系統分析師考試客戶需求細化試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在需求細化過程中，以下哪項工作不屬于需求評審的范疇？

A.需求的可行性分析

B.需求的變更管理

C.需求的優先級排序

D.需求的測試驗證

2.在進行需求細化時，以下哪種方法最有利于發現用戶未明確提出的需求？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.調查問卷

3.在需求細化過程中，以下哪項工作不屬于需求規格說明書的內容？

A.功能需求

B.非功能需求

C.系統界面設計

D.系統性能要求

4.需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求之間的依賴關系？

A.狀態圖

B.用例圖

C.流程圖

D.類圖

5.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的優先級？

A.帕累托圖

B.帕金森定律

C.蒙特卡洛模擬

D.需求優先級矩陣

6.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于發現需求中的不一致性？

A.需求跟蹤矩陣

B.需求優先級矩陣

C.需求變更日志

D.需求評審記錄

7.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的范圍？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

8.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的實現方式？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

9.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的變更？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

10.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的測試方法？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

11.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的驗收標準？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

12.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的變更管理流程？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

13.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的優先級？

A.帕累托圖

B.帕金森定律

C.蒙特卡洛模擬

D.需求優先級矩陣

14.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的范圍？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

15.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的實現方式？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

16.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的變更？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

17.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的測試方法？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

18.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的驗收標準？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

19.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的變更管理流程？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

20.在需求細化過程中，以下哪種方法有助于確定需求的優先級？

A.帕累托圖

B.帕金森定律

C.蒙特卡洛模擬

D.需求優先級矩陣

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.需求細化過程中，以下哪些工作有助于確定需求的范圍？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

2.需求細化過程中，以下哪些方法有助于確定需求的實現方式？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

3.需求細化過程中，以下哪些方法有助于確定需求的變更？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

4.需求細化過程中，以下哪些方法有助于確定需求的測試方法？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

5.需求細化過程中，以下哪些方法有助于確定需求的驗收標準？

A.用戶訪談

B.需求文檔審查

C.類比分析

D.需求評審

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.需求細化過程中，需求評審是確定需求優先級的唯一方法。（）

2.在需求細化過程中，用戶訪談是發現用戶未明確提出的需求的最有效方法。（）

3.需求細化過程中，需求規格說明書應包含所有需求的詳細信息。（）

4.需求細化過程中，需求變更管理是確保需求變更得到有效控制的關鍵環節。（）

5.需求細化過程中，需求優先級矩陣有助于確定需求的優先級。（）

6.需求細化過程中，需求跟蹤矩陣有助于發現需求之間的依賴關系。（）

7.需求細化過程中，需求評審記錄有助于確定需求的變更。（）

8.需求細化過程中，需求變更日志有助于確定需求的變更管理流程。（）

9.需求細化過程中，需求驗收標準有助于確定需求的驗收標準。（）

10.需求細化過程中，需求變更管理流程有助于確保需求的變更得到有效控制。（）

參考答案：

一、單項選擇題

1.C

2.A

3.C

4.B

5.D

6.A

7.A

8.B

9.A

10.D

11.A

12.D

13.D

14.A

15.B

16.A

17.C

18.D

19.D

20.D

二、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述需求細化過程中如何進行需求評審，并說明評審過程中應注意的關鍵點。

