超市有限公司營運規(guī)范企劃手冊

目錄

第一章、企劃部組織架構與職責-------------------------------4

第一節(jié)、企劃部系統(tǒng)設置-----------------------------------------------4

一、組織架構-------------------------------------------------------4

二、部門職能-------------------------------------------------------4

第二節(jié)、企劃部崗位設置與職責-----------------------------------------5

I、崗位設置5

二、崗位職責-------------------------------------------------------6

<-）企劃部總監(jiān)職責---------------------------------------------7

（二）企劃部專員職責---------------------------------------------6

（三）企劃部經(jīng)理職責---------------------------------------------

（四）企劃部組織策劃主管職詵-

《五）企劃部快訊制作、形象設計主管職責--------------------------

（六）企劃部文案兼文員職責一

（七）企劃部市場拓展文員職責------------------------------------000

（八）企劃部美工主管職責-----------------------------------------000

（九）企劃部美工職責---------------------------------------------000

第二章、新開店企劃作業(yè)流程--------------------------------000

第一節(jié)、目的、適用范圍-----------------------------------------------000

第二節(jié)、作業(yè)流程----------------------------------------------------000

第三節(jié)、相關文件----------------------------------------------------000

第三章、VI作業(yè)流程--------------------

第一節(jié)、VI的目的、適用范圍------------------

第二節(jié)、VI的作業(yè)流程―

第三節(jié)、收費規(guī)定一

第四節(jié)、相關文件-----------------------------

第四章、氣氛喧染作業(yè)流程---------------

第一節(jié)、概述及適用范圍-----------------------

第二節(jié)、店面氣氛洎染的原則------------------

第三節(jié)、店面氣氛渲染的實能一-

第四節(jié)、相關文件-----------------------------

第五章、促銷策劃作業(yè)流程

第一節(jié)、促銷策劃概述----------------------------------------------000

第二節(jié)、促銷策劃基本要求------------------------------------------000

第三節(jié)、促銷文案的實施執(zhí)行---------------------------------------000

第四節(jié)、促銷效果的評估--------------------------------------------000

第五節(jié)、促銷文案的存檔、報備-------------------------------------000

第六章、DM作業(yè)流程--------------------------------------000

第一節(jié)、DM作業(yè)概述、目的及適用范闡-------------------------------000

一、DM作業(yè)概述--------------------------------------------------000

二、目的---------------------------------------------------------000

三、適用范圍-----------------------------------------------------000

第二節(jié)、DM作業(yè)流程------------------------------------------------000

一、作業(yè)流程-----------------------------------------------------000

二、企劃的職責---------------------------------------------------000

第三節(jié)、DM作業(yè)基本要求--------------------------------------------000

第四節(jié)、相關文件---------------------------------------------------000

第七章、自有媒體作業(yè)流程---------------------------------000

第一節(jié)、概述-------------------------------------------------------000

第二節(jié)、基本要求---------------------------------------------------000

第三節(jié)、作業(yè)流程--------------------------------------------------000

第八章、耗材管理作業(yè)流程---------------------------------000

第一節(jié)、概述-------------------------------------------------------000

第二節(jié)、管理規(guī)范---------------------------------------------------000

第三節(jié)、使用規(guī)范---------------------------------------------------000

第四節(jié)、相關文件--------------------------------------------------000

第九章、對外宣導作業(yè)流程---------------------------------000

第一節(jié)、對外宣導的內容及輿論導向----------------------------------000

第二節(jié)、對外宣導的途徑和方式--------------------------------------000

第三節(jié)、媒體開發(fā)-000

第四節(jié)、對外宣導

第十章、企劃管理工作考評-------------000

第一節(jié)、企劃部工作質量責任價值考評辦法------------------------000

第二節(jié)、企劃部工作質量責任表------------------------------------000

第三節(jié)、相關文件---------------------------------------999

第一章企劃部組織架構和職責

第一節(jié).部門職能；

(-)營運本部企劃

1、部門名稱：營運本部企劃(總公司策劃部門)

2、直接上級：營運本部總經(jīng)理

3、下屬崗位：組織管理專?員、文案策劃專員、媒體宣傳專員、形象設計專?員、市場拓展專?員、企劃部文員

4、下屬部門：大區(qū)企劃部、地區(qū)企劃部

5、部門本職：執(zhí)行公司重大決策，并按決策要求策劃集團公司統(tǒng)一實施的企劃方案和CI手冊.負責落實、監(jiān)督、

考核全國公司的企劃執(zhí)行和專業(yè)人才的培訓、選拔和推薦。

6、主要職能；

?標識系統(tǒng)的制定：負責代表公司形象CI標識系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實施方案的執(zhí)行和布置。

,活動組織策劃：負責全國性重大活動的組織策劃、文案寫作和組織實施、檢查考核與總結.

?指導培訓：指導下屬部門的業(yè)務管理和專業(yè)知識培訓。

?il?劃制定：制定總公司的企劃綱要、工作目標、工作計劃和管理制度.

?企劃檔案建立；整理匯編全國優(yōu)秀企劃文案、音像資料和本部全國性企劃文案資料等，實行分類建檔管理

（二）大區(qū)公司企劃；

1、部門名稱：營運大區(qū)企劃部《大區(qū)策劃部門）

2、直接上級：大區(qū)總經(jīng)理、木部企劃總監(jiān)

3、下屬崗位：策劃宣傳經(jīng)理、組織拓展經(jīng)理

4、下屬部門：地區(qū)企劃部

5、部門本職：負責總公司有關重大企劃案的落實，制定工作計劃對?下屬地區(qū)公司企劃進行指導，整合大區(qū)范圍

內統(tǒng)一企劃的實施和企劃案的創(chuàng)作收集，按大區(qū)公司營運要求完成企劃任務.

