物流企業倉儲與配送管理預案The"LogisticsCompanyWarehouseandDistributionManagementEmergencyPlan"isacomprehensivedocumentdesignedtoensurethesmoothoperationofwarehouseanddistributionprocessesintheeventofunforeseendisruptions.Thisplanisapplicableinvariousscenarios,suchasnaturaldisasters,equipmentfailure,orsupplychaindisruptions.Itoutlinesthenecessarystepstobetakentominimizedowntime,maintaininventorylevels,andensuretimelydeliveryofgoodstocustomers.Theemergencyplanincludesdetailedproceduresforinventorymanagement,equipmentmaintenance,andpersonneltraining.Italsoestablishesclearcommunicationchannelsandprotocolsforcoordinatingwithotherdepartmentsandexternalstakeholders.Byhavingawell-definedemergencyplaninplace,logisticscompaniescaneffectivelymitigaterisksandmaintaintheircompetitiveedgeintheindustry.Inordertoimplementthe"LogisticsCompanyWarehouseandDistributionManagementEmergencyPlan,"itisessentialtoregularlyreviewandupdatethedocumenttoreflectanychangesinthecompany'soperationsorexternalfactors.Thisensuresthattheplanremainsrelevantandeffectiveinaddressingpotentialemergencies.Regulartrainingsessionsshouldalsobeconductedtofamiliarizeemployeeswiththeplanandtheirrolesinexecutingit.物流企業倉儲與配送管理預案詳細內容如下：第一章物流企業倉儲管理預案1.1倉儲管理概述1.1.1定義與作用倉儲管理是指對物流企業中存儲貨物的過程進行有效組織和控制的活動。其主要目的是保證貨物在儲存期間的安全、完整與質量，同時提高倉儲效率，降低運營成本。倉儲管理在物流體系中具有舉足輕重的作用，直接影響著物流企業的運營效率和客戶滿意度。1.1.2倉儲管理內容倉儲管理主要包括以下幾個方面：貨物入庫管理、貨物儲存管理、貨物出庫管理、倉儲安全管理、倉儲設施與設備管理以及倉儲作業流程優化等。1.2倉儲設施與設備1.2.1倉儲設施倉儲設施主要包括倉庫、貨架、搬運設備等。倉庫應根據貨物的性質、存儲要求以及企業規模進行合理設計，保證倉庫面積、層高、照明、通風等滿足實際需求。貨架應根據貨物種類、重量、存儲方式等因素進行選擇，以提高倉儲空間的利用率。1.2.2倉儲設備倉儲設備主要包括搬運設備、計量設備、檢測設備等。搬運設備如叉車、手動搬運車等，用于貨物的搬運和裝卸。計量設備如電子秤、地磅等，用于對貨物進行稱重。檢測設備如溫濕度計、氣體檢測儀等，用于監測倉儲環境的各項指標。1.3倉儲安全管理1.3.1安全管理措施倉儲安全管理主要包括以下幾個方面：防火、防盜、防爆、防潮、防蟲害等。