2023年社會工作者之高級社會工作實務提升訓練試

卷B卷附答案

大題（共10題）

一、某社會工作者小黃想要針對“拆二代”的生存狀況開展社會工作研究，他

在研究時選擇訪問法。在訪問前他事先準備了訪談的提綱，在訪談時他依據被

訪者的實際情況來確定問題的次序。通過這樣的方式他收集到了相關資料，但

在整理資料的過程中，小黃的同事老張建議小黃可以采用其他的方式來進行訪

談。小黃采納了老張的建議，并預備在下一次的訪談過程中與被訪者進行面對

面交往，讓其用自己的語言表達目前的生活、經歷和狀況。？問題：？請根據以

上材料分析小黃為什么采用訪問法來進行社會工作研究?并說明其訪談形式。

【答案】訪問法指訪談者根據調查研究所確定的要求與目的，有目的地與調查

對象直接交談來獲取社會信息的一種調查方法。訪問法的分類有直接訪問、間

接訪問、個別訪問、集體訪問、結構式訪問和無結構式訪問等。形式有非正式

會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問三種。方法分為深度訪問和焦點

小組兩種。訪問法較適用于實地研究尤其是個案研究。其優點是適應面廣、彈

性大、利于發揮雙方主動性和創造性，對變化也可及時回應，因此可獲得較深

入的資料。其缺點在于主觀作用強、規模小，不便涉及敏感性問題。案例中小

黃想要了解“拆二代”的生存狀況，屬于實地研究和質性研究，采用訪問法比

較合適。小黃在訪問前事先準備訪談的提綱，在訪談時依據被訪者的實際情況

來確定問題的次序，說明小黃采用的是引導式訪問的形式。引導式訪問事先預

備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，這有助于系統性整

理，但一些重要且突出的議題可能被排除。因此小黃在同事老張的建議下也采

用了其他訪談方式，即與被訪者進行面對面交往，讓其用自己的語言表達目前

的生活、經歷和狀況。這時小黃采用的是深度訪問的方法。深度訪問能通過研

究者在訪問過程中與被訪者的互動，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原

因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經歷和

動機的主觀資料?，體現個別化原則。這種訪談方式有助于小黃收集更精確和細

致的資料，幫助小黃更好地開展社會工作研究。訪談對象的個別化資料也能幫

助小黃分析“拆二代”生存狀況的各項因素影響，便于得到更完善和準確的研

究結果。

二、李某，35歲，小時候經常受到父親的打罵，缺少家庭關愛，所以有很嚴重

的壓抑心理，并且遇到一些事情的時候情緒容易激動，而且對自己的行為方式

特別會找理由去解釋。結婚以后，妻子忍受不了李某，所以離了婚。離婚后留

下女兒小玉歸李某撫養。李某沒有固定的工作，對女兒生活上很關心照顧，尤

其對女兒的學習方面要求很嚴格，特別是當女兒考試成績不好時，常常毒打女

兒，這使得孩子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小玉的哭叫聲跑了過來，發現

小玉被父親用繩子綁在凳子上，在鄰居的勸說下，小玉才被送往醫院。李某認

為棍棒底下出孝子，這樣教育孩子沒什么問題。問題：1.結合此案例，分析家

庭社會工作的基本原則有哪些？

2.作為家庭社會工作者，對李某可以采取哪些介入策略？

【答案】

三、某社工機構在村里支持下利用縣里撥的資金修建老年人服務設施，滿足村

里老年人照顧需要,并募集到村里的企業老板捐款增建了幾間房屋，解決了留守

老人照顧問題，該片房屋獲得“老人幸福苑〃的稱營。聯系紅十字會進村開展服

務，為老年人開展健康杳體，講授健康知識等。組織老年人建立互助小組，通過

養雞增加收入，閑余時間一起聊天。返鄉青年人還為老年人演節目。機構還聯

系村里的婦聯和老齡辦等單位，成立了老年人志愿服務隊，組織為老年人開展

志愿服務等。問題：1.社會支持網絡的定義和類型。

2.案例中社工建立社會支持網絡的方法和技巧。3.從功能角度，社工為案例中

的老人提供了哪些類型支持。

【答案】

四、20世紀90年代以來，我國的老齡化進程加快，目前我國人口已經進入老

年型。預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同

時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度