6、主要職能

?標識系統(tǒng)的統(tǒng)一執(zhí)行：指揮、監(jiān)督公司規(guī)定的標識系統(tǒng)在大區(qū)范用內的全面執(zhí)行,檢查并上報營運本部結果。

,優(yōu)勢整合：對大區(qū)內優(yōu)秀企劃案例實行交流整理匯編住各地區(qū)見進行推廣。

,執(zhí)行與培訓：對總公司下發(fā)全國企劃案督促安排各地區(qū)實施及檢杳落實結果，按計劃對所轄大區(qū)內企劃人員

進行目標與專業(yè)技能和理論的培訓，建立獎懲選才制度。

?工作計劃制定：根據(jù)總公司企劃工作綱要.從本大區(qū)實際出發(fā)，制定大區(qū)工作計劃，指導地區(qū)制定工作計劃

和具體實施方案，確立工作目標及部門礙利方向。

資料收集：整理收集大區(qū)內企劃案和活動音像資料，按不同類別分類建檔并上報總部企劃整理存檔，為企劃資料庫

的建立多方收集資料。

（三）地區(qū)公司企劃

1、部門名稱：企劃部（地區(qū)策劃部門）

2、直接上級：總經(jīng)理、大區(qū)企劃專員

3、下屬崗位：組織策劃主管，形象設計主管（文員）、快訊制作主管（文員）、市場拓展主管（文員）、門店美工主

管（領班）

下屬部門：組織策劃組、形象設計組、快訊制作組、市場拓展組、門店美工組

4、部門本職：執(zhí)行上級企劃布置要求，為地區(qū)公司營運提供發(fā)展里路及實施方案，組織促銷活動、組織快訊制作.

宣傳企業(yè)形象、完善標識管理。

5、主要職能：

?制定公司（含各分店）的形象設計和發(fā)展規(guī)劃；

?為各門店提供促銷宣傳和廣告服務，制定并組織各類相關活動；

?負責當?shù)孛襟w的合作關系，樹立北京華聯(lián)的企業(yè)形象，叔少因管理及俏售中帶來的不良膨響：

?組織和實施公司不同時期的促銷活動：

?發(fā)布公司戶外和媒體廣告，樹立統(tǒng)一的公眾形象：

?制作DM快訊；

?設計并制作公司店而形象的布置和陳列宣傳：

?進行市場調研工作，及時了解本地區(qū)的消費結構和商品狀況，制定相關的銷售促俏策略和方案；

?有計劃、有主題為公司企業(yè)形象、商品形象做完整的媒體宣傳及軟性報道：

?總經(jīng)理交辦的其他企劃個案的制定和實施「作；

第二節(jié)企劃部門崗位職責

(-)崗位職能圖

組織管理專員

企

媒體宣傳專員

劃

部

文案策劃專員

文

員

形象設計專員

市場拓展專員

企劃經(jīng)理快訊制作主管（或文員）

形鍬設計主管（或文員）

市場拓展主管（或文員）

美工組店面美工若干

主管（領班）

（二）企劃總監(jiān)職責

全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施；

1、全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設計和實施規(guī)劃；

2、執(zhí)行總公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實；

3、制定公司規(guī)劃提案.為公司領導提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司斑利開發(fā)等專案,提出

基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好公司參謀：

4、定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

5、負貢全公司企劃的業(yè)務培訓及工作指導；

6、制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃：

7、負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦：

8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務并按要求下發(fā)地區(qū)公司負責實施方案的落實、檢杳、監(jiān)督、總結，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結果

和執(zhí)行總結。

9、負貨營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調：

（二）企劃專員職責：

1、組織管理專員

①協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定的各項工作任務，抓好主管的專項業(yè)務并向總監(jiān)匯報結果：

②負責公司企劃組織架構的完善及地區(qū)公司組織架構人員增減的考核；

③負責企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報；

④抓好全國統(tǒng)一實施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結；

⑤負責全國優(yōu)秀文案及H常企劃文件的建檔管理.：

⑥對各地區(qū)公司廣告收入及規(guī)劃細則、企劃工作總結、工作計劃的建檔管理：

⑦對全公司企劃工作進行總結評定標準的制定；

⑧負責對全公司標識系統(tǒng)統(tǒng)一實施結果的檢查和管理；

2、文案策劃文員

①負責公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報工作結果:

②負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則：

③制定大型活動及一般促侑活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求；

④組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓、組織活動實踐的培訓；

⑤按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結：

⑥負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫.1：作：

⑦對DM快訊主題的策劃實行標準范例化：

⑧對新店開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案實行標準范例化；

3、媒體宣傳專員：；

負責策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案

制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細則：

建立與媒體的良好合作關系,為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃：

負責公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例培訓：

對媒體廣告投入進行廣告內容、報紙版面、音像組合、廣告主題進行規(guī)范培訓和創(chuàng)意培訓；

對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件負責媒體報道宣傳；

4、形象設計專員：

負責北京華聯(lián)標識系統(tǒng)的設計制作和執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實：