企業應制定相應的安全管理措施，保證倉儲安全。1.3.2安全管理制度企業應建立健全的安全管理制度，包括倉儲安全管理規定、操作規程、應急預案等。同時加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識。1.4倉儲作業流程優化1.4.1作業流程概述倉儲作業流程主要包括貨物入庫、貨物儲存、貨物出庫等環節。通過對這些環節進行優化，可以提高倉儲效率，降低運營成本。1.4.2入庫作業優化入庫作業優化主要包括：合理安排入庫時間、提高入庫效率、簡化入庫手續等。企業可通過采用信息化手段，實現貨物的快速入庫。1.4.3儲存作業優化儲存作業優化主要包括：合理布局倉庫、提高貨架利用率、加強貨物養護等。企業可通過采用先進的倉儲管理系統，實現貨物的實時監控和智能調度。1.4.4出庫作業優化出庫作業優化主要包括：合理安排出庫時間、提高出庫效率、簡化出庫手續等。企業可通過采用自動化設備，實現貨物的快速出庫。第二章倉儲人力資源管理預案2.1員工招聘與培訓2.1.1招聘策略為保障物流企業倉儲業務的正常運作，企業應制定明確的招聘策略。主要包括以下幾點：（1）明確招聘需求：根據企業發展戰略和倉儲業務需求，明確招聘的崗位、人數及任職要求。（2）拓展招聘渠道：利用線上線下相結合的方式，拓展招聘渠道，包括招聘網站、社交媒體、校園招聘、內部推薦等。（3）規范招聘流程：設立招聘小組，制定招聘流程，包括簡歷篩選、面試、筆試、背景調查等環節。2.1.2培訓體系企業應建立完善的培訓體系，以提升員工的專業技能和綜合素質。主要包括以下幾點：（1）入職培訓：對新入職員工進行企業文化和崗位技能培訓，保證員工快速熟悉企業及倉儲業務。（2）在崗培訓：定期組織在崗員工進行業務知識、操作技能和安全意識等方面的培訓。（3）外部培訓：選派優秀員工參加外部培訓，提升個人綜合素質，促進企業內部知識傳播。2.2員工績效考核2.2.1績效考核體系企業應建立科學、合理的績效考核體系，以激發員工積極性和創造力。主要包括以下幾點：（1）設定考核指標：根據倉儲業務特點，設定合理、可量化的考核指標，如庫存準確率、出庫效率、貨物損壞率等。（2）考核周期：根據工作性質和業務需求，設定月度、季度或年度考核周期。（3）考核結果運用：將考核結果與員工薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工提升工作績效。2.2.2績效考核流程企業應規范績效考核流程，保證考核的公平、公正。主要包括以下幾點：（1）制定考核方案：明確考核目標、考核指標、考核周期等。（2）組織實施：按照考核方案，對員工進行考核。（3）反饋與溝通：將考核結果反饋給員工，并進行溝通，幫助員工找到提升方向。2.3員工激勵與福利2.3.1激勵措施企業應采取多種激勵措施，激發員工潛能，提高工作效率。主要包括以下幾點：（1）薪酬激勵：設定具有競爭力的薪酬水平，保證員工收入與市場水平相當。（2）晉升激勵：為員工提供晉升通道，鼓勵員工不斷提升個人能力。（3）榮譽激勵：對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，提升員工榮譽感。2.3.2福利政策企業應制定完善的福利政策，關心員工生活，提高員工滿意度。主要包括以下幾點：（1）五險一金：依法為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。（2）帶薪休假：為員工提供帶薪年假、病假、婚假等。（3）員工關懷：定期舉辦員工活動，關心員工身心健康，營造和諧的工作氛圍。2.4員工離職與補充2.4.1離職管理企業應加強離職管理，保證員工離職流程的順利進行。主要包括以下幾點：（1）離職申請：員工提交書面離職申請，說明離職原因。（2）離職審批：部門負責人審批離職申請，報人力資源部備案。（3）離職手續：辦理離職手續，包括工作交接、財務結算等。2.4.2員工補充企業應根據業務需求和員工離職情況，及時補充人員。