XX公司督查督辦管理制度?一、總則（一）目的為了確保公司各項決策部署、工作目標和規章制度得到有效貫徹執行，提高工作效率，強化工作責任，保證公司各項工作順利推進，特制定本督查督辦管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各分支機構及全體員工。（三）基本原則1.實事求是原則：督查督辦工作要以客觀事實為依據，準確反映工作進展情況，如實反饋存在的問題。2.注重實效原則：以推動工作落實、取得實際效果為出發點和落腳點，切實解決工作中存在的問題。3.分級負責原則：按照職責分工，實行分級督查督辦，明確各級責任主體。4.時效性原則：對公司確定的督查督辦事項，要及時跟進，按時反饋結果，確保工作按時限要求完成。二、組織機構及職責（一）督查督辦工作領導小組成立以公司總經理為組長，副總經理為副組長，各部門負責人為成員的督查督辦工作領導小組。領導小組負責全面領導公司的督查督辦工作，研究解決督查督辦工作中的重大問題，決策督查督辦工作中的重要事項。（二）督查督辦工作辦公室督查督辦工作辦公室設在公司綜合管理部，負責督查督辦工作的具體組織實施。其主要職責包括：1.制定和完善督查督辦工作制度、流程和標準。2.負責收集、整理、登記督查督辦事項，建立督查督辦工作臺賬。3.按照領導小組的要求，對督查督辦事項進行分解、交辦，并跟蹤進展情況。4.定期對督查督辦事項的辦理情況進行匯總、分析和通報。5.協調解決督查督辦工作中存在的問題，對落實不力的部門和個人提出問責建議。（三）各部門職責1.各部門是督查督辦事項的承辦主體，負責按照要求認真組織實施承辦事項，確保按時保質完成任務。2.部門負責人是本部門督查督辦工作的第一責任人，要親自過問、親自抓落實，并明確專人負責具體工作。3.各部門要及時向督查督辦工作辦公室反饋承辦事項的進展情況、存在問題及解決措施等。三、督查督辦事項范圍（一）公司重要決策部署和工作安排1.公司年度工作會議、專題會議等確定的工作任務和目標。2.公司領導班子成員的重要批示、指示和交辦事項。（二）公司規章制度的執行情況1.各項管理制度、業務流程的落實情況。2.公司內部紀律、工作作風等方面的規定執行情況。（三）重點項目和重點工作推進情況1.公司確定的重點投資項目、重大業務拓展項目等的進展情況。2.公司階段性重點工作任務的完成情況。（四）員工關注的熱點難點問題1.涉及員工切身利益的問題，如薪酬福利、績效考核、職業發展等。2.員工反映強烈的工作環境、工作條件等方面的問題。四、督查督辦工作流程（一）立項1.公司領導班子成員根據工作需要，提出督查督辦事項，填寫《督查督辦事項立項申請表》，明確事項內容、責任部門、完成時限等要求，報督查督辦工作領導小組組長審批。2.督查督辦工作辦公室根據公司領導批示、會議決定等，梳理確定督查督辦事項，填寫《督查督辦事項立項登記表》，報督查督辦工作領導小組組長審批后立項。（二）交辦1.督查督辦工作辦公室根據立項情況，制定《督查督辦事項交辦單》，明確承辦部門、承辦要求、完成時限等內容，經督查督辦工作領導小組副組長審核后，交承辦部門辦理。2.承辦部門收到《督查督辦事項交辦單》后，應在3個工作日內確定具體承辦人員，并將承辦人員名單報督查督辦工作辦公室備案。（三）承辦1.承辦部門要按照《督查督辦事項交辦單》的要求，制定詳細的工作計劃和措施，明確工作步驟、時間節點和責任人，認真組織實施承辦事項。2.承辦人員要及時掌握工作進展情況，積極協調解決工作中遇到的問題，確保承辦事項按時推進。3.