負責地區(qū)公司門店的形象設計：

企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明：

大型企劃活動全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作；

負責公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作；

對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統(tǒng)一培訓，指導各地區(qū)的快訊制作方法：

對華聯(lián)標識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進行文字創(chuàng)作和理論培訓。

5、市場拓展專員

①負責企劃盈利模型、企業(yè)形象延伸的開發(fā)；

②負責賣場內外的廣告布局,收費標準的制定和分積管理模式的管理監(jiān)督：

③負責制定企劃費用管理制度和收入獎懲制度，把全國企劃費用納入規(guī)范化管理：

?以華聯(lián)為依托，拓展企劃在超市以外的版利空間，創(chuàng)建穩(wěn)定的超市外企劃收入來源和新的贏利模型:

⑤對全國聯(lián)采品牌商品實行統(tǒng)一廣告談判，創(chuàng)造收益規(guī)模效應；

6、大區(qū)企劃專員；

①代表總部企劃指導和幫助地區(qū)公司企劃工作的正常開展：

②負責執(zhí)行大區(qū)公司和總部企劃卜一達的企劃工作任務，協(xié)助地區(qū)企劃按計劃實施：

③制定大區(qū)企劃工作計劃，指導地區(qū)公司企劃嚴格按計劃工作要求，實行企劃崗位管理制：

④負責對地區(qū)企劃人員的考核、檢查、選拔、提升進行管理和綜合考評，并上報總部企劃；

⑤對各地區(qū)公司企劃工作組織相互交流，選送優(yōu)秀企劃案例，上報總部建檔管理；

⑥負責對地區(qū)公司企劃的專業(yè)知識培訓、操作管理培訓、促銷活動指導：

7、大區(qū)企劃管理經(jīng)理

①協(xié)助大M企劃專員管理U常企劃工作，負責對地區(qū)企劃人員的業(yè)務素質考核及培訓：

②負責大區(qū)企劃業(yè)務培訓計劃的制定和口常業(yè)務管理，指導地區(qū)企劃的業(yè)務管理工作：

③負責大區(qū)企劃資料、音像資料的收集整理.上報總部企劃建檔交流；

④對地區(qū)公司設崗定位給予幫助指導，并制定崗位責任制；

⑤負貨標識系統(tǒng)的統(tǒng)一實施對地區(qū)企劃進行檢查、督促和管理指導；

8、大區(qū)組織策劃經(jīng)理：

①負責大區(qū)管轄的地區(qū)公司全年企劃活動計劃的制定：

②根據(jù)總部企劃要求制定本大區(qū)DM快迅的全年快迅主題及版面設計要求；

③負責地區(qū)公司企劃文案寫作、企劃活動組織、企劃策劃創(chuàng)意的培訓和指導；

④直接參與地區(qū)公司大型活動的組織策劃和具體實施；

⑤負責促銷道具、活動氣氛道具、廣告道具的設計，制定道具的使用收費標準和公司的道具管理措施；

（三）地區(qū)企劃經(jīng)理職責：

1、全面負責企劃部的H常工作安排和常規(guī)管理；

2、制訂審核和申報企劃部年度、月度企劃非用并控制支出；

3、公司重大促銷活動的設計制作和實施的領導工作：

4、制訂部門的崗位職責，培訓部門人員業(yè)務知識及學習交流安排：

5、負責廣告媒體發(fā)布計劃制訂,對戶外廣告位置的考察、廣告報批手續(xù)，負責資金報價收集、合同擬訂及外聯(lián)工作:

6、負費監(jiān)督店內、店外白有媒體的開發(fā)規(guī)劃及定價，負責編制店面POP視覺規(guī)范手冊；

7,負責對每個活動的實施狀況進行總結分類入冊；

8、負貨對本部門的員工進行業(yè)務考核、培訓和提升的推薦考評；

領導責任：

?對所彳f媒體的購買手續(xù)負責：

?對合作商承制手續(xù)負責；

?對是否為最優(yōu)價負責；

?對廣告發(fā)布數(shù)量:、旗量等負責：

?對四部門協(xié)調不好,造成的損失負責：

主要權利：

?有代表公司與有關單位聯(lián)系的權利：

?有對部門有關設備的檢杳權和支配權；

?有選擇媒體和制作商的權利；

?對企劃美工及部門主管廣告制作人員有申請調配權利；

（四）組織策劃主管

1幫助經(jīng)理管理部門的U常事務工作：

2策劃門店U常促銷活動和快迅活動的組織；

3指導企劃文員的文案寫作和采購文案的修正和物資落實、文案活動實施；

4大型活動文案策劃和執(zhí)行活動的部門間協(xié)調；

5重大節(jié)日的快迅版面、內容策劃：

6媒體宣傳的文案擬稿、媒體廣告創(chuàng)意和落實：

7負責“企劃部大事記”的采編工作：

（五）快迅、形象設計人員職責：

1負責“快訊”制作整個流程的操作：

2監(jiān)督制版方時每期“快訊”的保密工作落實：

3監(jiān)督每期“快訊”的拍照時間：

4對每期“快訊”拍照的準確性并保證采購部門對每一期快訊商品校對的次數(shù)和校對的時間；

5執(zhí)行公司CI手冊統(tǒng)一設計的一切規(guī)范平面設計廣告；

6負責對“快訊”的校對工作和有關設計印刷制版方面的洽談；

（六）企劃文案兼文員職責

1負責每期“快訊”原件的保管工作：

2負貴“快訊”制作整個流程的操作；

3對部門工作中公司往來文件、合同進行保管和整理；

4負責各項店內、外有關設計的丈案工作：

5負責所有活動之文案、樣板、照片、圖像、錄音帶收集、整理工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）：