主要包括以下幾點：（1）崗位分析：分析離職崗位的工作職責和任職要求。（2）招聘渠道：利用現有招聘渠道，發布招聘信息。（3）選拔錄用：按照招聘流程，選拔合適的人員補充崗位。第三章倉儲作業管理預案3.1貨物入庫作業3.1.1預案目的為保證貨物入庫作業的高效、準確、安全，特制定本預案，以規范貨物入庫流程，提高倉儲作業效率。3.1.2預案內容（1）貨物接收：按照采購訂單或客戶要求，對貨物進行清點、核對，保證貨物數量、品種、規格等符合要求。（2）貨物檢驗：對貨物進行質量檢驗，保證貨物無損壞、無質量問題。（3）貨物上架：根據貨物特點、存儲要求，選擇合適的貨架，進行貨物上架，保證貨物安全、整齊。（4）信息錄入：將貨物信息錄入倉儲管理系統，包括貨物名稱、數量、規格、存儲位置等，以便于管理和查詢。3.2貨物存儲作業3.2.1預案目的保證貨物在存儲過程中安全、整齊，降低貨物損耗，提高倉儲效率。3.2.2預案內容（1）貨物分類：根據貨物性質、存儲要求，對貨物進行分類存放，便于管理和查找。（2）貨物擺放：按照貨物擺放規范，保證貨物整齊、有序，避免貨物倒塌、擠壓等。（3）存儲環境控制：保持倉庫環境清潔、通風、干燥，防止貨物受潮、變質、蟲蛀等。（4）安全管理：加強倉庫安全管理，定期檢查消防設備，保證消防通道暢通，防止火災。3.3貨物出庫作業3.3.1預案目的保證貨物出庫作業的高效、準確，滿足客戶需求。3.3.2預案內容（1）訂單處理：根據客戶訂單，對貨物進行核對、備貨，保證貨物數量、品種、規格等符合要求。（2）貨物打包：按照客戶要求，對貨物進行打包，保證貨物安全、整潔。（3）貨物搬運：使用合適的搬運工具，保證貨物在搬運過程中安全、穩定。（4）貨物交付：按照客戶要求，將貨物準確、及時地交付給客戶。3.4庫存管理策略3.4.1預案目的通過科學合理的庫存管理策略，降低庫存成本，提高庫存周轉率。3.4.2預案內容（1）庫存分類：將庫存分為ABC三類，根據各類庫存的特點，制定不同的管理措施。（2）庫存預警：設置庫存上下限，當庫存達到預警值時，及時采取采購或銷售措施。（3）庫存盤點：定期進行庫存盤點，保證庫存數據的準確性。（4）庫存優化：分析庫存數據，優化庫存結構，提高庫存周轉率。（5）供應鏈協同：與供應商、客戶保持緊密溝通，實現供應鏈協同，降低庫存風險。第四章倉儲信息化管理預案4.1倉儲信息系統的選擇與實施4.1.1選擇原則在選擇倉儲信息系統時，應遵循以下原則：符合我國物流行業相關法規及標準；滿足企業現有業務需求，并具備一定的可擴展性；系統穩定可靠，具備較高的安全功能；易于操作和維護，降低員工培訓成本。4.1.2系統實施步驟（1）需求分析：了解企業現有業務流程、倉儲管理需求，確定系統功能模塊。（2）系統設計：根據需求分析結果，設計倉儲信息系統的基本架構、數據庫結構及界面。（3）系統開發：按照設計要求，進行系統編程和模塊開發。（4）系統測試：對開發完成的系統進行功能測試、功能測試和兼容性測試，保證系統穩定可靠。（5）系統部署：將系統部署到企業服務器，進行實際運行。4.2倉儲數據管理4.2.1數據采集倉儲數據采集主要包括：貨物信息、庫存信息、出入庫信息、員工操作信息等。通過條碼掃描、RFID技術等手段，實現數據的快速、準確采集。4.2.2數據存儲與備份對采集到的數據，應采用數據庫管理系統進行存儲，并定期進行數據備份，保證數據安全。4.2.3數據分析與應用利用數據分析技術，對倉儲數據進行挖掘和分析，為企業決策提供依據。如：庫存優化、銷售預測等。4.3倉儲信息共享與協同4.3.1信息共享機制建立倉儲信息共享機制，包括內部信息共享和外部信息共享。內部信息共享涉及部門之間、崗位之間的信息交流；外部信息共享涉及與客戶、供應商等合作伙伴的信息互動。4.3.2協同作業通過倉儲信息系統，實現各部門之間的協同作業，提高工作效率。如：訂單處理、出入庫操作、庫存管理等。4.4倉儲信息系統安全與維護4.4.1系統安全保障倉儲信息系統的安全，主要包括：網絡安全、數據安全、系統安全。