XXXXXXXX充電站建設項目技術方案書萬幫數字能源股份有限公司XXXX充電站建設項目技術方案書萬幫數字能源股份有限公司2021年08月06日目錄一、 企業介紹 場站運營多種啟動充電方式智能的充電策略靈活的運營計費模式多種促銷手段支持離網充電精準電費計量充電安全防護智能負荷調度地鎖控制及預約T+0實時收款多種充值及支付渠道靈活的結算方式智慧的財務體驗自動對賬服務4.2.1引流政策簽訂星星充電全量聯營合同，平臺向聯營商家無差別開放所有流量（互聯互通、大客戶、第三方流量），共同服務同一張網所有客戶。4.2.2電力交易賦能電力用戶通過需求響應中心的邀約，在特定時段降低或者提升用電負荷，就可以獲得國網公司（或政府）提供的費用補貼。需求側功率響應曲線廣州需求側響應收益

售后服務5.1運維組織總部運維服務區域售后服務中心根據產品分布及服務便利，在全國設立了七個售后服務大區，涵蓋了全國30個省份（除西藏及港澳臺），163個市縣區域。西到新疆阿克蘇，北至黑龍江綏化，南到海南三亞，東至上海。一線運維服務人員共計129人，長期駐守個服務網點，做到專業服務，響應及時。后續根據產品的分布運維服務區域及服務力量將進一步擴大。部目前下設項目管理組、技術支持組、維保業務部、區域運維服務分部及客服部五個機構，人員共計176人。主要人員分布在一線各區域運維服務部。5.2服務網絡區域售后服務中心根據產品分布及服務便利，在全國設立了七個售后服務大區，涵蓋了全國30個省份（除西藏及港澳臺），163個市縣區域。西到新疆阿克蘇，北至黑龍江綏化，南到海南三亞，東至上海。一線運維服務人員共計129人，長期駐守個服務網點，做到專業服務，響應及時。后續根據產品的分布運維服務區域及服務力量將進一步擴大。5.3服務內容詳細服務內容說明見附表。5.4服務流程與標準5.5充電站應急預案管理5.5.1車輛起火現場處置火災事故牢記滅火中心思想：生命第一，財產第二，感覺不行果斷撤！步驟執行細節提示判斷為非充電車輛起火火勢不大且未波及，現場人員馬上利用場地消防設施撲滅明火，并疏散附近人員及車輛。現場人員有能力進行撲救火勢較大且有蔓延的趨勢，現場人員立即撥打119，并疏散附近人員及車輛，向緊急聯系人報告事故概況。火勢大，現場人員已經無法撲救如發生人傷后現場人員全力救助，并立即撥打120和與緊急聯系人聯系。已發生人員傷亡場站方進行善后處置。結束判斷為充電車輛起火撥打119電話，通知消防部門；撥打場站緊急聯系人電話告知情況。切勿讓人員近距離圍觀場站負責人啟動緊急預案參與組建應急領導小組、現場處理組、后勤綜合組；報告各小組當前火情事態。協調現場管理員、運營、運維、省辦等相關人員組群并報告事態管理員現場先行處置發現有人受傷必須全力救助并撥打120急救電話；疏散相對較為安全的車輛，阻止火勢進一步蔓延；疏散圍觀人員，提示禁止拍照或錄像；關閉充電樁上級配電電源；設置事故車輛為中心20米半徑圍閉警示區域；通知充電運營平臺對站點緊急下線；要求車輛用戶聯系租賃公司或車企告知事故；撥打保險公司電話報案。為防止電車著火爆炸造成更大的人傷及物損所采取的措施等待消防救援電池起火后，個人切勿嘗試任何形式的撲救；協調資源提供消防車輛進場條件。要保證消防車在場站內無障礙通行消防隊進場滅火隔離人群，防止圍觀，以防物品爆出傷人；配合消防對事故調查。明火熄滅并不代表滅火已結束，消防水槍是為了給電池降溫安撫用戶與撤場保護安撫涉事車輛用戶；配合車企事后調查；對車及樁制作圍擋，防止他人破壞現場；事故原因未確認前謝絕任何形式的采訪。安撫用戶，配合相關單位調查事故報告收集事故樁的充電數據收集；事故消防報告收集；事故車輛報告收集。事故跟蹤相關單位，要求提供相關報告善后處置場站方主導后續善后事宜。結束5.5.2電纜燒焦、冒煙及起火的現場處置發現電樁有燒焦味電樁：當發現某個電樁有焦味，應該立刻檢查氣味源自哪個電樁（如電樁處于運行狀態需馬上關閉臨近所有電樁），并上報部門上級；排查出故障電樁應該馬上掛上“維修中，請勿合閘”字樣掛牌。電樁出現明火：在確保人身安全的前提下按下急停并馬上上報部門領導；如果明火沒有熄滅，應馬上切斷電源；切斷電源后馬上用二氧化碳滅火器對著火源滅火（人與火源需要隔4米距離）；撲滅明火后需要通知上級，由上級聯系運維人員前來檢查；運維未到之前該電樁應掛上“維修中，請勿合閘”掛牌，且不能重新上電。5.5.3雨天應急預案下雨天雨水容易進入充電槍口，充電人員必須留意槍口是否進水，防止造成槍口和充電口燒壞。如果充電槍口不慎進水，不能徒手擦拭充電槍口內部的充電組件，馬上將電槍盤上樁架，應該在確保充電槍不碰到地面、不再次進水的情況下自然風干并通知部門上級。

