服務承諾書一、相關對工期方面承諾依據建設單位提供圖紙和工程實情,結合我企業綜合實力,我方承諾該工程工期為200日歷天。二、相關農民工工資承諾確保該工程做到不拖欠農民工工資,而且根據招標文件及項目要求認真完成項目施工目標。三、相關項目經理、管理人員方面承諾確保按中標項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,而且做到項目經理,技術責任人親臨現場。四、相關服務方面承諾1、在資金不到位情況下,我企業將預墊資進行施工,承諾確保連續施工,做到不影響施工進度。2、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備使用,維修與保養,立刻了解和指導在使用上存在不足:在使用六個月后進行第二次全方面服務回訪:一年后進行第三次質量回訪,咨詢用戶意見。3、在交付使用一年內,施工單位在工地周圍設置常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質量問題。均由施工單位負責包修包換,不留隱患。4、我企業配置有專門產品質量回訪車,嚴格按我企業社會服務承諾進行服務回訪。長久咨詢優惠服務:對保修期滿工程。實施優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯絡,無常提供工程咨詢服務。五、在安全防護方法及文明施工承諾1、安全防護方法（1）現場機械設備定時維修保養,不得帶故障作業。由兼職安全員負責,專職安全員監督。（2）機械作業嚴格實施操作規程,不過速搶道、不空檔滑行,不過負荷、工程車輛不搭乘人員。兼職安全員負責,專職安全員監督。（3）工地每個月開展一次安全檢驗評選活動,每個月召開一次安全生產工作會談,總結前階段安全生產工作,公布下階段安全生產計劃,有針對性提出安全生產工作要求。領導小組主持。（4）施工現場做到安全生產警示標志、指示標志齊全。由安全員負責設置、管理和維護。安全領導小組監督。（5）設置工地消防隊伍和配置消防器材,油庫倉庫、機械設備停放場等關鍵部位配專員晝夜看管,設置標志牌,嚴禁無關人員進入,嚴禁煙火,配置滅火器。專職安全員負責、領導小組監督。（6）用電線路、用電設備安裝必需由電工進行,使用單位不得自行拆裝、接電。兼職安全員負責,專職安全員監督。（7）汛期施工要嚴格根據度汛計劃實施,確保人員安全、工程安全、工程設備及工程材料安全。（8）機械工施工要嚴格根據機械操作程序及計劃實施,確保人員安全,工程安全,工程設備,工程材料安全。（9）以上方法,凡發覺未認真實施者,責任人應對違規者給予批評,警告并處以10～100元罰款。責任人未能認真推行管理責任,監督者應在對違規者處罰同時,對責任人進行相同處罰。1、建立健全施工現場安全保衛制度,嚴格實施總企業安全崗位責任制。2、本工程設項目經理兼安全生產責任人,下設專職安全員一名,負責檢驗督促安全施工檢驗,防患于未然。3、健全施工現場安全施工設施,“三寶”利用及“四口”防護落實到操作者心中,項目經理各項決議,工程施工方案選擇等將安全生產放在首位。4、針對本工程特點,制訂出安全管理制度、安全生產教育制度、安全生產檢驗制度、施工現場安全生產管理制度、電氣安全生產管理制度、治安、防火、防爆制度、安全交底制度、安全技術方法等。5、由項目經理組織安全人員及各職能部門定時抽查安全生產情況,發覺隱患,立刻定人員、定方法、定時間落實處理,事后檢驗。6、現場臨電系統按三相五線制,3級漏電保護系統配置。7、施工現場有從事明火操作人員,事先向安全員開動火證,提出用火申請,制訂防火方法。8、施工現場杜絕現場施工人員吸煙,進入施工現場按要求要求佩戴好安全帽。8、從事各項施工操作人員一律遵守本崗位安全職責,特殊工種作業人員持證上崗。安全生產是建設單位和施工單位共同目標,是施工現場管理一項關鍵基礎工作,也是評判施工企業素質優劣關鍵標準。我企業在本工程施工任務實施中將落實實施相關安全生產相關指示,根據安全生產相關要求辦事,配置專職安全人員,做到安全生產、文明施工。做好全部施工人員政治思想工作,加強安全生產、防火、防毒、防噪聲、防洪、救護、警報、治安、爆破和炸藥管理等項工作,為施工現場保持良好安全環境和施工秩序,以達成提升勞動效益、安全生產和確保施工質量目,用高水平安全施工來樹立企業形象。