美團外賣協(xié)議合同?甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/公司名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有美團外賣平臺（以下簡稱"平臺"），乙方希望通過平臺提供或獲取外賣相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方平臺開展外賣業(yè)務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方在遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下，可使用甲方平臺發(fā)布外賣商品及服務(wù)信息，接受用戶訂單，并按照訂單要求提供相應(yīng)的餐飲配送服務(wù)或商品銷售服務(wù)（以下統(tǒng)稱"外賣服務(wù)"）。2.平臺功能甲方平臺為乙方提供包括但不限于店鋪展示、商品管理、訂單接收與處理、配送調(diào)度、用戶評價等功能，以支持乙方順利開展外賣業(yè)務(wù)。3.服務(wù)范圍本協(xié)議所指外賣服務(wù)范圍為甲方平臺覆蓋的區(qū)域，具體范圍以甲方平臺實時顯示為準(zhǔn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求及平臺運營需要，制定、修改、調(diào)整平臺規(guī)則和服務(wù)協(xié)議，并通過平臺公告等方式通知乙方。有權(quán)對乙方在平臺上的經(jīng)營行為進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方服務(wù)功能、暫?；蚪K止本協(xié)議等。有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，收取相關(guān)服務(wù)費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)，保障乙方能夠正常開展外賣業(yè)務(wù)。及時處理乙方在平臺使用過程中遇到的問題和反饋，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)指導(dǎo)。尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪標(biāo)識等內(nèi)容。對乙方提供的商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，使用甲方平臺提供的各項功能和服務(wù)，開展外賣業(yè)務(wù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。有權(quán)對甲方平臺的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、政策要求及本協(xié)議、平臺規(guī)則的規(guī)定，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶合法權(quán)益的行為。按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息和經(jīng)營信息，并及時更新。負責(zé)外賣商品的質(zhì)量安全，確保所提供的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，不存在質(zhì)量問題、食品安全問題等。按照訂單要求及時、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備商品，并在規(guī)定時間內(nèi)完成配送或通知用戶取貨。妥善處理用戶的投訴和糾紛，積極與用戶溝通協(xié)商解決問題，維護良好的用戶關(guān)系。按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，按時足額向甲方支付相關(guān)服務(wù)費用。不得擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方平臺的商標(biāo)、標(biāo)識、技術(shù)等內(nèi)容。配合甲方開展平臺推廣活動及其他相關(guān)工作。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.乙方應(yīng)按照甲方平臺規(guī)則及本協(xié)議的約定，向甲方支付以下服務(wù)費用：平臺使用費：[具體金額/計算方式]，用于使用甲方平臺提供的各項服務(wù)。交易手續(xù)費：按照乙方通過平臺完成的每筆交易金額的[x]%收取，作為甲方為乙方提供交易服務(wù)的費用。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運營成本等因素，適時調(diào)整服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，并提前在平臺公告通知乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月應(yīng)支付的服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶或通過甲方認可的第三方支付平臺進行支付。2.如乙方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止乙方在平臺上的服務(wù)，直至乙方支付全部服務(wù)費用及違約金為止。四、訂單處理與配送（一）訂單接收1.乙方應(yīng)及時關(guān)注平臺上的訂單信息，在接到用戶訂單后，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)確認是否接單。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)確認接單，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則進行相應(yīng)處理。2.乙方確認接單后，即視為乙方接受用戶訂單的全部條款和條件，應(yīng)按照訂單要求提供商品和服務(wù)。（二）商品準(zhǔn)備1.乙方應(yīng)按照訂單要求，確保所提供的商品種類、數(shù)量、規(guī)格等準(zhǔn)確無誤，并保證商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成商品的準(zhǔn)備工作，并確保商品包裝完好、衛(wèi)生。（三）配送服務(wù)1.若乙方選擇自行配送，應(yīng)具備相應(yīng)的配送資質(zhì)和能力，確保配送過程的安全、及時、準(zhǔn)確。乙方應(yīng)對配送人員進行管理和培訓(xùn)，確保配送人員遵守交通規(guī)則和服務(wù)規(guī)范，不得發(fā)生任何交通事故或其他安全事故。如因乙方配送人員的原因?qū)е氯魏渭m紛或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.若乙方選擇由甲方指定的第三方配送公司進行配送，乙方應(yīng)按照甲方及第三方配送公司的要求，提供必要的協(xié)助和配合。乙方與第三方配送公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由乙方與第三方配送公司另行協(xié)商約定，但乙方應(yīng)確保第三方配送公司能夠按照訂單要求及時、準(zhǔn)確地完成配送服務(wù)。3.無論采用何種配送方式，乙方均應(yīng)確保商品在配送過程中的安全，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、變質(zhì)或丟失等情況，乙方應(yīng)負責(zé)賠償用戶的損失。（四）訂單取消與變更1.用戶有權(quán)在訂單配送前取消訂單，但應(yīng)按照平臺規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)及時處理用戶取消訂單的請求，并按照平臺規(guī)則進行退款等操作。2.如因不可抗力、政府行為等原因?qū)е掠唵螣o法正常履行，乙方應(yīng)及時通知用戶和甲方，并按照平臺規(guī)則進行處理。3.用戶如需變更訂單內(nèi)容，如商品種類、數(shù)量、配送地址等，乙方應(yīng)在接到用戶變更通知后，按照平臺規(guī)則及實際情況進行處理。如因乙方原因?qū)е聼o法滿足用戶變更需求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、用戶評價與投訴處理（一）用戶評價1.