客戶關系管理合同甲方（企業）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方和乙方在業務合作中，為了更好地維護和提升客戶關系，經雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在客戶關系管理方面的權利、義務和責任，以促進雙方業務的持續發展。

第二條合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，自動續約____年。

第三條甲方義務

1.甲方應按照乙方的要求，提供優質的客戶服務，確保乙方在合作過程中得到滿意的體驗。

2.甲方應定期向乙方提供產品、服務等方面的信息和動態，以便乙方及時了解甲方的業務發展。

3.甲方應積極解決乙方在合作過程中遇到的問題，及時調整和優化服務，提升客戶滿意度。

第四條乙方義務

1.乙方應按照甲方的要求，提供真實、準確、完整的客戶信息，以便甲方更好地開展客戶關系管理工作。

2.乙方應積極與甲方溝通，反饋在合作過程中遇到的問題和需求，以便甲方及時調整和改進服務。

3.乙方應遵守甲方的相關保密規定，不得泄露甲方商業秘密和客戶信息。

第五條信息共享

1.甲乙雙方應建立信息共享機制，及時交換客戶關系管理相關信息，以便雙方共同提升客戶滿意度。

2.甲方應向乙方提供客戶滿意度調查、市場分析等數據，乙方應向甲方提供客戶反饋、需求等信息。

第六條違約責任

1.若甲方未能按照本合同約定提供優質服務，乙方有權要求甲方改正，并有權要求賠償因此造成的損失。

2.若乙方未按本合同約定提供真實、準確、完整的客戶信息，或泄露甲方商業秘密和客戶信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。

第七條爭議解決

本合同履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條合同變更、解除和終止

1.本合同經雙方協商一致，可以變更、解除或終止。

2.在合同期限內，如一方發生合并、分立、破產等重大事項，應及時通知對方，雙方協商處理合同變更、解除或終止事宜。

第九條其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

甲方（企業）：____________________

乙方（客戶）：____________________

簽訂日期：____________________客戶關系管理合同（二）甲方（企業）：____________________

地址：____________________________

聯系方式：_______________________

乙方（客戶）：____________________

地址：____________________________

聯系方式：_______________________

鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供客戶關系管理服務達成以下協議：

第一條合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在客戶關系管理方面的合作內容、服務標準、費用支付、保密義務等事項。

第二條服務內容

1.甲方為乙方提供以下客戶關系管理服務：

（1）客戶信息收集與管理；

（2）客戶需求分析；

（3）客戶滿意度調查；

（4）客戶關系維護；

（5）客戶投訴處理；

（6）其他與客戶關系管理相關的事項。

2.甲方應按照乙方的要求，提供定制化的客戶關系管理解決方案。

第三條服務期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

第四條費用支付

1.乙方應按照以下方式向甲方支付客戶關系管理服務費用：

（1）一次性支付：乙方在本合同生效后____日內，向甲方支付合同總額的____%；

（2）分期支付：乙方在本合同生效后____日內，向甲方支付合同總額的____%，此后每____個月支付合同總額的____%。

2.甲方開具正規發票，乙方憑發票進行費用報銷。

第五條保密義務

1.甲乙雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。

2.保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

第六條違約責任

1.甲乙雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。

2.由于不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。

第七條爭議解決

本合同履行過程中發生的爭議，甲乙雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

第八條合同的變更、解除和終止

1.本合同經雙方協商一致，可以變更、解除或終止。

2.在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。

第九條其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份