投資測算投資概算：德清汽車西站方案一序號項目名稱規格項目數量單位單價/元小計/元設備部分31.5萬元1180kW快充設備（含稅）一體雙槍3臺650001950002150kW快充設備（含稅）一體雙槍2臺600001200003場站管理系統統一平臺1套240元/年/終端贈送工程部分4.7萬元1線纜敷設YJV-0.6/1kV3*150+2*7060米23.001380.002低壓電纜頭制作熱縮終端頭制作，240m2內五芯6套195.001170.003充電樁安裝和拆卸180kW充電樁3臺840.002520.004充電樁安裝和拆卸150kW充電樁2臺800.001600.005CPVC管敷設DN11030米37.001110.006電纜溝開挖混凝土路面開挖30米162.204866.007車檔公交車車檔2個400.00800.008防火封堵防火封堵1項1000.001000.009線纜YJV-0.6/1kV3*150+2*7060米52931740施工工程稅額（9%） ：1300合計：36.2萬元

合作模式

案例分享（根據所在區域所在行業自行豐富）財經學院充電站位于中原區中原路與西三環東北角，利用拆除的原二砂鐵路專線場地進行合作建設。占地15畝，投建20臺630kVA變壓器，120臺120kW直流雙槍充電樁，240把充電槍，可以滿足240臺車同時充電。該項目還配建“司機之家”、自動售貨機、自動洗車機、超市等便民設施。企業實力展示9.1企業榮譽公司旨在為全球客戶提供設備、智能云平臺、用戶和數據運營等服務，在2020年9月及2021年5月分別完成了兩輪融資，成為亞洲數字能源領域頭部獨角獸。2020年12月，榮獲工信部、中國工業經濟聯合會公布的第五批國家級制造業單項冠軍示范企業。星星充電先后獲得國家能源局“能源互聯網重大應用示范”項目、國家工信部“智能制造2025新模式應用”項目、國家科技部“新能源汽車”2018年度重點專項三個國家級項目立項。作為充電領域的國標制定單位，星星充電參與了國內所有充電標準的起草，并作為中方代表參與IEC國際標準的起草，同時也是國家標準委員會指定的國內大功率充電兩家牽頭單位之一。9.2企業資質星星充電自成立以來，秉承著“以用戶為中心，以經營者為本，始終持續改善”的企業文化，取得了包括ISO9001;2015質量管理體系認證、ISO14001:2015環境管理體系、ISO45001：2018職業健康安全管理體系認證、IATF16949：2016汽車行業質量體系等認證，并具備承裝（修、試）電力設施許可五級、電力工程施工總承包三級、建筑機電安裝工程專業承包三級等專項工程資質。同時擁有ISO/IEC17025及CNAS認可的實驗室。9.3合作單位星星充電全面打造互利共贏、可持續發展的商業合作模式，實現強強聯合、互利共贏：與超過50家國內外知名能源公司達成戰略合作；與100家以上的大型車輛運營商實現戰略合作，提供全方位的充電服務；公交業務市場覆蓋100余個城市，創新推出大功率充電弓等高端產品；擁有超過500家地產行業客戶，市場占有率＞70%。主要合作的能源企業主要合作的地產企業附表售后服務內容詳表類別入網標準級A級RS001調測入網充電樁安裝后的調測、入網運行排障服務標準級A級TS001故障響應-400電話400電話7*24小時故障報修、咨詢服務，工作時間提供遠程排障服務TS002故障響應-APP一鍵報障使用APP對充電樁進行智能檢測，一鍵上傳故障信息，APP故障報修TS003現場技術支持工程師根據約定赴現場進行故障分析以及排障TS004故障件返修提供故障件返廠維修服務，使其恢復正常功能保險理賠標準級A級SS001充電樁保險理賠-三者責任險協助客戶對三者責任險進行理賠SS002充電樁保險理賠-財產一切險協助客戶對財產一切險進行理賠延伸服務標準級A級ES001續保檢測對出保客戶延保的，提供延保前監測ES002技術改造（系統級）對設備進行系統級升級改造，完善功能或提高性能排障服務專業級AA級TS005備品備件(非人為原因)對客戶提供對應產品的備件儲備保障，第一時間恢復設備運行TS006備品備件(人為原因損壞)對客戶提供人為原因損壞的備件儲備保障，第一時間恢復設備運行TS007技術改造(軟件級)對故障設備進行軟件升級、調整配置等技術改造，以提高設備運行性能或完善功能TS008培訓指導對客戶提供多種方式培訓指導，幫助客戶定制使用指南，操作說明企業級AAA級TS009應急搶修(災害搶修)對客戶遭遇的不可預期的外部風險進行應急搶修運營服務企業級AAA級OS001開業保障對充電站（樁）的開業活動提供保障OS002重大活動保障對客戶指定的重大活動，如節日慶