采取防火墻、病毒防護、數據加密等技術手段，防止系統遭受攻擊和破壞。4.4.2系統維護定期對倉儲信息系統進行檢查和維護，保證系統穩定運行。主要包括：硬件設備維護、軟件升級、數據備份與恢復等。4.4.3員工培訓與考核加強員工對倉儲信息系統的操作培訓，提高員工素質。同時建立考核機制，保證員工熟練掌握系統操作技能。第五章物流企業配送管理預案5.1配送中心建設與規劃配送中心作為物流企業配送體系的核心環節，其建設與規劃應充分考慮企業戰略發展需要、市場需求及配送效率。應依據企業規模、業務范圍和業務量，合理確定配送中心的規模和位置。要關注配送中心內部功能區域的劃分，包括裝卸區、存儲區、揀貨區、包裝區等，以滿足不同作業環節的需求。還需考慮配送中心的硬件設施配置，如貨架、搬運設備、信息化系統等，以提高配送效率。5.2配送路線優化配送路線優化是提高物流企業配送效率的關鍵。企業應通過以下方法優化配送路線：收集和分析歷史配送數據，了解客戶分布、訂單量等信息；運用運籌學、圖論等數學方法，結合實際情況，設計合理的配送路線；考慮道路狀況、交通管制等因素，調整配送路線；通過實時監控和動態調整，保證配送路線的合理性。5.3配送車輛調度與管理配送車輛調度與管理是物流企業降低成本、提高服務質量的重要環節。企業應采取以下措施：建立配送車輛檔案，包括車輛類型、容量、狀態等信息；根據訂單量、配送路線和車輛狀況，合理調度配送車輛；制定配送車輛運行規范，保證車輛安全、高效運行；定期對配送車輛進行維修和保養，降低故障率。5.4配送服務質量提升提升配送服務質量是物流企業核心競爭力的重要組成部分。企業應從以下方面著手：加強員工培訓，提高員工的服務意識和業務素質；優化配送流程，減少作業環節，提高配送效率；建立客戶反饋機制，及時了解客戶需求，改進服務；運用現代物流技術，如物聯網、大數據等，提升配送服務質量。第六章配送作業管理預案6.1貨物配送作業流程貨物配送作業流程是物流企業倉儲與配送管理的重要組成部分。以下為具體流程：6.1.1訂單處理訂單處理是配送作業的起點，主要包括訂單接收、訂單審核、訂單分配等環節。企業應保證訂單信息的準確無誤，并按照訂單要求進行貨物配送。6.1.2貨物揀選根據訂單信息，工作人員對倉庫內的貨物進行揀選。揀選過程中，應遵循高效、準確的原則，避免出現誤揀、漏揀現象。6.1.3貨物打包在揀選完成后，工作人員應對貨物進行打包，保證貨物在運輸過程中不受損壞。打包過程中，應根據貨物的性質和體積選擇合適的包裝方式。6.1.4貨物裝卸將打包好的貨物裝上配送車輛，并保證貨物在運輸過程中穩固。裝卸過程中，應注意安全操作，防止貨物損壞。6.1.5配送運輸根據配送路線和客戶要求，將貨物安全、準時送達客戶手中。在運輸過程中，應密切關注車輛運行狀況，保證貨物安全。6.2配送作業效率優化為提高配送作業效率，物流企業應采取以下措施：6.2.1優化配送路線根據客戶地理位置、訂單量和交通狀況等因素，合理規劃配送路線，減少運輸距離和時間。6.2.2提高貨物裝卸效率通過改進裝卸工藝、提高工作人員操作技能等手段，縮短貨物裝卸時間。6.2.3采用先進的配送設備引入自動化、智能化配送設備，提高配送作業效率。6.2.4加強人員培訓提高工作人員的業務素質和服務意識，保證配送作業順利進行。6.3配送作業成本控制為降低配送作業成本，物流企業應采取以下措施：6.3.1優化庫存管理合理控制庫存，減少庫存積壓，降低庫存成本。6.3.2提高配送效率通過優化配送路線、提高裝卸效率等手段，降低配送成本。6.3.3降低運輸成本選擇合理的運輸方式，降低運輸成本。6.3.4加強成本核算對配送作業進行成本核算，找出成本浪費環節，制定針對性的成本控制措施。6.4配送作業風險管理配送作業風險管理是保證物流企業正常運營的重要環節。以下為配送作業風險管理的具體措施：6.4.1建立風險預防機制對配送作業過程中可能出現的風險進行識別、評估和預警，制定相應的預防措施。6.4.2完善應急預案針對配送作業過程中可能出現的突發事件，制定應急預案，保證在突發事件發生時能夠迅速應對。