增加，到2040年將增茄到7400多萬人。隨著人口老齡化速度加快，老齡問題

已經成為一個嚴重的社會問題。調查顯示，某地社區65歲以上老人已經達到

4013人，約占社區總人口的13%。在這些老人當中，空巢老人有606人，生活

困難、行動不便的老人有149人。其中有92%的老人被慢性疾病困擾；75%老

人期待社區娛樂和精神慰藉服務；有87%的老人期待老年交友服務；19%的老

人有生活照料的困難；5%的老人因生活中的某些變故存在心理障礙等問題。？

問題：？請根據以上材料設計一份服務方案，解決空巢老人的問題，改善空巢老

人生活環境，并協助空巢老人適應社會環境。

【答案】1.問題的陳述與分析隨著我國人口老齡化問題的加劇，我國老年人口

越來越多。同時，家庭中獨生子女奉養父母的壓力也越來越大，形成了1：2：

4模式，即夫妻雙方要奉養4個老人和1個孩子，老年人為了不讓孩子的生活

壓力過大，選擇自己單獨居住；同時還有不少子女在外地工作，難以將父母接

在身邊，因此社會上出現了越來越多的空巢老人。這些獨自居住的空巢老人，

由于年紀大、身體素質下降，普遍存在病痛或行動不便等身體健康問題，同時

他們也缺少相應的社會娛樂生活，大多是一個人孤獨地待在家中，生活態度也

越來越消極。對于這些空巢老人，他們有著以下需求：（1）社區參與需求：依據

社會支持理論的觀點，一個人所擁有?的社會支持網絡越強大，就越能夠較好地

應對各種來自環境的挑戰。對于空巢老人而言，參與社區活動能夠有效地給予

他們社會支持，給予他們應對社會挑戰的心理支持。（2）心理需求：空虛感是空

巢老人的普遍情緒，部分老人生活方式單調，很少與社會交往，被社會邊緣

化。常年勞累、情感孤獨、經濟問題、醫療壓力，再加上思念親人等復雜的情

感因素，加重了老年人的身心負擔，行為退化現象不斷加速，因此，空巢老人

的心理需求最為突出。（3）居家安全需求：由于一些空巢老人年齡較大，警惕性

不夠，行動不便，易成為犯罪分子實施犯罪的對象；同時，記憶力差、文化程

度不高，吃錯藥、吃過期藥、憑經驗吃藥等用藥安全也需要提高重視。生活方

而，他們在維修家電家具，換煤氣，疏通馬桶、下水道等方面也存在較多困

難。（4）自我價值的提升：許多傳統的理論認為，人進入了老年期應該以享受為

生活目標而不再需要社會化，然而，現代社會發展證明，老年人仍然需要繼續

社會化。通過社會化，個體學習社會中的標準、規范、價值和所期望的行為，

這一過程被稱為繼續社會化。老年人應當自覺適應新的環境，學習新的知識，

承擔新的角色，參加各種積極有益的活動，豐富自己的生活，實現自我價值的

提升。2.方案設計⑴方案目標：①使空巢老人身心健康水平得以提高，激發

他們對生命的熱情，增強對生活現狀的滿意度，全面提升整體生活水平。②協

助空巢老人家庭加強與子女、鄰居和其他居民之間的聯系，擴大人際交往范

圍，建立自助團體，構筑社會支持網絡。③幫助上活困難或生活照料困難的空

巢老人家庭獲取必要的社會資源。（2）方案實施策略：①通過開展個案工作、小

組工作、咨詢服務、心理輔導和物質支持等，建立空巢老人養老支持網絡，幫

助空巢老人解決精神和感情問題、經濟生活照料問題以及疾病護理問題等，豐

富老人們的精神生活，消除空巢老人的孤獨心理和消極心理，提升他們參與社

會活動的能力。②改善社區的生活風采，給空巢老人提供更多的發展空間，例

如建立醫療保健室或開展保健講座和家居安全講座等，提高空巢老人的安全意

識；定期舉辦一些文娛活動讓空巢老人參與，豐富他們的精神生活；組織空巢

老人參加本地景區的觀光游覽等一些外出活動，減少他們的消極情緒。

五、小劉，22歲，隨父母到城市打工，住在城中村，原本在舅舅廠里上班，因

不滿舅舅管教嚴厲，自己出來創業，又因創業失敗受到打擊患上精神疾病。治

療一段時間后有所好轉，但仍需吃完藥，記憶力下降。父親抱怨責備他，讓他

出入上班，小劉害怕鄰居笑話，依然想自己創業。母親覺得小劉還需要康復治

療，主張讓小劉繼續居家治療。社會工作者主動上門介紹優惠政策等，社區可

給予技能培訓，鼓勵小劉參與社區活動和社區康復。問題：結合案例用優勢視

角理論和家庭系統理論為小劉制定一個社區康復服務方案。

【答案】為小劉制定社區康復服務方案如下：一、服務對象的問題和需求評估

1.身體康復問題這是最重要的一個問題，服務走象因為創業失敗未能承受住打

擊而患病，治療后有好轉但仍需維持康復治療。同時:身體得到康復之后，服

