2024年甘肅省定西地區“物業管理及公共服

務”等知識考試王牌題庫及答案（全國通用）

第I部分單選題（50題）

1.物業服務企業在管理區域內發現違規行為，應該如何處理？

A：自行處罰

B：口頭警告并制止

C：無需處理

D：立即報警

答案：B

2.按房屋所有權性質，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：各級地方人民政府

B：國家

C：房地產行政主管部門

D：國家授權的國有企事業單位

答案：C

3.物業服務企業在管理區域內，對于業主的緊急求助，以下哪項做法是

不正確的？

A：告知業主等待專業人員處理

B：記錄業主的求助，言息，并跟蹤處理結果

C：立即響應并采取措施

D：拖延處理，等待其他業主也反映同樣問題

答案：D

4.關于房地產交易，下列說法錯誤的是（）o

A：房地產交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制度、評估人員

資格認證制度。

B：商品房預售條件為取得土地證、持有規劃證、投資達50%、取得預

售許可證。

C：房地產交易的形式有房地產轉讓、房地產抵押、房屋租賃

D：房地產轉讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、查勘評估、繳

納稅費、核發證書。

答案：B

5.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修工作，以下哪項說

法是正確的？

A：應定期進行公共區域的維修工作，確保設施完好

B：只有在業主投訴后才進行維修

C：維修工作應由業主自行負責

D：維修工作只需在設施損壞后進行

答案:A

6.用（）方式追討物業管理費是物業公司在不得已時才會采取的措

施。

A：調解

B：訴訟

C：仲裁

D：協商

答案：B

7.物業服務企業的預計損益表又稱（），是在經營決策的基礎上，綜

合反應物業服務企業預算期內收人、成本費用和凈利潤的預算。

A：資本預算表

B：預計資產負債表

C：年度利潤計劃

D：現金流量表

答案：C

8.下列那個情況屬于本辦法規定的保修范圍（）o

A：第三方造成的質量缺陷

B：因使用不當造成的質量缺陷

C：不可抗力造成的質量缺陷

D：正常使用造成的質量缺陷

答案：D

9.物業服務企業在管理過程中，如何保障業主的隱私？

A：可以將業主信息用于商業用途

B：嚴格保密，未經業主同意不得泄露

C：在必要時，可以公開業主信息

D：無需保障，因為物業有權查看業主信息

答案：B

10.當事人申請轉移登記的，應當自房屋所有權主體轉移事實發生之日

起（）內申請轉移登記。

A：180

B：90

C：60

D：30

答案：B

11.（）是檢驗經營服務項目運作狀況的主要方法，有助于修改完

善原有方案，為下一階段的工作提供依據。

A：考核

B：考評

C：檢查

D：考查

答案：B

12.在物業管理招標投標的過程中，確定中標人以后，招標人應當向中

標人發出中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人，并

()。

A：返還其投標書

B：給予一定經濟補償

C：給付一定的違約金

D：返還其營業執照

答案：A

13.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修基金管理，以下

哪項描述是正確的？

A：維修基金的使用無需經過業主大會的同意

B：物業服務企業有權自由支配維修基金

C：物業服務企業無需向業主公示維修基金的使用情況

D：物業服務企業應按照相關規定和業主大會的決定管理維修基金

答案：D

14.主體享有的權利和承擔的義務稱為()。

A：物業管理法律關系主體

B：物業管理法律關系行為

C：物業管理法律關系客體

D：物業管理法律關系內容

答案：D

15.在各類物業中，［）的物業管理時段性最強，物業管理企業要劃

分不同的時間段，合理安排設備設施的維修養護、日常保潔及安全保衛

工作。

A：學校

B：工業區

C：醫院

D：寫字樓

答案：A

16.如果室內的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應該做的是（）。

A：關閉報警器

B：拔下報警器的插綃

C：打開電燈查找漏氣點

D：關閉燃氣總閥門

答案：D

17.下列不是法的特征的是（）。

A：引導實施

B：普遍適用

C：國家制定

D：權責內容

答案：A

18.物業服務企業與正在裝修房屋的業主之間管理與被管理的關系屬

于（）的法律關系。

A：民事性質

B：民事和行政性質

C：刑事性質

D：行政性質

答案：A

19.物業管理區域內水幕消防系統中每組水幕系統的安裝噴頭數量不

宜超過（）o

A：72個

B：32個

C：64個

D：16個

答案：A

20.物業服務企業在管理區域內發現公共區域被占用，應該如何處理？

A：報警處理

B：要求占用者立即清理

C：報告給政府部門處理

D：自行清理

答案：B

21.物業服務企業進行物業管理項目可行性研究，最核心的內容是

（）。

A：了解物業項目的實際情況

B：擬訂物業管理方案

C：做出投標決策

D：測算物業管理方案實施后的效益

答案：D

22.房屋建筑工程在保修期限內出現質量缺陷，由（）向施工單位發

出保修通知。

A：設計單位

B：監理單位

C：物業公司

D：建設單位

答案：D

23.關于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是（）o

A：一般查看資料，特殊查看現場

B：違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記

C：一般雙方申請，特殊單方申請

D：按照基本單元，進行房屋登記

答案：B

24.物業服務企業在接到業主報修請求后，應該如何處理？

A：要求業主自行維修

B：盡快派人處理

C：收取額外費用后處理

D：忽略不管

答案：B

25.物業服務企業接受業主委托開展有償特約服務的制度屬于（）

的一部分。

A：物業管理的公共管理制度

B：業主內部管理制度

C：企業綜合管理制度

D：企業員工管理制度

答案：A

26.采用（）的物業租賃管理模式，物業服務企業的收入與物業經營