（1）制訂方法,整改隱患按工程分部內容、時間節點、關鍵部位、危險崗位等要求分別制訂安全生產技術方法,并定時組織檢驗落實情況,安全檢驗有統計,查出隱患立刻整改,做到定工、定時、定方法。（2）施工人員安全防護1）參與施工人員是經過安全培訓,并考評合格持證上崗。2）進入施工現場必需戴符合標準安全帽,其配帶方法要符合要求。3）施工人職員作前不許飲酒。4）多種機械要掛安全技術操作規程牌。5）多種運輸車輛在運輸土料時,現場要設人值班和指揮。6）挖土機等機械施工作業范圍內不準站人或其她作業人員。7）多種機械不準帶病作業。（3）安全用電技術1）施工現場一切用電設備安裝必需嚴格按施工組織設計。2）電干線、配電裝置、配電線路完工后,經檢驗驗收合格后方可許可通電運行。3）電氣設備設置、安裝、防護、使用、維修、操作人員都必需符合JGJ46-88《施工現場臨時用電安全技術規范要求》。4）接電裝置必需在線路及配電裝置投入運行前完工。而且接地電阻值應小于4歐姆。保護零線應與工作零線分開,單獨敷設,不作它用,保護零線PE必需采取綠/黃雙線。保護零線必需在配電室配電線路中間和末端最少三處作反復接地,反復接電線應保護零相連。5）一切用電施工機具運至現場后,必需由電工檢測其絕緣電阻及檢測各部分電氣附件是否完整。6）施工現場配電箱和開關箱最少配置兩級漏電保護器,漏電保護器應選擇滾動作業型。7）檢修人員必需遵守電工操作規程,使用絕緣工具,統一組織,由專員指揮。4、施工現場防火方法（1）項目建立防火責任制,職責明確,工程責任人為防火責任人,防火責任人全方面施工現場防火安全工作,推行《中國消防條例實施細則》。（2）工地倉庫等關鍵防火部位必需建立相關制度,有專員管理落實,設置警示標志,配置對應消防器材。（3）職員宿舍嚴禁使用電爐,教育職員做好防火工作。5、安全檢驗（1）班組天天進行班前活動,由班長或安全員傳達專職安全員或施工管理員安全技術交底,并作好當日工作環境檢驗,須知到當初檢驗當初統計,發覺問題立刻整改。（2）項目經理帶隊每星期組織一次本項目部安全生產檢驗,發覺問題,簽發整改通知單,落實責任人,落實整改時間,定時復查,對未按期完成整改人和事,嚴格按企業相關條例實施。（3）企業對項目進行一月一次安全大檢驗。發覺問題,提出整改意見,發出整改通知單,由項目經理簽收,落實整改人、方法、時間。如經復檢未完成整改,項目經理及相關責任人應受到紀律和經濟處罰。2、文明施工方法1、實施環境保護目標責任制（1）把環境保護指標以責任書形式層層分解到相關單位和個人,并列入承包協議和崗位責任制,建立一支懂行善管環境保護自我監控體系。（2）項目經理是環境保護工作第一責任人,是施工現場環境保護自我監控體系領導者和責任者。要把環境保護政績作為考評項目經理一項關鍵內容。2、嚴格實施國家法律、法規,加強檢驗和監控工作（1）定時學習落實國家環境保護部門相關環境保護法律、法規和政策,不折不扣地認真落實實施。嚴格實施建設單位、監理環境保護部門指示要求,協調好各方面關系。加強檢驗監督,從嚴要求,持之以恒,以定時（每個月一次）和不定時方法對施工現場進行環境保護、文明施工檢驗,對照評分,嚴格獎懲,交流經驗,查找不足,爭創安全文明標準工地。（2）要加強檢驗,要與文明施工現場管理一起檢驗、考評、獎罰,立刻采取方法消除粉塵、廢氣和污水污染。3、保護和改善施工現場環境,要進行綜合治理（1）首先施工單位要采取有效方法控制人為噪聲、粉塵污染和采取技術方法控制煙塵、污水、噪聲污染。其次,應會同建設單位做好協調外部關系,同當地居民、村鎮、環境保護部門加強聯絡。（2）要做好宣傳教育工作,認真對待來信來訪。凡能處理問題,立刻處理,一時不能處理擾民問題,也要說明情況,求得諒解并限期處理。4、制訂環境保護技術方法（1）在編制施工組織設計時,必需有環境保護技術方法。在施工現場平面部署和組織施工過程中都要實施國家、地域、行業和企業相關防治空氣污染、水源污染、噪聲污染等環境保護法律、法規和規章制度。（2）采取方法預防大氣污染。（3）施工現場垃圾渣土要立刻清理出現場,集中堆放或者掩埋。（4）運輸砂磚材料,要采取遮蓋方法,預防沿途遺灑、揚塵,卸運時,應采取方法,以降低揚塵。