用戶有權(quán)對乙方提供的外賣服務(wù)進行評價，評價內(nèi)容包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、配送速度等方面。2.乙方應(yīng)積極關(guān)注用戶評價，對于用戶提出的意見和建議，應(yīng)及時進行改進和回復(fù)。如因乙方原因?qū)е掠脩艚o予負面評價，乙方應(yīng)采取有效措施進行處理，以提高用戶滿意度。（二）投訴處理1.用戶如對乙方提供的外賣服務(wù)存在投訴，應(yīng)按照平臺規(guī)則的要求提交相關(guān)投訴信息。甲方在接到用戶投訴后，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行調(diào)查和處理。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和資料，對用戶投訴的問題進行核實和處理。如經(jīng)調(diào)查確屬乙方責(zé)任，乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則及法律法規(guī)的要求，對用戶進行賠償或采取其他補救措施。3.乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[規(guī)定時間]內(nèi)，將投訴處理結(jié)果反饋給甲方。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)反饋處理結(jié)果，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方服務(wù)功能、暫?；蚪K止本協(xié)議等。六、數(shù)據(jù)與信息管理（一）數(shù)據(jù)提供1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，向甲方提供開展外賣業(yè)務(wù)所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)、商品銷售數(shù)據(jù)、用戶信息等。2.乙方提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報任何重要信息。如因乙方提供的數(shù)據(jù)和信息不實導(dǎo)致甲方或其他用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）數(shù)據(jù)使用與保密1.甲方有權(quán)使用乙方提供的數(shù)據(jù)和信息，用于平臺運營、數(shù)據(jù)分析、市場推廣等目的。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對乙方的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得擅自向任何第三方披露。2.乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息嚴(yán)格保密，不得將其用于本協(xié)議約定以外的任何目的。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓、共享、泄露甲方提供的數(shù)據(jù)和信息。七、知識產(chǎn)權(quán)保護（一）甲方知識產(chǎn)權(quán)1.甲方平臺的商標(biāo)、標(biāo)識、技術(shù)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、模仿甲方平臺的任何內(nèi)容。2.乙方在使用甲方平臺過程中，不得刪除、修改甲方平臺上的任何版權(quán)聲明、商標(biāo)標(biāo)識等內(nèi)容。（二）乙方知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪標(biāo)識、宣傳資料等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方應(yīng)確保其發(fā)布的內(nèi)容不存在侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)的情況。2.甲方有權(quán)在平臺上展示乙方的商品信息、店鋪標(biāo)識等內(nèi)容，但甲方不得擅自將乙方的知識產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定以外的任何目的。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)。八、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常開展外賣業(yè)務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接損失。2.若甲方擅自使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)或泄露乙方的商業(yè)秘密、用戶信息等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶合法權(quán)益的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方服務(wù)功能、暫?；蚪K止本協(xié)議等。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及其他用戶造成的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，按時足額支付服務(wù)費用，應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付違約金。如乙方逾期支付超過[x]日，甲方有權(quán)暫停或終止乙方在平臺上的服務(wù)，直至乙方支付全部服務(wù)費用及違約金為止。乙方應(yīng)承擔(dān)因暫?；蚪K止服務(wù)給甲方及用戶造成的全部損失。3.若乙方提供的商品存在質(zhì)量問題、食品安全問題等，導(dǎo)致用戶投訴或糾紛，乙方應(yīng)負責(zé)處理并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的損失。4.若乙方擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.若乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方或其他用戶的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的全部損失。十、協(xié)議的變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求及平臺運營需要，對本協(xié)議及平臺規(guī)則進行修改和調(diào)整。甲方應(yīng)提前在平臺公告通知乙方，乙方應(yīng)在公告規(guī)定的時間內(nèi)確認是否接受變更后的協(xié)議及規(guī)則。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)確認，視為乙方不同意變更，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定暫停或終止乙方在平臺上的服務(wù)。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期為[具體期限]，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前[x]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理協(xié)議終止手續(xù)。3.如乙方存在違反本協(xié)議及平臺規(guī)則的行為，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方平臺，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于注銷店鋪、清理數(shù)據(jù)等。乙方在本協(xié)議終止后仍應(yīng)按照本協(xié)議的保密條款等約定，對甲方及其他用戶的信息予以保密。十一、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如