6.4.3加強人員安全培訓提高工作人員的安全意識，加強安全操作培訓，降低發生的風險。6.4.4建立質量監控體系對配送作業過程中的貨物質量進行監控，保證貨物安全、準時送達客戶手中。第七章配送人力資源管理預案7.1配送人員招聘與培訓7.1.1招聘流程為保證招聘到合適的人才，物流企業應制定以下配送人員招聘流程：（1）明確招聘需求：根據企業發展戰略及業務需求，明確配送人員數量、崗位要求、薪資待遇等。（2）發布招聘信息：通過企業官方網站、招聘平臺、社交媒體等渠道發布招聘信息。（3）篩選簡歷：對收到的簡歷進行篩選，篩選出符合崗位要求的候選人。（4）面試：安排面試，全面了解候選人的綜合素質、專業技能和崗位匹配度。（5）體檢與錄用：通過面試的候選人需進行體檢，體檢合格者予以錄用。7.1.2培訓體系物流企業應建立完善的配送人員培訓體系，包括以下內容：（1）崗前培訓：為新入職的配送人員進行崗前培訓，包括企業文化、業務流程、操作規范等。（2）在崗培訓：定期為在崗配送人員進行業務知識、技能提升等方面的培訓。（3）外部培訓：選派優秀配送人員參加外部培訓，提升個人綜合素質和業務能力。7.2配送人員績效考核7.2.1績效考核指標物流企業應制定以下配送人員績效考核指標：（1）配送準時率：考核配送人員是否按照規定時間完成配送任務。（2）配送質量：考核配送過程中是否存在貨物損壞、丟失等情況。（3）客戶滿意度：考核配送人員服務態度、溝通能力等方面。（4）成本控制：考核配送過程中各項成本的控制情況。7.2.2績效考核流程配送人員績效考核流程如下：（1）制定考核方案：明確考核指標、考核周期、考核方式等。（2）實施考核：對配送人員進行定期考核，收集相關數據。（3）反饋考核結果：將考核結果反饋給配送人員，并提出改進意見。（4）獎懲措施：根據考核結果，對表現優秀的配送人員進行獎勵，對表現不佳的進行處罰。7.3配送人員激勵與福利7.3.1激勵措施物流企業應采取以下激勵措施：（1）設立優秀配送人員獎：對表現優秀的配送人員進行表彰和獎勵。（2）提供晉升機會：為配送人員提供職業晉升通道，鼓勵其提升自身能力。（3）完善培訓體系：通過培訓提升配送人員綜合素質，增加其職業競爭力。7.3.2福利待遇物流企業應提供以下福利待遇：（1）基本工資：保障配送人員的基本生活需求。（2）績效獎金：根據配送人員績效考核結果發放。（3）社會保險：為配送人員繳納養老保險、醫療保險、失業保險等。（4）節假日福利：發放節日禮品、慰問金等。7.4配送人員離職與補充7.4.1離職管理物流企業應制定以下離職管理措施：（1）離職審批：員工提出離職申請后，需經上級領導審批。（2）離職手續：辦理離職手續，包括歸還工作物品、結清工資等。（3）離職面談：與離職人員進行面談，了解其離職原因，為改進工作提供參考。7.4.2人員補充物流企業應制定以下人員補充策略：（1）內部晉升：優先考慮內部員工晉升，提高員工積極性。（2）外部招聘：在必要時進行外部招聘，補充人力資源。第八章配送信息化管理預案8.1配送信息系統的選擇與實施8.1.1選擇標準在選擇配送信息系統時，企業應充分考慮系統的穩定性、可靠性、易用性、擴展性等因素。具體包括：（1）系統功能是否完善，能否滿足企業配送業務需求；（2）系統是否具備良好的兼容性，能與現有業務系統無縫對接；（3）系統供應商的技術實力和服務水平；（4）系統價格及投資回報期。8.1.2實施步驟（1）明確系統需求：根據企業配送業務特點，明確系統所需功能、功能等要求；（2）選擇供應商：通過對比分析，選擇合適的系統供應商；（3）簽訂合同：明確項目范圍、進度、費用等事項；（4）系統部署：按照合同要求，完成系統安裝、調試及部署；（5）培訓與推廣：對相關人員進行系統培訓，保證系統順利上線并投入使用；（6）持續優化：根據實際使用情況，不斷優化系統功能，提高系統功能。8.2配送數據管理8.2.1數據采集企業應建立完善的數據采集機制，保證配送過程中產生的各類數據能夠及時、準確地錄入系統。