獲利的多少沒有關系。

A：出租代理模式

B：包租轉租模式

C：以上三種

D：委托管理模式

答案：D

27.物業服務企業在管理區域內發現車輛亂停亂放，應該如何處理？

A：提醒并引導車主王確停車

B：立即拖車

C：報告給交警部門處理

D：罰款處理

答案：A

28.物業服務企業制定物業管理制度的工作流程一般是:確定制度內

容要點f()-＞匯總、調整制度要點一草擬制度文本一討論修改一

領導審閱。

A：征求意見

B：文本定稿

C：上報政府主管部門

D：批準實施

答案：A

29.下列哪項是物業服務企業日常巡視工作的重要內容？

A：評估業主的滿意度

B：檢查公共區域的安全和衛生

C：監督業主裝修進度

I)：檢查業主家庭衛生

答案：B

30.首先承擔物業管理早期介入費用的一般是（）o

A：物業服務企業

B：房地產開發商

C：使用人

D:業主

答案：B

31.如果物業管理區域內尚未成立業主大會，負責擬訂管理規約草案的

應是（）。

A：業主委員會

B：建設單位

C：房地產行政主管部門

D：業主大會籌備組

答案：D

32.關于保險，下列說法不正確的是（）。

A：公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社會大眾利益的

損害

B：保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

C：保險是投保人根據合同支付保費，保險人承擔保險金責任的行政行

為

D：保險的主要職能有：分擔風險職能、經濟補償職能、融通資金職能

答案：B

33.下列經營活動中，不屬于房地產中介服務活動的是房地產（）。

A：經紀

B：咨詢

C：價格評估

D：開發

答案：D

34.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的照明設備，以下哪項

是正確的？

A：只在業主需要時開啟

B：24小時開啟

C：無需關注

D：根據實際情況設定開關時間

答案：D

35.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是王確的？

A：物業服務企業僅需在綠化景觀出現問題時才進行維護

B：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

C：物業服務企業無需考慮綠化景觀的維護和更新

D：綠化景觀的維護和更新完全由業主自行負責

答案：B

36.對工業區設備設施的管理包括對工業區內各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。

A：公共衛生

B：公共標識

C：公共部位

D：公共安全

答案：B

37.砍伐城市樹木，必須經城市人民政府（）部門批準。

A：城市綠化行政主管

B：城市園林管理

C：城市公安管理

D：城市環境保護主管

答案：A

38.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權連同在建工程的投入資產，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為。

A：動產質押

B：不轉移占有

C：不動產抵押

D：轉移占有

答案：B

39.裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動:應當遵守施工安全操

作規程，按照規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自（）,

保證作業人員和周圍住房及財產的安全。

A：動用明火

B：動用明火和進行焊接作業

C：違規作業

D：進行焊接作業

答案：B

40.對房屋日常的管理維修中出現的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預算

應列在（）工程中。

A：中修

B：日常維修

C：零星維修

D：普通檢修

答案：c

41.物業服務企業在提供服務時，應當遵循的原則是？

A：以業主需求為導向

B：以企業利益為中心

C：以政府政策為準則

D:以市場競爭為動力

答案：A

42.為保證消防設備處于準工作狀態，物業管理區域內的消防水泵應

()運轉一次。

A：每周

B：每月

C：每年

D：每季

答案：B

43.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為()o

A：產權年限

B：2年

C：5年

D：設計文件規定的該工程的合理使用年限

答案：C

44.物業服務企業在管理區域內，對于業主的財物損失，以下哪項是物

業服務企業的責任？

A：賠償業主的全部損失

B：根據物業服務合同的約定承擔相應的責任

C：物業服務企業應主動為業主購買保險

D：無需對業主的財物損失承擔責任

答案：B

45.房屋共用部位的養護費用從（）中支出。

A：定期收取的物業服務費

B：業主繳納

C：房屋維修基金

D：物業公司的經營費用

答案：A

46.物業管理招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（）內,

按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

A：10日

B：20日

C：15日

D：30日

答案：D

47.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費用繳納情況，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需向業主說明物業服務費用的使用情況和明細

B：物業服務企業無需對業主的物業服務費用繳納情況進行監督和催繳

C：物業服務企業應按照相關規定和合同約定，對業主的物業服務費用

繳納情況進行監督和催繳

D：物業服務企業可自行決定物業服務費用的收取標準和方式

答案：C

48.物業服務企業在管理區域內，對于業主的裝修押金退還，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業有權自行決定押金的退還

B：根據裝修管理規定的執行情況，決定是否退還押金及退還金額

C：裝修完成后立即退還押金

D：無論裝修是否違規，都全額退還押金

答