答案：

在進行需求評審時，通常按照以下步驟進行：

（1）組織評審會議：確定評審的時間、地點、參會人員及評審的目的。

（2）準備評審材料：包括需求規格說明書、相關文檔、原型等。

（3）評審會議：參會人員共同閱讀需求文檔，討論需求是否滿足用戶需求、是否可行、是否有遺漏等。

（4）評審總結：整理評審結果，形成評審報告，提出修改意見和建議。

評審過程中應注意的關鍵點：

-確保評審會議的參加人員具有相關背景和經驗，以保證評審的準確性。

-需求文檔應清晰、完整、準確，以便評審人員能夠充分理解需求。

-評審過程中應鼓勵開放、坦誠的溝通，確保所有意見和建議都能得到充分的討論。

-評審結果應形成書面報告，記錄所有評審意見和建議，以便后續跟蹤和改進。

-評審結束后，應及時跟進需求的修改和調整，確保需求得到完善。

2.題目：闡述在需求細化過程中，如何處理需求變更，并說明變更管理流程中的關鍵步驟。

答案：

在需求細化過程中，處理需求變更通常遵循以下流程：

（1）需求變更提出：用戶或相關方提出需求變更申請。

（2）需求變更評估：分析變更對項目的影響，包括成本、進度、資源等方面。

（3）變更審批：根據評估結果，進行變更審批，決定是否接受變更。

（4）變更實施：如果變更被批準，根據變更內容進行實施。

（5）變更驗證：驗證變更是否滿足預期目標，并確保變更不影響其他需求。

關鍵步驟包括：

-建立需求變更管理流程，明確變更的提出、評估、審批、實施和驗證等環節。

-設立變更管理小組，負責變更的評估和審批工作。

-對變更進行詳細記錄，包括變更的原因、內容、影響、處理結果等。

-確保變更的透明度，讓所有相關方了解變更情況。

-定期對變更管理流程進行回顧和優化，以提高變更管理的效率和質量。

3.題目：說明在需求細化過程中，如何確定需求的優先級，并舉例說明常用的優先級確定方法。

答案：

在需求細化過程中，確定需求的優先級通常基于以下因素：

-用戶需求的重要性：根據用戶對需求的緊迫程度和重要性進行排序。

-項目目標的匹配度：考慮需求是否有助于實現項目目標。

-技術可行性：評估需求的技術實現難度和可行性。

-成本效益：分析需求帶來的效益與成本之間的平衡。

常用的優先級確定方法包括：

-優先級矩陣：根據需求的重要性、緊迫性等因素，將需求進行優先級排序。

-帕累托圖：通過分析需求出現的問題和原因，找出導致問題的主要原因，并對這些原因進行優先級排序。

-用戶訪談：通過與用戶溝通，了解用戶對需求的看法和期望，從而確定需求的優先級。

-需求優先級評審：組織評審會議，由項目相關人員共同討論并確定需求的優先級。

五、論述題

題目：闡述系統分析師在需求細化過程中的角色與職責，并說明如何通過有效的需求細化確保項目的成功。

答案：

系統分析師在需求細化過程中的角色至關重要，他們不僅是用戶和開發團隊之間的橋梁，也是確保項目成功的關鍵角色。以下是他們在這個過程中的職責以及如何通過有效的需求細化來確保項目的成功：

角色與職責：

1.需求理解與分析：系統分析師負責深入理解用戶的需求，分析需求的本質，并將其轉化為清晰、具體的技術需求。

2.需求溝通與協調：系統分析師需要與項目團隊、用戶、利益相關者進行有效溝通，確保所有人對需求的理解一致。

3.需求文檔編寫：系統分析師負責編寫或更新需求規格說明書，確保文檔的準確性和完整性。

4.需求變更管理：系統分析師需要管理需求變更，評估變更對項目的影響，并確保變更得到妥善處理。

5.需求驗證與確認：系統分析師負責驗證需求是否被正確實現，并與用戶確認需求的滿足情況。

確保項目成功的有效需求細化方法：

1.用戶參與：在需求細化過程中，應確保用戶的持續參與，通過用戶訪談、研討會等方式獲取反饋，確保需求的準確性和實用性。

2.需求優先級排序：通過優先級排序，可以集中資源在最重要的需求上，提高項目的價值交付。

3.需求文檔審查：定期審查需求文檔，確保需求描述的準確性、一致性和完整性，減少誤解和遺漏。

4.需求跟蹤矩陣：使用需求跟蹤矩陣來跟蹤每個需求的狀態，確保每個需求都有對應的開發任務和測試案例。

5.風險管理：識別和評估潛在的風險，制定相應的風險緩解措施，確保項目能夠順利推進。

6.持續溝通：保持項目團隊與用戶的持續溝通，確保項目方向的一致性和透明度。

7.質量控制：通過需求評審、原型設計和用戶測試等手段，確保需求的質量，減少返工和重做。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：需求評審通常包括需求的可行性分析、變更管理和優先級排序，但不涉及測試驗證，因此選D。

