網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議書?甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以確保其穩(wěn)定、高效運(yùn)行，乙方具備提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)中的路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括硬件狀態(tài)、軟件版本、端口流量等。及時處理設(shè)備出現(xiàn)的故障，如設(shè)備硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)連接中斷等，確保設(shè)備在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行合理配置調(diào)整，保障網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化。2.網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)檢查甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)線路（包括有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)）的連接情況，確保線路暢通無故障。對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行定期清潔、整理，避免因線路老化、損壞或雜亂導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問題。協(xié)助甲方解決因網(wǎng)絡(luò)線路引起的網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲等問題，保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和準(zhǔn)確性。3.服務(wù)器維護(hù)對甲方的服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)，包括操作系統(tǒng)更新、安全補(bǔ)丁安裝、性能優(yōu)化等，確保服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性。監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理服務(wù)器硬件故障、軟件故障、進(jìn)程異常等問題，保障服務(wù)器上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對服務(wù)器進(jìn)行合理的資源分配和管理，如磁盤空間管理、內(nèi)存優(yōu)化等，提高服務(wù)器的性能和利用率。4.網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)制定并實(shí)施甲方網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括防火墻規(guī)則設(shè)置、入侵檢測/防范系統(tǒng)配置、訪問控制策略等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵。定期對甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全掃描，檢測安全漏洞，并及時提供解決方案進(jìn)行修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全無隱患。對甲方員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，避免因員工操作不當(dāng)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事故。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括本地備份和異地備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性，確保在需要時能夠順利恢復(fù)數(shù)據(jù)。協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，快速將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近一次備份時的狀態(tài)，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)____年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所發(fā)生的全部費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)用、設(shè)備采購及維護(hù)費(fèi)用、軟件授權(quán)費(fèi)用、差旅費(fèi)等，乙方不再向甲方收取任何其他額外費(fèi)用，但因甲方特殊需求導(dǎo)致的超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍的費(fèi)用除外。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的____%，即人民幣______元（大寫：______元整）。剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限過半后的____個工作日內(nèi)支付，即人民幣______元（大寫：______元整）。協(xié)議延續(xù)期間的服務(wù)費(fèi)用支付時間及方式按照上述約定執(zhí)行。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的____個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。2.義務(wù)為乙方提供開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程等，并確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。協(xié)助乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，提供必要的工作條件和支持，如安排專人配合乙方進(jìn)行設(shè)備巡檢、故障排查等工作。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器等進(jìn)行更改、添加或刪除操作，以免影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。遵守國家法律法規(guī)以及乙方制定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患或可能影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的問題，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)檔案，記錄每次巡檢、故障處理、設(shè)備維護(hù)等工作情況，并定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)過程中，因乙方原因造成甲方網(wǎng)絡(luò)故障或數(shù)據(jù)丟失等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因不可抗力或甲方自身原因?qū)е碌某狻Ｎ濉⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)1.響應(yīng)時間乙方應(yīng)提供7×24小時的電話技術(shù)支持服務(wù)。對于一般性網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的____小時內(nèi)做出響應(yīng)；對于緊急網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在接到通知后的____分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即采取措施進(jìn)行處理，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。2.故障解決時間一般性網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在響應(yīng)后的____小時內(nèi)解決；對于較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在響應(yīng)后的____個工作日內(nèi)解決。如因特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)解決故障的，乙方應(yīng)及時向甲方說明情況，并提供臨時解決方案，確保甲方網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。3.網(wǎng)絡(luò)可用性在服務(wù)期限內(nèi)，甲方網(wǎng)絡(luò)的可用性應(yīng)不低于____%。乙方應(yīng)通過定期巡檢、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置、及時處理故障等措施，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，盡量減少網(wǎng)絡(luò)中斷時間。4.數(shù)據(jù)備份成功率乙方應(yīng)確保甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份的成功率不低于____%。如因備份設(shè)備故障、備份軟件問題等導(dǎo)致數(shù)據(jù)備份失敗，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并重新進(jìn)行備份，直至備份成功。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起____年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。若甲方擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器等，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或影響乙方正常維護(hù)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用及乙方因此遭受的損失。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方技術(shù)人員因操作不當(dāng)或疏忽導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方因此遭受的全部損失。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在服務(wù)期限屆滿前，如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自動解除。九、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的____個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。十、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本