發現電梯限速器與安全鉗聯動故障后，立即通知物業管理人員，符合《電梯安全管理條例》中關于故障處理的程序要求。

（2）物業管理人員在接到通知后，應立即啟動應急預案，組織救援人員對被困乘客進行救援。

（3）維修人員應協助救援人員，確保被困乘客在救援過程中安全。

總結：在電梯限速器與安全鉗聯動故障情況下，維修人員和物業管理人員應緊密配合，確保被困乘客的安全。3.某酒店電梯于近期發生電梯停電事故，電梯轎廂內乘客被困。酒店工作