務對象小劉才能去做自己想做的事情。2.心理情緒及精神問題服務對象小劉在

患上精神疾病經過治療后雖有所好轉，但記憶力下降，精神狀態有待改善，同

時小劉害怕鄰居笑話，這些負面的情緒和心理如果得不到正確的宣泄和矯治，

可能會影響個人的心理精神健康。3.家人責備抱怨小劉的父親責備抱怨他，舅

舅管教也很嚴厲，雖是出丁關心愛護小劉的初衷，但這種表達方式對丁小劉來

說可能不太適合，會對本來就未痊愈的小劉造成心理健康方面的影響，也不利

于小劉日后的社區康復。二、方案設計（一）目標界定根據以上對服務對象小

劉問題和需求的分析，設計為小劉服務的社區康復方案，其基本目標是幫助小

劉康復治療，調整其心理狀態，提高其應對生活困難的信心和能力。具體包

括：1.在身體康復方面，社會工作者為其提供有針對性的社區康復服務計劃，

鏈接專業的醫護工作人員為其提供專業的康復訓練。2.疏導小劉因患病、創業

失敗等所帶來的不良心理和情緒，糾正不良認知。3.幫助小劉重建對生活的信

心，發掘服務對象潛能，由他助到自助。

六、1601年英國頒布了第一個有關濟貧的法律——《伊麗莎白濟貧法》。作為

英國第一個重要的濟貧法，它不僅是這一法律制度的發端，而且為這一法律制

度的發展確定了基本原則，因此也被稱為世界上最早的社會保障法。根據《伊

麗莎白濟貧法》，治安法官有權以教區為單位管理濟貧事宜、征收濟貧稅及核

發濟貧費。救濟辦法因人而異，凡年老及喪失勞動力的，在家接受救濟；貧窮

兒童則在指定的人家寄養，長到一定年齡時送去作學徒；流浪者被關進監獄或

送入教養院.這一法律遵循的基本原則就是，讓那些沒有工作能力的人，如孤

兒、無人贍養的老人和身體殘疾的人，得到救濟或贍養；給那些有勞動能力的

人一份工作，讓他們能夠以此謀生。此后，英國政府又在這部法律規定的原則

基礎上，頒布了一系列相關的法律。請根據題目分析英國1601年濟貧法產生的

原因。

【答案】英國1601年濟貧法產生的原因主要體現為：（1）在英國，由于羊毛

出口業以及后來發展為毛紡織品的出口的大量增加，紡織業逐漸向城市集中，

出現了效率更高的紡紗機、織布機，作為農村副業的手工紡織業受到了越來越

大的沖擊，更加劇了農村居民的貧困化。愈演愈烈的圈地運動使越來越多的農

民失去了土地，失去了必要的生存條件，成為流寓失所的貧民、乞丐和流浪

漢。（2）到了16世紀，“無論在鄉村還是在城市，屢屢發生區域性騷亂，間

或發生大規模的起義”。與此同時，由于宗教改革和解散修道院，使教會的救

濟能力極大地減弱了，一些起義的民眾要求政府對“貧困的平民百姓實行賑

濟”。首先是各地政府不得不承擔起向貧民提供救濟的職責，后來逐步發展為

更大范圍的公共權威機構承擔起此類責任。最終是由英國國王頒布了濟貧法。

七、自2016年底實施第一批廣東社會工作者“雙百計劃”以來，“雙百”社會

工作者孔根基層，逐漸形成了一支專業的、本土化的農村社會工作隊伍。F村

作為“雙百計劃”試點之一，在幾年的時間內，該村發生了翻天覆地的變化，

當地的生產生活基礎條件不僅較以前有了很大改善，同時，村民們的精神面貌

也有了很大變化，該村婦女們的生活越來越多姿多彩，不再僅僅圍繞家庭；孩

子們的教育問題也得到了解決，村里建起了各式各樣的兒童活動館；村里青壯

年紛紛留在家鄉，發展當地特色農產品，并進行網上直播帶貨；村里的老人們

也紛紛感嘆日子變好了，生活更有盼頭了。問題：1.請根據以上案例，分析社

區社會工作的主要方法有哪的?2.農村社會工作中如何實現對不同群體的賦能？

【答案】1.社區社會工作的主要方法有以下幾點：（1）資源鏈接。資源鏈接的

方式有資源整合、資源共享和資源配置，案例中該村社會工作者通過利用政府

資源，讓F村由原來的貧困村變成了如今的富裕村。（2）推動居民參與。社區參

與是指社區居民共同期望社區進步發展，愿意投入思想、行為，投入個人有形

或無形的資源，包括時間、金錢、勞動等，通過這種個人參與社區活動的過

程，增強個人對社區的認同，形成對社區的歸屬感。案例中本地村民生活較以

往有了巨大的改善便是每個個人參與農村社區建沒過程產生的結果。（3）居民能

力建設。居民能力建設包括認知和思維能力的培養、行為和技巧能力的培養、

情感和價值觀的培養三個方面。在木案中，該村村民從以往生活貧困轉變為婦

女生活多姿多彩、兒童有了豐富的受教育途徑、村里青壯年學會直播帶貨等，

這些變化都體現了該村村民無論是認知思維還是行為技巧均不斷得到提升，婦

女”不再僅僅圍繞家庭”也體現出其情感和價值觀的變化。（4）建立社區支持網