（5）從根本上在施工現場杜絕焚燒油氈、橡膠、塑料、皮革以及其她會產生有毒、有害煙塵和惡臭氣體物質。（6）生活和生產污水排放到指定水坑中,不能進入河內。施工機械檢修廢油用指定器具存放。生活垃圾在指定地方埋入地下。（7）施工中棄渣集中堆放到指定地點。不能隨意破壞綠色植被。（8）在生活區應做好防鼠滅鼠工作,做好該區消毒工作,預防傳染發生,定時對施工人員進行體檢,確保施工人員身體健康。5、建立健全環境保護組織（1）建立健全環境保護體系,成立環境保護領導小組,配置一定數量環境保護設施和人員。加強宣傳教育,統一思想,使廣大職員認識到保護環境、文明施工是企業形象、隊伍素質反應,是安全生產確保,增強保護環境、文明施工自覺性。（2）制訂保護環境、文明施工管理規章制度及獎懲措施,將保護環境、文明施工目標分解落實到隊、班組和個人。6、制訂環境保護管理方法（1）工程棄渣,嚴禁亂堆亂放。施工場地堅持材料堆放整齊、工完料清。（2）施工廢水處理必需達成協議條件要求,砂磚生產和拌合站設廢水沉淀池,要常常清理現場排水系統,預防漫流。（3）在各個生活區及施工區修建符合要求廁所,生活污水經處理達成相關要求后,排入城區溝渠河道,嚴禁直接排水至城區溝渠河道之中。（4）施工區和生活區,設垃圾站,每個月搜集全部垃圾運至監理工程師指定地點掩埋或焚燒處理。（5）合理部署臨時設施,生活、生產設施盡可能部署在征地范圍內,多用荒地,少占或不占耕地,盡可能不破壞原有植被,對協議要求施工界限內、外植物砍伐,需事先取得全部者、當地林業部門和建設單位同意。需移栽樹木按監理工程師指示實施。（6）對施工中易產生粉塵地方進行除塵,對施工道路灑水防塵。（7）降低噪聲,合理安排施工時間,噪聲大施工作業盡可能避開夜間施工。（8）劃分衛生責任區,常常清掃。生活垃圾雜物、有毒物、必需在指定地點集中整齊堆放或焚燒處理。（9）完工后臨建設施拆除及環境恢復:按建設單位、監理工程師指示分時段拆除砂磚場、水、電、通訊、庫房等臨建工程并拆除監理指定辦公、生活用房、加工車間等。7、編制環境保護方法計劃在施工過程中,我企業嚴格遵守相關環境保護法律、法規和規章相關要求,在工程開工前編制一份施工區和生活區環境保護方法計劃,并報送監理人審批經過。其內容包含:（1）施工棄渣利用和堆放（2）施工場地開挖邊坡保護和水土流失防治方法（3）預防飲用水污染方法（4）施工活動中噪聲、粉塵、廢氣、廢水和廢油等治理方法。（5）完工后場地清理8、保護好施工及周圍環境。（1）污水排放必需遵守國家相關政策,按協議或監理工程師指定擇地排放。全部排入河流生活及施工廢水必需嚴格處理,達成環境保護要求后方可排放。（2）施工廢水必需經過沉淀處理,達成排放后才能排放,沉淀池應常常清理。（3）施工棄土和垃圾嚴格按監理工程師同意地點堆放或掩埋。（4）施工人員應按要求戴防護用具,以降低多種污染。六、相關雨季、農忙季節、法定節假日勞動力確保方面承諾確保在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效方法做到勞動力充足,不影響正常施工;而且承諾在資金不到位情況下,確保連續施工。不影響施工進度目標七、相關與業主及監理單位配合方面承諾、確保與業主監理單位主動配合,共同搞好該工程建設。以上承諾條件,愿簽入施工協議。服務承諾A、工期承諾:一旦我企業中標,我方確保根據施工圖紙、技術規范和操作規程以及業主、監理、設計等單位要求,科學管理,精心施工,確保工程質量,創精品工程。根據投標文件所報工期200日歷天,按時高質量高效率完成該項目B、農民工工資承諾:承諾中標后主動做好宣傳工作,使村民了解本工程關鍵新,在施工過程中主動協調周圍關系,主動取得施工現場周圍村民支持,并主動同建設、監理單位進行溝通確保工程順利進行,為甲方排憂解難。而且嚴格根據國家相關要求,做到不拖欠農民工工資,使得項目施工進度和后期完滿結束。C、人員設備到崗承諾:承諾中標后投入本工程關鍵人員（項目經理及關鍵技術管理人員）確保到現場進行辦公,并確保關鍵設備及儀器保持相對穩定,若需調整,必需事先取得招標人同意。D、資金未到位承諾:我方承諾開工前準備好充足資金,在建設單位資金暫不到位情況下,我方確保連續施工,確保工程按承諾工期完成任務。E、安全和文明防范方法:若我單位中標施工期間將采取強有力安全、文明施工方