6協(xié)助公司店面大型活動、店而促銷、公關活動、公益活動方案的制定和文案的組織歸檔（包含聯(lián)絡相關部門）:

7負責企劃部費用支出及報銷等的辦理手續(xù)工作：

8協(xié)助快訊商品的拍攝工作.和協(xié)助快訊的設計制作；

9協(xié)助開展企劃部日常工作；

（七）市場拓展文員

1負責各店美工耗材及本部門每月辦公用品的申請、預算及報銷：

2負責公司店面活動現(xiàn)場氣氛的指導，督促工作（特殊場景布置，店內掛件，位置規(guī)劃》:

3負責所管項目的報銷手續(xù)；

4協(xié)助公司店面大型活動、店面促銷、公關活動、公益活動場面制作及督促工作；

5展店的氣氛設計、跟蹤及執(zhí)行；

6對各店企劃美工的指導J2作，加強與各店的聯(lián)系：

7負責店內外廣告牌的售賣管理和收費標準的制定：

8負責地區(qū)公司企劃贏利增長點的開發(fā)：

（八）美工主管的工作職責：

目的與適用范圍：

明確規(guī)范門店美工主管工作職責，使其日常工作有所依循。

本職責適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬門店。

職務名稱；門店行政管理部美工主管。

直接上級：門店行政管理部經(jīng)理。

直接下屬：門店美工組領班、員工。

本職工作：全權負責本組工作。

主管（領班）工作職責,

1組織召開晨會.

2參加例會、會議。

3接受各部門或聯(lián)營供應商的POP端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等申請。

4負責門店促銷活動的策劃.組織和協(xié)調。

5負責門店氣氛設計及制作工作。

6負責門店美工的H常行政管理工作。

7檢查下屬日常工作活動及效果。

8美工組衛(wèi)生的監(jiān)督，設施設備的維護及操作安全。

9負責每日門店巡場和其他相關的企劃工作。

10向經(jīng)理匯報工作情況。

11向行政組申領、申購工具、用品、耗材等，并及時發(fā)放。

12美工工具材料的管理。

13員工的排班、登記員工考勤、報考勤。

14美工相關文件、資料的收集、整理、保管。

15若門店美工組主管不在崗位時，則由領班負責行使主管職責。

每日工作:

1檢查人員出勤，作好工作分配。

2看板及POP制作。

3相關單據(jù)的審核簽字。

4與其它部門的協(xié)調溝通.

每周工作：

1每周企劃活動的計劃制定。

2每周企劃活動的實施。

3下周美工組工作的安排。

4上周各種企劃活動的總結。

5參加周例會。

每月工作：

1制定下月工作計劃。

2POP海報的使用數(shù)量統(tǒng)計。

3各種美工耗材的使用統(tǒng)計及控管。

4制定每月的費用預算

5月工作總結及卜月企劃活動計劃。（司慶、店慶、

6人員考核。

企劃美工主管向店面行政部經(jīng)理負責，業(yè)務向企劃經(jīng)理負責，美工室員工向其主管負責.在店而行政部經(jīng)理和企

劃主管的領導下，帶領本部門員工認真完成店面涉及美工企劃的各項工作任務，抓好美工室的內務管理、員工考勤、設

施用具保養(yǎng)，協(xié)調與各部門、班組的與聯(lián)系；搞好損耗物品材料領用登記，制定相關規(guī)章制度，搞好每月工作情況統(tǒng)計

總結，落實每期快訊POP換檔及店內商品指示掛牌、活動廣告說明、條幅、海報等的有關工作.負責賣場內外整體裝飾

按設計規(guī)劃布置。

（九）美工工作職責：

目的與適用范圍；

明確規(guī)范門店美工組美工日常工作。

本規(guī)范適用于北京華聯(lián)綜合超市布?限公司下屬門店美工組。

美工工作職責；

1設計、書寫、制作場內POP、端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等。

2設計制作店面名類裝飾物。

3完成公司及門店慶典活動的賣場氣氛營造和布置等工作。

4巡視賣場及有關區(qū)域，并填寫巡場單。

5協(xié)助店面人員更換快訊、布置賣場。

6參加各類促銷活動。

7協(xié)助安裝燈箱片、展板等工作。

8室內衛(wèi)生清潔。

9機器設備的正常維護及使用。

10參加晨會、會議。

11維護、保管自用工具、器材。

12定期向主管匯報工作。

13完成領導交辦的工作。

每日工作：

1店面POP的書寫。

2店面活動行板的制作。

3書寫店面巡場記錄。

4配合美工主管對企劃活動進行監(jiān)控。

5美工組衛(wèi)生的保持。

6其它日常的美工工作。

每周工作；

1每周工作小結。

2下周重點工作的執(zhí)行。

每月工作：

1每月工作總結。

美工工作職責，

1眼從美工主管的安排、監(jiān)督，并完成當天工作任務；

2負責當天賣場門【IPOP展示廣告牌的擺放：

3負責美工室當天的衛(wèi)生工作事務：

4負責當天賣場美工事務的巡視檢查、內容如卜.：

A）負責當天賣場內外POP牌，公共區(qū)域廣告，宣傳、掛牌的投放以及完好的情況;

B）檢查賣場內外POP掛旗、海報、橫幅、彩旗的掛置情況及其燈箱廣告情況；

第四節(jié)相關文件

企劃部稽核項目及標準

地區(qū)：一一門店：一一日期：___________

稽核項目稽核標準稽核現(xiàn)狀存在問題整改建議

地區(qū)公司及

1門店標識的1按KI手冊》：基礎系統(tǒng)部分

正確使用

華聯(lián)標準廣1天天低價樣樣動心一切為您

告用語精打細算

賣場標識正I符合《CI手冊》基礎系統(tǒng)標準e

確運用o

4地區(qū)自有軍

輛華聯(lián)標識I按《CI手冊》標準執(zhí)行.