在承辦過程中，如遇特殊情況需要調整完成時限或工作內容的，承辦部門應及時向督查督辦工作辦公室提出書面申請，經批準后方可調整。（四）跟蹤1.督查督辦工作辦公室要建立督查督辦工作臺賬，對承辦事項進行全程跟蹤，及時掌握工作進展情況。2.定期或不定期通過電話、實地走訪、書面匯報等方式，對承辦部門的工作進行督促檢查，了解承辦事項的推進情況、存在問題及解決措施等。3.對進展緩慢或存在問題的承辦事項，及時向承辦部門發出《督查督辦事項催辦單》，督促其加快工作進度，限期整改落實。（五）反饋1.承辦部門應按照規定的時限要求，將承辦事項的辦理情況及時反饋給督查督辦工作辦公室。2.一般事項應在完成后3個工作日內反饋；重要事項、復雜事項應根據工作進展情況，分階段及時反饋。3.反饋內容應包括工作完成情況、取得的成效、存在的問題及下一步工作計劃等，并附相關證明材料。4.督查督辦工作辦公室對承辦部門的反饋情況進行審核，對不符合要求的，及時退回承辦部門重新反饋。（六）審核1.督查督辦工作辦公室對承辦部門反饋的辦理情況進行認真審核，核實工作內容、完成時限、工作成效等是否符合要求。2.必要時，可通過實地查看、查閱資料、走訪相關人員等方式進行核實。3.對審核中發現的問題，及時與承辦部門溝通，要求其補充完善相關材料或進行整改。（七）通報1.督查督辦工作辦公室定期對督查督辦事項的辦理情況進行匯總分析，形成督查督辦工作通報。2.通報內容包括承辦事項的總體完成情況、各部門承辦事項的進展情況、存在的主要問題及下一步工作要求等。3.督查督辦工作通報經督查督辦工作領導小組組長審批后，以公司文件或內部通報等形式印發給各部門。（八）歸檔1.督查督辦工作結束后，督查督辦工作辦公室要及時將督查督辦事項的相關資料進行整理歸檔，包括立項申請表、交辦單、催辦單、反饋材料、審核意見、通報等。2.歸檔資料要齊全完整、分類清晰、便于查閱，保存期限按照公司檔案管理規定執行。五、督查督辦工作方式（一）定期督查1.督查督辦工作辦公室每月對公司重點工作任務、規章制度執行情況等進行一次定期督查，形成督查報告，報督查督辦工作領導小組。2.定期督查可采取聽取匯報、查閱資料、實地查看等方式進行。（二）專項督查1.針對公司某一時期的重點項目、重要工作或突出問題，開展專項督查。2.專項督查由督查督辦工作辦公室制定詳細的督查方案，明確督查內容、方法步驟、時間安排等，組織相關人員進行專項督查。3.專項督查結束后，形成專項督查報告，提出工作建議和改進措施，報督查督辦工作領導小組。（三）聯合督查1.對涉及多個部門的督查督辦事項，由督查督辦工作辦公室組織相關部門成立聯合督查組，開展聯合督查。2.聯合督查組要明確各成員的職責分工，密切配合，共同完成督查任務。3.聯合督查結束后，形成聯合督查報告，經各成員單位會簽后，報督查督辦工作領導小組。（四）實地督查1.根據督查工作需要，對承辦部門的工作進展情況進行實地查看，核實工作成效。2.實地督查可采取現場檢查、走訪相關人員、查閱原始記錄等方式進行。3.實地督查結束后，及時形成實地督查報告，反饋實地督查情況。六、考核與問責（一）考核1.建立督查督辦工作考核機制，將督查督辦事項的辦理情況納入各部門和員工的績效考核體系。2.考核內容包括承辦事項的完成情況、工作質量、工作效率、反饋情況等。3.考核結果作為各部門評先評優、員工績效獎金發放、職務晉升等的重要依據。（二）問責1.對在督查督辦工作中發現的落實不力、敷衍塞責、推諉扯皮等問題，按照公司相關規定進行問責。2.問責方式包括責令作出書面檢查、通報批評、誡勉談話、扣發績效獎金、調整工作崗位、給予紀律處分