絡。案例中該村生活發生的巨大變化也離不開本村社區網絡的支持。（5）推動多

方聯動。案例中社會工作者幫助該村村民實現生活和精神面貌轉變的過程離不

開政府、相關社會組織、該村社會工作站、志愿者和村民等多方力量的參與與

支持，正是他們的聯動，最終才實現農村社區的共建共享。2.“助人自助”是

社會工作的基本原則，社會工作者為服務對象提供服務，旨在增強服務對象的

獨立性，而非依賴性。正所謂“授人以魚不如授人以漁”，社會工作者服務的

目的在于使服務對象面對類似的問題時可以依靠自己的能力去解決。尤其是對

于農村社會工作而言，與城市相比，農村地區資源相對貧瘠，要想提高農村地

區的經濟、生活、文化水平，單靠政府扶持救助是遠遠不夠的，社會工作者必

須意識到，促成鄉村有效治理的關鍵是要激發村莊的內生活力，為鄉村授權賦

能，培養“軟實力”，而村民作為鄉村治理的核心，對不同群體的賦能是農村

社會工作開展的關鍵。在本案中，社會工作者針對農村不同人群采取不同的賦

能手段。對于農村婦女這類長期受“壓迫”的群體而言，最重要的是讓她們意

識到自身的價值，讓她們轉變以往只“圍著家庭打轉”的人生觀念，實現自我

豐富多彩的人生。對于農村兒童這類群體而言，他們面臨最重要的問題是教育

資源的缺失，因此社會工作者建設各種兒童活動館，豐富其學習生活，幫助他

們開拓教育視野。對于青壯年人群而言，他們作為家庭的頂梁柱，關注點在于

如何承擔起家庭的重任，此時通過幫助他們找到改善生活、致富奔小康的方

法，有利于增強他們自信心，發掘他們內在的能力。對于村里老年人群體而

言，整體環境的變化使得他們內心產生一種“生活更有盼頭”的觀念，從而幫

助他們時刻保持一種積極向上的念頭去對抗環境的壓迫。

八、小菲是某老年服務中心的社會工作者，為研究該社區居民對服務中心的滿

意度，她擬定采用問卷調查研究法。首先抽取該社區80名高齡老人組成隨機樣

本，并請經過培訓的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談記錄老人的回答，

然后回收完成問卷調查結果。？問題：？結合社會工作研究相關理論，分析上述

案例中小菲為什么選擇問卷調查法進行社會工作研究，并作出評價。

【答案】問卷調查研究法是社會工作研究中常采用的一項研究方法。問卷調查

研究法依托問卷收集和分析材料，包括封面信、指導語和問題與答案三部分組

成。封面信包括：調查者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、

研究機構；指導語包括：問題細節和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩

種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準

確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調

查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜

時，使用訪問問卷較為合適。本案例中，受調查對象是高齡老人，根據老人老

花眼以及可能存在文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式較好。問卷在設

計時要注意三個問題：第一，問卷設計應該以回答者視角為主，讓回答者認

可、容易理解和回答；第二，考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿

意、有能力回答問題；第三，應整合研究目的、內容、樣木特征和資料處理方

法等因素，保證調查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區居民對居家養老

服務的滿意度，選擇了80名高齡老人為調查對象，適合采用問卷調查的方式進

行。同時，由于調查對象為老年人，如果不能當面指導和記錄，填答質量可能

難以保證，所以小菲招募了志愿者來協助她搜集資料。需要注意的是，招募的

志愿者要進行專門培訓，具體體現在態度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等

方面。小菲采用問卷調查法具有以下優點：①有利于獲得真實信息；②能在短

時間內收集大量資料?，節省資源，并有利于中和個別人士的極端回答；③搜集