標準裝飾

地區(qū)企劃部

5人員定崗配1技營運手冊企劃部組織設置。

置

地區(qū)企劃部

1按《營運手冊》門店企劃部美

6耗材和年廣

工耗材領用購買程序。

告費用支出

店內外廣告I根據(jù)地區(qū)公司自有媒體開發(fā)與

7

收費經(jīng)營規(guī)定

店內外廣告1根據(jù)地區(qū)公司自有媒體開發(fā)與

8

位設置經(jīng)營規(guī)定

企劃文案的

寫作培訓及

91按《營運手冊》

實施的規(guī)范

要求

拍照各地區(qū)

公司門店外

10

觀和店內分

布照片

地區(qū)公司門

111按《營運手冊》POP書寫規(guī)定

店POP書寫

地區(qū)公司企

劃部執(zhí)行全

國第?次企

12劃經(jīng)理工作

會議精神的

具體「?作落

實情況

地區(qū)公司企

劃部創(chuàng)收崗

13

利模型具體

方式

地區(qū)公司企

劃部蛆織策1按《營運手冊》店面促銷活動

14

劃及氣氛設作業(yè)程序

計大型活動

地區(qū)公司企

15劃部快訊收1按《營運手冊》

集建檔

地區(qū)公司領

導及各部門

16

對企劃工作

評價和要求

地區(qū)公司企

劃工作存在

17

的不足和困

中

地區(qū)公司企

劃要求地區(qū)

公司和總部

180

支持的具體

內容

企劃營運手

19冊修改意見

（書面）

店長簽字：稽核人簽字:

企劃稽核項目及標準

地區(qū):門店:口期:

序

稽核項目稽核標準稽核現(xiàn)狀存在問題整改建議

號

1

2

3

4

5

6

7

店長簽字:稽核人簽字:

第二章、新開店企劃作業(yè)流程

第一節(jié)、目的、適用范圍

目的：規(guī)范各地區(qū)公司新開門店企劃工作進程，供新開店參考、修正、應用。

適用范圍：本程序適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。

第二節(jié)、作業(yè)流程

一、人員招聘與培訓；

二、招商大會作業(yè)流程

（一）、確定時間、地點

北京華聯(lián)綜合超市有限公司_____啟茲定于年—月—日（星期—）

時，在舉辦招商大會。

（二）、參加部門及人員

1、公司領導

2、業(yè)務部門

3、會務組

4、企劃部

（三）、籌備工作

1、確定會址

招商大會不僅僅是一個業(yè)務工作內容，同時也是企業(yè)形象的一個展示，一般應

在當?shù)刈罡邫n次的酒店舉行，易于對政府領導、新聞界、供應商的邀請，是公司一

個重要的亮相。

2、采購部

根據(jù)市調、商品分類、規(guī)定品項數(shù)等，列出供應商名錄，在確認時間后向供應

商發(fā)出邀請函（要求有回執(zhí)：單位名稱、參會人員、職務、參加總人數(shù)）。（見附件）

3、總經(jīng)理辦公室

負責外聯(lián)當?shù)卣y行、管理部門的領導，名單確定，公司與會領導名單確

定，領導發(fā)言稿確定。

4、企劃部

招商大會印刷品。

1）吊帶式工牌（附圖）；

2）供應商手冊、簡介、店內媒體及價位等；

3）確定會場布置方案；

4）協(xié)調會務組準備條幅、公司標志、座位牌、人名牌、照片展板、簽到薄、簽

字筆、照相、錄相安排落實等，提前一天會場布置到位；

5）新聞單位邀請及新聞通稿準備；

6）會場導向牌制作。

5、會務組

確定接送領導車輛、食宿安排、禮儀接待、人員安排，禮品準備與發(fā)放，重要

領導的午宴或晚宴準備。

（四）、大會程序（議程按8：00-12：00計劃）

1、會務工作人員到場。

2、會場準備就緒，公司人員到場。

3、供應商簽到時間（30分鐘）。

4、主持人宣布開會。

介紹來賓：當?shù)卣I導、行政主管部門領導；大型企業(yè)、知名品牌代表介

紹。

5、公司領導發(fā)言（介紹華聯(lián)基本狀況、經(jīng)營特色及發(fā)展方向，致辭）。

6、當?shù)卣I導發(fā)言。

7、供應商代表發(fā)言。

8、業(yè)務介紹（運營、財務工作流程等）

9、商務洽談、簽約。

10、結束。

（五）、會務要求

1、與會人員一律統(tǒng)一著裝，如不能統(tǒng)一，則穿職業(yè)裝。男士著襯衫，系領帶,

穿西褲，女士著職業(yè)套裝。

2、迎接禮貌用語：“您好！北京華聯(lián)，歡迎光臨！”、“請簽名，留下您的名片

或聯(lián)絡方法」

3、所有與會人員一律佩戴胸卡。

4、當?shù)卣匾I導要指定專人迎接。

5、如會場不足夠大，應指定標明站位，記者設專位。

6、當?shù)貓蠹堊詈糜懈嬷畯V告。

（六）、費用預算

1、場租費6、餐費

2、新聞媒體廣告費7、印刷費、沖洗費

3、會場道具制作費8、其它費及不可預見費

4、公關費（記者發(fā)稿費、禮品費）9、總計

5、交通費

招商會企劃作業(yè)流程

1、公司簡介；門店簡介；招商簡介；供應商手冊；

2、招商邀請函；選擇媒體發(fā)布；企劃倒計時表

3、選擇會址；會場布置；

4、邀請領導、媒體名單；邀清函發(fā)放；公司領導講話稿；嘉賓講話稿

5、招商會企劃負責媒體接待；對招商會進行錄音、錄象、拍照；新聞發(fā)布會；

三、開業(yè)前企劃作業(yè)流程

1、企劃倒計時表；業(yè)務培訓：

2、開業(yè)廣而告之宣傳；電臺、電視臺、報紙、霓虹燈、燈箱等。

3、賣場裝飾

4、DM制作

5、邀請領導、媒體名單；邀清函發(fā)放；公司領導講話稿；嘉賓講話稿

6、慶典會場布置

7、開業(yè)慶典企劃負責媒體接待；新聞發(fā)布會組織與接待；

8、安排慶典錄音、錄象、拍照；對招商活動、慶典活動資料的收集整理、進行

整合、保存、并報總部企劃存檔。

第三節(jié)、相關文件

附件：工牌、胸卡、會場標語、綜超全國分布圖、新聞通稿、各地店面照片。

附件一、招商會邀請函；

附件二、招商會領導嘉賓講話稿：

誠摯邀請

尊敬的

北京華聯(lián)綜合超市有限公司是國內貿(mào)易所屬的以零售為主的大型連銷企業(yè)，在

國內已成功開辦30多家大型超市及百貨商廈。2017年北京華聯(lián)銷售達60億，2018

年北京華聯(lián)的百貨店鋪數(shù)量將達到10家以上，大型社區(qū)綜合超市店鋪數(shù)量將達到50

家以上，銷售額實現(xiàn)80億以上。為活躍地方經(jīng)濟、迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，貫徹

李嵐清副總理“把華聯(lián)搞大、搞實”的重要指示，積極投身于西部經(jīng)濟的開發(fā)。北

京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司鹽市口店將于9月正式營業(yè)。

北京華聯(lián)（成都）公司經(jīng)營以百貨為主，以超市為鋪。賣場面積三萬平方米，

主營服裝鞋帽、金銀珠寶、家用電器、日用百貨、生鮮食品、數(shù)碼通訊等，經(jīng)營品

項達5萬余種，是集購物、休閑、餐飲為一體的綜合性百貨商廈。

在北京華聯(lián)（成都）鹽市口店即將開業(yè)之際，我們誠摯地邀請您于2018年7月

31日下午13:30時，參加我公司在銀河王朝大酒店大宴會廳（五樓）舉行的信息發(fā)

布會，屆時敬候光臨！

北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司

2018年7月27日

政府領導發(fā)言稿

略

北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司

招商暨信息發(fā)布會議程

一、時間

2018年7月31日下午2:00—6:00

二、地點

成都市銀河王朝大酒店五樓會議廳，六樓會客廳

三、主持人

1、招商暨信息發(fā)布會主持由張宇憲副總負責；

四、大會程序

?12點前，會場內外按計劃布置完畢，13點前全體華聯(lián)參會

人員必須到達指定崗位，各項工作準備就緒。

?13點20分前公司領導抵達會場，開始準備迎賓。

?13點30分至14點正，來賓到達會場五樓及六樓會議廳簽

至八五樓會場前設兩張簽到桌，分別為“百貨店簽到處”、

“超市簽到處”，六樓設“貴賓簽到處”及“新聞單位簽

到處期間，播放輕松、悠揚的樂曲，營造祥和、歡樂的

氣氛。（六樓的簽到處要有專人為貴賓和記者服務）。

?14點正請貴賓上主席臺就座（按名單排位就座）。

?14點10分主持人上場宣布“北京華聯(lián)（成都）綜合超市有

限公司招商暨信息發(fā)布會”開始。

上半場招商信息發(fā)布會程序安排

時間：14:00-15:40

（一）、會議開始主持：張宇憲

1、介紹主席臺就座的來賓。（附名單）

2、介紹前排就座來賓（附名單）。

3、介紹參加招商會的新聞媒體單位名稱。

（二）、14:20北京華聯(lián)領導講話（約8分鐘）

北京華聯(lián)副總裁兼北京華聯(lián)（西部區(qū)）總經(jīng)理，北京華聯(lián)（成都）公司總經(jīng)

