站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁寧夏工業職業學院《跨屏傳播與營銷》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場調研中，問卷設計是獲取有效數據的關鍵步驟。以下關于問卷設計原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調查者的回答能力和意愿2、在品牌個性的塑造中，品牌可以具有真誠、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個性特征。對于一家運動品牌，以下哪種品牌個性可能最能吸引年輕消費者？（）A.真誠B.刺激C.能力D.精致3、對于品牌建設與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽度，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度？（）A.廣告宣傳B.公共關系活動C.口碑營銷D.以上方式綜合運用4、在市場機會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業自身能力等因素。對于一家小型創業公司，以下哪種市場機會更具有可行性和發展潛力？（）A.進入一個已經被大型企業壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細分市場C.針對現有市場推出一款與競爭對手類似的產品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場5、對于市場營銷中的品牌危機管理，以下關于品牌危機的成因、預警和應對策略，表述不正確的是（）A.產品質量問題可能引發品牌危機B.建立危機預警系統能提前防范C.危機發生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象6、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值定價法7、在市場定位的過程中，企業可以采用多種定位方法。以下關于避強定位的描述，不正確的是？（）A.避開強有力的競爭對手B.風險較小，成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業D.不利于企業迅速打開市場8、在市場細分的過程中，若要將消費者按照年齡、性別、收入、職業等因素進行劃分，以下哪個細分市場通常具有較高的消費潛力和需求穩定性？（）A.年輕白領群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業者群體9、在產品概念測試中，企業需要了解消費者對新產品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費者的反饋？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問10、在市場競爭分析中，競爭對手的戰略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產品質量和服務，維持價格C.推出新產品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略11、在產品包裝設計方面，包裝不僅要保護產品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環保的包裝C.采用透明包裝展示產品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題12、對于營銷環境的動態性，以下哪種變化會給企業帶來新的市場機會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術進步B.政策法規調整C.社會文化變遷D.以上變化均會13、促銷活動是企業吸引消費者、促進銷售的重要手段。在策劃促銷活動時，需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買？（）A.買一送一B.發放優惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言14、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業的社會形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動B.發布新聞稿C.參加行業展會D.危機公關處理15、在產品策略中，產品的包裝設計不僅要保護產品，還要吸引消費者的注意。對于一款面向兒童的零食產品，以下哪種包裝設計可能最受歡迎？（）A.簡約風格，以文字說明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產品實物16、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業績影響最大？（）A.與經銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同17、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。對于一家汽車銷售企業，以下哪種客戶關系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養服務B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施18、一家電子產品企業想要提高品牌忠誠度，以下哪種措施最有可能實現這一目標？（）A.不斷推出新產品B.提供優質的售后服務C.降低產品價格D.增加廣告投放19、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發現服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度20、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價21、在品牌資產的構成要素中，品牌忠誠度是重要的一項。以下關于品牌忠誠度的描述，哪一項不準確？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意購買該品牌的產品B.品牌忠誠度可以降低企業的營銷成本C.品牌忠誠度只與產品質量有關，與品牌形象和服務無關D.品牌忠誠度可以幫助企業抵御競爭對手的攻擊22、在市場營銷的品牌資產管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優質服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策23、在市場營銷的產品策略中，對于一個新推出的智能手機品牌，以下哪種產品組合策略能夠滿足不同消費者的需求，同時降低企業的市場風險？（）A.擴大產品組合策略B.縮減產品組合策略C.產品線延伸策略D.產品線現代化策略24、在產品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現產品的高品質和稀缺性？（）A.尾數定價法B.整數定價法C.聲望定價法D.招徠定價法25、在營銷戰略規劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業，以下哪個因素可能是其內部的主要劣勢？（）A.技術研發能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲26、一家企業想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化27、在定價策略中，需求導向定價法考慮了消費者的需求和價值感知。以下關于需求差異定價法的描述，不準確的是？（）A.根據消費者的購買能力定價B.根據消費者的購買地點定價C.根據產品的外觀和顏色定價D.根據產品的銷售時間定價28、在市場預測中，定量預測和定性預測方法各有優劣。對于一家新推出的智能健身設備公司，以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數據的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調查D.以上方法結合使用29、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產品發布會，以下哪個環節是最為關鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關注，提升產品的知名度？（）A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產品展示的方式D.前期的宣傳推廣30、在客戶關系管理系統（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業發現有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發D.交叉銷售和向上銷售機會識別二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）消費者的購買動機是復雜多樣的，受到多種因素的影響。詳細論述常見的購買動機類型，如求實動機、求新動機、求美動機等，以及企業如何根據購買動機制定營銷策略。2、（本題5分）論述品牌危機管理的重要性和流程，分析品牌危機產生的原因和影響，以及企業在危機發生時應采取的應對策略和修復措施。3、（本題5分）分析社交媒體廣告的效果評估和優化策略，論述企業如何提高社交媒體廣告的投資回報率和用戶互動率。4、（本題5分）分析個性化推薦營銷的技術和應用，論述企業如何利用大數據和算法實現個性化推薦，提高營銷精準度。5、（本題5分）探討移動互聯網時代的營銷變革，分析企業如何利用移動終端和移動應用開展精準營銷和個性化服務。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請詳細闡述直復營銷的模式和特點，如郵件營銷、電話營銷等，以及如何提高直復營銷的效果和回應率。2、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌復興的策略及方法，如何實現品牌的復興。3、（本題5分）消費者行為的心理賬戶對市場營銷有何啟示？請分析企業應如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。4、（本題5分）價格策略與市場競爭格局之間有怎樣的關系？請分析企業在不同競爭格局下應采取的價格策略。5、（本題5分）渠道策略對于產品的銷售和推廣起著關鍵作用。請闡述渠道策略的主要內容，并討論如何選擇合適的銷售渠道。四、案例分析題（本大題共2