數據采集方式包括：（1）手工錄入：通過人工操作將數據錄入系統；（2）自動采集：利用條碼、RFID等物聯網技術，實現數據的自動采集；（3）數據接口：與其他業務系統進行數據交換，實現數據共享。8.2.2數據存儲與備份為保證數據安全，企業應采取以下措施：（1）采用可靠的存儲設備，保證數據存儲安全；（2）定期對數據進行備份，防止數據丟失；（3）建立數據恢復機制，保證在數據丟失或損壞時能夠迅速恢復。8.2.3數據分析與利用企業應對采集到的配送數據進行深入分析，為決策提供支持。具體分析內容包括：（1）配送效率分析：通過分析配送時間、配送距離等數據，評估配送效率；（2）成本分析：通過分析配送成本、運輸成本等數據，找出成本節約點；（3）客戶滿意度分析：通過分析客戶反饋、投訴等數據，了解客戶滿意度。8.3配送信息共享與協同8.3.1信息共享機制企業應建立信息共享機制，實現以下目標：（1）內部信息共享：各業務部門之間能夠實時查看、更新配送信息；（2）外部信息共享：與合作伙伴、客戶等實現信息共享，提高協同效率。8.3.2協同作業流程企業應制定協同作業流程，保證配送過程中各部門之間的協同工作順利進行。具體內容包括：（1）訂單處理：接收訂單后，及時將訂單信息傳遞給相關部門；（2）配送計劃：根據訂單信息，制定配送計劃，并通知相關部門；（3）配送執行：各部門按照配送計劃協同作業，保證配送任務順利完成；（4）信息反饋：配送完成后，及時將配送結果反饋給相關部門。8.4配送信息系統安全與維護8.4.1信息安全策略企業應制定以下信息安全策略，保證配送信息系統的安全：（1）物理安全：加強服務器、存儲設備等硬件設施的安全防護；（2）網絡安全：采用防火墻、入侵檢測等手段，防范網絡攻擊；（3）數據安全：對敏感數據進行加密，防止數據泄露；（4）用戶權限管理：合理分配用戶權限，防止越權操作。8.4.2系統維護與升級企業應定期對配送信息系統進行維護與升級，保證系統穩定運行。具體內容包括：（1）軟件更新：及時更新系統軟件，修復已知漏洞；（2）硬件維護：定期檢查服務器、存儲設備等硬件設施，保證正常運行；（3）功能優化：根據業務需求，對系統功能進行優化；（4）技術支持：與系統供應商保持良好溝通，獲取技術支持。第九章物流企業倉儲與配送協同預案9.1倉儲與配送業務協同9.1.1業務協同目標為實現物流企業倉儲與配送業務的協同，企業應確立以下目標：提高倉儲與配送效率，降低物流成本，優化客戶服務體驗，提升整體運營效能。9.1.2業務協同策略（1）建立緊密的業務聯系，保證倉儲與配送部門之間的信息流通和資源共享。（2）制定統一的標準和流程，實現倉儲與配送業務的規范化管理。（3）強化業務協同培訓，提高倉儲與配送人員對協同工作的認識和能力。9.1.3業務協同實施（1）設立專門的業務協同小組，負責協調倉儲與配送業務。（2）定期召開業務協同會議，分析問題，制定改進措施。（3）建立業務協同考核機制，保證各部門協同工作效果。9.2倉儲與配送信息共享9.2.1信息共享目標實現倉儲與配送信息共享，提升物流企業運營效率，降低管理成本，為客戶提供更優質的服務。9.2.2信息共享策略（1）構建統一的信息平臺，實現倉儲與配送數據的實時更新和共享。（2）制定信息共享規范，保證數據安全與準確性。（3）推廣信息化技術，提高倉儲與配送人員的信息化素養。9.2.3信息共享實施（1）搭建信息共享平臺，實現倉儲與配送數據的實時傳輸。（2）建立信息共享制度，明確各部門信息共享職責。（3）開展信息共享培訓，提高倉儲與配送人員的信息化操作能力。9.3倉儲與配送資源整合9.3.1資源整合目標通過資源整合，優化倉儲與配送資源配置，提高物流企業運營效率，降低成本。9.3.2資源整合策略（1）制定資源整合規劃，明確倉儲與配送資源的整合方向和目標。（2）實施倉儲與配送資源整合項目，提高資源利用效率。（3）建立資源整合評估體系，持續優化資源整合效果。9.3.3資源整合實施（1）開展資源整合調查，了解倉儲與配送資源現狀。（2）制定資源整合方案，明確整合措施和責任主體