理毛平博士致辭。

（三）、15:20供應商代表講話（約20分鐘）

1、四川省百事可樂有限公司副總經(jīng)理葉尚華

2、恩必恩服裝公司總經(jīng)理

3、四川長虹集團川渝區(qū)總經(jīng)理胥幫欽

4、蘭州綜合采購供應站副總經(jīng)理盧向青

（四）、14:50請領導講話（約30分鐘）

1、中行四川省分行自樹屏或楊寧副行長

2、錦江區(qū)曾群副區(qū)長

3、蘇培瑋或狄庭國副市長

4、王恒豐副省長

（五）、15:40主持人宣布：恭送領導退席（請上六樓接待室

和采訪室），宣布招商會下半場業(yè)務流程，由張總介紹。

（六）、15:50在六樓新聞采訪會議室毛平博士、有關領導、供

應商代表接受記者采訪。（六樓公司人員做好服務）。

下半場招商會業(yè)務會程序

（一）、15:50張總介紹北京華聯(lián)（成都）公司有關部門負責人

（附名單）

（二）、16:00采購體系、流程和規(guī)范的介紹（15分種）

主講人：張宇憲副總

（三）、百貨店楊淑珍店長介紹百貨經(jīng)營定位情況（10分鐘）

（四）、16:25財務結款流程介紹（10分鐘）

主講人：西部區(qū)財務總監(jiān)、成都公司財務經(jīng)理黃倩

（五）、16:45西部區(qū)副總兼采購總監(jiān)唐劍欽小結發(fā)言（15分鐘）

（六）、17:05商務答辯會（30分鐘）

主答人：唐總、張總

輔答人：黃倩、楊店長、張文、孔礴

（七）、17:35超市、百貨店經(jīng)理等與供應商代表預約洽談合同

時間（30分鐘）

五、17:55宣布會議結束，請來賓離場

六、18:10北京公司人員清理物品，清場。

主持稿

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們、朋友們下午好！

北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司招商暨信息發(fā)布會現(xiàn)在開始。非常高興給

大家介紹出席本次大會的主席臺就座嘉賓。他們是四川省副省長王恒豐先生（感謝

您的光臨），四川省紀委常委劉明珍女！（歡迎您），成都市副市長蘇培瑋先生，四川

省流通辦主任趙岷先生，成都市政府副秘書長王建國先生，成都市商委主任羅大常

先生，（錦江區(qū)區(qū)委書記白剛先生，錦江區(qū)區(qū)長陳智先生，錦江區(qū)委副書記袁輝先生，

綿江區(qū)副區(qū)長曾群先生，（來其中2人），省中行副行長自樹屏或楊寧先生，省建行

行長吳民豪先生，成都川宏暨業(yè)有限公司楊天明董事長，北京華聯(lián)副總裁兼西部大

區(qū)總經(jīng)理，成都公司總經(jīng)理毛平先生，北京華聯(lián)西部大區(qū)副總經(jīng)理兼采購總監(jiān)唐劍

欽先生。

今天出席大會的還有成都華聯(lián)商廈股份有限公司副董事長陳偉先生，四川百事

可樂有限公司副總經(jīng)理葉尚華先生，四川長虹集團川渝區(qū)總經(jīng)理胥邦欽先生等近十

名供應商代表，還有我們的新華社四川分社、四川日報、四川電視臺、成都電視臺、

成都經(jīng)濟臺、成都日報、成都商報、中國商報、中國經(jīng)營報、天府晚報、四川青年

報、粵港信息報、華西都市報、廣播交通臺、岷江君樂臺，廠長經(jīng)營報等新聞界的

朋友們。感謝你們對北京華聯(lián)的支持，對各位朋友的到來表示熱烈的歡迎。

一、請北京華聯(lián)副總裁兼西部區(qū)總經(jīng)理，北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司

總經(jīng)理毛平博士致辭。

二、下面請供應商代表講話

1、有請我們四川省百事可樂有限公司副總經(jīng)理葉尚華先生（感謝你對北京華聯(lián)

的支持與鼓勵）。

2、有請四川長虹集團川渝區(qū)總經(jīng)理邦欽先生（長虹集團是以產(chǎn)業(yè)報國，北京華

聯(lián)以振興民族商業(yè)為己任，我們的心是相的通......）0

3、有請?zhí)m州綜合采購供應站副總經(jīng)理盧向首先生（盧總與華聯(lián)在蘭州的合作一

定會給大家好的啟示，合作雙贏的鮮花一定會在成都開的更艷）。

三、請嘉賓講話

1、請香港美雅高國陸時裝公司總經(jīng)理陳建平先生

2、有請中行四川省分行副行長（白樹屏、楊寧）先生（感謝白、楊行長的信任

和支持，北京華聯(lián)將會更努力的發(fā)展，為四川人民造福......）。

3、請成都市錦江區(qū)曾群副區(qū)長講話（非常感謝曾區(qū)長，北京華聯(lián)在錦江區(qū)這片

繁華的商業(yè)網(wǎng)中，一定會做出特色，回報區(qū)委、區(qū)政府的支持）。

4、請成都市副市長蘇培瑋先生（感謝蘇副市長的鼓勵，感謝成都市政府的支持,

美麗的成都市，熱情的成都人民，良好的投資環(huán)境給我們北京華聯(lián)極大的吸引，在

這片熱土上，我們一定會成功……）。

5、下面歡迎四川省王恒豐副省長講話（太精彩了，太令人激動了，王副省長的

鼓勵將銘記我們每一個華聯(lián)人心中，為繁榮四川經(jīng)濟，振興民族商業(yè)，北京華聯(lián)在

四川大地上將不斷努力，作出的應有貢獻……）。

再次感謝各位嘉賓、供應商代表熱情的發(fā)言，感謝你們的支持和厚愛，北京華

聯(lián)將和大家，熱愛美麗的熱土，建設我們可愛的成都……。

下一項是華聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務流程介紹，首先恭請領導退席。歡迎新聞界朋友也上六