2.A

解析思路：用戶訪談是一種直接與用戶交流的方式，有助于發現用戶未明確提出的需求，而其他選項如需求文檔審查、類比分析和調查問卷雖然也能提供信息，但不如用戶訪談直接。

3.C

解析思路：需求規格說明書應包含功能需求、非功能需求和系統性能要求，但不包括系統界面設計，界面設計屬于設計階段的內容。

4.B

解析思路：用例圖是用于描述系統功能的一種圖形化工具，有助于展示用戶與系統之間的交互，因此是確定需求之間依賴關系的有效方法。

5.D

解析思路：需求優先級矩陣是一種幫助確定需求優先級的方法，它通過矩陣的方式比較不同需求的優先級，因此選D。

6.A

解析思路：需求跟蹤矩陣有助于跟蹤每個需求的狀態和對應的變更，而其他選項如需求優先級矩陣、需求變更日志和需求評審記錄雖然也用于需求管理，但不直接用于發現不一致性。

7.A

解析思路：確定需求的范圍通常需要通過用戶訪談來獲取用戶的需求和期望，了解系統需要解決的問題。

8.B

解析思路：確定需求的實現方式通常需要通過需求文檔審查來理解需求的細節，并與其他文檔如系統設計文檔相結合。

9.A

解析思路：確定需求的變更通常需要通過用戶訪談來了解用戶對變更的期望和原因，以及其他利益相關者的反饋。

10.D

解析思路：確定需求的測試方法通常需要通過需求評審來討論和確定測試的覆蓋范圍和策略。

11.A

解析思路：確定需求的驗收標準通常需要通過用戶訪談來了解用戶對系統功能的接受程度和性能要求。

12.D

解析思路：確定需求的變更管理流程通常需要通過需求評審來討論和制定變更的流程和規則。

13.D

解析思路：需求優先級矩陣是一種幫助確定需求優先級的方法，它通過矩陣的方式比較不同需求的優先級。

14.A

解析思路：確定需求的范圍通常需要通過用戶訪談來獲取用戶的需求和期望，了解系統需要解決的問題。

15.B

解析思路：確定需求的實現方式通常需要通過需求文檔審查來理解需求的細節，并與其他文檔如系統設計文檔相結合。

16.A

解析思路：確定需求的變更通常需要通過用戶訪談來了解用戶對變更的期望和原因，以及其他利益相關者的反饋。

17.C

解析思路：確定需求的測試方法通常需要通過類比分析來參考類似系統的測試方法，以確定適合當前系統的測試策略。

18.D

解析思路：確定需求的驗收標準通常需要通過需求評審來討論和確定驗收的標準和條件。

19.D

解析思路：確定需求的變更管理流程通常需要通過需求評審來討論和制定變更的流程和規則。

20.D

解析思路：需求優先級矩陣是一種幫助確定需求優先級的方法，它通過矩陣的方式比較不同需求的優先級。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：需求細化過程中，用戶訪談、需求文檔審查、類比分析和需求評審都是確定需求范圍的有效方法。

2.ABCD

解析思路：需求細化過程中，用戶訪談、需求文檔審查、類比分析和需求評審都是確定需求實現方式的有效方法。

3.ABCD

解析思路：需求細化過程中，用戶訪談、需求文檔審查、類比分析和需求評審都是處理需求變更的有效方法。

4.ABCD

解析思路：需求細化過程中，用戶訪談、需求文檔審查、