數據的內容、時間、格式基本統一，資料處理相對容易并便于比較分析。但也

存在不足之處：①對調查員與被調查者均有較高要求；②某些類型的問卷調查

中調查員無法當面指導和記錄，且老人年齡較高，填答質量可能難以保證，造

成調查結果有失真的地方。

九、社會工作者在某職業學校開展服務時發現，有些學生在課堂上表現不佳，

動輒與任課老師產生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學生流連于網吧，經常夜

不歸宿。社會工作者經過進一步的評估，發現大多數學生流露出對未來的迷

茫，覺得讀職業學校沒有前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現實，更

沒有為改變現實而采取行動。社會工作者決定依據現實療法中的“責任”“現

實”和“正確”三個基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小

組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式來促進組員間的

相互交流，建立積極、正向的伙伴關系；與組員共同制定契約，形成小組規

范，使組員逐步認識到遵守規范的重要性。社會工作者通過“自畫像”“生命

環”等活動，協助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，

學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮

演、示范、鼓勵等技巧，協助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。

1.社會工作者在進行小組工作時應遵循的基本價值觀是什么？

2.社會工作者在進行上述小組工作過程中，應該遵循的職業倫理守則是什么？

【答案】1.社會工作者在進行小組工作時應遵循的基本價值觀包括以下幾方

面：（1）互助互惠的原則。①組員之間的關系是互助互惠的。小組工作的實務

核心就是互助的概念。小組工作者必須明確地認現到，這種互助式的助人關

系，是導致個人改變的主要來源，因此，小組工作者的主要作用就是幫助組員

建立團結合作的關系，共同實現自己制定的目標。②社會工作者與組員之間的

關系也是互助互惠的關系，在小組過程中，社會工作者運用自己的專業知識，

協助小組建立良好的互動關系，使得組員獲得成長和改變。（2）尊重組員的權

力和能力。小組工作過程中，要特別強調和重視組員的能力，相信組員有改變

的能力和潛能，這是小組工作的核心和基本信念。同時，要尊重組員有選擇參

與的權力和自由。（3）民主參與和決策。小組不僅可以發掘組員的潛能，促進

組員成長，還可以通過民主決策培養組員的民主參與精神。同時，小組中解決

沖突的過程，對組員來講，也是一種重要的學習經驗。（4）賦權的原則。小組

工作者促進個人和小組的自治，小組目標強調個體組員的成長、權力的提升和

社會變革。（5）高度的個別化原則。了解每位組員的獨特性和特別的需求，有

針對性地設計干預方案，具體的目標要因人而異。

2.解析：（1）小組工作的倫理守則是以社會工作的一般倫理守則為基礎發展出

來的，特斯蘭德和利瓦斯提出了下列專業倫理標準：①組員擁有明確的知情

權，在小組開始階段，社會工作者有責任告訴每個組員小組的目的和目標是什

么，參與小組可能的危險是什么，時間安排，每節的長度，參與是否是自愿

的，整個小組的活動安排等。②明確保密的原則和措施。③從事小組工作的社

工，必須經過一定的培訓和專業教育，具備一定的經驗才可以帶領一個小組.

④在特定的情況下，社工在帶領小組過程中，遇到問題時可接受督導和咨詢。

⑤經過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿

足。

一十、在云南一些邊境地區，販毒、運毒、吸毒是青少年違法犯罪的一大特

點。社會工作者調查發現，這些青少年對毒品的危害和相關法律知識的了解兒

乎為零。他們認為“那些吸毒販毒的不是壞人，很講義氣”“我沒有吸毒、販

毒，我只是知道和看見他們吸毒，我沒有違法犯罪”。云南臨滄有一個劫角

村，是一個以仇族為主，彝族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問

題尤為嚴峻，一些涉毒青少年不僅犯罪率高，同時在朋輩影響下毒品的復吸率

高。？問題：？請根據以上材料