信息化創造客戶價值124提綱創業公司介紹信息化建設總體解決方案工程實施規劃及3風險分析及售后效勞醫院面臨著種種壓力醫院管理質量管理經濟管理效勞質量醫療質量經濟效益本錢管理效勞水平醫患關系流程優化醫療水平,方便醫護工作質量評估效率，利潤增長點市場，吸引病人本錢核算本錢控制當前醫院管理關心的熱點問題考核，體制改革患者的困惑看病難:專家資源緊張,掛不到專家號;床位資源不夠,無法及時得到治療;看病煩:看病環節太多,來回奔波太多;看病貴:門診的費用與住院的費用居高不下;就診質量和效勞態度不滿意;就醫過程中的各種問題什么時候能夠得到及時解決;……醫院管理人員的困惑醫患關系緊張,如何吸引更多的病人,如何留住病人;如何提高全體職工的積極性和主動性;如何加強本錢管理,減少浪費,節約運營本錢;如何對醫護人員的工作量和工作質量進行科學的及時的考核;如何為醫院的經營開展作出科學的決策;……醫護人員的困惑如何減輕護士的非醫務工作，讓護士更多地為患者效勞;如何提高醫師的工作效率，將更多時間用在學科研究和患者效勞上;如何盡量減少誤差,防止醫療事故和醫療過失;如何提高醫療質量;如何輔助醫生提高醫療的水平和控制好醫療的質量;……數字化的建設幫助醫院解決各種困惑!數字化的建設幫助醫院進行管理和效勞的革命!數字化的建設為醫院創造醫療效勞價值!信息化建設方案整體規劃全面集成分步實施以現有系統為根底系統建設必須和體制改革，制度完善配套進行建設原那么

信息化建設是一個過程，是任何醫院都必須經歷的從傳統模式到信息化，到數字化，到現代化的痛苦、磨合過程！EntireEnterpriseEPR系統實施規劃第一階段：業務流程數字化第二階段：綜合及管理數字化后期規劃醫院數字化建設的業務模型以病人為中心，以臨床信息為核心，對醫院內部和外部的五大資源進行管理，整合與優化人.文化財物醫療.質量客戶第一步：流程與效勞數字化病人管理(PAS)物資管理(MAS)患者服務費用管理流程管理藥品管理醫保目標和任務創業的解決方案門急診掛號系統門急診收費系統中藥庫系統出入院管理病區護士工作站門急診中藥房門急診西藥房西藥庫系統合理用藥系統醫保接口護士工作站系統系統管理員維護系統第一步：流程與效勞數字化可選窗口液晶顯示、條碼刷卡初診患者掛號處.繳款處。收費處復診患者自助掛號機候診室護士站門診醫生診室藥房各醫技科室自助發票打印機或窗口實現門診〞一卡通〞的流程優化2001典型用戶：福建協和醫院已根本取消傳統的收費處以方便患者，減少就診環節為目標門診醫生站