樓采訪室，北京華聯(lián)副總裁毛平博士歡迎你們的采訪。

下半場招商會業(yè)務程序

在業(yè)務流程介紹前，我首先向廣大的供應商朋友介紹北京華聯(lián)（成都）綜合超

市有限公司的有關領導干部。希望今天相識的緣份是明天我們成功合作的開始。

西部區(qū)財務總監(jiān)兼成都公司財務經(jīng)理黃倩女士

公司總辦蔡云平先生：

北京華聯(lián)（成都）綜合以采購部經(jīng)理張文先生

北京華聯(lián)成都鹽市口百貨店店長楊淑珍女士

鹽市口店超市店店長盧紅建

北京華聯(lián)成都鹽市口店店長助理王儉

北京華聯(lián)成都鹽市口店生鮮部經(jīng)理顏曉寧

北京華聯(lián)成都鹽市口店食品采購部經(jīng)理靳志忠

北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨采購部經(jīng)理杜揚

北京華聯(lián)成都鹽市口店家電部經(jīng)理蔡子卿

北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店二樓經(jīng)理李首海

北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店三樓女裝經(jīng)理萬靜

北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店三樓男裝經(jīng)理王徽

北京華聯(lián)成都鹽市口店百貨店四樓經(jīng)理那萬勇

請各位經(jīng)理回座。

二、下面由我給各位簡要介紹北京華聯(lián)采購系統(tǒng)流程和規(guī)范。

1、簽定合同的要求。

2、大進貨時間安排。

3、開業(yè)時間計劃。

4、基本流程。

三、下面請百貨店店長楊淑珍介紹百貨經(jīng)營定位情況。

四、請西部區(qū)財務總監(jiān)、成都公司財務經(jīng)理黃倩作財務結算流程介紹。

五、請西部區(qū)副總兼采購總監(jiān)、成都公司副總唐劍欽先生講話。

六、商務答辯會

主答人：唐總、張總

輔答人：黃倩、楊淑珍、張文、孔礴

七、各位供應商朋友，今天相聚的時間很短暫，在此我代表北京華聯(lián)（成都）

綜合超市有限公司再次感謝你們對華聯(lián)的支持，北京華聯(lián)與兄弟的供應商同心合作,

堅持雙贏與利、長期共同發(fā)展的原則，在西部開發(fā)的契機里，我們合作發(fā)展的天地

無限，又嬴無限。

今天的招商會到此結束，謝謝大家！

成都華聯(lián)招商會

邀請主要領導同志名單

略

七月流火真情似火

——北京華聯(lián)（成都）綜合超市有限公司招商暨信息發(fā)布會紀實

在成都熱情似火的7月31日，我們欣喜地迎來了北京華聯(lián)（成都）綜合超市有

限公司在銀河王朝大酒店召開的招商暨信息發(fā)布會。

會議原定于下午2點開始，1點以后，便有眾多廠家、商家的代表陸續(xù)來到位于

五樓的會議廳簽到。不到1點30分，簽到處和會議廳里已經(jīng)是人頭攢動、人聲鼎沸

了，原定的800人的座位很快就被坐滿，工作人員不得不臨時在過道旁和大廳后面

參加會議。即使是這樣，眾廠家、商家代表的熱情絲豪不減，大家熱烈地交談著，

對北京華聯(lián)入駐成都紛紛表示歡迎，對這次招商大會列是表現(xiàn)出極大的熱情與關注。

2點整，北京華聯(lián)（成都）公司張宇憲副總經(jīng)理宣布“北京華聯(lián)（成都）綜合超

市有限公司招商暨信息大會現(xiàn)在開始“，會場里頓時掌聲雷動。當張總向與會人員介

紹在主席臺上就坐的四川省副省長王恒豐、省紀委常委劉明珍、成都市副市長蘇培

偉、省流通辦主任趙岷、四川報業(yè)集團總編唐小強、省建行行長趙富高、省中行副

行長解建蓉、成都市商委副主任陳家樹、錦江區(qū)委副書記袁輝、錦江區(qū)副區(qū)長曾群

時，會場上的掌聲更是經(jīng)久不息。廠商代表們已經(jīng)從省、市領導以及銀行領導的與

會，感受到了華聯(lián)雄厚的實力和其在商界舉足輕重的地位，對今后的合作更充滿了

信心和期待。

張總接著向大家一一介紹了與會的其他嘉賓和新聞媒體單位：成都華聯(lián)商廈股

分有限公司副董事長兼總經(jīng)理陳偉，成都川宏實業(yè)有限公司董事長揚天明，四川百

事可樂有限公司副總經(jīng)理葉尚華，長虹集團川渝區(qū)總經(jīng)理胥邦欽，以及新華社四川

分社、中國商報、中國經(jīng)營報、四川電視臺、成都電視臺、華西都市報、成都商報,

岷江間樂臺等近20家新聞單位。

隨后，北京華副總裁兼西部區(qū)總經(jīng)理、成都公司總經(jīng)理毛平博士致辭。毛總首

先代表北京華聯(lián)和成都公司對政府各級領導、銀行領導、