患者效勞檢查檢驗住院醫生站

病區護士站

入出院辦理

住院結算中心

住院配藥中心

出院

實現全面集成的住院流程業務優化靜脈藥物配送中心

門診流程優化方案采用可儲值的就診卡〞一卡通〞的模式,減少患者來回奔波和排隊等待的次數,改變〞三長一短〞現象;直接在各科分診臺掛號,掛號，劃價，收費三合一，大屏幕候藥等措施,大大減少了就診環節,緩解了窗口壓力;預約掛號〔網上預約/預約/現場預約〕為患者提供了更加人性化的就診效勞;采用排隊叫號系統,改善就診秩序,保護患者隱私;優化輸液,治療等流程,表達人性化效勞;設立聯網的多媒體導醫臺和自助效勞機,為患者提供更多更便捷的人性化效勞,同時提升了醫院的品牌形象;……排隊叫號系統應用效果電子候藥系統應用效果與HIS集成的信息公示屏應用效果方便患者及時了解各種信息第二步：物資與財務數字化病人管理(PAS)物資管理(MAS)患者效勞費用管理流程管理藥品管理通用財務醫保財務管理(FMS)衛材管理設備管理財務接口核算財務管理銀行目標和任務完成各個物資庫房的管理工作實現與物資管理與病人管理的融合實現臨床檢驗系統的全面數字化實現全院科室與個人的經濟核算與分配創業的解決方案多媒體導醫全院查詢信息系統全院經濟核算管理手術麻醉系統物資管理系統設備管理系統病案管理系統管理系統LIS管理系統住院醫生站系統固定資產管理系統住院電子病歷第二步：物資與財務數字化分配方法核算體系〔核算工程，核算對象，分攤方法〕全本錢核算病種核算工程核算科室核算獎金分配本錢方案.數據公示.本錢控制績效考核經營分析經營評價經營預測決策支持醫院管理信息系統.財務軟件等根底數據〔包括收入，本錢，工作量，效益指標等〕經濟核算〔全本錢〕管理系統數據采集接口核算分攤數據挖掘第三步：醫療與護理數字化病人管理(PAS)財務管理(FMS)物資管理(MAS)患者效勞費用管理流程管理藥品管理衛材管理設備管理財務接口核算財務管理通用財務醫保銀行臨床信息(CIS)EPRPACSRISLIS護理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術麻醉Internet目標和任務實現所有醫生和護士都用上電腦實現PACS,LIS,輔助診斷等集成所有的醫療資料，實現概念上的電子病歷(EPR)有條件可實現移動辦公和遠程〔InterNet〕辦公第三步：醫療與護理數字化〔規劃〕門診醫生工作站住院醫生工作站住院流程優化臨床檢驗系統臨床輔助工具重診監護信息系統遠程會診系統醫學文獻檢索系統輸血管理系統醫學影像系統（PACS)圖形輔助診斷編碼系統放射科管理系統（RIS）移動醫生站電子病歷管理系統門診醫生工作站應用效果數字閱片室與會診中心移動查房福建協和醫院，上海東方醫院正在試點實施用無線平板電腦或筆記本實現醫生查房醫生工作站應用效果LIS檢驗報告智能化三維圖像處理醫生工作站應用效果全面提高醫生的工作效率與工作質量電子病歷應用效果結構化的電子病歷設計各科病歷書寫標準格式病歷書寫與打印集成醫生工作站—重癥監護(ICUS)集成的醫生工作站—彩超報告第四步：管理數字化.辦公自動化〔規劃〕病人管理(PAS)財務管理(FMS)物資管理(MAS)臨床信息(CIS)EPR患者效勞費用管理流程管理藥品管理衛材管理設備管理財務接口核算財務管理通用財務PACSRISLIS護理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥行政管理(AMS)教育培訓OA組織管理數據倉庫(DSS,CRM,BI)醫保銀行Internet目標和任務完成醫院行政部門的業務工作完成醫院所有系統的集成和融合實現全院的辦公自動化建立院內電子知識庫，實現知識管理與知識共享建立醫院數據倉庫，實施根本的決策分析和數據挖掘創業的解決方案護理部系統醫務信息系統體檢系統辦公自動化(OA)系統科研教學系統體檢管理系統120管理系統合理用藥咨詢系統院長綜合查詢系統科教管理系統質量評估系統第四步：管理數字化.辦公自動化辦公自動化OA系統應用效果第五步：面向社會的數字化〔規劃〕病人管理(PAS)財務管理(FMS)物資管理(MAS)臨床信息(CIS)EPR患者效勞費用管理流程管理藥品管理衛材管理設備管理財務接口核算財務管理行政管理(AMS)教育培訓OA組織管理通用財務PACSRISLIS護理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥數據倉庫(DSS,CRM,BI)醫保銀行衛生局社區。家庭其他醫院InterNet用戶Internet目標和任務建立網站，對外發布信息和患者自助效勞完成與衛生局的聯網完成與社區的連網等等與其他醫院的連網，逐步實現信息共享，實現遠程會診，遠程護理等創業的解決方案醫院網站醫療保險接口財務接口衛生信息網接口系統患者服務中心手機短信管理系統社區衛生服務接口系統銀行接口系統醫院呼叫中心第五步：面向社會的數字化120急救中心患者關系管理醫院短信平臺李文小姐:王醫生提醒你請明天10點到我院進行復診。醫院根底網站建設提高醫院品牌形象，加強對外交流，提供增值效勞網上查詢編號密碼振鈴ACD隊列CTA建立客服中心門診病人管理住院病人管理

經濟管理部分

醫院就診卡管理系統門、急診掛號管理系統門、急診劃價收費管理系統門、急診藥房管理系統住院收費管理系統護士工作站系統病區藥房管理系統便民藥房管理系統物資管理系統、設備管理系統、固定資產管理系統、供應室管理系統藥品管理部分西藥庫管理系統、中藥庫管理系統、制劑室管理系統、合理用藥咨詢系統臨床診療部分合理用藥系統門診醫生工作站系統門診醫技管理系統急診留觀管理系統 門診分診臺系統智能排隊叫號系統住院醫生工作站系統住院醫技管理系統手術麻醉管理系統營養膳食管理系統體檢管理系統臨床檢驗系統、輸血管理系統、醫學影像系統（PACS）、圖形輔助診斷編碼系統、放射科管理系統（RIS），移動醫生站（移動醫療助理），重診監護信息系統，遠程會診系統，醫學文獻檢索系統，臨床輔助工具，電子病歷系統綜合管理與統計分析人事工資管理系統、醫務管理系統、科教管理系統、護理部管理系統、病案管理系統、綜合統計管理系統、病人咨詢服務系統、全院綜合查詢系統、患者服務中心系統、科室經濟核算系統、質量評估系統，醫院辦公自動化（OA），病例分型質量管理系統，醫院呼叫中心，醫院短信平臺，科研教學系統，醫院網站,120管理系統外部接口 衛生信息網接口系統，醫療保險接口系統、社區衛生服務接口系統、財務接口系統,銀行接口系統其他 管理員維護系統創業數字化醫院系統產品表平安性-應急系統：概述目的解決各種應急情況下的正常掛號收費功能應急情況下的正常掛號收費應急情況結束后的數據無縫整合門診收費處收費1收費2收費3主干網集線器總數據庫集線器中心機房醫院效勞器壞了數據庫壞了效勞器壞了網絡存在問題工作站不能正常收費平安性-應急系統：解決方案自動切換應急效勞器已經斷開把醫保切換到應急效勞器平安性-應急系統：相關產品控制中心門急診應急掛號收費系統數據整合系統平安性-綜述:覆蓋軟硬件一體化解決前臺應用網絡平安數據庫系統硬件平安操作系統一體化平安解決系統集成平安解決方案數據平安門急診應急系統簡易數據備份應用系統密碼與口令平安登錄日志登錄注冊限制口令與密碼加強操作平安數據庫密碼與口令平安操作日志屏幕保護應用級安全解決方案集成級解決方案消息系統：概述門診藥庫住院病區藥房消息接收控制消息消息接收消息轉發醫生站消息系統：控制中心遠程控制操作發送消息醫院短信平臺李文小姐:王醫生提醒你請明天10點到我院進行復診。醫院客服中心(呼叫中心)患者HIS效勞器解決方案患者關系管理系統醫院短信效勞平臺醫院呼叫中心……HRP的效益：社會效益：提高效率、改善效勞、加強管理、節約資源經濟效益：杜絕漏收費掛號診療費5元/人次x200人次/天x365天/年=36.5萬元/年各項檢查費2000元/天x300天/年=60萬元/年加強對藥品、消耗材料、后勤物品等物流的管理，減少浪費7000元/天x300天/年=210萬元/年〔江蘇某醫院測算〕

每年減少浪費306.5萬元，相當于一年投入HIS的費用。以后每年仍節約300萬元，五年節約1500萬元，為建設LIS、CR、DR、PACS/RIS和醫生工作站準備了資金。

ISO9001標準的工程實施標準項目準備項目啟動會實施研究系統模擬運行系統運行售后服務(營銷中心/工程中心〕〔工程經理/需方〕〔工程經理/需方〕〔需方/工程經理〕〔需方/工程經理〕〔售后效勞部〕整個過程以醫院的需求為中心,嚴格按照ISO9001質量認證體系執行需求調研成立工程小組客戶化修改驗收測試提交模擬運行-售后效勞需求分析說明書工程方案修改方案修改記錄文檔零散的客戶需求不合格測試記錄

合格提交工程文檔ISO9001標準的客戶化流程整個過程以醫院的需求為中心,嚴格按照ISO9001質量認證體系執行ISO9001標準對院方的培訓創業數字化區域衛生整體解決方案產品系列區域衛生數據中心系列創業區域衛生信息核心平臺(e-HealthCare.Net)數據傳輸系統衛生信息發布系統數字化醫院系列創業醫院資源管理平臺(BSHRP)創業圖像存儲與傳輸系統(BSPACS)創業放射科管理信息系統(BSRIS)創業檢驗管理信息系統(BSLIS)創業移動醫生工作站系統(BSPDA)創業醫院病例分型系統(BSCCS)創業電子病歷系統(BSEPR)創業圖像輔助診斷系統創業醫院智能決策系統(BSDSS)數字化社區衛生系列創業社區衛生效勞信息系統(BSCHIS)數字化衛生行政系列創業衛生電子政務系統(BSHAIS)創業藥品招標采購系統區域衛生信息綜合查詢系統數字化疾控中心系列創業學生健康監測系統創業疾控中心衛生檢驗